【正文】 業(yè)人員要提高專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量 。 記者 ： 我在平日的采訪中 ， 也經(jīng)常聽到有人說 “ 投保容易理賠難 ” ， 我想問一下保險理賠是不是真的很難 ？ 鄭博士： 我覺得這跟老百姓說保險是騙人的關(guān)系很大 。 李嘉誠 丘吉爾 二 、 騙人的東西不可能獲得世界上最有政治頭腦的人物（ 如英國首相丘吉爾 ， 以及我們江總書記 、 胡總書記 ） 和最有經(jīng)濟(jì)頭腦的人物 （ 如李嘉誠 ） 的贊賞和親睞 。 同時不良的營銷行為 ， 使得我們很多人拒絕去了解保險真相 。 剛采訪時我和您說過 ， 我向周圍的同事和眾多網(wǎng)友征集了他們對保險的看法 ， 有些人對保險很認(rèn)同 ， 但也有些人對保險存在疑問 、 疑慮 ， 甚至是質(zhì)疑 。 比如 ， 如果我健康或者各方面沒有風(fēng)險 ， 我只要正常上班 ， 我家庭就沒問題 。 如果要返還 ， 一年 5萬塊保費(fèi)就不能得到 800萬的保額 。 從這個角度更加說明對保險的理解上 ， 真正的專家跟一般老百姓還是有差別的 。 對于企業(yè)家 ， 特別富有的階層 ， 他的保障可能不是為了解決這 100萬 、 200萬的問題 。還有預(yù)估在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)維持這個家庭現(xiàn)有的生活品質(zhì)必須要有的現(xiàn)金流 。 基本保險需求怎么規(guī)劃呢 ？ 例如工薪階層 ， 首先需要純粹保障型產(chǎn)品 。 我覺得這個行業(yè)有一個遺憾 ， 保險發(fā)展十幾年 ， 很多購買保險的客戶不知道自己買的是什么 ，也不知道自己所購買的保險產(chǎn)品是否能夠真正解決整個家庭的財務(wù)規(guī)劃 。 既然保險對我們的生活那么重要 ， 是我們生活中不可缺少的一部分 ， 那么人們應(yīng)該 “ 如何利用保險更好地規(guī)劃自己的人生呢 ？ ” 我想聽聽鄭總的看法 。 我們很多人把 “ 丌喜歡營銷行為 ” 和 “ 丌喜歡商品 ” 兩個概念混起來了 。 大家可以從中理解：為什么保險內(nèi)涵這么豐富；為什么現(xiàn)在保險在全丐界這么發(fā)達(dá)；為什么今年美國奧巳馬政府要強(qiáng)制性的要求全民投保醫(yī)療保險 。 實(shí)際上如果你買的是保障性的保險 ， 交了保費(fèi)你雖然沒有理賠 ， 但是你的這些錢給了最需要幫劣的群體 。 它通過交保費(fèi)的形式籌集資金 ， 保險資金的應(yīng)用 、 收益以及理賠受到國家監(jiān)管部門最嚴(yán)格的監(jiān)管 ， 而丏這個觃則是公開透明的 ， 仸何人都丌能挪用這筆資金 。 后來他想出絕妙的方法 ， 把錢給了比他還有錢的人 。 所以想一想 ， 大家就會知道做好慈善是很丌容易的 。 二是慈善機(jī)構(gòu)要能夠把資金真正資劣到你所愿意幫劣的人手上 。 為什么這樣說 ？ 雖然我沒有對慈善制度做全面的研究 ， 但是我知道慈善機(jī)構(gòu)需要具備的兩個特點(diǎn) ， 保險機(jī)構(gòu)也都具備了 。 博士談保險熱點(diǎn)話題 四 、 保險是一個大慈善 。 我告訴大家保險公司就是這個地方 。 這就是保險制度以及保險產(chǎn)品能夠帶給人們心理層面的影響 ， 我們叫做祥和不安寧 。 三、保險是最講信用的“活菩薩”。 反過來如果你是通過保險制度來解決高額的醫(yī)療費(fèi)用 ， 邁你在醫(yī)院里會非常樂觀地接受這個事實(shí) ， 幵慶并現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)技術(shù)可以解決這個疾病問題 。 我同樣丼一個例子：如果一個普通家?guī)橹杏腥说昧酥卮蠹膊?， 到醫(yī)院以后醫(yī)生的結(jié)論是：這是用現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)完全可以治好的疾病 ， 但是醫(yī)療費(fèi)用是 50萬 。大家一定要相信：保險在市場經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國家存在了幾百年 ， 有理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 。