企業(yè)質(zhì)量提升之道-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)的業(yè)務(wù)特點，甚至有的企業(yè)覺得認證的質(zhì)量管理體系根本不適合自身業(yè)務(wù)管理的需要，成了企業(yè)形象工程的裝飾?！ ≠|(zhì)量管理體系是一個“動態(tài)”的體系，隨著外部環(huán)境和內(nèi)部資源的“變化”而“變化”，且不是所有的“活動”都必須形成文件，更多的是需要將“靜態(tài)”的標準運用到“動態(tài)”的管理中去，針對具體的事情可進行適當(dāng)?shù)摹皠討B(tài)”調(diào)整，提升管理體系運行的有效性。質(zhì)量文化是一種質(zhì)量行動，不是質(zhì)量口號，把質(zhì)量文化寫進企業(yè)文化系統(tǒng)里，將質(zhì)量的責(zé)任落實到每一個員工身上，建立質(zhì)量觀念和能力，使追求質(zhì)量成為工作中的習(xí)慣。質(zhì)量檢驗和監(jiān)控是質(zhì)量管理的一種手段，是在有效生產(chǎn)中的事后把關(guān)，是為了對客戶最終負責(zé)所采取的一道保險手段，其本身不能改變產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量狀態(tài)，只反映產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)有的狀態(tài)。它們會涉及到眾多的部門與崗位，每個作業(yè)員工對自己負責(zé)那部分的產(chǎn)質(zhì)量要求和標準，必須要有同一的認識、掌握和判斷能力，才能達成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的一致性?！ 】蛻粲^念是質(zhì)量文化中核心的部分，以客戶為導(dǎo)向，按客戶的期望來要求和理解自己所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)文化不是一蹉而就的，是企業(yè)歷史的積淀，企業(yè)質(zhì)量文化也一樣，需要通過刻意的培養(yǎng)，歷經(jīng)長時間的積累沉淀而成的。，質(zhì)量起著越來越重要的作用，尤其是在激烈的市場競爭環(huán)境下，客戶對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的期望卻越來越高，這進一步壓縮了企業(yè)的利潤空間，每個企業(yè)為了生存和保持良好的經(jīng)濟效益，都設(shè)法提高自身的競爭力以適應(yīng)市場競爭的需要，質(zhì)量的好壞成為決定競爭力的關(guān)鍵因素，企業(yè)的生存競爭實質(zhì)上就成為企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的競爭，質(zhì)量已直接影響到一個企業(yè)的生死存亡，有好的質(zhì)量才有生存的空間，才有發(fā)展的天地，也才能占領(lǐng)市場。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一部分，它是企業(yè)中每一個員工對質(zhì)量的觀念和立場、產(chǎn)品質(zhì)量價值體現(xiàn)的理解，和衡量質(zhì)量所持的尺度?！ ?作為企業(yè)文化的子系統(tǒng)，完善的企業(yè)質(zhì)量文化應(yīng)該包括：樹立客戶的觀念，以客戶的立場和角度來理解質(zhì)量和要求質(zhì)量；尊重質(zhì)量標準，
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