【正文】 查. 如在確定次品數(shù)量范圍過程中發(fā)現(xiàn)已交貨的產(chǎn)品中有次品的話, 就要立刻通知客戶驗收處的質檢部門. 同時客戶期待供應商寫一份8D報告或類似的報告( ), 把為糾正缺陷而采取的相應措施通知他們.Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten ______________________________________________________________________ 特殊批準如規(guī)格出現(xiàn)偏差需申請偏差許可/特殊批準. 可使用客戶專用申請表(見3部分). 允許有偏差的產(chǎn)品要分開發(fā)貨. 交貨單和每個包裝上要標明偏差性質. 偏差許可的復印件要附在交貨單上. 偏差許可的有效期取決于所涉及的數(shù)量和交貨期. 返工供應商必需確保返工是可靠的，并且保證它不會對產(chǎn)品有副面影響. 供應商交貨后發(fā)現(xiàn)缺陷所采取措施如果供應商交貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷, 那么他得到信息后應立刻停止生產(chǎn), 對還逗留在廠內和運輸途中的及客戶已受到的貨物進行檢查, 分類,或加工. 采取補救措施. 廢品立即處理掉.收回所有已發(fā)出的貨物, 按約定所產(chǎn)生費用由供應商承擔. 供應商必須立刻免費供應可使用的備用品( 可以是問題產(chǎn)品中篩選出的 ), 不至于中斷或影響客戶的和最終客戶的生產(chǎn). 如產(chǎn)生更多的費用則由供應商來承擔. 由供應商負責的必要的成品檢查為了更有目的地監(jiān)測, 評估, 必要時提高質量保證體系的有效性供應商有必要對待發(fā)產(chǎn)品進行周期性的檢查并做記錄, 檢查產(chǎn)品是否合乎技術資料, 圖紙, 規(guī)格, 標準, 法律規(guī)定以及預先確定的質量特性的要求. 每年的檢查次數(shù)由供應約定, 視現(xiàn)有的工作程序和體系而定. 交貨標記按與客戶達成的協(xié)議的要求必須在交貨產(chǎn)品和提單上做標記. 荷重單位和包裝單位( 單裝, 改裝)單做標記. 如客戶要求要在容器上清楚標明零件編號及條形碼. 應用新規(guī)格按新規(guī)格生產(chǎn)的產(chǎn)品不應和舊規(guī)格產(chǎn)品混在一起. 并且確保先發(fā)舊規(guī)格產(chǎn)品. 如果按舊規(guī)格生產(chǎn)的產(chǎn)品不需再發(fā)貨, 那么經(jīng)與客戶商量把產(chǎn)品處理掉. 新規(guī)格產(chǎn)品的樣品得到客戶批準后方可投入新規(guī)格產(chǎn)品生產(chǎn)并在交貨單上特殊標明. 在包裝箱上也要標明相應名稱, 材料名和圖紙編號的變化情況.Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten ______________________________________________________________________ 發(fā)貨單上標明貨物批號要在給客戶的需標明批號的貨物的發(fā)貨單和提單上標出供應商的貨物批號. 這樣一來如果發(fā)現(xiàn)所發(fā)貨物數(shù)量有問題便于核查. 包裝供應商有義務使用恰當?shù)陌b來保護他的產(chǎn)品. 考慮到產(chǎn)品和加工的特殊要求及包裝規(guī)則有必要與客戶協(xié)商制定一個包裝計劃. 供應商對所使用集裝箱的數(shù)量和衛(wèi)生程度負責. 員工培訓所有員工必須勝任他責任范圍內的工作. 對相關人員在質量保證技術, 統(tǒng)計方式方面進行充分的培訓具有重大意義. 這樣才能有效的應用這些實用的方式, 通過專業(yè)可靠的分析采取正確的措施. 所以供應商應確保對他的員工進行適當?shù)呐嘤柌橹鼍咦C明. 對于特殊的加工過程( 如裂縫檢測, 焊接等 )只允許有資格的人員參與. 質量記錄存檔從供應商產(chǎn)品生產(chǎn)那一年起供應商要把質量記錄( 如控制卡, 檢測結果 )保存三年. 那些重要文件和必須有文獻記錄的產(chǎn)品的質量記錄除外, 它們必需保存15年. 這里面指的是那些對財產(chǎn)和人員危險性很高的產(chǎn)品. 要求文獻記載的產(chǎn)品在技術資料(圖紙和規(guī)定) 檢測工具供應商要備有足夠的檢測工具, 保證可以對所有合同產(chǎn)品的質量特性進行檢測. 要常檢查檢測工具, 保證他的使用. 下一次檢查日期應確定下來. 檢測工具的性能要良好. 檢測工具必須達到國際標準. 如果檢測由外部人員來做, 那么他必須具有這方面的專業(yè)知識. 如有必要供應商和客戶間應就檢測工具和檢測方法進行協(xié)調. 環(huán)境, 安全和回收利用 按生態(tài)標準考慮到技術經(jīng)濟的因素客戶應把產(chǎn)品對人類和環(huán)境的不良影響盡量減小到最低點作為目標. 所以遵守有效的法律法規(guī)是對供應商的最起碼的要求.所使用的材料及它的成分一定要符合法律規(guī)定, 就是說符合環(huán)境, 安全和回收利用這方面法律規(guī)定, 也適合客戶的標準. 最好通過 ISO 14001或EMAS認證, 對特殊行業(yè)則必須通過此認證. ( )Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten ______________________________________________________________________ 檢查已交貨的合同產(chǎn)品供應商負責提供合乎規(guī)格的合同產(chǎn)品. 客戶在收到產(chǎn)品后，要檢查已到貨物的數(shù)量和品名及運輸和包裝損失情況. 出現(xiàn)問題立刻通知供應商. 另外客戶要對交貨產(chǎn)品按一定的生產(chǎn)程序進行檢測, 確認有問題時，立即以書面形式通知供應商. 則供應商對后期的商品質量缺陷抱怨才不會有異議. 投訴分析把出現(xiàn)的問題以檢測報告即缺陷產(chǎn)品抱怨的方式通知供應商. 隨后按