展廳人員形象要求概論-全文預(yù)覽
【正文】 更不能手舞足蹈 在引路、指示目標(biāo)，切忌伸出食指來指點(diǎn) 28 ? 遞接物品要求：禮貌、有誠(chéng)意 遞物時(shí)：雙手拿物品在胸前遞出，并使 姿態(tài) 接物時(shí)：兩臂適當(dāng)內(nèi)合，自然將手伸 出，兩手持物，五指并攏 物體的正面對(duì)著接物的對(duì)方 29 ? 表情 笑容要求：親切、熱情、真誠(chéng) 嘴角自然向上、露 8齒 30 ? 表情 眼神要求：用眼睛說話 用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分（這個(gè)三角以雙眼為底線， 上頂角到前額 ） 31 ? 語(yǔ)言 迎客語(yǔ)言 送客語(yǔ)言 導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言 32 ? 迎客接待問候語(yǔ)： 新客人： 您好！歡迎光臨阿波羅！ 語(yǔ)言 第二次上門的客人： 先生（小姐您好！歡迎光臨！ 展廳內(nèi)的客人： 歡迎光臨！ 33 ? 導(dǎo)購(gòu)日常用語(yǔ)： 您好！請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)的？ 請(qǐng)稍候，我馬上為您服務(wù)！ 真對(duì)不起，讓您久等了！ 非常抱歉，給您添麻煩了！ 是的，我知道了！ 請(qǐng)您原諒！ 語(yǔ)言 34 ? 送客用語(yǔ)： 謝謝惠顧，再見！ 您慢走，歡迎下次光臨！ 語(yǔ)言
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