【正文】 突，工作歧視，婚姻家庭調(diào)適；6中年：更年期，離婚、喪偶，神經(jīng)衰弱、焦慮癥、疑病癥；7老年：無用感、收入減、孤獨(dú)疾病。2公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容6個(gè)：A衛(wèi)生保健宣傳；B各種衛(wèi)生法規(guī)的制定或修訂；C各項(xiàng)公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制定與實(shí)施；D社區(qū)衛(wèi)生保健工作的開展；E社區(qū)衛(wèi)生保健工作的開展；F個(gè)人與家庭問題的咨詢幫助；H預(yù)防傳染病流行，促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展；3精神健康社會(huì)工作的主要內(nèi)容8個(gè)：A對(duì)精神疾病患者與發(fā)病有關(guān)的個(gè)人資料的收集和分析；B對(duì)精神疾病患者家屬做心理輔導(dǎo)；C對(duì)較輕度精神疾病的個(gè)案工作治療；D為精神健康問題患者回歸社會(huì)服務(wù)；E參與心理衛(wèi)生訓(xùn)練計(jì)劃，以及學(xué)校心理衛(wèi)生咨詢；F參與社區(qū)心理衛(wèi)生推廣工作，以及對(duì)社會(huì)福利有關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作與咨詢；G參與或從事與精神健康有關(guān)問題的調(diào)查研究；H從事其他有關(guān)精神健康總是的防治工作。十四、 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作廣義：將社會(huì)工作的知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度與價(jià)值應(yīng)用于健康照顧工作，并側(cè)重于疾病與人們社會(huì)功能間的關(guān)系，以及疾病對(duì)人們社會(huì)關(guān)系的影響方面。家庭工作實(shí)施步驟：接觸——開始——介入——結(jié)束1家庭評(píng)估：A家庭結(jié)構(gòu)圖（長輩在上、晚輩在下、同輩的年長在左、年幼在右、夫妻男左女右）、B家庭生態(tài)圖：由不同圓圈組成、中間圓圈代表家庭、外面圓圈代表與家庭有密切關(guān)系的個(gè)人的機(jī)構(gòu)。3烈士褒揚(yáng)4軍供社會(huì)工作5復(fù)員退伍軍人安置6軍休所——實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，6個(gè)老有（老年社會(huì)工作的根本目標(biāo)“老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”） (四) 優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法共性方法：A認(rèn)知和情緒問題的處理（敏感、焦慮、緊張、失落、無奈）；理性情緒行為療法：A引發(fā)事件；B非理性理念；C情緒行為；D合理信念；E改善的情緒、行為；B精神問題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義；C危機(jī)干預(yù)方法——最小的努力產(chǎn)生最大的效果；D對(duì)工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院介入重點(diǎn)：A死亡與瀕臨死亡問題；B體恤性與親密關(guān)系；C失禁問題的處理；D藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防；E疏于照顧問題；F建立專門小組（現(xiàn)實(shí)辨識(shí)、動(dòng)機(jī)激發(fā)、社交娛樂、支持性、治療性）3復(fù)員退伍軍人安置：A壓力預(yù)防與減壓；B構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)；4軍休所：安置前、安置中、安置后十、 社會(huì)救助社會(huì)工作超綱：社會(huì)救助——指社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因致使基本生活難以維持時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。矯正工作的理論與視角：行為主義理論（重點(diǎn)矯正外顯行為）、認(rèn)知理論（焦點(diǎn)內(nèi)心世界）、標(biāo)簽理論（重要任務(wù)去標(biāo)簽）、優(yōu)勢視角、社會(huì)—心理視角（人在情境中）矯正工作基本價(jià)值理理念：接納、可塑性、個(gè)別化。(二) 矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)4個(gè)：1福利性（是一種社會(huì)福利服務(wù)）；2特殊性（是為特殊社會(huì)弱勢群體罪犯或違法者提供的福利服務(wù)）；3系統(tǒng)性（貫穿司法矯正全過程的社會(huì)福利服務(wù)——審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋）；4專業(yè)性（專業(yè)化的社會(huì)福利服務(wù)）(三) 矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容4方面：司法判決前、監(jiān)禁場所中、社區(qū)矯正中、刑滿釋放后；1司法判決前——服務(wù)對(duì)象包括犯罪嫌疑人及其親友。3職業(yè)康復(fù)模式：職業(yè)咨詢——職業(yè)評(píng)估——培訓(xùn)——就業(yè)指導(dǎo)4教育康復(fù)模式：開展特殊教育、對(duì)殘疾人特殊輔導(dǎo)、對(duì)家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)、提高康復(fù)工作者的知識(shí)和技能。