【正文】 突，工作歧視，婚姻家庭調(diào)適；6中年：更年期，離婚、喪偶，神經(jīng)衰弱、焦慮癥、疑病癥；7老年：無用感、收入減、孤獨疾病。2公共衛(wèi)生社會工作的主要內(nèi)容6個：A衛(wèi)生保健宣傳；B各種衛(wèi)生法規(guī)的制定或修訂；C各項公共衛(wèi)生教育訓練計劃的制定與實施；D社區(qū)衛(wèi)生保健工作的開展；E社區(qū)衛(wèi)生保健工作的開展；F個人與家庭問題的咨詢幫助；H預防傳染病流行，促進社會健康有序發(fā)展；3精神健康社會工作的主要內(nèi)容8個：A對精神疾病患者與發(fā)病有關(guān)的個人資料的收集和分析；B對精神疾病患者家屬做心理輔導；C對較輕度精神疾病的個案工作治療；D為精神健康問題患者回歸社會服務；E參與心理衛(wèi)生訓練計劃，以及學校心理衛(wèi)生咨詢；F參與社區(qū)心理衛(wèi)生推廣工作，以及對社會福利有關(guān)機構(gòu)的協(xié)調(diào)合作與咨詢；G參與或從事與精神健康有關(guān)問題的調(diào)查研究；H從事其他有關(guān)精神健康總是的防治工作。十四、 醫(yī)務社會工作廣義：將社會工作的知識、技術(shù)、態(tài)度與價值應用于健康照顧工作，并側(cè)重于疾病與人們社會功能間的關(guān)系，以及疾病對人們社會關(guān)系的影響方面。家庭工作實施步驟：接觸——開始——介入——結(jié)束1家庭評估：A家庭結(jié)構(gòu)圖（長輩在上、晚輩在下、同輩的年長在左、年幼在右、夫妻男左女右）、B家庭生態(tài)圖：由不同圓圈組成、中間圓圈代表家庭、外面圓圈代表與家庭有密切關(guān)系的個人的機構(gòu)。3烈士褒揚4軍供社會工作5復員退伍軍人安置6軍休所——實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，6個老有（老年社會工作的根本目標“老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”） (四) 優(yōu)撫安置社會工作的主要方法共性方法：A認知和情緒問題的處理（敏感、焦慮、緊張、失落、無奈）；理性情緒行為療法：A引發(fā)事件；B非理性理念；C情緒行為；D合理信念；E改善的情緒、行為；B精神問題的解決方法——尋求當下生命的意義；C危機干預方法——最小的努力產(chǎn)生最大的效果；D對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院介入重點：A死亡與瀕臨死亡問題；B體恤性與親密關(guān)系；C失禁問題的處理；D藥物濫用與藥物依賴問題的預防；E疏于照顧問題；F建立專門小組（現(xiàn)實辨識、動機激發(fā)、社交娛樂、支持性、治療性）3復員退伍軍人安置：A壓力預防與減壓；B構(gòu)建支持網(wǎng)絡；4軍休所：安置前、安置中、安置后十、 社會救助社會工作超綱：社會救助——指社會成員因個人原因、自然原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。矯正工作的理論與視角：行為主義理論（重點矯正外顯行為）、認知理論（焦點內(nèi)心世界）、標簽理論（重要任務去標簽）、優(yōu)勢視角、社會—心理視角（人在情境中）矯正工作基本價值理理念：接納、可塑性、個別化。(二) 矯正社會工作的特點4個：1福利性（是一種社會福利服務）；2特殊性（是為特殊社會弱勢群體罪犯或違法者提供的福利服務）；3系統(tǒng)性（貫穿司法矯正全過程的社會福利服務——審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋）；4專業(yè)性（專業(yè)化的社會福利服務）(三) 矯正社會工作的主要內(nèi)容4方面：司法判決前、監(jiān)禁場所中、社區(qū)矯正中、刑滿釋放后；1司法判決前——服務對象包括犯罪嫌疑人及其親友。3職業(yè)康復模式：職業(yè)咨詢——職業(yè)評估——培訓——就業(yè)指導4教育康復模式：開展特殊教育、對殘疾人特殊輔導、對家屬進行心理疏導、提高康復工作者的知識和技能。