縣中醫(yī)院投訴管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 理。 醫(yī)務(wù)科定期組織會議，對投訴進(jìn)行分類整理，分析較為集中的投訴，確定管理環(huán)節(jié)中存在的缺陷和漏洞，并報送相關(guān)部門和相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)。 投訴調(diào)查和處理的材料由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計及歸檔。服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及意見箱（?。┦马椨稍恨k負(fù)責(zé)。 醫(yī)療質(zhì)量事項由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)。財務(wù)收費事項由財務(wù)部負(fù)責(zé)。第二十五條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題：違反《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》造成的投訴。行政不作為問題：由于職能部門推、拖等造成的投訴。1其他問題：投訴人或投訴事實不明確的投訴。附件：遂川縣中醫(yī)院醫(yī)院投訴登記表NO： 投訴方式： 來電 來訪 來信 其他＿＿＿＿投訴人姓名 與患者關(guān)系 患者姓名 患者性別 患者年齡 住院/門診號 投訴時間 被投訴科室/人員 聯(lián)系電話 郵政編碼地 址 投 訴 內(nèi) 容 記錄人： 記錄時間：投訴人簽字確認(rèn) ：接待科室處理意見 ： 責(zé)任科室處理意見及整改措施：
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1