【正文】 展現(xiàn)：通 過知識管理體系找到合適的崗位全身心投入，享受工作成就和自我展 現(xiàn)。顯 然核心能力不是核心資源，組織能力應(yīng)當(dāng)是核心能力的重要組成部分。正如 T集團(tuán)總裁所說：做知識管理，將來未必成功， 但不做知識管理，將來必定不成功。 員工個(gè)人層面，書到用時(shí)方恨少。 無反饋機(jī)制：沒有明確的反饋機(jī)制，致使信息或分析提交部 門的積極性受挫 由于沒有及時(shí)得到反饋，致使信息或分析提交部門不能及時(shí)決策，貽誤商機(jī)。 2． 3． 3 T 公司知識管理體系運(yùn)行問題調(diào)查分析 一、 T 公司存在知識共享的壁壘 從知識管理現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果來看， T公司存在著較為普遍的“知識小團(tuán)體 、 “知識小單位 現(xiàn)象，客觀存在著部門間、單位間的“技術(shù)距離一、“管理距離一 和“文化距離 ，使 1T公司離“無邊界組織 還有較大差距。 針對員工的調(diào)查顯示， 80％的僅達(dá)到中級水平； 20％員工達(dá)到專業(yè)水平能 有獨(dú)立執(zhí)行且有一定創(chuàng)新和改進(jìn)。 綜合分析， T 公司原有的知識管理體系還處于初級階段，學(xué)習(xí)交流的模式很 多，更多的是員工自覺或者在公司安排下通過培訓(xùn)、會 議、制度流程和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 學(xué)習(xí)，員工之間的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)以及員工之間的知識共享，和在 T集團(tuán)內(nèi)部 快捷有效獲取需要的知識還缺乏平臺和體系支撐，通過知識共享建設(shè)建立知識管 理平臺，是 T 公司原有知識管理體系的改進(jìn)方向之一，也是 T公司的發(fā)展要求。從調(diào)查分 析可以看出， J(1I推進(jìn)前學(xué)習(xí)交流的模式很多，員工主要是通過； l、公司級、部門級和班組級的會議了解公司動態(tài)．學(xué)習(xí)所學(xué)知識； 公司的培訓(xùn)體系對于員工和技術(shù)、管理骨干的學(xué)習(xí)起到關(guān)鍵作用： 公司組織的文件制度學(xué)習(xí)有助于員工掌握知識、流程和技能； 公司的局域網(wǎng)和 0A系統(tǒng)是員工 相互交流和學(xué)習(xí)的重要方式，大家認(rèn)識到 學(xué)習(xí)不僅僅局限于書本和相互之問，通過網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)展學(xué)習(xí)的范圍和視野； 但是，也存在一些問題： l、從集團(tuán) oA來看，只有少部分員工可以從集團(tuán)網(wǎng)站獲取知識和信息，整個(gè) 集團(tuán)內(nèi)部缺乏必要的交流和學(xué)習(xí)，并未能將更多的知識共享及交流學(xué)習(xí)，縱向交 流和橫向交流不足。調(diào)查的時(shí)間是 2020年 12 月開始到 12月底刪 系統(tǒng)上線，針對不同層次歷時(shí)較長。本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查，之所以 12選擇抽樣是因?yàn)閱柧淼膯栴}比較多．相對比較復(fù)雜，需要有耐心和認(rèn)真的態(tài)度． 還有就是知識管理更關(guān)注Ⅲ專員和核心員工。 1． 2． 2． 1 T 公司的組織架構(gòu)如 下： 第 2章 T 公司的知識管理問題診斷和分析 2． 2 T 公司的知識管理問題診斷方法和過程 在知識管理的前期培訓(xùn)后，基于員工對知識和知識管理的理解基礎(chǔ)上，筆者 通過問卷調(diào)查、知識管理專題會議研討以及公司管理層和員工訪談等方式來對 T 公司原有的知識管理和準(zhǔn)備推進(jìn)的知識管理體系問題進(jìn)行診斷和分析。另有 T集團(tuán)傳統(tǒng)的低 溫發(fā)酵技術(shù)，專用優(yōu)質(zhì)酵母使用等，從而 T公司的質(zhì)量水平大幅度提升。 