七、 殘疾人社會(huì)工作6種殘疾：肢體、聽力、言語、視力、智力、精神（身兼兩種以上為綜合性的多重殘疾）(一) 殘疾人的需要及問題1殘疾人的問題：城鎮(zhèn)殘疾人——經(jīng)濟(jì)、住房、婚姻、就醫(yī)、社會(huì)交往、心理障礙；農(nóng)村殘疾人——交通不便、體力勞動(dòng)、醫(yī)療、社會(huì)服務(wù)2殘疾人的需求10個(gè)：A社會(huì)福利政策落實(shí)、B家庭扶助（最低生活保障）、C權(quán)利保護(hù)與法律援助、D就業(yè)政策傾斜、E康復(fù)與醫(yī)療救助、F傷殘撫恤、G社會(huì)保險(xiǎn)、H特殊教育、I文化生活照顧、J改善社會(huì)環(huán)境（5月第三個(gè)星期日是全國助殘日，實(shí)現(xiàn)殘疾人的平等、參與、共享是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志）(二) 殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)5個(gè)：1崇尚專業(yè)的社會(huì)倫理精神；2提倡助人為樂的奉獻(xiàn)精神；3充分利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（家庭、親友與鄰里、民間非營利組織、城市社區(qū)服務(wù)體系、農(nóng)村新型合作醫(yī)療體系、政府、志愿者）；4有效利用調(diào)解的方式；5充分利用保障性政策；(三) 殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容2方面：1維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益、2改善殘疾人的生活質(zhì)量維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益：1宣傳貫徹《殘疾人保障法》；2開展政策咨詢工作；3支持對(duì)殘疾人的法律援助；改善殘疾人的生活質(zhì)量：1建設(shè)無障礙環(huán)境；2殘疾人特殊用具的配置；3組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng)；(四) 殘疾人社會(huì)工作的主要方法：除個(gè)案、小組、社區(qū)等還有四種模式；1社區(qū)康復(fù)模式——是殘疾人康復(fù)工作的一種具體形式和途徑，是在一定地域和范圍內(nèi)落實(shí)各項(xiàng)康復(fù)措施的工作。(二) 婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)5個(gè)：1關(guān)注婦女的多樣性；2關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；3了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；4個(gè)人的即政治的（個(gè)人問題與社會(huì)環(huán)境）；5注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉(三) 婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1針對(duì)婦女具體需要和發(fā)展的工作；2推進(jìn)性別平等的工作針對(duì)婦女具體需要和發(fā)展的工作7個(gè)：1婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適與工作策略：A婚姻家庭關(guān)系調(diào)適（包括夫妻、婆媳、親子等關(guān)系）；B性別視角的家庭工作原則（尊重接納家庭和婚姻形式的多樣性、重新調(diào)整家庭權(quán)力避免暴力與資源分配不均、工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡、父職和母職均重要需訓(xùn)練、社會(huì)就為家庭提供必要的資源和服務(wù)減輕其負(fù)擔(dān)）；C家庭為本和婦女為本原則的使用策略（家庭為本——強(qiáng)調(diào)人格平等，重視家庭關(guān)系協(xié)調(diào)，但亦重視個(gè)人需求；婦女為本——將婦女放到特定的文化處境中，兼顧家庭和婦女利益）2對(duì)單親母親家庭的介入：A是正常的家庭形式；B社會(huì)福利不足及歧視導(dǎo)致問題；C不認(rèn)為單親母親是弱者；3干預(yù)針對(duì)婦女的暴力——婚姻暴力、拐賣婦女、性騷擾和侵害。更年期——從生育年齡過渡到老年階段的時(shí)期（4555歲）。3社會(huì)工作都要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制4老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作 (三) 老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容5個(gè)1身體健康方面的服務(wù)：健康服務(wù)及與健康照顧有關(guān)的服務(wù)2認(rèn)識(shí)與情緒問題的處理：抑郁癥、癡呆癥、譫妄、和焦慮癥3精神問題的解決：珍惜現(xiàn)在、找到往事意義、直面局限、尋求和解寬恕、拓展愛好和同情圈子。2心理變化——智力、人格、記憶力的變化（尊重選擇、放慢節(jié)奏、關(guān)注身體健康）。）新教材：以社會(huì)建構(gòu)論對(duì)青少年總是思考要從其發(fā)展特點(diǎn)及需求出發(fā)，謹(jǐn)慎看待，并警惕不反思自己的立場和取向 (二) 青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)4個(gè)：1社會(huì)工作價(jià)值觀是核心基礎(chǔ)。如“留守兒童”問題4替代性：改變兒童的生存環(huán)境對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。2. 結(jié)案的任務(wù)4個(gè)：1總結(jié)工作；2鞏固已有改變；3解除工作關(guān)系；4做好結(jié)案結(jié)錄。5. 間接介入的行動(dòng)及策略5個(gè)：1運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；2協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng)；3制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源；4改變環(huán)境；5改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式。3. 