青島某醫(yī)院導醫(yī)工作章程-全文預覽
【正文】 節(jié)目，為候診顧客倒水，及時清理座椅附近的空水杯、患者拋棄物。要勤于和善于觀察在大廳或走廊內候診的患者，對候診焦慮者適當安慰和疏導?；颊邅淼綍r，導醫(yī)應主動上迎，問清其所尋找的科室，然后引領患者到診室就診，引領過程應有言語交流，如告訴醫(yī)生姓名，專業(yè)特長，或詢問患者病情。準確無誤地為病人填寫掛號單或體檢單。對于從輸液室攜輸液瓶出來的顧客主動上前協(xié)助；對出現(xiàn)在一樓大廳和走廊里行動不便的顧客，主動上前攙扶。（五）負責發(fā)放患者意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關系，隨時為患者提供方便。三、二樓導診崗位職責：（一）負責到二樓和三樓就醫(yī)者的導診，重點負責二樓以上就診人員的咨詢工作。二、門診分診崗位職責：（一）負責掛號單和體檢單的填寫及相應單據(jù)的粘貼。青島育仁醫(yī)院客戶服務部門工作章程客戶服務部門崗位設置客戶服務中心共設三個工作崗位，每崗位設置一名導醫(yī)，實行三小時輪崗制。（三）對所有患者主動接待，對年老體弱、行動不便者應攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查，主動幫扶手持
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