七、 殘疾人社會工作6種殘疾：肢體、聽力、言語、視力、智力、精神（身兼兩種以上為綜合性的多重殘疾）(一) 殘疾人的需要及問題1殘疾人的問題：城鎮(zhèn)殘疾人——經(jīng)濟、住房、婚姻、就醫(yī)、社會交往、心理障礙；農(nóng)村殘疾人——交通不便、體力勞動、醫(yī)療、社會服務2殘疾人的需求10個：A社會福利政策落實、B家庭扶助（最低生活保障）、C權(quán)利保護與法律援助、D就業(yè)政策傾斜、E康復與醫(yī)療救助、F傷殘撫恤、G社會保險、H特殊教育、I文化生活照顧、J改善社會環(huán)境（5月第三個星期日是全國助殘日，實現(xiàn)殘疾人的平等、參與、共享是人類文明和社會進步的一個重要標志）(二) 殘疾人社會工作的特點5個：1崇尚專業(yè)的社會倫理精神；2提倡助人為樂的奉獻精神；3充分利用社會支持網(wǎng)絡（家庭、親友與鄰里、民間非營利組織、城市社區(qū)服務體系、農(nóng)村新型合作醫(yī)療體系、政府、志愿者）；4有效利用調(diào)解的方式；5充分利用保障性政策；(三) 殘疾人社會工作的主要內(nèi)容2方面：1維護殘疾人的合法權(quán)益、2改善殘疾人的生活質(zhì)量維護殘疾人的合法權(quán)益：1宣傳貫徹《殘疾人保障法》；2開展政策咨詢工作；3支持對殘疾人的法律援助；改善殘疾人的生活質(zhì)量：1建設無障礙環(huán)境；2殘疾人特殊用具的配置；3組織殘疾人參加社會活動；(四) 殘疾人社會工作的主要方法：除個案、小組、社區(qū)等還有四種模式；1社區(qū)康復模式——是殘疾人康復工作的一種具體形式和途徑，是在一定地域和范圍內(nèi)落實各項康復措施的工作。(二) 婦女社會工作的特點5個：1關(guān)注婦女的多樣性；2關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗；3了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境；4個人的即政治的（個人問題與社會環(huán)境）；5注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉(三) 婦女社會工作的主要內(nèi)容：1針對婦女具體需要和發(fā)展的工作；2推進性別平等的工作針對婦女具體需要和發(fā)展的工作7個：1婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適與工作策略：A婚姻家庭關(guān)系調(diào)適（包括夫妻、婆媳、親子等關(guān)系）；B性別視角的家庭工作原則（尊重接納家庭和婚姻形式的多樣性、重新調(diào)整家庭權(quán)力避免暴力與資源分配不均、工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡、父職和母職均重要需訓練、社會就為家庭提供必要的資源和服務減輕其負擔）；C家庭為本和婦女為本原則的使用策略（家庭為本——強調(diào)人格平等，重視家庭關(guān)系協(xié)調(diào)，但亦重視個人需求；婦女為本——將婦女放到特定的文化處境中，兼顧家庭和婦女利益）2對單親母親家庭的介入：A是正常的家庭形式；B社會福利不足及歧視導致問題；C不認為單親母親是弱者；3干預針對婦女的暴力——婚姻暴力、拐賣婦女、性騷擾和侵害。更年期——從生育年齡過渡到老年階段的時期（4555歲）。3社會工作都要善于反思并運用督導機制4老年社會工作需要多學科合作 (三) 老年人社會工作的主要內(nèi)容5個1身體健康方面的服務：健康服務及與健康照顧有關(guān)的服務2認識與情緒問題的處理：抑郁癥、癡呆癥、譫妄、和焦慮癥3精神問題的解決：珍惜現(xiàn)在、找到往事意義、直面局限、尋求和解寬恕、拓展愛好和同情圈子。2心理變化——智力、人格、記憶力的變化（尊重選擇、放慢節(jié)奏、關(guān)注身體健康）。）新教材：以社會建構(gòu)論對青少年總是思考要從其發(fā)展特點及需求出發(fā)，謹慎看待，并警惕不反思自己的立場和取向 (二) 青少年社會工作的特點4個：1社會工作價值觀是核心基礎。如“留守兒童”問題4替代性：改變兒童的生存環(huán)境對兒童進行保護。2. 結(jié)案的任務4個：1總結(jié)工作；2鞏固已有改變；3解除工作關(guān)系；4做好結(jié)案結(jié)錄。5. 間接介入的行動及策略5個：1運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；2協(xié)調(diào)和連接各種服務資源與系統(tǒng)；3制訂計劃創(chuàng)新資源；4改變環(huán)境；5改變組織或機構(gòu)的政策、工作程序、工作方式。3. 