【正文】 在工作中或職場(chǎng)上進(jìn)行的訓(xùn)練 OFF JT（ OFF THE JOB TRAINING）工作外 訓(xùn)練 離 開(kāi) 工 作 場(chǎng) 所 的 訓(xùn) 練 S從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā) 期望值 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學(xué)方法 (程序 ) 創(chuàng)造力的發(fā)揮 具體明確 確認(rèn)工作程序 參考相關(guān)者的建議 讓部屬共同參與 從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮 將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表 是否符合目標(biāo) 就有效的角度分析 相關(guān)者及單位可否配合 時(shí)機(jī)是否恰當(dāng) 直覺(jué) 經(jīng)驗(yàn) 事實(shí) 理念 計(jì)劃 執(zhí)行 ==結(jié)果 ?? 善于計(jì)劃 +善于實(shí)行 =善于工作 四 .人與事的結(jié)合 .案例研討 工作分派 如果你是姚經(jīng)理 ,會(huì)將這個(gè)任務(wù)交給誰(shuí)做 ? 考慮的因素是什么 ? 你會(huì)如何避免案例中的狀況發(fā)生 姚經(jīng)理 42 曾春男 (28) 年輕有為進(jìn)取向上 朱嬌媚 (32) 金融高手高傲自大 范文法 (33) 努力認(rèn)真活潑外向 于思杰 (37) 基層干起人際圓通 五 .工作分配時(shí)應(yīng)考量的原則 : 能力 :知識(shí) ,技能 , 態(tài)度 潛力 :未來(lái)的態(tài)度 潛能 個(gè)性 :性格 ,興趣 , 特質(zhì) ,優(yōu)缺點(diǎn) 習(xí)慣 ……. 背景 :家庭 ,性別 婚姻 ….. : 所需資格 :知識(shí)、 技能、態(tài)度 潛在性 :緊急性、 重要 性、未來(lái) 的可能性 特性 :品質(zhì)、數(shù)量、 期限、要求、 標(biāo)準(zhǔn)化程度 考量 : 現(xiàn)有狀況 職務(wù)相互 關(guān)系 團(tuán)隊(duì)精神 人際關(guān)系 工作負(fù)荷 六 .狀況共有的管理 上司 部屬 狀況 他律性 狀況共有 :部屬不需要主管 以他律性的方式要求 ,而能 依照狀況的需要 ,自行判斷 應(yīng)做什么 ?如何去做 ? 狀況共有 自我計(jì)劃 自主管理 自我命令 自我控制 計(jì)劃與執(zhí)行精華小結(jié) ? 工作管理循環(huán)： PDCA ? 計(jì)劃：為了達(dá)成目標(biāo)，事先凝聚相關(guān)人員的智能，預(yù)估未來(lái)情事的演變，以決定必要的方案與程序。 沒(méi)多久，這個(gè)人又走到第三個(gè)人的旁邊，第三個(gè)人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問(wèn)他同樣的問(wèn)題：你正在做什么??？ 第三個(gè)人立刻站起來(lái)，驕傲的說(shuō)：“我正在建一個(gè)大教堂！” 一 .管理的意義 ? 有效運(yùn)用組織的各項(xiàng)資源 ,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo) 資 源 . . . 目 標(biāo) 二 .管理者的角色與功能 *承擔(dān)單位職責(zé) *達(dá)成組織目標(biāo) *執(zhí)行上司的指示 * *做好組織的管理 *帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) * 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮 *協(xié)調(diào) *公關(guān) * * 三 .描述你心中所期待的上司 1. 2. 3. 4. ……………. 四 .描述你心中所希望的部屬 1. 2. 3. 4. …………… 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 使命感 工作價(jià)值感 一份有意義的感覺(jué) 理念決定一切 心智模式的轉(zhuǎn)變 我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù) ? 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 決心 $ 積極性 成功的關(guān)鍵在于 $ 心想事成 $ 不可能 ? 辦不到 ? $是想要還是一定要 ? 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 不滿現(xiàn)狀 隨時(shí)有改變的想法 建立憂患意識(shí) 茍日新 ,日日新 ,又日新 消極 積極 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 責(zé)任 :職務(wù)上所完成的工作 工作 =責(zé)任 =權(quán)限 責(zé)任 :分配于該職位的工作 =職務(wù)內(nèi)容 權(quán)限 :責(zé)任事項(xiàng)在組織內(nèi) ,可以公開(kāi)執(zhí)行的權(quán)力 ,或以此為依據(jù)的權(quán)力 . 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 效 率 效 能 Efficiency 消極 方向 把事做對(duì) 避免 Effictive 積極 方法 做對(duì)的事 創(chuàng)造 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 有形成本 無(wú)形成本 薪資 時(shí)間 物料成本 健康 管銷費(fèi)用 一般開(kāi)銷 五 .管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) *組織管理的原則 *計(jì)劃的原則 *人性的原則 *培育部屬的原則 *自我支配原則 *溝通的原則 * 管理的認(rèn)知 — 小結(jié) ? 管理的意義：有效運(yùn)用組織內(nèi)各項(xiàng)資源，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo) . ? 組織資源 :人 ,錢(qián) ,設(shè)備 ,原物料 ,技術(shù) ,市場(chǎng) ,信息 ……. ? 企業(yè)目標(biāo) :創(chuàng)造利潤(rùn) ? 管理者 :凡負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱之 . ? 管理者的角色 :任何一為管理者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo) ,也可能是中堅(jiān)干部 ,也會(huì)是基層員工 .每個(gè)人必須懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色 ,適當(dāng)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能 . ? 中堅(jiān)干部最重要的功能 :承上啟下 ? 身為管理者應(yīng)有基本態(tài)度與意識(shí) : —使命感 —決心 4,責(zé)任意識(shí) 5.效能意識(shí) 第二章 :組織管理的原則 ?組織的形成 ?原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 ?原則二 管理幅度適中 ?原則三 職務(wù)的認(rèn)知 ?原則四 授權(quán)的適用 一 .組織的含義 : 應(yīng)具備 分工 部門(mén)統(tǒng)合 職稱 組織圖 職位說(shuō)明 職位規(guī)范 組織的含意 代表 [工作劃分的組合 管理 代表將劃分的工作交 由承辦人負(fù)責(zé) [個(gè)人的組合管理 ] 代表指揮權(quán)限的 [權(quán)利 與責(zé)任的組合 管理 ] 二 .原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 *每一個(gè)人只有一位主管下令及監(jiān)督 *每個(gè)人只向一位主管報(bào)告 *遵循組織指揮的系統(tǒng) 尊重每一個(gè)人的職位 ,責(zé)任 讓每一個(gè)人能專心的完成他的工作 $突發(fā)事件的緊急處理 $負(fù)責(zé)人不在時(shí) $事先協(xié)調(diào)好時(shí) $相關(guān)人員需回避時(shí) 三 .原則二 管理幅度適中 過(guò) 大 過(guò) 小 主