醫(yī)療企業(yè)現(xiàn)代商品學(xué)--商品質(zhì)量分析-全文預(yù)覽
【正文】 76）著手這一工作。而作為買賣雙方，特別是作為產(chǎn)品的需方，希望產(chǎn)品 的質(zhì)量當(dāng)時(shí)是好的，在整個(gè)使用過程中，它的故障率也能降低到最低程 度。 眾所 周知，對(duì)產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo) 準(zhǔn)。3 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 ? ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論 ? 如何建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系 一、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 ? 什么是 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)？ ? ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ? ISO9000的特點(diǎn) ? ISO9001作用 ? ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的修訂 ? 2023年版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu) ? ISO 9000族 1994版到 2023版的變化 ? A)什么是 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)？ ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi) 通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。 B)商品質(zhì)量管理的基本方法 ? 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用 ? 基本工作方法： PDCA循環(huán)（或戴明循環(huán)） 即由計(jì)劃（ plan）、實(shí)施（ do）、檢查（ check）、處理（ action）這四個(gè)密切相關(guān)的階段所構(gòu)成的工作方式。 ? 主要缺陷是沒有讓全體員工參與到質(zhì)量管理中去，讓人誤以為質(zhì)量管理僅僅是數(shù)理統(tǒng)計(jì)專家的事。主要數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具為質(zhì)量控制圖和抽樣檢驗(yàn)法及抽樣檢驗(yàn)表。 ? 主要特點(diǎn)是事后檢驗(yàn) 。 B）商品質(zhì)量與商品使用價(jià)值的關(guān)系 ? 聯(lián)系 ? 區(qū)別 4 C）現(xiàn)代商品質(zhì)量觀 ? a)商品質(zhì)量觀的歷史演進(jìn) ? 內(nèi)在質(zhì)量觀；外在質(zhì)量觀；經(jīng)濟(jì)質(zhì)量觀；社會(huì)質(zhì)量觀；市場(chǎng)質(zhì) 量觀等 。 二、商品質(zhì)量的概念 ? 商品質(zhì)量的概念 ? 商品質(zhì)量與商品使用價(jià)值的關(guān)系 ? 現(xiàn)代商品質(zhì)量觀 ? 商品質(zhì)量特性與商品質(zhì)量指標(biāo) ? 商品質(zhì)量的基本要求 ? 保證和提高商品質(zhì)量的重要意義 A）商品質(zhì)量的概念 ? a) 商品質(zhì)量是反映商品滿足人們某種需要的能力 （ 程度 ） 。 CH2 商品質(zhì)量 ? 商品質(zhì)量的概念及其意義 ? 商品質(zhì)量管理 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? 商品質(zhì)量認(rèn)證 167。 ? C） 質(zhì)量是產(chǎn)品 、 體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力 （ ISO 9000： 2023） 一組固有特性滿足要求的程度 。 d) 商品質(zhì)量是指商品在一定條件下滿足人們某種需要的各種屬性的綜合 （ 廣義的概念 ） 。 營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研 用壽命結(jié)束時(shí)的處置 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 售 后 過程策劃和開發(fā) 技術(shù)支持和服務(wù) 采 購(gòu) 安裝和投入運(yùn)行 生產(chǎn)或服務(wù)提供 銷售和分發(fā) 驗(yàn) 證 包 裝 和 儲(chǔ) 存 圖 生產(chǎn)質(zhì)量環(huán) B）人的因素 （包括質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、管理水平） C）信息的因素 D）資金的因素 二、商品質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 商品質(zhì)量管理的發(fā)展階段 ? 商品質(zhì)量管理的基本方法 A）商品質(zhì)量管理的發(fā)展階段 ? 檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 ? 全面質(zhì)量管理階段 a)檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段 ? 時(shí)間為從 20世紀(jì)初期到 40年代初； ? 主要代表人物為科學(xué)管理之父 (泰勒 )； ? 主要科學(xué)主張是三權(quán)分立 ， 即將生產(chǎn) 、 標(biāo)準(zhǔn)的制訂與產(chǎn)品的檢驗(yàn)三種職能分離出來 ， 單獨(dú)設(shè)立 ， 各司其職 。 b) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 ? 時(shí)間為從 20世紀(jì) 40年代到 50年代末； ? 主要代表人物為數(shù)理統(tǒng)計(jì)專家 ； ? 主要科學(xué)主張是“事先控制，預(yù)防廢品”，即按照商品標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理在從設(shè)計(jì)到制造的生產(chǎn)工序間進(jìn)行質(zhì)量控制，預(yù)防產(chǎn)生不合格產(chǎn)品。依靠生產(chǎn)過程上的質(zhì)量控制，把質(zhì)量問題消滅在生產(chǎn)過程中，起到預(yù)防管理作用。 ? 主要特點(diǎn)是：科學(xué)性；全員性；全過程性；全面性 。 三、商品質(zhì)量監(jiān)督 167。符合 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國(guó)際貿(mào)易上需方對(duì)賣方的一 種最低限度的要求。 現(xiàn)在許多國(guó)家把 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)、支持企業(yè)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來組 織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。 B) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 1979年，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ BSI）向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）提交了一項(xiàng)建議，希望 ISO制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)的通用性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以便統(tǒng)一各國(guó)存在很大差異的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 ? 強(qiáng)調(diào)管理層的介入 ， 明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo) ， 并通過定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況 ， 及時(shí)采取措施 ， 確保 體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的 。 ? 強(qiáng)調(diào)文化管理 ， 以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性 ， 連續(xù)性 。 ? 可作為企業(yè)申請(qǐng) ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù) 。 從合同評(píng)審開始到最終的售后服務(wù) 。這是全世界在實(shí)施 1987年版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐中面臨的新問題。 ? 國(guó)際質(zhì)量界普遍認(rèn)為， PDCA循環(huán)是一個(gè)非?？茖W(xué)的工作方式，并深切地認(rèn)識(shí)到 1987年版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) “ 對(duì)全面質(zhì)量管理的概念和方法體現(xiàn)得不夠，人員的作用強(qiáng)調(diào)得不充分，且缺少質(zhì)量改進(jìn)的要求 ” 。 標(biāo)準(zhǔn)名稱 結(jié)構(gòu)變化 內(nèi)容變化 ISO 9000： 2023質(zhì)量管理體
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