預估的主要方法4個：A社會歷史報告法（表列對象系統(tǒng)的資料、需要及問題及發(fā)展經(jīng)過、對象現(xiàn)時的能力限制）；B家庭結(jié)構(gòu)圖—以圖形表示三代人的關(guān)系，見例；C社會生態(tài)系統(tǒng)圖，見例；D社會網(wǎng)絡分析—社會網(wǎng)絡評估表，見社會支持網(wǎng)絡表和服務對象正式和非正式社會網(wǎng)絡評估圖，書59頁(三) 計劃1. 服務計劃的構(gòu)成6個：1目的和目標（目的——總體要達到的方向和最后的結(jié)果；目標的分類——書54）；2關(guān)注的問題與對象；3介入策略；4協(xié)同工作的合作者；5社會工作者與服務對象各自的角色；6具體工作程序及工作時間表2. 制定服務計劃的原則5個：1要有服務對象的參與；2要尊重服務對象的意愿；3計劃要盡可能詳細和具體；4要與工作的總目的、宗旨相符合；5要能夠總結(jié)與度量，為評估打好基礎。 (二) 預估1. 預估的目的、任務、特點及原則目的5個：1識別問題的客觀因素；2主觀因素；3問題的成因與使問題廷續(xù)的因素；4對象及環(huán)境中的積極因素；5決定提供服務的方式和內(nèi)容。按案的重要性：澄清雙方期望和義務、激勵對象、促進和誘導改變、影響后續(xù)工作關(guān)系、影響今后的互動。有4種：主動求助、別人介紹、機構(gòu)轉(zhuǎn)介、司法機構(gòu)要求；3目標系統(tǒng)——為達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。E每一種環(huán)境都充滿資源。E），即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)。如人每一個發(fā)展階段的需要及社會系統(tǒng)如何推動或阻礙人們保持與獲得健康幸福。是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論。 人類發(fā)展公式D=f（P4優(yōu)勢視角和增能理論——A每個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有內(nèi)在和外在資源；B創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇；C假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認真地對待個人、群體和社區(qū)的抱負；D社會工作都只有通過與服務對象的協(xié)作才能最好為他們服務。3模式本身只可作為參考（不能解決所有問題）(四) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的作用：1改變媒介系統(tǒng)——受雇于公立、志愿、非營利機構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者，是有計劃變遷的具體操作者，在問題——解決的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介，不同專長助人者組成的系統(tǒng)，社工是系統(tǒng)中主要的改變媒介；2服務對象系統(tǒng)——社會服務的對象和直接受益人，可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。二、 社會工作實務的通用過程——包括接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案(一) 接案1. 接案階段社會工作者的主要任務：了解求助過程、初步評估對象問題、建立專業(yè)關(guān)系、決定是否服務、訂立初步合約。4. 接案應注意的事項（4個）：1決定是否需要緊急介入；2了解需要，權(quán)衡自己的能力是否足夠提供服務；3決定解決問題的次序（原則是尊重服務對象意向和先易后難）；4保證服務對象所要求的服務符合機構(gòu)的工作范圍。2. 預估的基本步驟4個：A收集資料（個人相關(guān)資料、家庭工作等環(huán)境資料、對象與環(huán)境交互作用）；收集資料方法：1詢問（會談、角色扮演、問卷）；2咨詢；3觀察；4家訪；5利用已有資料；B分析和解釋服務對象的資料與問題方法：排列次序、發(fā)現(xiàn)、識別、對對象問題需要作解釋）；C認定問題：描述問題與需要、問題發(fā)生的原因、對象的處境及社會系統(tǒng)、問題得不到解決的原因、服務對象系統(tǒng)發(fā)展階段、對象系統(tǒng)的資源狀況；D撰寫預估報告（包括資料事實和專業(yè)判斷）。2. 介入的分類：直接和間接3. 