【正文】 理 一般所謂「 TPM」，是以維護(hù)設(shè)備運(yùn)作正常為目標(biāo)的管理，也就是以設(shè)備為著眼點(diǎn)，進(jìn)行工作環(huán)境體質(zhì)改善的活動(dòng)。 重 點(diǎn)說 明： ? 偶 爾 也 讓 工廠洗 個(gè) 澡，使工廠跟你一 樣 的 標(biāo) 致 討 人喜 歡 。 執(zhí) 行 時(shí) 以冷眼 觀 看事 務(wù) ，有懷疑的 時(shí) 候就 貼 上 紅牌子，而且 貼紅 牌子 時(shí) 要像魔鬼一 樣 的 嚴(yán)厲 。 了解 實(shí) 行 5S 運(yùn)動(dòng)對(duì) 工廠的益 處 之后，在 進(jìn) 行目 視 管理 時(shí) 要善用 顏 色，其中 紅色是很好 運(yùn) 用的 顏 色，所以在 進(jìn) 行目 視 管理 時(shí) ，建 議 推 動(dòng) 『 紅 牌作 戰(zhàn) 』 一）何 謂紅 牌作 戰(zhàn) ？ 所 謂 的 紅 牌作 戰(zhàn) 是使用 紅 色的牌子， 貼 于醒目的地方，使大家都能一目了然的知道工廠的缺 點(diǎn) 在那里。 二、免除 尋 找的浪 費(fèi) 由『整 頓 』 開 始， 記 住整 頓 不是 陳 列，是要把有用的 東 西以最 簡 便的方式放好， 讓 大家都一目了然，在想要使用 時(shí) 可以 隨時(shí) 取得。 當(dāng) 然 徹 底 實(shí) 行 5S 運(yùn)動(dòng) 的最大成果是： 產(chǎn) 品準(zhǔn) 時(shí) 交到客 戶 手上， 沒 有延 誤交 貨 ，同 時(shí) 工作空 間 、機(jī)械 設(shè)備 的管理得 當(dāng) ，物品放置適中， 這 些都是 實(shí) 行 5S運(yùn)動(dòng) 可看得 見 的成果。 對(duì) 成本控管者 來說 ， 5S 運(yùn)動(dòng) 可以降低生 產(chǎn) 成本，原因如下： 1)工廠常保持清潔， 會(huì) 使 工作效率大 為 增加。 5S 運(yùn)動(dòng)對(duì) 工廠而言，可以 將 一片混 亂 的工廠，整理成有序、一目了然的工作空間 ，使工作空 間 安全、美 觀 。 不足或 設(shè)備 故障而不能如期交 貨 也是 沒 有 辦 法的啦！ 沒 有交期及 設(shè)備維護(hù)的 觀 念 點(diǎn)傷 也是理所 當(dāng) 然的，擦 點(diǎn)紅藥 水就好啦！ 沒 有工安的 觀 念。 在 協(xié) 助企 業(yè) 生 產(chǎn) 在 線 推行 5S 時(shí) ，常遇到 這樣 的 問題 ： 為 什么工廠需要 5S？ 工廠 實(shí) 行 5S 運(yùn)動(dòng) 的理由如下： 一、工廠生 產(chǎn) 在 線 要有高品 質(zhì) 的 產(chǎn) 品出 線 ，需要 較嚴(yán)謹(jǐn) 的 組織 及行事 結(jié) 構(gòu)，松散的 組織 和行事 規(guī) 范， 則 需要 強(qiáng) 化。 六、管理看板的作成：各 職場(chǎng) 就 預(yù) 定、 實(shí)績圖 表、作 業(yè) 管理看板等 應(yīng) 建立適宜管理體制。 二、 5S 運(yùn)動(dòng) 推 動(dòng) ： 實(shí) 施 5S 運(yùn)動(dòng) ，必 須 明確 責(zé) 任分 擔(dān) ，具體 實(shí) 施，特 別 是遵守既定 規(guī)則 之修 養(yǎng) 是非常重要。 