旅游市場營銷第一章-全文預覽
【正文】 級規(guī)劃教材 第一章：旅游市場營銷導論 市場營銷觀念 的演進過程 生產(chǎn)導向觀念 演進過程 產(chǎn)品導向觀念 演進過程 銷售導向觀念 演進過程 營銷導向觀念 演進過程 社會營銷導向觀念 演進過程 旅游市場營銷 Tourism Marketing——— 教育部“十一五”國家級規(guī)劃教材 第一章：旅游市場營銷導論 以顧客導向的營銷方式與以產(chǎn)品為中心的營銷方式比較 項目 銷售導向 /產(chǎn)品導向 營銷導向 對顧客的態(tài)度 努力降低成本，以生產(chǎn)出更多產(chǎn)品，令顧客滿意 顧客的需要決定企業(yè)的戰(zhàn)略 產(chǎn)品供應(yīng) 企業(yè)銷售自己能生產(chǎn)的產(chǎn)品 企業(yè)生產(chǎn)可以賣掉的產(chǎn)品 市場調(diào)研的作用 明確顧客使用這種產(chǎn)品的反應(yīng) 明確顧客的需要及企業(yè)如何能滿足這種需要 創(chuàng)新的動力 側(cè)重于技術(shù)和控制成本 側(cè)重于尋找新的市場機會 利潤的重要性 扣除成本后的余數(shù) 一個重要目標 顧客信譽的作用 被視為一種必然不好的事情 被視為一種顧客服務(wù) 包裝的作用 只是用于保護產(chǎn)品 為了方便顧客的一種銷售手段 庫存量 方便生產(chǎn) 考慮顧客的要求和成本 運輸安排 被視為生產(chǎn)和存儲的延伸，強調(diào)盡可能降低成本 被視為顧客服務(wù) 廣告重點 產(chǎn)品特征及產(chǎn)品制造工藝 產(chǎn)品和服務(wù)在滿足需要方面帶給顧客利益 銷售人員作用 向顧客推銷，不注意協(xié)調(diào)企業(yè)其它部門對促銷作用 在產(chǎn)品滿足顧客需要情況下幫助顧客購買，并協(xié)調(diào)與企業(yè)其它部門之間的關(guān)系 與顧客關(guān)系 短期關(guān)系，即交易結(jié)束，關(guān)系也同時結(jié)束 關(guān)注顧客的售前和售后滿意度，保持與顧客的長遠關(guān)系 旅游市場營銷 Tourism Marketing——— 教育部“十一五”國家級規(guī)劃教材 第一章：旅游市場營銷導論 觀念 出發(fā)點 關(guān)注重點 營銷方法 營銷目標 生產(chǎn)導向觀念 企業(yè) 生產(chǎn) 擴大生產(chǎn) 降低成本 通過擴大生產(chǎn) 獲得利潤 產(chǎn)品導向觀念 企業(yè) 產(chǎn)品 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 通過優(yōu)質(zhì)生產(chǎn) 獲得利潤 銷售導向觀念 企業(yè) 產(chǎn)品 推銷和保銷 通過銷售 獲得利潤 營銷導向觀念 市場 消費者需求 整體營銷 通過消費者滿意 獲得利潤 社會營銷導向觀念 社會 社會長遠 利益 戰(zhàn)略營銷 通過社會滿意 獲得利潤 市場營銷觀念的比較 旅游市場營銷 Tourism Marketing——— 教育部“十一五”國家級規(guī)劃教材 第一章：旅游市場營銷導論 更多實例 …… 實例 坎昆和巴拉德羅 旅游業(yè)成功的啟迪 旅游市場營銷 Tourism Marketing——— 教育部“十一五”國家級規(guī)劃教材 第一章：旅游市場營銷導論 相關(guān)鏈接 2023年 中國旅游營銷十大事件 更多鏈接 …… 旅游市場營銷 Touris
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