預(yù)估的主要方法4個(gè)：A社會(huì)歷史報(bào)告法（表列對(duì)象系統(tǒng)的資料、需要及問題及發(fā)展經(jīng)過、對(duì)象現(xiàn)時(shí)的能力限制）；B家庭結(jié)構(gòu)圖—以圖形表示三代人的關(guān)系，見例；C社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖，見例；D社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析—社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估表，見社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)表和服務(wù)對(duì)象正式和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估圖，書59頁(三) 計(jì)劃1. 服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成6個(gè)：1目的和目標(biāo)（目的——總體要達(dá)到的方向和最后的結(jié)果；目標(biāo)的分類——書54）；2關(guān)注的問題與對(duì)象；3介入策略；4協(xié)同工作的合作者；5社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色；6具體工作程序及工作時(shí)間表2. 制定服務(wù)計(jì)劃的原則5個(gè)：1要有服務(wù)對(duì)象的參與；2要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；3計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體；4要與工作的總目的、宗旨相符合；5要能夠總結(jié)與度量，為評(píng)估打好基礎(chǔ)。 (二) 預(yù)估1. 預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則目的5個(gè)：1識(shí)別問題的客觀因素；2主觀因素；3問題的成因與使問題廷續(xù)的因素；4對(duì)象及環(huán)境中的積極因素；5決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。按案的重要性：澄清雙方期望和義務(wù)、激勵(lì)對(duì)象、促進(jìn)和誘導(dǎo)改變、影響后續(xù)工作關(guān)系、影響今后的互動(dòng)。有4種：主動(dòng)求助、別人介紹、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、司法機(jī)構(gòu)要求；3目標(biāo)系統(tǒng)——為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。E每一種環(huán)境都充滿資源。E），即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)。如人每一個(gè)發(fā)展階段的需要及社會(huì)系統(tǒng)如何推動(dòng)或阻礙人們保持與獲得健康幸福。是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論。 人類發(fā)展公式D=f（P4優(yōu)勢視角和增能理論——A每個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有內(nèi)在和外在資源；B創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇；C假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的抱負(fù)；D社會(huì)工作都只有通過與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能最好為他們服務(wù)。3模式本身只可作為參考（不能解決所有問題）(四) 通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用：1改變媒介系統(tǒng)——受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是有計(jì)劃變遷的具體操作者，在問題——解決的改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介，不同專長助人者組成的系統(tǒng)，社工是系統(tǒng)中主要的改變媒介；2服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)——社會(huì)服務(wù)的對(duì)象和直接受益人，可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。二、 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程——包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案(一) 接案1. 接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)：了解求助過程、初步評(píng)估對(duì)象問題、建立專業(yè)關(guān)系、決定是否服務(wù)、訂立初步合約。4. 接案應(yīng)注意的事項(xiàng)（4個(gè)）：1決定是否需要緊急介入；2了解需要，權(quán)衡自己的能力是否足夠提供服務(wù)；3決定解決問題的次序（原則是尊重服務(wù)對(duì)象意向和先易后難）；4保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。2. 預(yù)估的基本步驟4個(gè)：A收集資料（個(gè)人相關(guān)資料、家庭工作等環(huán)境資料、對(duì)象與環(huán)境交互作用）；收集資料方法：1詢問（會(huì)談、角色扮演、問卷）；2咨詢；3觀察；4家訪；5利用已有資料；B分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問題方法：排列次序、發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、對(duì)對(duì)象問題需要作解釋）；C認(rèn)定問題：描述問題與需要、問題發(fā)生的原因、對(duì)象的處境及社會(huì)系統(tǒng)、問題得不到解決的原因、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)發(fā)展階段、對(duì)象系統(tǒng)的資源狀況；D撰寫預(yù)估報(bào)告（包括資料事實(shí)和專業(yè)判斷）。