煙草局（分公司）20xx年工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 我們 又 按照市局（公司）績效考核的要求，制定了相應(yīng)的考核 細則 ，進一步 提升考核的效果 。 加強對工程建設(shè)的審計工作，通過對亮化工程的審計，縮減費用 萬元。 四 是狠抓財務(wù)管理工作。 三是加強制度落實力度。我們以質(zhì)量管理體系建設(shè)為抓手，進一步 嚴格和 細化管理標準 。強化客戶經(jīng)理職能， 通過培訓(xùn)， 不斷 提高他們的服務(wù)意識、質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度。 四是客戶服務(wù)工作不斷加強。 7 月份，送貨 線路 由 5 條 整合 成 4 條 ，送貨人員 工作量加大，為了 進一步 提高服務(wù)質(zhì)量，進一步壓縮送貨成本， 我們根據(jù)零售戶的經(jīng)營規(guī)模和送貨路程遠近， 開展差異化 送貨服務(wù) 。 對明碼實價示范街主要推進大、中戶的專柜率為抓手，一方面營銷部出面統(tǒng)一為零售戶訂做柜臺，另一方面由零售戶按要求自己進行改造。 加強與銀行的協(xié)商，提供電腦在客戶去存款的時候順便進行網(wǎng)上訂貨，并安排專人在 7 銀行接待和培訓(xùn)。 加強宣傳 力 度，引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)變觀念，接受并適應(yīng)新的卷煙訂貨模式 。 四 、強化服務(wù)營銷， 推動了 網(wǎng)絡(luò)運行 上水平 。按照市公司的要求，我們加大了對 全國 20+10 重點骨干品牌的培育 ， 取得良好成績。按照市公司營銷中心下達的全年銷售計劃和銷售卷煙的宏觀調(diào)控要求，認真分析并掌握 **的卷煙市場運行情況，做到統(tǒng)籌安排，掌握好序時進度，確保卷煙銷量增長。局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)督查，每天隨機抽取 10 份卷宗進行檢查，有效 規(guī)范了 許可證的發(fā)放，提升 了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平的 提升。 全省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督現(xiàn)場會召開以來， 我們 通過以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)的方式，不斷強化全體員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督思想教育培訓(xùn)， 組織專賣、營銷部門的所有人員，集中學(xué)習(xí)了 《 內(nèi)管工作規(guī)范 學(xué)習(xí)手冊》中《縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)， 有效提升了 全體人員內(nèi)管工作意識與水平 ，從而進一步推進規(guī)范經(jīng)營 。對營銷部門的經(jīng)營行為進行有效監(jiān)管，主動采集數(shù)據(jù)，及時掌握銷售計劃、貨源分配、客戶業(yè)態(tài)分類等信息，并對采集的信息進行核查，確保卷煙入網(wǎng)銷售、 落地銷售、入戶銷售三個 100%。 積極開展專賣執(zhí)法人員紀律作風(fēng) 整頓活動，開展軍姿訓(xùn)練， 要求 稽查員做好讀書筆記，寫好心得體會，進行自我剖析 ，強化“七種意識”，杜絕“五種現(xiàn)象”，依法行政、文明執(zhí)法水平明顯提升。 （ 三 ）專賣隊伍建設(shè)進一步加強。 充分利用“ 消費者權(quán)益日” 有利時機 ，開展全方位的宣傳活動。 積極 加強與 縣 公安、工商等地方執(zhí)法部門的協(xié)作，不斷完善案件移送、聯(lián)合辦案、大要案督辦等工作機制，實現(xiàn)了行政執(zhí)法與刑事司法的緊密銜接，做到溝通協(xié)調(diào)順暢、技術(shù)支持有力、執(zhí)法配合密切，形成強大的卷煙打假合力。 4 月份，又開展了打擊回流卷煙突擊旬活動，查獲了一個 2萬余元的亂渠道進貨案件。 在行動中，充分運用 錯時檢查、交叉檢查、突擊檢查相等檢查方式， 加強對重點地區(qū)、重點路段、重點客戶 2 的盯防監(jiān)控力度，取得積極效果。 **凈化率穩(wěn)定在 98%以上，無證經(jīng)營控制在 5%以下。 1 **縣煙草 專賣 局（ 分公司 ） 2020 年工作總結(jié) 2020 年， **縣局（ 分公司 ）在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實“兩個至上”的行業(yè)價值觀和建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)要求，緊緊圍繞市局（公司）下達的目標任務(wù)， 團結(jié)拼搏， 迎難而上 ，真抓實干，扎實工作，推動各項工作順利開展 ，較好地完成了全年各項工作目標任務(wù) 。 全年共出動檢查車輛 140 臺次，檢查人員 849 人次，查獲各類違法違規(guī)卷煙 條，端掉違法違規(guī)卷煙窩點 58個，移送公安部門案件 3 起，拘留 3 人。 按照省、市局的統(tǒng)一部署和要求，先后認真組織開展了“閃電 4 號 ” 、“閃電 5 號” 、“閃電6 號”、 “秋季百日會戰(zhàn)”等 打假破網(wǎng)專項行動， 加大市場監(jiān)管力度。 3 月份，聯(lián)合縣工商局開展 了 針對無證經(jīng)營的專項治理行動，在一周時間內(nèi)，對全縣范圍內(nèi)近 20 戶無證經(jīng)營戶進行了清理。 發(fā)揮聯(lián)合打假優(yōu)勢 。 （二）煙草法律宣傳力度加強。 5 月 7 日，邀請縣政府、市局專賣處領(lǐng)導(dǎo)參加，聯(lián)合縣公安局召開了 2020 年度卷煙打假總結(jié)表彰大會，縣電視臺、報紙都進行了報道。 我們 緊緊圍繞專賣管理員技能鑒定工作，精心組織，扎實有效地推進培訓(xùn)工作，明確一名副科 長負責(zé)檢查、考核，定期開展測試活動，同時積極組織專賣執(zhí)法人員參加省局的視頻培訓(xùn)、市局的摸底考試 ，經(jīng)過充分準備，實現(xiàn)了一次性 全 通過 。堅決貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督規(guī)范》的工作要求，把《規(guī)范》的要求落實到對卷煙經(jīng)營的每一個步驟，落實到
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