選擇介入行動的原則：1以人為本、服務對象自決；2個別化；3考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；4與服務對象相互依賴；5瞄準服務目標；6考慮經(jīng)濟效益；4. 直接介入的行動及策略5個：1促使服務對象運用現(xiàn)有資源；2進行危機介入；3運用活動作為介入的策略；4調(diào)解行動；5運用影響力。3目標實現(xiàn)程度的測量方法與技巧——目標核對表、個人目標尺度測量（書92頁）4介入影響的測量方法與技巧——服務對象滿意度測量、差別影響評分 (六) 結(jié)案1. 結(jié)案的類型4種：目標實現(xiàn)、對象不愿繼續(xù)接受服務、存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案、社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。3學齡期614歲：學習性問題，行為問題；資源包括自身的生理、心理資源和社會結(jié)構(gòu)性資源（家庭、社區(qū)環(huán)境、學校系統(tǒng)、同輩群體）(二) 兒童社會工作的特點4個：1立足于社會的經(jīng)濟、文化、法律等客觀背景，要立足現(xiàn)實，并注重社會發(fā)展；2建立在特定對象需要的基礎之上；3充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧；4是一種助人及自助的服務活動； (三) 兒童社會工作的主要內(nèi)容：兒童社會工作的理論基礎：1兒童生物學：進化論、生長順序和時間理論、遺傳學說；2兒童心理學：心理分析理論、發(fā)展心理學、心理社會發(fā)展論（八階段）、行為或?qū)W習理論；3兒童教育學：陶行知、多元智能理論、建構(gòu)主義理論；4兒童社會學：自我發(fā)展理論、認知理論；5兒童文化學：文化人類學理論、場論宏觀兒童社會工作8個：1推動立法；2促進養(yǎng)育；3推動教育事業(yè)；4創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境；5加強兒童衛(wèi)生保?。?開展兒童家庭服務；7增強兒童權(quán)益保護；8提供兒童的住處與資訊；微觀兒童社會工作4個：對殘障、問題及孤、棄、受虐兒童的服務1支持性：提高兒童所處環(huán)境的功能；如離婚、分居的家庭沖突、親子關(guān)系問題2保護性：介入處部監(jiān)督或強制等方式，防止兒童被虐、忽視和剝削；如失學、家庭暴力、兒童處于危險性環(huán)境；3補充性：專業(yè)介入，對兒童境遇中的某些薄弱或缺失環(huán)節(jié)，給以適當?shù)卦鰪?。問題：（1心理和情緒問題；2青少年網(wǎng)絡成癮問題；3青少年犯罪問題；4家庭矛盾沖突；5失學失業(yè)問題；6其他如品德、生活方式、社會交住等。低齡老人：6069歲；中齡：7079；高齡：80歲以上老年期特點（三大變化）：1生理變化——九大系統(tǒng)：皮膚、神經(jīng)、心血管、肌肉骨骼、呼吸、泌尿、內(nèi)分泌與生殖、觸覺、視覺、聽覺、味覺和嗅覺（社工要預見問題，調(diào)整環(huán)境、避免意外發(fā)生）。）；D現(xiàn)代化理論（考吉爾認為四個現(xiàn)代化因素與老年人的社會地位較低有關(guān)：健康技術(shù)——老年人口增加；經(jīng)濟技術(shù)——年輕的可再培訓有更多的區(qū)域流動和社會流動；都市化——年輕人與父母居住距離增大；教育——受教育多，致父母地位下降）(一) 老年人的需要及問題 老年人需要8個：1健康維護；2經(jīng)濟保障；3就業(yè)休閑；4社會參與；5婚姻家庭；6居家安全；7后事安排；8一條龍照顧老年人問題6個：1慢性病與醫(yī)療問題；2家庭照顧問題；3宜居環(huán)境問題；4代際隔閡問題；5社會隔離問題；(二) 老年人社會工作的特點4個1價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為（如社會對老年人群體的偏見）；2反移情是社會工作者的生要課題——對老人特別不好或過度保護，要時常反思對老年人的反應。青年和中年期——戀愛、婚姻、家庭和職業(yè)發(fā)展，“四自”（自尊、自信、自立、自強）。問題7個：1婚姻家庭；2針對婦女的暴力；3生殖健康；4留守婦女和流動婦女；5就業(yè)；6貧困女性化；7其他問題如參政率低和教育資源不足等。5維護婦女的生殖健康：6推動婦女參政7改善婦女貧困狀況推