【正文】 使用者。 10） 安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區(qū)者。 6） 在公司禁煙區(qū)吸煙或亂丟果皮、紙屑、包裝廢棄物等者。 2） 無(wú)故遲到、早退 或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者。 2） “ B 類(lèi)”過(guò)失處 50— 500 元罰款（同上）。 8） 做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)、稱贊者。標(biāo)準(zhǔn)如下： A（優(yōu)秀）： 90（含） —100 分 B（優(yōu)良）： 80（含） —89 分 C（較好）： 70（含） —79 分 D（一般）： 60（含） —69 分 E（差）： 50（含） —59 分 依據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，根據(jù)當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，并與員工今后的加薪、提拔、晉升直接掛鉤，具體內(nèi)容如下： A（優(yōu)秀）：本年度考核獲得 12 次 A 級(jí) 經(jīng)總經(jīng)理視情況核批下一年度浮動(dòng)一級(jí)工資。 考核結(jié)果若出現(xiàn)連續(xù)三 次“優(yōu)秀” ，由 行政人事 部 簽發(fā)《表?yè)P(yáng)通知書(shū)》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并做為年終晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。由品質(zhì)技術(shù)部組織進(jìn)行。 各部門(mén)、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)本部、處員工的考核并經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部審核，報(bào) 行政人事部匯總后，總經(jīng)理審批。 短期研修，專職進(jìn)修，參觀學(xué)習(xí)，行業(yè)沙龍，論文交流等。 附：年度培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)類(lèi)別 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方式 學(xué)時(shí) 基礎(chǔ)培訓(xùn) 管轄物業(yè)基本情況、管理重點(diǎn) 新員工 授課 4 仁和物業(yè)概況、理念、組織機(jī)構(gòu) 新員工 講座 4 管理制度及行為規(guī)范 新員工 授課 4 崗位職責(zé) 全體員工 自學(xué) 4 現(xiàn)場(chǎng)勘察 相關(guān)人員 研討 32 服務(wù)觀念及溝通技巧 新員工 授課、示范 4 物業(yè)管理法規(guī)及條例 新員工 授課、自學(xué) 10 突發(fā)事件處理 新員工 授課、示范 4 消防治安教育 新員工 錄像 3 系統(tǒng)培訓(xùn) ISO9000 質(zhì)量體系 全體員工 外培、講課 10 物業(yè)管理概論 全體員工 授課 30 管理費(fèi)收支概算 管理人員 研討 3 成本控制 全體員工 講座 4 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理 管理人員 研討 4 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 全體員工 授課、實(shí)操 20 專業(yè)培訓(xùn) 商業(yè)樓宇主要設(shè)備管理 全體員工 授課 8 應(yīng)急事件處理 全體員工 授課 10 給排水系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及裝修 相關(guān)人員 實(shí)操、外培 20 供電系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及裝修 相關(guān)人員 實(shí)操、外培 20 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)及裝修 相關(guān)人員 實(shí)操、外培 20 樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng) 相關(guān)人員 實(shí)操、外培 20 樓宇綜合布線系統(tǒng) 相關(guān)人員 授課 20 電梯運(yùn)行與保養(yǎng)及維修 相關(guān)人員 授課 20 房屋維修管理 相關(guān)人員 授課 6 安全管理 員專業(yè)技能 安管 員 授課、演練 10 消防設(shè)備、設(shè)施管理 相關(guān)人員 授課 20 資質(zhì)培訓(xùn) 物業(yè)管理崗位培訓(xùn)（取得證書(shū)） 管理人員 外送培訓(xùn) 第三條 培訓(xùn)方式 第四條 培訓(xùn)效 果：通過(guò)業(yè)務(wù)考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 培訓(xùn)前安排測(cè)試，了解員工基礎(chǔ)和培訓(xùn)需求，培訓(xùn)中考核鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)后通過(guò)結(jié)業(yè)考核確保勝任崗位，并對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行跟蹤評(píng)估。 根據(jù)考核成績(jī)，公司采取如下的獎(jiǎng)懲辦法： 80 分為合格成績(jī)； 得分低于 80 分不得評(píng)為當(dāng)年度先進(jìn)； 得分高于 90 分授予“培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)； 對(duì)培訓(xùn)工作中有突出表現(xiàn)的個(gè)人或集體，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。 第十一條 培訓(xùn)工作考核與獎(jiǎng)懲 培訓(xùn)工作將列入公司對(duì)各部門(mén)、各管理處的目標(biāo)考核內(nèi)容。一般的培訓(xùn)活動(dòng)選擇進(jìn)行 A 級(jí)或 B 級(jí)評(píng)估。 B 級(jí)評(píng)估：培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)分，填寫(xiě)《培訓(xùn)考核報(bào)告》。 第十條 培訓(xùn)工作效果評(píng)估 為了保證達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo)，明確培訓(xùn)績(jī)效，公司對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評(píng)估。部分中高級(jí)管理研討課程，外聘行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師講授。 二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象為各部門(mén)、各管理處操作層員工，主要是在日常管理工作中對(duì)操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。 第九條 培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施 公司 行政人事部 是公司培訓(xùn)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，建立一級(jí)培訓(xùn)工作檔案，收集培訓(xùn)資料，維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，總結(jié)與評(píng)估公司全年培訓(xùn)工作，審核二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)二級(jí)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評(píng)。 