二、 進(jìn) 行立案： 導(dǎo) 入方 針應(yīng)進(jìn) 行研 討 ，取 得 領(lǐng)導(dǎo)階層認(rèn) 可，在描 繪 理想型 態(tài) 同時(shí)對(duì) 自己公司的 現(xiàn)狀實(shí) 施 診斷 ，確 認(rèn)計(jì) 劃做出立案就可能塑造出自己公司的特色。 五、描 繪 理想的 狀態(tài) ： 對(duì) 于 實(shí) 施目 視 管理之理想工作 場(chǎng) 所， 規(guī) 劃者要搜集企 業(yè)外部或 內(nèi) 部的信息，一 邊參 考，一 邊 描 繪 自 己理想中公司形象，而且朝此方向努力、 維 持形象和提高效率。 二、是否一目了然： 為 了 進(jìn) 行管理，必 須 具有明確目的，甚至在 決 定管理人 員 、時(shí)間 、方法、道具、 場(chǎng) 所、位置等，要有明確管理界限，并且在突 發(fā)狀況處 置對(duì) 策 時(shí) ，必 須 培 養(yǎng) 具 備 能力的人才。 二、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)：舉世聞名的豐田生產(chǎn)方式，就是運(yùn)用目視管理最佳范例。 以圖表、圖畫、象征等作為目視管理的輔助工具，可以輕易達(dá)到認(rèn)知、警告、判斷、行動(dòng)等功能；而負(fù)責(zé)訊息傳遞的人，將訊息轉(zhuǎn)化成圖表、照片、圖 畫、標(biāo)志，再加上文字批注，便容易解說，使相關(guān)人等能容易明白所傳達(dá)的內(nèi)容，達(dá)到信息共有化、問題透明化，讓有關(guān)人員能夠下達(dá)正確判斷，采取有效行動(dòng)，因此如何活用信息，順利解決問題，是目視管理最重要關(guān)鍵。 予公司全 員 警告 訊號(hào) ，同 時(shí) 可防患于未然。也就是不 論 是 誰 ，只要用眼睛看，立即知道是怎么回事， 應(yīng)該 怎么 辦 ，如何采取適 當(dāng)行 動(dòng) ，使管理者或干部能看到管理成果。亦即只要用眼睛看，立即知道如何采取適 當(dāng) 行 動(dòng) ，使管理者或干部能看到管理成果。 二、藉由上而下企 業(yè) 全 員參 與活 動(dòng) ，使高 階 主管 產(chǎn) 生以身作 則 的 負(fù)責(zé) 任 態(tài) 度。 （三）成 為 工作 場(chǎng) 所改善的 開 始。 （四） 減 少搬 運(yùn)時(shí)間 ，使生 產(chǎn)線 流程更 順 利。 （二）為了貫徹教養(yǎng)，所有規(guī)定都公布在顯而易見的地方。 （三） 長時(shí)間 累 積 不好工作 習(xí)慣 及不流 暢 的工作程序，要花更多 時(shí)間來矯 正。如果不能 貫徹實(shí) 施，持之以恒，久而久之，公司的 運(yùn) 作就 會(huì) 恢復(fù) 以前的混 亂狀態(tài) 。 （二）機(jī)械 設(shè)備 要 經(jīng) 由每天的擦拭保 養(yǎng) ，才能 發(fā)現(xiàn)細(xì) 微的異常。 三、清 掃 ：就是清除垃圾、污物、異物，把工作 場(chǎng) 所打 掃 的干干 凈凈 ，使 對(duì) 象保持在 隨時(shí) 可用的 狀態(tài) 。 實(shí) 行重 點(diǎn) 就是：整 頓 要比整理更深入一 點(diǎn) 。 （三）再下 來 是 將 必要的 東 西收拾的井然有序。 5S 運(yùn)動(dòng) 最 終 目的是改善企 業(yè) 的體 質(zhì) ，企 業(yè) 整理就是改善體 質(zhì) 的第一步，在工作程序中，首先要 區(qū) 分哪些是必要的，哪些是不必要的， 拋棄 不必要的， 將 必要的 東 西收拾的井然有序。 