【正文】 ）崗位工作條件和環(huán)境分析 7）崗位工作資料和工作對(duì)象分析 思考： 從 “ 醫(yī)療科內(nèi)科門診主任 ”崗位名稱上你想到那些含義？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 28 崗位任務(wù)定量分析表 20 任務(wù)很重，與所有崗位都要發(fā)生聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的步驟多且復(fù)雜 4 15 任務(wù)較重，與其它崗位聯(lián)系較多，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的步驟較復(fù)雜 3 10 任務(wù)一般，與其它崗位有一定聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的步驟有一定的復(fù)雜 2 5 任務(wù)較少，與其它崗位關(guān)系不大，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的步驟較簡(jiǎn)單 1 分值 任務(wù)的屬性 等級(jí) 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 29 崗位職責(zé)定量分析表 25 工作失誤造成的 信譽(yù)及 經(jīng)濟(jì)損失巨大或醫(yī)院形象嚴(yán)重受損 5 20 工作失誤造成的 信譽(yù)及 經(jīng)濟(jì)損失很大或影響業(yè)務(wù)的拓展 4 15 工作失誤造成的 信譽(yù)及 經(jīng)濟(jì)損失較大 3 10 工作失誤造成的 信譽(yù)及 經(jīng)濟(jì)損失一般 2 5 工作失誤造成的信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失較小 1 分值 責(zé)任的屬性 等級(jí) 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 30 崗位人員素質(zhì)要求分析 1）崗位要求知識(shí)水平分析 2）崗位工作經(jīng)歷要求分析 3）崗位要求職業(yè)道德分析 4）崗位要求能力要求分析 5）崗位心理品質(zhì)要求分析 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 31 崗位要求知識(shí)水平分析 1） 文化程度。 再定義薪酬要素：即影響職位價(jià)值的共同因素，； 然后對(duì)每個(gè)薪酬要素賦予不同的點(diǎn)值（分?jǐn)?shù)），對(duì)每一要素進(jìn)行分級(jí)（比如分成 5檔），給出每檔所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。 崗位工作分析的定義 是確定完成各項(xiàng)工作所需人員、技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。 ?職組 ： 工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù) 、 責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和 。 ?任務(wù) ： 為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)，任 務(wù)可以一個(gè)或者多個(gè)工作要素組成。任職資格體系就是建立醫(yī)院所需要的各類、各層能力，引導(dǎo)員工逐步提高職業(yè)化能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與醫(yī)院組織所需能力的一致。 啟示： 歷史發(fā)展著，但有的 不適用的崗位依然存在，有其名，無(wú)其實(shí)。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。將軍問(wèn)這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來(lái)做的。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無(wú)縫。門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 2022年 6月 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 2 成年人慢慢被時(shí)代淘汰的最大原因不是年齡的增長(zhǎng)，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退。 當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。將軍再問(wèn)炮兵班長(zhǎng)，班長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操練。半年之后，他終于明白了： 在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來(lái)并伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 9 為什么經(jīng)常緊張的崗位或個(gè)人，少抱怨累？ 為什么時(shí)常清閑的崗位或個(gè)人，多抱怨忙？ 為什么有人工作量不大，但埋怨自己兼職多？ 為什么環(huán)節(jié)流程工作有功大家爭(zhēng)，有責(zé)沒(méi)人擔(dān)？ 為什么會(huì)有些工作或新發(fā)生的業(yè)務(wù)沒(méi)人主動(dòng)去做？ 為什么 有些員工的技能不適應(yīng)崗位任職要求 ？ 為什么出了差錯(cuò)有的員工說(shuō) “ 難免無(wú)錯(cuò) ” ？ 思考：我們經(jīng)常遇到的困惑 …… 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 10 為什么對(duì)薪資待遇個(gè)別員工仍抱怨工資低、福利少？ 為什么有人抱怨醫(yī)院沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ 為什么醫(yī)院投入了多年培訓(xùn)，在部分崗位或個(gè)人上卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不愿意接受新的業(yè)務(wù)工作？ 