《質(zhì)量管理與可靠性》問答題答案-全文預(yù)覽
【正文】 者風(fēng)險 (α) ；第二類錯誤是 將不合格批作為合格批而接收，對使用者不利，被接收的概率稱為使用方風(fēng)險 (β) 。 抽樣檢驗常見的兩類錯誤： 第一類錯誤是將合格批判為不合格批而拒收，對生產(chǎn)商不利；其概率為 α，稱為 生產(chǎn)者風(fēng)險； 第二類錯誤是將不合格批判為合格批接收，對使用者不利，其概率為 β，稱為 使用方風(fēng)險。 五、問答題 ？ 答： 1）理解標(biāo)準(zhǔn)要求 2）確定抽樣方案 3）測量或試驗 4）比較與判斷 5）處理 6）記錄反饋 ？ 1） 鑒別職能 2）監(jiān)督職能 3）判斷過程能力 4）確定質(zhì)量等級 5）反饋職能 3．抽樣檢驗特點是什么？ ① 檢驗的單位產(chǎn)品數(shù)量少，可節(jié)省檢驗費用，降低成本。即批中不合格的單位產(chǎn)品所占比例。 抽樣檢驗：從一批待檢產(chǎn)品中隨機抽取一定數(shù)量的樣本，并對樣本進(jìn)行全數(shù)檢驗，再根據(jù)對樣本的檢驗結(jié)果來判定整批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況并做出接收或拒收的結(jié)論。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織指出產(chǎn)品質(zhì)量包含 4個方面，是哪 4個方面？ ⑴ 與確定產(chǎn)品需求有關(guān)的質(zhì) 量 —— 市場調(diào)研質(zhì)量 ⑵ 與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的質(zhì)量 —— 設(shè)計質(zhì)量 ⑶ 與產(chǎn)品設(shè)計的符合性有關(guān)的質(zhì)量 —— 制造質(zhì)量 ⑷ 與產(chǎn)品保障有關(guān)的質(zhì)量 —— 顧客質(zhì)量 ？設(shè)計質(zhì)量控制和制造質(zhì)量控制分別對哪些質(zhì)量影響因素可以進(jìn)行有效、可行的控制？ 答： 質(zhì)量因素可分為： 1）控制因素 2）標(biāo)示因素 3）信號因素 4)誤差因素 設(shè)計質(zhì)量控制可以有效的控制和衰減外部干擾、內(nèi)部干擾和隨機干擾引起的質(zhì)量波動，而制造質(zhì)量控制只能控制由隨機干擾引起的質(zhì)量波動。 ⒉標(biāo)示因素： 維持環(huán)境與使用條件等方面的因素，其水平值在設(shè)計前就已經(jīng)確定。（ 2）識別所有可能的供應(yīng)商。 （ 2）進(jìn)行現(xiàn)場檢驗。 供應(yīng)商質(zhì)量：在特定范圍內(nèi)，供應(yīng)商符合或超過現(xiàn)有和未來 客戶期望或需求的能力。 3） 確定質(zhì)量管理體系的有效性。其中 ISO9000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)由 ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、 ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》、 ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》、ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核 指南》構(gòu)成。 過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程中之間的相互作用。 （ 3） PDCA的特點： 1） 4個階段一個也不能少 2）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)。 7)基于事實的決策方法。 3)全員參與。 質(zhì)量文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的質(zhì)量意識、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量價值觀和質(zhì)量形象的總和。 質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 朱蘭質(zhì)量管理三步曲的主要內(nèi)容是什么？ 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) 制造產(chǎn)品（有形產(chǎn)品）的質(zhì)量屬性有哪些？ 答：性能、特征、可靠性、一致性、耐久性、可維護性、美觀性和感知質(zhì)量。 質(zhì)量管理發(fā)展的五個階段及其特點？ （ 1）傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段 操作者的經(jīng)驗就是檢驗的“標(biāo)準(zhǔn)” —— “操作者的質(zhì)量管理” （ 2）質(zhì)量檢驗階段 設(shè)有專職的檢驗部門和人員，“檢驗員的質(zhì)量管理”，其特征是事后把關(guān)，進(jìn)行 100％的檢驗。 質(zhì)量監(jiān)督：為保證滿足質(zhì)量要求，由用戶或第三方對程序、方法、條件、產(chǎn)品、過程和 服務(wù)進(jìn)行連續(xù)評價，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對記錄進(jìn)行分析定義。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果?！顿|(zhì)量管理與可靠性》 問答題 答案 第一章 質(zhì)量管理概論 一、名詞解釋 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 程序：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 標(biāo)準(zhǔn)化 :是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重 復(fù)使用的條款的活動。 （ 3）全面質(zhì)量（顧客滿意）質(zhì)量 覆蓋產(chǎn)品整個 壽命周期的質(zhì)量，是以人為本的管理系統(tǒng)，以持續(xù)降低成本，增加顧客滿意為目標(biāo)。 （ 4）全面質(zhì)量管理階段 特征是 “ 三全一多樣 ” （或四全） （ 5）質(zhì)量管理的國際化 發(fā)布了 ISO9000－ 9004質(zhì)量管理保證系列標(biāo)準(zhǔn)，并宣傳貫徹。 質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨 和 方向。 質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 2)領(lǐng)導(dǎo)作用。 6)持續(xù)改進(jìn)。 8 個步驟： 1）找出問題；
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