2. 介入的分類：直接和間接3. 選擇介入行動(dòng)的原則：1以人為本、服務(wù)對(duì)象自決；2個(gè)別化；3考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；4與服務(wù)對(duì)象相互依賴；5瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；6考慮經(jīng)濟(jì)效益；4. 直接介入的行動(dòng)及策略5個(gè)：1促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源；2進(jìn)行危機(jī)介入；3運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略；4調(diào)解行動(dòng)；5運(yùn)用影響力。3目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量方法與技巧——目標(biāo)核對(duì)表、個(gè)人目標(biāo)尺度測量（書92頁）4介入影響的測量方法與技巧——服務(wù)對(duì)象滿意度測量、差別影響評(píng)分 (六) 結(jié)案1. 結(jié)案的類型4種：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案、社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。3學(xué)齡期614歲：學(xué)習(xí)性問題，行為問題；資源包括自身的生理、心理資源和社會(huì)結(jié)構(gòu)性資源（家庭、社區(qū)環(huán)境、學(xué)校系統(tǒng)、同輩群體）(二) 兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)4個(gè)：1立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景，要立足現(xiàn)實(shí)，并注重社會(huì)發(fā)展；2建立在特定對(duì)象需要的基礎(chǔ)之上；3充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧；4是一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)； (三) 兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容：兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)：1兒童生物學(xué)：進(jìn)化論、生長順序和時(shí)間理論、遺傳學(xué)說；2兒童心理學(xué)：心理分析理論、發(fā)展心理學(xué)、心理社會(huì)發(fā)展論（八階段）、行為或?qū)W習(xí)理論；3兒童教育學(xué)：陶行知、多元智能理論、建構(gòu)主義理論；4兒童社會(huì)學(xué)：自我發(fā)展理論、認(rèn)知理論；5兒童文化學(xué)：文化人類學(xué)理論、場論宏觀兒童社會(huì)工作8個(gè)：1推動(dòng)立法；2促進(jìn)養(yǎng)育；3推動(dòng)教育事業(yè)；4創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境；5加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保??；6開展兒童家庭服務(wù)；7增強(qiáng)兒童權(quán)益保護(hù)；8提供兒童的住處與資訊；微觀兒童社會(huì)工作4個(gè)：對(duì)殘障、問題及孤、棄、受虐兒童的服務(wù)1支持性：提高兒童所處環(huán)境的功能；如離婚、分居的家庭沖突、親子關(guān)系問題2保護(hù)性：介入處部監(jiān)督或強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐、忽視和剝削；如失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境；3補(bǔ)充性：專業(yè)介入，對(duì)兒童境遇中的某些薄弱或缺失環(huán)節(jié)，給以適當(dāng)?shù)卦鰪?qiáng)。問題：（1心理和情緒問題；2青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題；3青少年犯罪問題；4家庭矛盾沖突；5失學(xué)失業(yè)問題；6其他如品德、生活方式、社會(huì)交住等。低齡老人：6069歲；中齡：7079；高齡：80歲以上老年期特點(diǎn)（三大變化）：1生理變化——九大系統(tǒng)：皮膚、神經(jīng)、心血管、肌肉骨骼、呼吸、泌尿、內(nèi)分泌與生殖、觸覺、視覺、聽覺、味覺和嗅覺（社工要預(yù)見問題，調(diào)整環(huán)境、避免意外發(fā)生）。）；D現(xiàn)代化理論（考吉爾認(rèn)為四個(gè)現(xiàn)代化因素與老年人的社會(huì)地位較低有關(guān)：健康技術(shù)——老年人口增加；經(jīng)濟(jì)技術(shù)——年輕的可再培訓(xùn)有更多的區(qū)域流動(dòng)和社會(huì)流動(dòng)；都市化——年輕人與父母居住距離增大；教育——受教育多，致父母地位下降）(一) 老年人的需要及問題 老年人需要8個(gè)：1健康維護(hù)；2經(jīng)濟(jì)保障；3就業(yè)休閑；4社會(huì)參與；5婚姻家庭；6居家安全；7后事安排；8一條龍照顧老年人問題6個(gè)：1慢性病與醫(yī)療問題；2家庭照顧問題；3宜居環(huán)境問題；4代際隔閡問題；5社會(huì)隔離問題；(二) 老年人社會(huì)工作的特點(diǎn)4個(gè)1價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為（如社會(huì)對(duì)老年人群體的偏見）；2反移情是社會(huì)工作者的生要課題——對(duì)老人特別不好或過度保護(hù)，要時(shí)常反思對(duì)老年人的反應(yīng)。青年和中年期——戀愛、婚姻、家庭和職業(yè)發(fā)展，“四自”（自尊、自信、自立、自強(qiáng)）。問題7個(gè)：1婚姻家庭；2針對(duì)婦女的暴力；3生殖健康；4留守婦女和流動(dòng)?jì)D女；5就業(yè)；6貧困女性化；7其他問題如參政率低和教育資源不足等。5維護(hù)婦女的生殖健康：6推動(dòng)?jì)D女參政7改善婦女貧困狀況推