【正文】 什么 ? 解釋決策并給予對(duì)方要求澄清的機(jī)會(huì) ? 雙向溝通 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做決策 ? 說明被領(lǐng)導(dǎo)者職位 ? 通過問問題來確認(rèn)能力水平 ? 肯定被領(lǐng)導(dǎo)者的小小進(jìn)步 1 60 鄧行誠(chéng) ? 鼓勵(lì)提 供建 議 ? 積極傾聽 ? 鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者做決定 ? 雙向溝通和參與 ? 支持冒風(fēng)險(xiǎn) ? 稱贊工作表現(xiàn) ? 褒獎(jiǎng)并建立信心 風(fēng)格 3（ S3）：高關(guān)系 /低工作 1 61 鄧行誠(chéng) ? 工作授權(quán) ? 描述大環(huán)境 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者做決定 ? 監(jiān)督相對(duì)較少 ? 監(jiān)測(cè)活動(dòng) ? 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 維持可接觸 風(fēng) 格 4（ S4）：低 關(guān) 系 /低工作 1 62 鄧行誠(chéng) 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 S1 指令型（告知） – 進(jìn)行具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督 S2 教練型（推銷） – 解釋決策緣由并允許討論 S3 支持型（參與） – 共同討論并協(xié)助其自行決策 S4 授權(quán)型 – 下放決策和實(shí)施權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 : 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指在他人眼中領(lǐng)導(dǎo)者的言語和行動(dòng)的格調(diào)行為。 確立目標(biāo) 溝通 ? 支持式行為主要是：鼓勵(lì)、傾聽、詢問、解釋 支持式行為就是領(lǐng)導(dǎo)者 1 54 鄧行誠(chéng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合 1 55 鄧行誠(chéng) 關(guān)系行為 （支持式行為） 即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通的時(shí)候，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交支持的行為。 － Ken Blanchard 1 49 鄧行誠(chéng) ? Directive Behavior 指令式行為 (工作行為） ? Supportive Behavior 支持式行為 （關(guān)系行為） 一、領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度 1 50 鄧行誠(chéng) ? 設(shè)立目標(biāo)或工作目的； ? 預(yù)先作出如何分配下屬工作的計(jì)劃； ? 與下級(jí)交流工作的輕重緩急關(guān)系； ? 明確個(gè)人在任務(wù)完成過程中的責(zé)任； ? 確定以后工作的期限； ? 決定工作評(píng)估的方法； ? 示范或講解如何完成具體任務(wù)； ? 檢查下級(jí)是否及時(shí)、適當(dāng)?shù)赝瓿晒ぷ鳌? 領(lǐng)導(dǎo)者 遠(yuǎn)見 信 任 參與 求知欲 多樣性 創(chuàng)新 務(wù)實(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 情境領(lǐng)導(dǎo)的前奏 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 Traits Theories of Leadership 1 17 鄧行誠(chéng) 以領(lǐng)導(dǎo)者為中心 以下屬為中心 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)運(yùn)用 下屬自由度 領(lǐng)導(dǎo)者 果斷地作出決策，并宣布執(zhí)行就可 領(lǐng)導(dǎo)者作出決策但要說服部屬予以執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，并根據(jù)下屬的問題進(jìn)行解決 領(lǐng)導(dǎo)者提出試驗(yàn)性的決策，可根據(jù)下屬的意見進(jìn)行修改 領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見，最后再作決策 領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定問題的范圍，在范圍之內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策 領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型 1 18 鄧行誠(chéng) 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì) 人 的 關(guān) 心 度 高 低 高 Task Mgt Impoverished Mgt 中庸型管理 Country Club 3 、管理方格圖 Team Mgt 鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)管理 貧乏型管理 任務(wù)型管理 1 19 鄧行誠(chéng) ? 一個(gè)模型 ? 兩個(gè)維度 ? 三項(xiàng)技巧 ? 部屬成熟度 ? 四個(gè)發(fā)展階段 ? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 發(fā)展與倒退循環(huán) 第二章 情境領(lǐng)導(dǎo)理論模型 1 20 鄧行誠(chéng) 高 中等 低 關(guān)系行為 工作行為 低 高 高 已發(fā)展 發(fā)展中 部屬發(fā)展階段 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 Situational Leadership Model 1 21 鄧行誠(chéng) 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效＝ f（ 領(lǐng)導(dǎo)者，部屬，環(huán)境） ） ? 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效取決于三個(gè)因素的互動(dòng)，它是一種函數(shù)關(guān)系； ? 環(huán)境因素包括：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；組織本身；工作要求；時(shí)間。 ? 管理者只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見，且有創(chuàng)見。 ? 管理者習(xí)慣守成 。卓越領(lǐng)導(dǎo)力 鄧行誠(chéng) 主講 1 2 鄧行誠(chéng) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力四篇八章 ? 在變革時(shí)代擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) ? 第一篇 領(lǐng)導(dǎo)理念篇（第 1章） ? 第二篇 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)篇（第 23456章） ? 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)篇（第 7章） ? 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)修煉篇（第 8章） ? 結(jié)束語 領(lǐng)導(dǎo) 345 1 3 鄧行誠(chéng) ?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ?兩種影響力 ?權(quán)力 =你可能的影響力 ?領(lǐng)導(dǎo)與管理 ?領(lǐng)導(dǎo)的角色 第一章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 1 4 鄧行誠(chéng) － 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力 、是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。 而領(lǐng)導(dǎo)者注重人。 領(lǐng)導(dǎo)者卻常激發(fā)信任。 ? “ 指明前進(jìn)方向 ” 要回答以下三個(gè)問題： －誰是我們的關(guān)鍵客戶？什么對(duì)他們最重要？ －我們的目標(biāo)是什么？什么對(duì)我們最重要？我們彼此 間如何合作？ －什么是我們的工作方向？如何達(dá)到？ 角色一 指明前進(jìn)方向 1 12 鄧行誠(chéng) 利益相關(guān)人及其需求 利益相關(guān)人 定義 利益相關(guān)人的需求 1 13 鄧行誠(chéng) 整合組織系統(tǒng)回答三個(gè)問題： ? 整個(gè)組織系統(tǒng)是如何協(xié)調(diào)運(yùn)作的？ ? 整個(gè)組織系統(tǒng)分為幾個(gè)部分？ ? 如何使各部分協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)我們的愿景與策略？ 角色二 整合組織系統(tǒng) 1 14 鄧行誠(chéng) 共同的 承諾 相關(guān)的 能力 談判的 能力 內(nèi)部的 支持 適當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 有效團(tuán)隊(duì) 角色三 經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 清晰的目標(biāo) 相互的信任 良好的溝通 外部的支持 1 15 鄧行誠(chéng) ?情境領(lǐng)導(dǎo)的前世今生 ?領(lǐng)導(dǎo)者的自我診斷 ?情境領(lǐng)導(dǎo)理論模型 ?情境領(lǐng)導(dǎo)模型的主要內(nèi)容 第二章 情境領(lǐng)導(dǎo)理論模型 1 16 鄧行誠(chéng) ?具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一