金泉花園交樓方案-全文預覽
【正文】 復檢和驗收簽字 ， 直至業(yè)主驗收合格完畢。 工作人員中餐 由后勤組 負責交房工作人員的中餐問題，并協(xié)助現(xiàn)場負責人合理安排工作人員分批就餐，確保工作現(xiàn)場無人員空缺。 2）如出現(xiàn)爭吵時，應將其引導至僻靜處或直接交給現(xiàn)場總負責人員進行處理，以免影響其他業(yè)主的情緒，并根據(jù)爭吵的中心問題，由相關(guān)部門人員進行調(diào)解。 交通事故 1）如發(fā)生車輛碰撞事故，由 安管部負責 進行調(diào)解，協(xié)助向各自的保險公司索賠。 2）遇火警，安管部主管帶 2 名機動保安以最快的速度趕赴現(xiàn)場確認火警真假，大小。 2）如案犯已逃跑，安管員應及時呼叫案犯逃跑方向的保安崗，將體貌和衣著特征告之，進行攔截。 2）業(yè)主在等候時，物業(yè)服務(wù)人員尤其要做好服務(wù)工作，將業(yè)主引至休息處 第 11 頁 共 18 頁 等候，準備飲料。 3）雨天時，服務(wù)中心應在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒業(yè)主注意，以免發(fā)生滑（摔）等情況。 3）做好對現(xiàn)場業(yè)主的解釋工作。 3）如業(yè) 主突發(fā)心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，立即撥打“ 120（ 96120）”電話后，要講清病人所處的位置（地址）、病狀、已采取的救治方法（服藥、平躺休息）等情況。 整個交付現(xiàn)場工作人員需無條件服從交付點負責人的命令和統(tǒng)一安排。 驗房等候區(qū)等待業(yè)主陪同驗房 物業(yè)驗房人員（工程部） （ 3 人） 財務(wù)組 房產(chǎn)財務(wù)人員 (1 人 ) 結(jié)清房款； 結(jié)清物業(yè)維修基金；收取三證代辦費用 ；煤氣開通費 房產(chǎn)收費處 物業(yè)財務(wù)人員 （ 1 人） 預收 12 個人月的物業(yè)管理費；預收 12 個月的地下車位管理費； 物業(yè)收費處 后勤組 房產(chǎn)后勤 (1 人 ) 負責保障 餐點區(qū)供應和交房工作人員 物業(yè)后勤 (2 人 ) 負責交付場地及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作；負責交通保障工作；負責突發(fā)事件后組織安排善后處理的跟進工作 應急預案 第 10 頁 共 18 頁 為確保 金泉花園 交付工作順利進行以及領(lǐng)房業(yè)主的人身安全，提高對交房過程中突發(fā)事件的應急處理能力和現(xiàn)場掌控能力，制定本預案。 擬交物業(yè)明細： 三、交樓場地 安排 金泉花園 現(xiàn)場銷售中心 內(nèi) ； 交樓場地的具體要求如下： 對場地進行 交樓氛圍的包裝 見附件?！耙徽臼健苯粯?是 指從 “通知業(yè)主收樓” → “收樓接待” → “驗證” → “交費” → “簽署相關(guān)文件” → “ 簽領(lǐng)鑰匙” → “陪同驗房” → “記錄遺留問題”→ “歡送業(yè)主”（成功收樓） → “遺留問題跟進” 的全程、全方位服務(wù)，通過制訂該方案，分解各板塊在交樓前、中、后過程中的各項工作，保證交樓工作得以順利有序的進行。為了讓收樓的業(yè)主充分感受到成為 金泉花園 業(yè)主的尊貴，享受優(yōu)質(zhì)、方便、 周到的收樓服務(wù) ， 提升樓盤的知名度和美譽度，我們 建議提供“一站式”全方位的交樓服務(wù)。 2020 年 11 月 3 日之后為延期的收樓時間，安排 物業(yè)公司 負責提供收樓服務(wù)。 驗房組 房產(chǎn)驗房人員（物業(yè)公司） （ 3 人） 負責 向 業(yè)主解釋對工程方面的相關(guān)問題 ； 與物業(yè)對接業(yè)主驗樓時提出的整改問題，協(xié)助管家助理收樓 ； 安排專門售后隊伍負責限期整改業(yè)主收樓時提出的相關(guān)遺留工程問題 。 服從命令原則 所有參加交房執(zhí)勤的安管人員及應急車輛駕駛需無條件服從安管部經(jīng)理的命令。 2）如業(yè)主不慎發(fā)生碰、跌而導致骨折骨傷等情況時，立即動用應急車輛并由專人護送至醫(yī)院救治。 2）如若停電，應立即打電話給還未前來的業(yè)主，通知其延期領(lǐng)房，并做好解釋工作。 2）由 房產(chǎn)銷售部負責每天準備 50 把雨傘，分放在交房點等位置，以便為
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