第四章消費者的個性心理與行為-全文預(yù)覽
【正文】 （ 2）知情權(quán) （ 3）自主選擇權(quán) （ 4）公平交易權(quán) （ 5）求償權(quán) （ 6）結(jié)社權(quán) （ 7）獲得有關(guān)知識權(quán) （ 8）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán) （ 9）監(jiān)督權(quán) 三．能力與消費行為表現(xiàn) 99 消費者能力的差異使得他們在購買和使用商品時表現(xiàn)出不同的行為特點。 非優(yōu)勢能力： （ 3）根據(jù)創(chuàng)造性程度分： 再造能力 創(chuàng)造能力 能力的差異 （ 1）能力發(fā)展水平的差異 （ 2）能力類型的差異 （ 3）能力表現(xiàn)早晚的差異 展開： （ 1）能力發(fā)展水平的差異： 全部人之中，智力水平分布為正態(tài)分布，智力超常和低常者各分別占千分之三。消費心理學(xué) 德育教研室 焦建亭 本章主要內(nèi)容： 個性心理 能 力 氣質(zhì)與氣質(zhì)類型 性格特征與性格理論 第四章 消費者的個性心理與行為 心理現(xiàn)象 心理過程 認識過程 情緒、情感過程 意志過程 個性心理 個性傾向性 個性心理特征 心理學(xué)的研究對象 第一節(jié) 消費者的個性心理結(jié)構(gòu) 一 、 消費者的個性心理的含義 88 個性也叫人格 ， 是指個體帶有傾向性的 、比較穩(wěn)定的 、 本質(zhì)的心理特征的總和 ， 是人與人不同的部分 。 能力的分類 93 （ 1）英國心理學(xué)家斯皮爾曼的說法： 能力包含兩種因素：一般能力和特殊能力，如下圖： 能力 一般能力： 在所的智力活動中普遍有在的因素 特殊能力： 與某類具體活動相聯(lián)系的因素 觀察力 記憶力 思維能力 想象力 口語能力 數(shù)算能力 機械能力 運動能力 （ 2）根據(jù)在能力結(jié)構(gòu)中所處地位不同劃分： 優(yōu)勢能力：在能力結(jié)構(gòu)中處于主導(dǎo)地位，表現(xiàn)最突出的能力。 知覺方面：綜合型、分析型、分析綜合型 記憶方面：視覺型、聽覺型、運動型、混合型 （ 3）能力表現(xiàn)早晚的差異 有的成才早： 王勃，６歲能文辭、 16歲 《 滕王閣序 》 有的成才晚： 齊白石， 40歲時表現(xiàn)出繪畫才能 達爾文， 50多歲才有研究成果 二．消費者的能力構(gòu)成與差異 94 消費者的能力由多種要素構(gòu)成： 從事各種消費活動所必需的基本能力 從事特殊消費活動所必須的特殊能力 消費者對自身權(quán)益的保護能力 （一）從事各種消費活動所必需的基本能力 94 這是消費者實施消費活動的必備條件，如： 感知能力： 對商品的外部特征的簡單反映的能力 分析評價能力： 對商品的深層信息進行分析、評價的能力 選擇決策能力： 及時、果斷地做出購買決策的能力 （二）從事特殊消費活動所必須的特殊能力 這包含兩方面： 消費者購買和使用某些專業(yè)性商品所應(yīng)具備的能力 如：攝影器材、體育器材、古玩字畫等物品的消費能力 由一般能力高度發(fā)展而形成的優(yōu)勢能力 如：創(chuàng)造力、審美能力 （三）消費者對自身權(quán)益的保護能力 在市場經(jīng)濟條件下，消費者享有多方面的權(quán)益。購買時樂意聽取他人的介紹和建議。 二．主要的氣質(zhì)學(xué)說 陰陽五行說
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