《咨詢部管理規(guī)范》word版-全文預覽
【正文】 箱告知客戶，至少在項目執(zhí)行完畢時由客戶反饋一次，項目時間周期較長，可以在項目執(zhí)行中的關鍵節(jié)點增加一次反饋。? 本階段工作結束回京一周內，項目組組織咨詢部內部總結會，并同時提交《項目結案報告》。 方案形成階段：編號工作內容參與人員成果提交給咨詢部1分解項目工作計劃，制定階段工作計劃項目經(jīng)理階段工作計劃是2形成方案項目經(jīng)理《項目方案》是3方案溝通項目經(jīng)理/客戶項目經(jīng)理4匯報方案項目經(jīng)理《會議記錄》5匯報方案項目經(jīng)理《階段成果確認單》是6階段工作總結項目經(jīng)理《項目階段總結報告》是? 。? 根據(jù)調研階段了解的信息，項目經(jīng)理應形成《客戶初步分析報告》，在第二次入場前提交給咨詢部。? 本階段需要提交給咨詢部的文件，需在調研結束前及時提交。? 本階段《會議記錄》，重點應包含客戶方項目經(jīng)理或高層對項目的說明。? 從項目準備階段開始，與客戶方進行溝通會議時，項目經(jīng)理應做好或指定專人做好《會議記錄》，必要的過程和內容需請客戶方項目經(jīng)理簽字確認。 項目準備階段編號工作內容參與人員成果提交給咨詢部1成立項目團隊項目經(jīng)理/總經(jīng)理項目組成員名單2內部交接總經(jīng)理/項目經(jīng)理/銷售人員《項目進場通知單》3擬定項目工作計劃項目經(jīng)理《項目工作計劃》《項目支出計劃》是4項目組內部溝通、培訓項目經(jīng)理《會議記錄》5項目組入場項目經(jīng)理《階段工作確認書》是6組建聯(lián)合項目組項目經(jīng)理/客戶項目經(jīng)理聯(lián)合項目組人員名單7聯(lián)合項目組見面會項目經(jīng)理/客戶項目經(jīng)理《會議記錄》8啟動會項目經(jīng)理啟動會宣講材料9客戶確認項目工作計劃項目經(jīng)理/客戶項目經(jīng)理修正的《項目工作計劃》是10訪談人員/調查問卷抽樣項目經(jīng)理抽樣人員名單11準備訪談提綱項目經(jīng)理《訪談提綱》12準備調查問卷項目經(jīng)理《調查問卷》13階段工作總結項目經(jīng)理《項目評估報告》是? 進場前，項目經(jīng)理應準確理解《項目服務合同》，根據(jù)合同界定，擬定相關工作計劃并指定人員執(zhí)行。但項目經(jīng)理和參加人員必須按照各階段所對應的工作節(jié)點向咨詢部反饋項目信息。培訓時間以下午三點以后開始為主。 咨詢部按季度統(tǒng)計咨詢顧問文章完成量。咨詢顧問能力開發(fā)圖書： 咨詢顧問每兩個月需推薦一本管理及管理相關類書籍，完成一篇該書的概要書評。在指導下，能夠制作一些項目方案。能夠以文章形式表達對管理方面的理解和認識，并有一定的創(chuàng)新。學習能夠溝通準確有效地向客戶和團隊傳遞信息。及時支持和服從項目組及公司工作安排。在專業(yè)領域，了解相關的理論，能夠熟練應用相應的管理工具、方法。指導能夠在咨詢業(yè)務等方面幫助其他咨詢顧問。能夠將項目解決方案框架落實為實際工作結果。在專業(yè)領域，能夠形成有效的思考問題和解決實際問題的邏輯架構。能夠同客戶高層進行積極的溝通，并取得成果。指導能夠指導項目組內咨詢顧問工作，提升項目組咨詢顧問工作能力。項目服務能夠形成符合實際的咨詢項目整體解決方案框架。在專業(yè)領域，能夠形成系統(tǒng)的思考問題和解決實際問題的邏輯架構。二、咨詢顧問咨詢顧問級別分類 咨詢團隊人員分為助理咨詢顧問、咨詢顧問、高級咨詢顧問、資深顧問。2. 完成公司和咨詢部指定的研究工作。咨詢部管理規(guī)范一、咨詢部 2二、咨詢顧問 3咨詢顧問級別分類 3咨詢顧問能力開發(fā) 6三、咨詢項目 7項目階段劃分及工作 7項目工作規(guī)范 12四、日常管理 13五、文檔管理 15六、附則 16一、咨詢部咨詢部部門職責 組織并進行公司咨詢項目實施工作； 歸集、整理咨詢案例，建立咨詢知識管理體系； 支持咨詢產(chǎn)品銷售，承擔咨詢項目的二次營銷；
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