公司位于廣西首府南寧市，占地面積 20． 2萬平方米，交通便利；廠區(qū)主要 建筑包括公司辦公樓、生產(chǎn)辦公樓、糖化大樓、發(fā)酵罐 建筑群、麥芽筒倉群、包 裝車間、動力公用間、成品倉庫、污水處理站等大小數(shù)十幢建筑，建筑面積 7． 6 萬平方米，廠區(qū)整體由中國輕工業(yè)部廣州設(shè)計(jì)院規(guī)劃和設(shè)計(jì)，布局科學(xué)合理，簡 潔流暢，被列為南寧市工業(yè)參觀接待的重點(diǎn)企業(yè)。 T 集團(tuán)的知識管理有三大核心任務(wù)：一、知識梳理與 系統(tǒng)落地：把“積累 變成有形產(chǎn)品加以分享；二、知識經(jīng)營：把有價(jià)財(cái)富變成無價(jià)之寶；三、文化促 成：培育團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與知識共享文化，創(chuàng)造性的增強(qiáng)不可復(fù)制的核心競爭能力 如何將全國 50多家生產(chǎn)性企業(yè)和遍布全國甚至全世界的銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一到知 識管理平臺，分享知識，共同成長和進(jìn)步，是 T集團(tuán)知識管理的關(guān)鍵一步，也是 作為 T 集團(tuán)制造中心所屬的生產(chǎn)性企業(yè) T公司建設(shè)知識管理體系的背景之一 i 1． 2 T 公司簡介 1． 2． 1 T 公司總體情況 T 公司，前身為原地方政府控股的于 20世紀(jì) 80年代建設(shè)的國有啤酒廠， 歷經(jīng)國有獨(dú)資經(jīng)營、中外合 資經(jīng)營、外商獨(dú)資經(jīng)營。組織變革后的組織架構(gòu)屬于“職能管控型’’，搭建一 體化職能管控平臺和知識管理平臺將是 T集團(tuán)培育未來核心競爭力的重點(diǎn)之一。 T集團(tuán)確立了“成為擁 有全球影響力品牌的國際化大公司 的愿景，以“用我們的激情，釀造消費(fèi)者喜 好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂”為使命。 2020年世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， T集團(tuán)啤酒 品牌價(jià)值將近 260億元人民幣，居中國啤酒行業(yè)首位。上世紀(jì)九十年代， T集團(tuán)股份 公司的股票在香港交易所上市，是中國內(nèi)地第一家在海外上市的企業(yè)。正如 HP中國公司前任 CZO高建華所說：“知識管理是學(xué)習(xí)型組織建 設(shè)的最高境界”，通過知識管理體系建設(shè)提升組織核心能力在市 場競爭中獲取有 利位置是國際知名大公司的做法之一。 行業(yè)增速緩慢，市場競爭由國際巨頭、國內(nèi)大型啤酒 集團(tuán)和區(qū)域性啤酒企 業(yè)構(gòu)成，要想在競爭中取勝。 1． 1． 1． 3行業(yè)競爭需要通過知識管理提升企業(yè)競爭力 2020中國國際酒業(yè)及技術(shù)博覽會 的高峰論壇上，中國釀酒工業(yè)協(xié)會理事長 王延才表示，現(xiàn)在國內(nèi) lO 萬千升以上的啤酒廠在增加， 5萬到 10萬千升的啤酒 工廠在減少，啤酒企業(yè)的規(guī)?；厔萑找婷黠@。 三、國內(nèi)啤酒行業(yè)競爭趨于國際化。為了釋放產(chǎn)能，搶 占市場份額成為當(dāng)前最重要任務(wù)。據(jù)了解，我國啤酒大麥 50％以上依靠進(jìn)口，加上 輔料、包裝、能源、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本都有不同程度的增加，啤酒行業(yè)的成本一 直處于上升的趨勢中。 在進(jìn)行并購?fù)瑫r(shí)，啤酒行業(yè)也加強(qiáng)內(nèi)外部資源的整合。而對于并購企業(yè)來說，依靠并購地方性企業(yè)達(dá)到在區(qū)域中 擴(kuò)大品牌的影響力、提高市場占有率的目的。 21． 1． 1． 