個(gè)人進(jìn)修：公司鼓勵(lì)員工充分利用業(yè)余時(shí)間到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書(shū)的考試、培訓(xùn)等。 上崗（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時(shí)，需由所屬部門(mén)對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。 入職培訓(xùn)：所有新員工 到職時(shí)，均需完成由 行政人事部 組織的入職培訓(xùn)課程。 培訓(xùn)工作的原則 長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性原則 培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，避免追求短期效應(yīng)而急功近利； 市場(chǎng)需求原則 培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的需求，適應(yīng)政府和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的要求； 理論聯(lián)系實(shí)際原則 培訓(xùn)工作要做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓(xùn)，講求學(xué)習(xí)的實(shí)效性； 因人施教和因崗施教原則 各級(jí)培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同的實(shí)際水平和崗位需求，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)； 專業(yè)技術(shù) 培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則 各級(jí)培訓(xùn)工作既要重視對(duì)員工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，從員工入職開(kāi)始，有針對(duì)性地開(kāi)展，常抓不懈。 第四條 員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間無(wú)特殊情況的，不準(zhǔn)請(qǐng)假、曠課，否則按曠工處理。員工工資將于次月 5 日前發(fā)放 ，遇節(jié)假日時(shí)提前或順延 ，具體 按照呼 市仁和物業(yè)有限責(zé)任公司工資 體系 執(zhí)行。 第四條 本公司有權(quán)決定裁減人員，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求，公司將會(huì)提前半個(gè)月通知并按規(guī)定發(fā)放一切費(fèi)用。 第三條 被調(diào)動(dòng)的員工接到《調(diào)動(dòng)通知》后，應(yīng)按指定時(shí)間到相關(guān)部門(mén)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，及時(shí)到新崗位報(bào)到。 試用期滿后，員工經(jīng)所在部門(mén)考核，確認(rèn)其能勝任崗位工作的，由本人填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正審批表》，由公司相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行考核，考核通過(guò)的，經(jīng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工，并由 行政人事部 填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正通知》，其工資相應(yīng)調(diào)整；考核不通過(guò)的，延長(zhǎng)試用期一個(gè)月，期滿后進(jìn)行第二次考核，考核通過(guò)的，經(jīng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工，并由 行政人事部 填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正通知》，其工資相應(yīng)調(diào)整，仍不通過(guò)的，公司將對(duì)其做辭退處理。 不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)人員及其他部門(mén)相關(guān)人員。 向新員工介紹管理層。 員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，其內(nèi)容（如地址、電話、婚姻狀況、教育程度等）若有更改，應(yīng)立即通知 行政人事部 。以后本公司將根據(jù)實(shí)際需要安排員工復(fù)檢，如發(fā)現(xiàn)患有傳染病者，本公司有權(quán)勸其停職治療，嚴(yán)重者將被終止合約。 第六條 被錄用員工，一律脫離原有職別，由公司按照需要和受錄員工的實(shí)際才能予以聘任相關(guān)職務(wù)。 第三條 錄用員工，除急需人才經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意外，一般采用 13 月的試用期，必要時(shí)可延長(zhǎng)。 第九條 特殊授權(quán)原則：在任何情況下，每一個(gè)員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。 第五條 命令服從原則：每一個(gè)員工必須執(zhí)行其上級(jí)的命令。 第二章 管理原則 第一條 統(tǒng)一指揮原則：各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司總經(jīng)理的決策，接受公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 第二條 本制度所稱員工指本公司全體在編及編外從業(yè)人員。 第四條 責(zé)、權(quán)、利連帶原則：每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面 連帶生效。 第八條 友好協(xié)作原則：在不影響本部門(mén)正常運(yùn)作前提下，各部門(mén)有盡可能為其他部門(mén)提供協(xié)作的責(zé)任。 第二條 擬錄用人員，必須提供：個(gè)人簡(jiǎn)歷、擔(dān)保書(shū)以及各種有效證件，如：身份證、學(xué)歷證、職稱證、 體檢合格證 等，由 行政人事部 審查、并報(bào)公司執(zhí)行總經(jīng)理審批同意后方可正式錄用。 第五條 被錄用員工，一律與公司簽訂勞動(dòng)協(xié)議。 第二條 體格檢查 受雇員工必須到縣 /市級(jí)以上醫(yī)院或防疫站進(jìn)行體檢，體檢合格后方可正式到職。 提交填寫(xiě)好的擔(dān)保書(shū)（附擔(dān)保人身份證復(fù)印件），并偕同擔(dān)保人本人親自到公司 行政人事部 辦理入職手續(xù)。 向新員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，使其具備在公司工作的基本知識(shí)。 部門(mén)安排入職引導(dǎo) 由其所在部門(mén)直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其崗位，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理簽署確認(rèn)的職位為其安排工作。 第四條 入職培訓(xùn) 由 行政人事部 定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容 參見(jiàn)本手冊(cè)第十章第八條執(zhí)行。 員工在試用期內(nèi)若不稱職或觸犯公司有關(guān)規(guī)定， 公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。 第二條 管理人員在調(diào)動(dòng)其管轄內(nèi)的員工時(shí)報(bào)公司批準(zhǔn)后，由 行政人事部 填寫(xiě)《調(diào)動(dòng)通知》后方可調(diào)遷。 第三條 凡辭職或被辭退的員工必須將工作移交清楚，在限期內(nèi)按規(guī)定辦妥離開(kāi)公司手續(xù)及退還公司宿舍后，由公司 行政人事部 填寫(xiě)《離職通知單》，下發(fā)相關(guān)部門(mén)編制工資表后