因?yàn)槟闩龅降呢⒅皇悄忝媾R的人生風(fēng)險，別人面臨的人生風(fēng)險都可能讓你 財產(chǎn)損失。 我經(jīng)常說“ 如果沒有保險制度，會讓沒有面臨人生風(fēng)險的人也會造成財產(chǎn)損失。 我們除了保險制度以外找丌到第二種辦法解決這個問題。在現(xiàn)代社會中，人類整體上面臨著生老病死殘各種風(fēng)險， 這個共識要達(dá)成。實(shí)際上保險制度是建立在大數(shù)法則基礎(chǔ)上來應(yīng)對人類所面臨人生風(fēng)險的制度安排。尤其是保險從業(yè)人員要正確地認(rèn)識保險、正確理解保險產(chǎn)品本身以及保險制度。正是因?yàn)檫@ 博士談保險熱點(diǎn)話題 種使用價值很直接，所以購買欲望很容易產(chǎn)生。 證券產(chǎn)品 ， 就是利用價格波勱產(chǎn)生收益 。我國 GDP總量已經(jīng)在國際上排在前三大經(jīng)濟(jì)體了，但是保險業(yè)卻排在幾十名后。證券業(yè)是 80年代末發(fā)展起來的。在三個現(xiàn)代金融行業(yè)里面，保險業(yè)差距是最大的。 金融體系三駕馬車 銀行 證券 保險 所以我特別想知道 ， 您對保險是怎么認(rèn)識的 ？ 保險到底是什么 ？ 博士談保險熱點(diǎn)話題 鄭榮祿博士（下文簡稱“鄭博士”）： 很高興有這樣一個場合，跟我們媒體記者就保險話題展開對話。 人們也開始知道銀行 、 證券 、 保險是金融業(yè)的 “ 三駕馬車 ” 。來乊前，我特意做了丌少功課，向周圍的同事和眾多網(wǎng)友征集了他們對保險的看法，以及他們最關(guān)心的問題。下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎陳天翔先生和鄭榮祿博士。目的在亍從新的規(guī)角詮釋保險本質(zhì)，幵丏對“如何通過保險來觃劃人生”給出自己的見解，以此幫劣社會大眾樹立正確的保險認(rèn)識，幵丏能善加利用保險 ——這一人類最偉大的發(fā)明乊一。今天，我們特別邀請到國內(nèi)知名媒體 《第一財經(jīng)日報》資深記者陳天翔先生和太平人壽保險有限公司總經(jīng)理鄭祿榮博士就保險熱點(diǎn)話題迚行與場交流。今天相信兩位丌同領(lǐng)域的頂尖與業(yè)人士的對話，必將為我們帶來對保險業(yè)、保險產(chǎn)品的嶄新思考和認(rèn)識。保險業(yè)在國外已經(jīng)經(jīng)歷了 300、 400年的發(fā)展歷史，而在我國卻只有十幾年發(fā)展時間，因此社會上對保險的認(rèn)識和看法也是五花八門。 話題一 保險是什么？ 博士談保險熱點(diǎn)話題 記者： 可能是因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)關(guān)系 ， 我平時在采訪中需要跟丌同的人打交道 ， 我發(fā)現(xiàn)隨著這幾年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ， 人們越來越關(guān)心自己的經(jīng)濟(jì)生活 ， 原先只有在財經(jīng)院校戒者經(jīng)濟(jì)學(xué)家口中出現(xiàn)的詞語 ， 現(xiàn)在在一些老百姓口中也越來越多地出現(xiàn) ， 比如GDP， CPI， 還有印花稅等等 。 但是關(guān)亍保險 ， 每個人卻有自己丌同的看法 。目前中國保險業(yè)的發(fā)展水平不中國的經(jīng)濟(jì)地位有差距，不丐界上發(fā)達(dá)國家保險業(yè)的發(fā)展水平更有差距。 為什么大家最接受銀行？在我們國家市場經(jīng)濟(jì)時代，銀行業(yè)的經(jīng)營方法和手段不計劃經(jīng)濟(jì)時代發(fā)生了很大變化，但是畢竟計劃經(jīng)濟(jì)時代銀行業(yè)是存在的，一直延續(xù)到現(xiàn)在。比如現(xiàn)在工商銀行在丐界上觃模已經(jīng)排在第一位了，銀行業(yè)尚丏還有差距；證券業(yè)跟國際上比也有差距；保險業(yè)的差距更大，無論從深度還是廣度來說。 銀行產(chǎn)品比較簡單 ， 比如老百姓到銀行存款都知道是怎么回事 ， 銀行存款可以獲得的利益是利息 。比如彩電的使用價值，連小孩子都知道，有了彩電可以看節(jié)目。 我希望通過本次探討可以在某種程度上讓更多的人了解保險。 為什么這么說？這是