1啤酒行業(yè)增長和競爭分析 從表 1． 1國內(nèi)啤酒行業(yè)增長的變化趨勢可分析出，從 2020年開始啤酒行業(yè) 結(jié)束了過去幾年兩位數(shù)的增長，這說明：第一，國內(nèi)啤酒市場從 2020年得益于 中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)銷量持續(xù)增長；第二，行業(yè)的快速增長帶來市場競爭的更加激 烈 ，領(lǐng)先企業(yè)借助其資金、規(guī)模等優(yōu)勢，借機(jī)占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場占有率：第三， 當(dāng)產(chǎn)業(yè)合理化發(fā)生時(shí)，一個(gè)低利潤時(shí)期不可避免，我國啤酒行業(yè)的市場集中度在 上升的過程中，盈利情況在逐漸改善，市場在向成熟發(fā)展。 1990年至今，是中國的啤酒工業(yè)進(jìn)入了旺盛的成熟期。上世紀(jì)八十年代中期，我國的 啤酒工業(yè)高速發(fā)展，其主要特點(diǎn)是擴(kuò)建和新建的啤酒廠如雨后春筍，啤酒生產(chǎn)規(guī) 模逐步擴(kuò)大。在所有酒精類飲品中，啤酒 是規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最長、競爭最激烈和消費(fèi)者最多的行業(yè)。T公司知識管理體系的建設(shè)問題 1． 1行業(yè)和集團(tuán)背景介紹 T 公司是隸屬中國某領(lǐng)先的啤酒企業(yè) T集團(tuán)制造中心的一家生產(chǎn)性公司。 2020年中國啤酒 產(chǎn)銷量超過 4000萬 KL，連續(xù)幾年位居世界第一位 。全國除 西藏外，各省、市、自治區(qū)都建立了啤酒廠，全國除輕工系統(tǒng)外，其 他部們?nèi)缟? 業(yè)、農(nóng)業(yè)、機(jī)械、國防、冶金等都建立了啤酒廠。產(chǎn)量翻番的時(shí)間縮短，中國啤酒產(chǎn) 量迅速上升到幾百萬噸。進(jìn)入二十一 世紀(jì)，得益于中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國啤酒的產(chǎn)銷量超過歐美國家排在第一位，這 也吸引了國際啤酒巨頭征戰(zhàn)中國市場的野心，國際化、集團(tuán)化成為現(xiàn)在和未來一 段時(shí)間的啤酒行業(yè)趨勢。對于被并購的企業(yè)來說，獲得了先進(jìn)的技術(shù)、管理以及資 金，對于產(chǎn)品品質(zhì)的提高以及通路運(yùn)作上的發(fā)展都有很大的幫助，同時(shí)還獲得了 強(qiáng)勢品牌的支撐作用。同時(shí)，也說明了隨著經(jīng)濟(jì)一體化的深入，國內(nèi)有一定 市場勢力、優(yōu)勢品牌和銷售渠 道的消費(fèi)品企業(yè)的并購價(jià)值將越來越受到國際產(chǎn)業(yè) 資本的挖掘，享有越來越高的溢價(jià)，這也可能引起國內(nèi)資本市場對其估值的重新 定位。近兩年，國際大麥價(jià)格持續(xù)上漲，而我 國啤酒大麥的進(jìn)口依存度很高。在行業(yè)快 速增長時(shí)期，大型啤酒集團(tuán)通過兼并和新建，產(chǎn)能迅速擴(kuò)張。比如青島啤酒， 2020年利潤率僅有 5％左右。啤酒行業(yè)的增長速度放緩，對于剩余產(chǎn)能的釋放無疑是一個(gè)打擊，更加加劇 企業(yè)之間的競爭，影響行業(yè)和企業(yè)的利潤率，消弱啤酒企業(yè)盈利能力。 2020年 行業(yè)擴(kuò)張速度同比下降，有專家預(yù)計(jì)未來兩年啤酒行業(yè)增長速度都將放緩。企業(yè)核心競爭力的來源是企業(yè)內(nèi)外部不可替代的核心 資源和能力，因此很多企業(yè)把建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提升員工能力進(jìn)而提升組織能力當(dāng) 作重要課題。 1． 1． 2集團(tuán)概況 1． 1． 2． 1 T 集團(tuán)概況 T 集團(tuán)是國家特大型企業(yè)，其前身是上