醫(yī)院藥房管理存在的問題與解決對策-全文預覽
【正文】 ，執(zhí)行單病人單劑量擺藥可使差錯發(fā)生率下降與靜脈用藥在藥房的預配制工作銜接，將大幅提升醫(yī)院藥房工作水平。調(diào)劑藥師將藥品整合后，通過傳遞滑道送至前臺發(fā)藥藥師手邊，前臺藥師核對無誤后，將藥品發(fā)給患者，完成發(fā)藥工作。 實現(xiàn)藥房自動化建設 ,提高服務水平 醫(yī)院藥房管理要改變設備不全、落后的現(xiàn)狀，為患者提供更好的服務水平。比如可以派藥房人員到國內(nèi)外著名藥品生產(chǎn)企業(yè)進行培訓，同時參加學術(shù)交流活動，了解國內(nèi)外醫(yī)藥的最新信息，吸收更多的知識為廣大患者服務。另外規(guī)范用語 :基本服務用語有“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“您的藥齊了”；經(jīng)常使用的語言有“我明白”、“我了解”、“我知道”、“我說明白了嗎”、“換我也一樣”； 10 避免使用的語言有“不可能”、“不知道”、“你肯定弄混了”、“你弄 錯了”、“你聽懂了嗎”、“這是規(guī)定”。 加強思想教育，提高人員思想素質(zhì) 對從事中西藥工作人員要加強思想品德教育，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，要使他們明確本職崗位的責任重大和在醫(yī)療中的重要作用，特別是對從事采購藥材、負責庫房和貴重藥品的保管人員，要拒金錢腐蝕，遠離經(jīng)濟犯罪，盡力搞好本職工作。計算機系統(tǒng)可以長期、準確地保存入出藥品及有關(guān) 數(shù)據(jù)，可以對所有門診、住院及已出院患者的用藥況進行快速查詢，這樣既可以方便醫(yī)生搜集資料，又可以方便患者個人或單位查詢用藥具體情況，從而增加了醫(yī)院的透明度，贏得了患者的信賴；另外，藥學服務者可以了解每月藥品的盤存數(shù)據(jù)，掌握當月的盈虧情況，統(tǒng)計購批差計算。 實現(xiàn)從傳統(tǒng)的工作模式向新型工作模式的轉(zhuǎn)變 隨著社會需求的發(fā)展，藥房調(diào)劑工作要由“具體操作經(jīng)驗服務型”模式向“藥學知識技術(shù)服務型”改變，醫(yī)院藥房藥學要建立以患者為中心服務的模式，對患者用藥追蹤，實行個體化最佳用藥，全面提高藥學服 務質(zhì)量和藝術(shù)作為工作的重點貫穿到日常工作中去，只有認識到這點才能更好的做好藥學服務。有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能，誤用不僅不能“治病”，還可能“致病”，甚 至危及生命安全 ,藥品的重要性不言而喻 ,因此真正落實醫(yī)院藥房管理制度迫在眉睫 . 基于以上醫(yī)院藥房管理存在的問題，我們必須采取恰當?shù)拇胧﹣斫鉀Q 實現(xiàn)傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)型，提高工作效率 醫(yī)院要改變工作模式，使之符合現(xiàn)代藥學需要，保證藥品使用的安全有效，從而促進患者或消費者健康水平和生活質(zhì)量的 提高。因此， 醫(yī)院的藥品經(jīng)營和管理是十分重要的，隨著醫(yī)院改革的不斷深入，就醫(yī)院藥房藥品現(xiàn)狀而言 ,藥品的管理面臨著嚴峻的考驗 .醫(yī)院雖然建立了一些獎罰制度，但并未得到真正落實。目前 ,我國醫(yī)院藥房的自動化設備的運用仍處于起步階段 ,未得到普及。而患者要想了解藥房某種藥品有無，也要通過在藥房窗口詢問獲取。另外，由于受經(jīng)濟利益驅(qū)動，藥學畢業(yè)的學生大部分流向社會其他行業(yè)，很少進入醫(yī)療機構(gòu)，原有工作人員大多數(shù)未經(jīng)過藥學專業(yè)學習，有的藥房甚至無藥學技術(shù)人員，無藥學專業(yè)技術(shù)的藥房藥庫工作人員缺乏相應的專業(yè)知識，造成藥品驗收難以到把關(guān)作用，藥房藥放管理不規(guī)范，不能保證藥品的 安全效 。 醫(yī)院藥房仍遠存在的問題包括藥房人員的素質(zhì)不高，并且 人員素質(zhì)參差不齊 。傳統(tǒng)門診藥房工作模式問題產(chǎn)生的原因：一般醫(yī)院門診藥房自身的設計大多是封閉型的窗口，由于條件的限制，所以只能采用窗口型的調(diào)劑模式；門診藥房工作人員的素質(zhì)不高，知識結(jié)構(gòu)也不合 理，人員的配置也不是很合理，再加上缺乏藥學的服務理念等。如： 部分藥劑師身兼數(shù)職，在負責審方、調(diào)配、復核、發(fā)藥的過程中還要負責對患者進行用藥指導和接受患者的咨詢工作，所以有時不得不邊調(diào)劑邊回答，當遇到取藥患者較多時，對個別患者咨詢的回答與解釋，常常影響到其他患者的正常取藥，有時因此產(chǎn)生矛盾。包括提供藥品 ,提供信息。但實際工作中，為保障患者利益，減少醫(yī)療糾紛、提 3 高醫(yī)院聲譽，醫(yī)院會盡量滿足患者的要求。 門診藥房工作隨門診的數(shù)量、病種等情況不斷變化，所備的藥品按上個月的消耗情況置存，再加上品種的專屬性，造成藥品供應出現(xiàn)斷檔，特別是遇到突發(fā)事件，執(zhí)行緊急任務時表現(xiàn)出藥品供應的嚴重不足。 關(guān)鍵詞 :藥房管理；問題；對策 醫(yī)院藥房作為醫(yī)療服務的一個重要環(huán)節(jié)，直接參與醫(yī)院經(jīng)濟活動，藥房管理得當與否，直接關(guān)系到病人臨床用藥是否安全、有效，影響到醫(yī)院經(jīng)濟效益和醫(yī)院聲譽，與醫(yī)院的發(fā)展緊密相關(guān)。 1 目錄 1. 目前我國醫(yī)院藥房管理的現(xiàn)狀 ?????????? 2 我國醫(yī)院藥房管理的現(xiàn)狀??????????? 2 在 我國醫(yī)院藥房管理存在的問題 ???????? 3 工作模式不能適應現(xiàn)代藥學服務的需要 ????? 3 藥房人員的學識與經(jīng)驗上的不足???????? 4 藥房設備 較落后 ，信息化水平不高 ???????? 5 藥品管理制度不到位?? ???????????? 6 ?????????? ? 7 實現(xiàn)傳統(tǒng) 工作模式轉(zhuǎn)型，提高工作效率???? ?? 7 增加各項培訓機會，提高藥房人員素質(zhì) ?????? 9 實現(xiàn)藥房自動化建設 ,提高服務水平 ????? ? 11 完善藥房制度，規(guī)范化管理 ?????????? 14 4．對醫(yī)院藥房管理的思考 ???????????? 16 為了醫(yī)院藥房的有效管理應考慮到的因素???? 16 結(jié)語 ?????????????????????? 18 參考文獻 ???????????????????? 19
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