【正文】 什么 ? 解釋決策并給予對方要求澄清的機會 ? 雙向溝通 ? 由領(lǐng)導者做決策 ? 說明被領(lǐng)導者職位 ? 通過問問題來確認能力水平 ? 肯定被領(lǐng)導者的小小進步 1 60 鄧行誠 ? 鼓勵提 供建 議 ? 積極傾聽 ? 鼓勵被領(lǐng)導者做決定 ? 雙向溝通和參與 ? 支持冒風險 ? 稱贊工作表現(xiàn) ? 褒獎并建立信心 風格 3（ S3）：高關(guān)系 /低工作 1 61 鄧行誠 ? 工作授權(quán) ? 描述大環(huán)境 ? 被領(lǐng)導者做決定 ? 監(jiān)督相對較少 ? 監(jiān)測活動 ? 強調(diào)結(jié)果 ? 維持可接觸 風 格 4（ S4）：低 關(guān) 系 /低工作 1 62 鄧行誠 領(lǐng) 導 風 格 S1 指令型（告知） – 進行具體指示和嚴格監(jiān)督 S2 教練型（推銷） – 解釋決策緣由并允許討論 S3 支持型（參與） – 共同討論并協(xié)助其自行決策 S4 授權(quán)型 – 下放決策和實施權(quán)力 領(lǐng)導風格 : 領(lǐng)導風格是指在他人眼中領(lǐng)導者的言語和行動的格調(diào)行為。 確立目標 溝通 ? 支持式行為主要是：鼓勵、傾聽、詢問、解釋 支持式行為就是領(lǐng)導者 1 54 鄧行誠 領(lǐng)導風格與發(fā)展階段的配合 1 55 鄧行誠 關(guān)系行為 （支持式行為） 即領(lǐng)導者在進行雙向（或多向）的溝通的時候，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交支持的行為。 － Ken Blanchard 1 49 鄧行誠 ? Directive Behavior 指令式行為 (工作行為） ? Supportive Behavior 支持式行為 （關(guān)系行為） 一、領(lǐng)導行為的兩個維度 1 50 鄧行誠 ? 設(shè)立目標或工作目的； ? 預先作出如何分配下屬工作的計劃； ? 與下級交流工作的輕重緩急關(guān)系； ? 明確個人在任務完成過程中的責任； ? 確定以后工作的期限； ? 決定工作評估的方法； ? 示范或講解如何完成具體任務； ? 檢查下級是否及時、適當?shù)赝瓿晒ぷ鳌? 領(lǐng)導者 遠見 信 任 參與 求知欲 多樣性 創(chuàng)新 務實 團隊意識 情境領(lǐng)導的前奏 領(lǐng)導特質(zhì)論 Traits Theories of Leadership 1 17 鄧行誠 以領(lǐng)導者為中心 以下屬為中心 領(lǐng)導者職權(quán)運用 下屬自由度 領(lǐng)導者 果斷地作出決策，并宣布執(zhí)行就可 領(lǐng)導者作出決策但要說服部屬予以執(zhí)行 領(lǐng)導者作出決策，并根據(jù)下屬的問題進行解決 領(lǐng)導者提出試驗性的決策，可根據(jù)下屬的意見進行修改 領(lǐng)導者提出問題，征求意見，最后再作決策 領(lǐng)導者規(guī)定問題的范圍，在范圍之內(nèi)，領(lǐng)導者與下屬共同決策 領(lǐng)導者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動 領(lǐng)導連續(xù)統(tǒng)一體模型 1 18 鄧行誠 對生產(chǎn)的關(guān)心度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對 人 的 關(guān) 心 度 高 低 高 Task Mgt Impoverished Mgt 中庸型管理 Country Club 3 、管理方格圖 Team Mgt 鄉(xiāng)村俱樂部型 團隊管理 貧乏型管理 任務型管理 1 19 鄧行誠 ? 一個模型 ? 兩個維度 ? 三項技巧 ? 部屬成熟度 ? 四個發(fā)展階段 ? 四種領(lǐng)導風格 ? 發(fā)展與倒退循環(huán) 第二章 情境領(lǐng)導理論模型 1 20 鄧行誠 高 中等 低 關(guān)系行為 工作行為 低 高 高 已發(fā)展 發(fā)展中 部屬發(fā)展階段 情境領(lǐng)導模型 Situational Leadership Model 1 21 鄧行誠 領(lǐng)導績效＝ f（ 領(lǐng)導者，部屬，環(huán)境） ） ? 領(lǐng)導績效取決于三個因素的互動，它是一種函數(shù)關(guān)系； ? 環(huán)境因素包括：領(lǐng)導關(guān)系；組織本身；工作要求；時間。 ? 管理者只顧眼前，領(lǐng)導者具有遠見，且有創(chuàng)見。 ? 管理者習慣守成 。卓越領(lǐng)導力 鄧行誠 主講 1 2 鄧行誠 卓越領(lǐng)導力四篇八章 ? 在變革時代擔任領(lǐng)導 ? 第一篇 領(lǐng)導理念篇（第 1章） ? 第二篇 領(lǐng)導技術(shù)篇（第 23456章） ? 第三篇 領(lǐng)導激勵篇（第 7章） ? 第四篇 領(lǐng)導修煉篇（第 8章） ? 結(jié)束語 領(lǐng)導 345 1 3 鄧行誠 ?領(lǐng)導的本質(zhì) ?兩種影響力 ?權(quán)力 =你可能的影響力 ?領(lǐng)導與管理 ?領(lǐng)導的角色 第一章 領(lǐng)導的本質(zhì) 1 4 鄧行誠 － 領(lǐng)導是一種影響力 、是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。 而領(lǐng)導者注重人。 領(lǐng)導者卻常激發(fā)信任。 ? “ 指明前進方向 ” 要回答以下三個問題： －誰是我們的關(guān)鍵客戶？什么對他們最重要？ －我們的目標是什么？什么對我們最重要？我們彼此 間如何合作？ －什么是我們的工作方向？如何達到？ 角色一 指明前進方向 1 12 鄧行誠 利益相關(guān)人及其需求 利益相關(guān)人 定義 利益相關(guān)人的需求 1 13 鄧行誠 整合組織系統(tǒng)回答三個問題： ? 整個組織系統(tǒng)是如何協(xié)調(diào)運作的？ ? 整個組織系統(tǒng)分為幾個部分？ ? 如何使各部分協(xié)調(diào)以實現(xiàn)我們的愿景與策略？ 角色二 整合組織系統(tǒng) 1 14 鄧行誠 共同的 承諾 相關(guān)的 能力 談判的 能力 內(nèi)部的 支持 適當?shù)? 領(lǐng)導 有效團隊 角色三 經(jīng)營優(yōu)質(zhì)團隊 清晰的目標 相互的信任 良好的溝通 外部的支持 1 15 鄧行誠 ?情境領(lǐng)導的前世今生 ?領(lǐng)導者的自我診斷 ?情境領(lǐng)導理論模型 ?情境領(lǐng)導模型的主要內(nèi)容 第二章 情境領(lǐng)導理論模型 1 16 鄧行誠 ?具備某些特質(zhì)確實能提高領(lǐng)導者成功的可能性，但沒有一