為什么科室主任難以確切評(píng)價(jià)所屬員工的工作績(jī)效？ 為什么去年調(diào)查問(wèn)卷的崗位負(fù)荷信息出入較大？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 11 我們不太關(guān)注每個(gè)人的工作量是多少？ 我們不太了解科室崗位到底需要多少員工？ 我們不太明白科室崗位到底具備哪些要求？ 我們是否用心如何有效地考核員工的工作？ 我們是否注意如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們是否清楚員工的職業(yè)發(fā)展？ 一句話，我們是否具有明確自己崗位職責(zé)和認(rèn)真履行的職業(yè)精神和行為？ 因?yàn)椋寒a(chǎn)生這些問(wèn)題 …… ？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 12 塵肺病住院醫(yī)療費(fèi)用包干額度的限制！ 藥品降價(jià)等因素導(dǎo)致收入的增長(zhǎng)緩慢！ 水電、材料等費(fèi)用的不斷上漲！ 醫(yī)院軟硬件建設(shè)等投入費(fèi)用連年加大！ 工資計(jì)提費(fèi)用的持續(xù)增長(zhǎng)！ 等等問(wèn)題不解決，將致使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)生危機(jī)！ 因?yàn)椋何覀冞€要面臨這些問(wèn)題 …… ！ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 13 我們應(yīng)該做 崗位工作分析了！ 我們到底該怎么辦？！ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 14 二、什么是 崗位 工作 分析 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 15 ?個(gè)人的成功取決于自身能力，員工的發(fā)展取決于職業(yè)化。 ?工作要素 ： 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位 。 工作分析中的術(shù)語(yǔ) 討論： 掛號(hào)要素有幾個(gè)？醫(yī)生診療一個(gè)病人的要素有幾個(gè)？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 17 ?職位 ： 即崗位 。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 18 ?職業(yè) ： 由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成 。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 19 是指以工作崗位為研究對(duì)象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、對(duì)履行工作的任職者的資格要求、工作流程等信息并進(jìn)行整理、分析，服務(wù)于某一 特定目的 的過(guò)程。如臨床與非臨床職位等。美國(guó)有 60%～70%的公司采用此法；我國(guó)從 90年代初開(kāi)始實(shí)施的國(guó)有企業(yè)崗位技能工資制，與之相配套確定崗位等級(jí)的崗位測(cè)評(píng)方法，也屬于要素計(jì)點(diǎn)法。 勝任本崗位工作所應(yīng)具有的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際 工作經(jīng)驗(yàn)。 應(yīng)具有的管理科學(xué)知識(shí)或業(yè)務(wù)管理知識(shí)。 本崗位主體專業(yè)知識(shí)以外的其他知識(shí)。 績(jī)效考核： 通過(guò)工作分析的大量信息的收集、分析，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。 讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利。 ?門礦醫(yī)院 2022年針對(duì)管理組織和職能的變化，首先制定和修訂了 院級(jí)管理人員崗位職責(zé)和部科站室主任崗位職責(zé)。 ? 成為爺爺?shù)哪銓?duì)孫輩說(shuō)：沒(méi)有我給你奶奶敬業(yè)的愛(ài)，就沒(méi)有你爸和你的今天！ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 42 三、崗位工作分析的過(guò)程和方法 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 43 ?客觀真實(shí)； ?語(yǔ)言精確； ?表達(dá)簡(jiǎn)練； ?內(nèi)容全面； ?責(zé)任細(xì)化； ?精心細(xì)致。 訪談準(zhǔn)則： 選擇適當(dāng)?shù)幕卮鹫摺? 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 49 問(wèn)卷法： 讓個(gè)人填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)描述其工作中的任務(wù)、職責(zé)、數(shù)量等信息。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時(shí)間 /次 例：工 作分析問(wèn)卷部分內(nèi)容 ?說(shuō)明您的服務(wù)對(duì)象或客戶是誰(shuí)？工作中需要和哪些部門、哪些人合作？頻率怎樣？ 服務(wù)對(duì)象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 ?您的工作有哪些決策責(zé)任（說(shuō)明您要做哪些決定，及決定會(huì)產(chǎn)生哪些影響）？ 決策責(zé)任 ： 決策影響 ： 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二