[計算機]ad操作流程-全文預覽
【正文】 戶，由客戶自行承擔⑺收到倉庫維修送回的貨品時，先檢查維修情況是否全部修改完畢，然后快遞寄給客戶⑻如果為公司出貨時或運輸過程中造成的損壞且沒有試穿過，原則上先進行維修，將貨品交倉庫負責聯(lián)系維修，并要求明確的維修時間，電聯(lián)客戶告知客戶明確的維修時間⑼收到倉庫維修送回的貨品時，先檢查維修情況是否修改完畢，然后快遞或隨大貨寄給客戶⑽如果為公司出貨時造成的損壞或貨品本身的質(zhì)量問題且沒有試穿過，客戶需求比較緊急，則給客戶同款同尺碼退換，如沒有同款同碼貨品則換同等金額的貨品，不計換貨率八、退包上賬處理：⑴電聯(lián)客戶要求客戶在退貨前先將退貨明細單傳至公司⑵根據(jù)客戶的退貨明細單核對貨品屬性是否是代銷等，核對是否超比例退貨⑶電聯(lián)客戶超出比例的退貨部分如果沒有得到公司的申請審批批準，將退還給客戶⑷收到退包時先檢查包裹是否有破損，如果無破損退倉庫刷單，倉庫核對數(shù)量和金額⑸如發(fā)現(xiàn)貨品與單據(jù)數(shù)量不符，則電聯(lián)客戶重新核對數(shù)量⑹待與客戶確認完畢后聯(lián)系財務上賬⑺如客戶有大量的訂單未拿貨，且沒有支付貨品的訂金或保證金，則延緩上賬九、其它：⑴接聽電話時注意禮貌用語，運用《電話記錄本》做好電話內(nèi)容的記錄，明確回復時間，并在規(guī)定的時間內(nèi)及時回復客戶⑵AD接到客戶的匯款后需第一時間電聯(lián)財務確認余款。通知客戶匯款的時間安排在每周六下午1
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