【正文】 。 二、請假手續(xù)及審批權(quán)限 職工請病假必須有本企業(yè)指定的醫(yī)院開具的病假證明，按審批權(quán)限上報(bào)審批，請事假要事先書面請假，按級上報(bào)審批。 6 個月后領(lǐng)取疾病救濟(jì)費(fèi)的女職工，按計(jì)劃生育規(guī)定可在生育之日起停發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)，改發(fā)產(chǎn)假工資，產(chǎn)假期滿后仍需病休的，其病假時間與生育前的保胎休息時間合并計(jì)算。 職工因打架斗毆負(fù)傷休假（未觸犯刑律）憑醫(yī)院診斷證明，按事假處理。 （ 3）結(jié)扎：男輸精管結(jié)扎假期 7 天，女輸卵管結(jié)扎假期 21 天。 女職工小產(chǎn)假，懷孕在 1 個月內(nèi)的給予 15 天產(chǎn)假，懷孕在 2個月至 3 個月期間的給予 20天產(chǎn)假，懷孕在 3 個月以上給予 30天產(chǎn)假，懷孕在 4 個月以上給予 42 天產(chǎn)假，懷孕在 7 個月以上給予 90 天產(chǎn)假。 職工辦理喪事，省外的給路程假 3 天，省內(nèi)給路程假 2 天（費(fèi)用自理）。 （五）婚假 職工結(jié)婚假期為 3 天。公休日工資照發(fā)。進(jìn)一步規(guī)范區(qū)局的各項(xiàng)管理工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、安全等方面的工作穩(wěn)步提高，使區(qū)局的工作邁向標(biāo)準(zhǔn)化管理。 通過各種“評先”活動，表彰成績顯著的先進(jìn)集體和個人，并給予物質(zhì)和精神獎勵。 經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)入本局的員工、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退軍人 ,上崗當(dāng)月按日計(jì)算獎金。 （六）、出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得較好的工作實(shí)績或崗位練功比賽成績突出獲市（區(qū)）局獎勵。 （二）、中專以上文化程度（有特殊技能者，條件適當(dāng)放寬）。 （五）激勵制度 用工身份轉(zhuǎn)變制度 本企業(yè)在崗位管理上分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類，在從業(yè)人員的管理上分為在冊職工、聘用工、勞務(wù)工。每年 7 月為新 會員入會及會員交納會費(fèi)時間，每年會費(fèi) 30 元，多繳不限。 （三）福利制度 年度體檢：為保障員工身體健康，本企業(yè)原則上每兩年為員工組織一次體檢 ，女工每年婦檢一次，員工體檢由區(qū)局工會統(tǒng)一組織。 獎金按照各部 門具體考核分配辦法執(zhí)行。 考核獎金：根據(jù)區(qū)局完成市局計(jì)劃任務(wù)情況，實(shí)行季（月）度考核，按所在部門完成計(jì)劃任務(wù)進(jìn)度情況和個人考評結(jié)果，獲取相應(yīng)級別的績效考核獎金。 （二）薪酬制度 在冊職工工資 執(zhí)行《廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實(shí)施細(xì)則 (試行 )》及本企業(yè)所制定的績效考核工資制度。合同期限一般為 1～ 3 年不等，由雙方簽署后，由地方勞動部門見證方可生效，雙方必須共同遵守 《勞動法》及企業(yè)制訂的規(guī)章制度?！? （ 8）用戶寫錯單式需要更換時：“對不起，您寫錯了，單式不能涂改，請您更換一張。 （ 2）當(dāng)用戶走近柜臺時：“您好！有什么需要幫忙嗎？”“請問您想辦理什么 業(yè)務(wù)？” （ 3）顧客人多排隊(duì)時，邊受理業(yè)務(wù)邊說：“請稍候”。 走姿：輕捷、平穩(wěn)。 男職員容貌 （ 1）頭發(fā)：頭發(fā)不要蓋住面容；鬢角不得使頭發(fā)蓋住耳朵；頭的后部以頭發(fā)不接觸衣領(lǐng)為好；清潔無頭屑；勤梳頭，保持端正的發(fā)型。 女職員容貌 （ 1）頭發(fā)：劉海不得超過眉毛；勤洗頭，保持光澤清潔；不梳華麗、怪異的發(fā)型；不 戴華麗頭飾；頭發(fā)過長要扎束好，配帶統(tǒng)一頭飾，以便工作。 服務(wù)規(guī)范： （一）、服務(wù)形象 衣著 （ 1）工作服：上崗時必須著工裝并保持干凈整潔；不要挽袖、不要開扣子；工號卡要端正地佩戴在左胸上方或掛在臺席前；孕婦要穿與工作服相似的衣服。 道德規(guī)范：愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。 四、 行為規(guī)范 一個企業(yè)，其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度。 儲匯分局：負(fù)責(zé)全區(qū)的儲匯 業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括儲匯及保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的實(shí)施、組織生產(chǎn)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理等職能；負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的資金稽查監(jiān)督、專業(yè)會計(jì)核算、資金清算。 監(jiān)督保障部：負(fù)責(zé)通信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理、行業(yè)管理，業(yè)務(wù)檔案管理，郵政容器、郵袋、日戳管理，郵政服務(wù)形象及星級規(guī)范服務(wù)管理，安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、資金安全管理，工程建設(shè)、后勤（維修維護(hù)）保障等工作。 