四、清潔（ Seiketu）：貫徹整理、整頓、清掃的 3S，而使同仁工作效率提升。 何謂 5S 運(yùn)動(dòng) 若以羅馬拚音書寫，它的每個(gè)字都是以「 S」為首字，因此稱為 5S。日本制造 業(yè) 因 為 推行成效良好，使得日本商品成 為 世界 頂 尖的代名 詞 ，于是就有跨 國 大企 業(yè)將 5S 推行到其它各地。 三、清掃（ Seisoa）：將看得到與看不到的工作場(chǎng)所清掃干凈，保持整潔。 5S 運(yùn)動(dòng) 的 內(nèi) 涵如下： 一、整理：就是 將 工作 場(chǎng) 所混 亂 的 狀態(tài) 收拾成井然有序的 樣 子。 （二）接下 來 是 拋棄 不必要的 東 西。 目的是 讓 任何人在必要 時(shí) ，立即取得必要的 東 西，因此，在 規(guī) 劃 時(shí) 需 從 使用者的角度 來 考 慮 。 （三）能 夠發(fā)揮節(jié)約 的作用。 （一） 強(qiáng)調(diào) 高品 質(zhì) 、高附加價(jià)值的商品，其制造 過 程不容 許 有垃圾或污染，造成 產(chǎn) 品不良。因此，如何 貫徹實(shí)施整理、整 頓 、清 掃 是清潔最重要的 課題 ，此外， 還 要保持此一良好 習(xí)慣 。 （二） 為 了打破公司僵化 現(xiàn) 象，必 須貫徹 到底。實(shí)行重點(diǎn)： （一）工作場(chǎng)所中規(guī)定的事項(xiàng)，大家都按照規(guī)定，正確且徹底地去實(shí)行。 （三）降低 費(fèi) 用支出，使企 業(yè)資 金可以 靈 活 運(yùn) 用。 （二）提升全體 員 工 參 加改革的意 識(shí) 。 推動(dòng) 5S 成功關(guān)鍵 推行 5S 運(yùn)動(dòng) 成功的 關(guān)鍵 ： 一、利用活 動(dòng)讓 公司全體 員 工 產(chǎn) 生共 識(shí) ， 達(dá) 成全 員經(jīng)營 的管理模式。 （本文轉(zhuǎn)載自『人力發(fā)展 與訓(xùn)練月刊』） ? 回 TOP 經(jīng)營管理－ 5S 系列報(bào)導(dǎo)二：推行 5S 運(yùn)動(dòng)的目視管理－實(shí)施篇 目 視 管理是利用 視覺為 方法， 達(dá) 到管理目的。 何謂目視管理 所 謂 「目 視 管理」是利用 視覺 及相 關(guān)輔 助工具 為 方法， 達(dá) 到管理目的。 取 員 工共 識(shí) ，以相同想法與理念朝共同目 標(biāo) 前 進(jìn) 。 人 類 大 腦獲 得的信息， 來 自 視覺 方面高 達(dá) 八 O%，因此以 視覺 作 為溝 通的方法及管道，更是具體、 實(shí)際 。 目 視 管理的重要性如下： 一、提高企 業(yè) 形象：通常重要客 戶 在下 訂單 以前，必先派人到工廠 參觀 ，在短短 數(shù) 小 時(shí)時(shí)間 ，如何能看出 該 公司水準(zhǔn)，又如何能確 認(rèn)該 公司是否值得信任，當(dāng) 然有 賴 于 參觀 者功力，相 對(duì) 的，企 業(yè)為 了凸 顯 自己的 產(chǎn) 品在品 質(zhì) 上不 僅 安定而且必能如期交 貨 ， 讓顧 客安心，唯有依 賴 最有力的「目 視 管理」。 這 是持 續(xù) 提高效果及不 斷 的 進(jìn) 行改善的必要 條 件。 四、使管理有效率化：事后追究的管理 應(yīng)盡 量 減 少， 為 使管理 實(shí) 施有成效且使管理者 產(chǎn) 生優(yōu)越感，就必 須實(shí) 施目 視 管理，而且目 視 管理具有促 進(jìn) 自主管理的作用，并且能 夠 在 發(fā) 生 問