《辦公室實務》word版-全文預覽
【正文】 內(nèi)容：情況、重大問題、建議、詢問內(nèi)容形式：口頭（一般事）和書面（重大事）3．2計劃方法和總結(jié)方法計劃方法：（1）有計劃（2）有條理計劃方法：回顧（回頭看）3．3受意方法直接受意、間接受意注意：誤會、弄巧成拙3．4傳達方法正式傳達、非正式傳達注意：忠實3．5進言方法方法要求：A適事 B適時 C適地D適度3．6變通方法和擋駕方法變通方法：特殊情況擋駕方法：A電話擋駕B來訪擋駕C會議活動擋駕3．7分工方法與合作方法（1）分工方法劃分職責、負責人——工作人員（2）合作方法態(tài)度：謙虛、謹慎、尊重、理解；異質(zhì)結(jié)合第三章 電話、電子通訊1．電話接打2．因特網(wǎng)的使用3．新型電子媒體的運用4．新型電子工具的利用 七．教材內(nèi)容講解：第一章 辦公室實務概述1．辦公室的含義與職能1．1辦公室的含義1．2辦公室的職能與特征辦公室的職能：政務（或業(yè)務）服務和事務管理辦公室事務管理特征：（1）服務性（上司、組織、公眾）（2）分散性（工作、人員）（3）專業(yè)性（任務自身、人才）（4）主動性（5）繁雜性（）2．辦公室實務的范圍和內(nèi)容辦公室實務，就是指辦公室的工作事務和操作實務。期末考試亦按百分制評閱，其成績的80%記入總成績。五． 學時分配課程教學總學時數(shù)36，2學分。不要過分依賴某一種媒體，要注意同學間的互助互學，注意學以致用。另外，如果學生有增加面授輔導課時的需求，可提前預約，無論人數(shù)多少，教師有求必應。勤學多練，一直是實踐性學科教學中倍受重視的教學方法，本門課程也不例外。從理論到實踐，從實踐
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