客戶為中心的營(yíng)銷策略-全文預(yù)覽
【正文】 需求與偏好的變化而改變，這就要求在產(chǎn)品定價(jià)、捆綁銷售、產(chǎn)品打包以及不同產(chǎn)品間的遷移等各方面應(yīng)用更加靈活機(jī)動(dòng)的策略。：除了常規(guī)的營(yíng)銷能力評(píng)估辦法，企業(yè)還必須能夠有效地使用自身資源來接近客戶、發(fā)展與客戶的關(guān)系并最終贏得客戶。：關(guān)于細(xì)分的實(shí)踐并不少見，但很多企業(yè)仍然在很大程度上保持著以產(chǎn)品為中心的習(xí)慣，倚重人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者公司統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)。如果要想使?fàn)I銷工作變得更加可衡量，就要求企業(yè)開發(fā)出正式的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略，以及針對(duì)營(yíng)銷工作的計(jì)劃、預(yù)算與跟進(jìn)系統(tǒng)，并付諸使用。高水平的效率和生產(chǎn)力之所以重要，是因?yàn)樗梢宰尃I(yíng)銷人員將時(shí)間與精力投入到價(jià)值更高的營(yíng)銷策略中。營(yíng)銷部門不能再天天著眼于日常事務(wù)，而是要轉(zhuǎn)向重視高價(jià)值的商業(yè)策略，從而為用戶提供價(jià)值、增強(qiáng)品牌資產(chǎn)，從而獲得更強(qiáng)的可預(yù)測(cè)的投資收益。面對(duì)數(shù)量增多的營(yíng)銷活動(dòng)以及不同的執(zhí)行部門，要同時(shí)做到營(yíng)銷資源分配得當(dāng)、營(yíng)銷支出花費(fèi)合理，所面臨的壓力可想而知。然而，多數(shù)營(yíng)銷部門在轉(zhuǎn)變策略中會(huì)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)∶客戶要求更高。分析∶企業(yè)正在意識(shí)到更穩(wěn)固持久的客戶關(guān)系對(duì)于長(zhǎng)期利潤(rùn)十分關(guān)鍵?？蛻魹橹行牡臓I(yíng)銷策略盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略在營(yíng)銷職能的轉(zhuǎn)變過程中仍將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，但營(yíng)銷人員需要將他們的注意力轉(zhuǎn)移到新的營(yíng)銷策略與營(yíng)銷能力上來。下面介紹的10種營(yíng)銷策略可以幫助企業(yè)提供最大的價(jià)值給客戶，同時(shí)也會(huì)把最大的價(jià)值帶給企業(yè)自身。為了使?fàn)I銷更具效率，營(yíng)銷部門的職能也必須作出轉(zhuǎn)變，由專注于產(chǎn)品和交易轉(zhuǎn)向重視與企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略相符的客戶群及客戶關(guān)系。以客戶為中心的企業(yè)要有能力支持更多的營(yíng)銷活動(dòng)，這會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部的其他部門，例如呼叫中
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