我區(qū)局將緊緊把握佛山要建成廣東省“第三大城市”的有利時機(jī)，充分利用XX 作為佛山市一個不斷在擴(kuò)大和發(fā)展的中心城區(qū)的有利條件，堅(jiān)持“以調(diào)整 為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為主題，以效益為目的”的方針，堅(jiān)定踏實(shí)地邁進(jìn)每一步。為了走出一條健康可持續(xù)發(fā)展的道路，區(qū)局不斷完善和強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，逐步加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期召開“職代會”和組織職工座談 ,以充分發(fā)揮職工參 與、理解和支持企業(yè)重大決策的主人翁精神。我們希望區(qū)局各級員工認(rèn)真閱讀本手冊，并以之指導(dǎo)自己的行為，還要妥善保存此手冊，一旦離開企業(yè)，應(yīng)主動將手冊交還區(qū)局辦公室。 本手冊原則上適用于與企業(yè)簽訂勞動合同的 在崗職工（包括在冊職工、聘用工）和與勞務(wù)工 ，僅供企業(yè)內(nèi)部使用，所涉及的內(nèi)容不得提供給企業(yè)以外的人員。 在“優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展、提高”方針的指導(dǎo)下，區(qū)局除主要經(jīng)營函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，還重點(diǎn)發(fā)展郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)、國內(nèi)外特快專遞、商函禮儀、個性化郵票、物流、電子郵政、代辦電信等具較強(qiáng)競爭力和贏利性的郵政新型業(yè)務(wù)。祖廟營業(yè)廳被評為“廣東省巾幗文明崗位”。 二、 組織結(jié)構(gòu) （見附表） 三、 部門職責(zé) （一）職能部室主要職責(zé)： 辦公室：負(fù)責(zé)行政辦公、黨群工作、精 神文明建設(shè)、人力資源、企業(yè)法律事務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、離退休工作、計(jì)劃生育、車輛管理、辦公及生產(chǎn)耗材管理、通信工具管理，以及財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編報(bào)、下達(dá)、控制與分析，郵資票品會計(jì)帳，固定資產(chǎn)、郵資機(jī)管理等工作。 商函禮儀公司、集郵公司：負(fù)責(zé)全區(qū)的函件、廣告、集郵業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括上述業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的實(shí)施、組織生產(chǎn)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理等工作。 南莊分局：負(fù)責(zé)南莊區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營和管理，組織開展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營銷 業(yè)務(wù)，組織開展區(qū)域內(nèi)的物流配送業(yè)務(wù)。 基本原則：員工必須遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī) ,遵守通信紀(jì)律， 嚴(yán)守通信秘密，遵守《中華人民共和國郵政法》。 服務(wù)公 約：儀容整潔，準(zhǔn)時營業(yè)；禮貌熱情，有問必答；按章辦事，準(zhǔn)確高效；堅(jiān)守崗位，先外后內(nèi)；有錯必糾，接受監(jiān)督。 （ 3）帽子：戴帽要端正；要干凈平整。 （ 4）衣飾：不戴妖艷的飾品；不戴妨礙工作的飾品。 站 姿：挺拔、自然、不搖晃、不倚靠他物。 （三）、服務(wù)用語 文明用語 15個字：您好！ 請 , 對不起 , 謝謝！ 再見！歡迎您再來！ 文明用語 10句話： （ 1）對用戶的稱謂：先生、小姐、師傅、同志、阿伯、阿叔、 阿姨、阿嬸、大姐、小朋友?！? （ 7）用戶書寫字跡潦草不易辨認(rèn)時：除應(yīng)當(dāng)場問清楚，代為加注標(biāo)明外，并向用戶解釋說：“收件人 /收款人的姓名、地址很重要，請最好用正楷書寫，字跡潦草會容易造成差錯，耽誤您的事，請您下次注意?！? 五、政策規(guī)定 （一）工作制度 用工制度： 本企業(yè)員工（泛指郵政從業(yè)人員，下同）分為在崗在冊職工、聘用工、勞務(wù)工三類， 前兩類員工與企業(yè)簽訂職工勞動合同，后一類與勞務(wù)輸出公司簽訂勞動合同、用人單位與其簽訂上崗協(xié)議。 工作時間：本企業(yè)實(shí)行國家規(guī)定的工時制度。 （ 2） 輔助工資： 主要是基本工資以外，以各種形式支付給職工的其他工資收入，包括國家局省局統(tǒng)一設(shè)立的職稱或技能等級津貼、 工齡補(bǔ)貼、加班工資、生產(chǎn)獎金和各種獎勵 等 。 新入局聘用工實(shí)習(xí)期六個月（試用期為三個月） ,實(shí)習(xí)期基本工資 450 元，入局 第四個月參與績效獎金的考核計(jì)發(fā)，獎金系數(shù)為，實(shí)習(xí)期滿后并考核合格，按所在崗位套上崗位工資，獎金系數(shù)根據(jù)崗位定。 另外，加班工資實(shí)行固定工時制度的員工在規(guī)定的工作時間以外加班或在法定節(jié)假日加班的，如不能安排補(bǔ)休，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定付給加班工資 (管理人員除外 )，加班工資的計(jì)算按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 職工重