【正文】 策劃 ? 物流成本 D=T+FW+VW+S 式中 D— 物流系統(tǒng)總成本； T— 該系統(tǒng)的總運(yùn)輸成本； FW— 該系統(tǒng)的總固定運(yùn)輸成本； FW— 該系統(tǒng)的總固定倉(cāng)儲(chǔ)成本； VW— 該系統(tǒng)的總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)成本；S— 因延遲俏售所造成的銷售損失的總機(jī)會(huì)成本。 中間高因素。 網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。 下降中的市場(chǎng)份額。這種方法主要通過(guò)市場(chǎng)拓寬和市場(chǎng)多樣化的創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)進(jìn)行 ， 形成一定的戰(zhàn)略深度 。 第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃 ? 指在對(duì)手發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí) ， 不僅僅采用單純防御的方法 ， 而是主動(dòng)組織進(jìn)攻以挫敗對(duì)手 。 ? 差異化戰(zhàn)略策劃 ， 目的在于創(chuàng)造和渲染企業(yè)及其產(chǎn)品的個(gè)性化特色 。 ? 一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略策劃：以廉取勝 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指企業(yè)在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上努力降低成本，是產(chǎn)品在同行中成本最低，居于領(lǐng)先水平。 ? 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，所以掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息尤為重要，在對(duì)手的各種信息中，掌握其競(jìng)爭(zhēng)能力又是第一位的 。 主要調(diào)查：商品價(jià)格的成本構(gòu)成；價(jià)格變化的趨勢(shì)；價(jià)格變動(dòng)對(duì)商品銷售帶來(lái)的影響；影響價(jià)格變動(dòng)的各種因素；商品價(jià)格的需求彈性；相關(guān)產(chǎn)品或代用品的價(jià)格；競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格及企業(yè)的價(jià)格策略等 。主要調(diào)查市場(chǎng)需求總量、需求構(gòu)成及其變化趨勢(shì)、市場(chǎng)面及本企業(yè)產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)面的占有率、商品購(gòu)買率及大件耐用商品的普及率等。 ? 3） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (cyber marketing)策劃 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ) ， 以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介手段 ， 對(duì)將來(lái)要發(fā)生的營(yíng)銷活動(dòng)及行為進(jìn)行超前決策（ 包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 、 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā) 、 網(wǎng)絡(luò)分銷 、 網(wǎng)絡(luò)促銷 、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等 ） 。 （ 3） 營(yíng)銷創(chuàng)新 （ innovation） 策劃 營(yíng)銷創(chuàng)新策劃是指企業(yè)用新觀念 、 新技術(shù) 、新方法對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng) （ 目標(biāo)市場(chǎng) 、 定位 、產(chǎn)品 、 價(jià)格 、 分銷 、 促銷等某一方面 ） 的戰(zhàn)略與策略組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì) 、 選擇 、 實(shí)施與評(píng)價(jià) ， 以促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提高的方案與措施 。 ? 2） 價(jià)格策劃 幾個(gè)策劃是企業(yè)產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)過(guò)程中如何利用價(jià)格因素來(lái)爭(zhēng)取進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而滲透甚至占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，以及為達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)而制定相應(yīng)的價(jià)格策略的一系列活動(dòng)及方案、措施。 ?4）顧客滿意（ CS， customer satisfaction）策劃 顧客滿意策劃即從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)，以提高滿意度為目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷策劃，以顧客滿意度作為指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效果的方法、措施、策略等。無(wú)法實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意不是真正的策劃，正像再好的點(diǎn)子，如果無(wú)法實(shí)施，只是啟發(fā)人們的思路，不會(huì)產(chǎn)生效益。平平淡淡 ， 沒(méi)有新鮮感 ，就談不上策劃 ， 只不過(guò)是一種計(jì)劃安排而已 。 ? 難點(diǎn)是對(duì)營(yíng)銷策劃內(nèi)涵的理解 。 ? 重點(diǎn) 闡述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本要素和基本類型 。 策劃： 近似于 strategy 加 plan 策劃與計(jì)劃的 區(qū)別： 策劃 計(jì)劃 必須有創(chuàng)意 不一定有創(chuàng)意 自由 ,無(wú)限制 范圍一定 ,按部就班 開放性 保守性 把握原則與方向 把握程序與細(xì)節(jié) 靈活 ,變化多端 靈活性小 挑戰(zhàn)性大 挑戰(zhàn)性小 ? 策劃的三要素 1. 創(chuàng) 意 創(chuàng)意 ， 即策劃的內(nèi)容必須獨(dú)特新穎 ， 令人叫絕 。 （可操作性） 策劃的構(gòu)想要有實(shí)現(xiàn)的可能，做到這一點(diǎn)，必須將創(chuàng)意與企業(yè)現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力合理結(jié)合，最終能落到實(shí)處而且不產(chǎn)生負(fù)作用。 ? 2） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為保持其實(shí)力和發(fā)展其地位而進(jìn)行的 、 基于長(zhǎng)期考慮和具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的總體性營(yíng)銷謀略 ? 3 ） 企業(yè)形象策劃 （ CI 策劃 ，corporate identity） 企業(yè)形象策劃指企業(yè)用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切設(shè)計(jì)采取一貫性和統(tǒng)一性的視覺形象 ， 并通過(guò)廣告以及其他媒體加以擴(kuò)散 ， 有意識(shí)地造成個(gè)性化的視覺效果 ， 以便喚起公眾的注意 ， 使企業(yè)知名度不斷提高 。 1） 產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品策劃 （ 也稱商品企劃 ） 指企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā) 、 上市 、 銷售至報(bào)廢的全過(guò)程的活動(dòng)方案 。 ? 4） 促銷策劃 促銷策劃是把人員促銷 、 廣告促銷 、 公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等形式有機(jī)結(jié)合 ， 綜合運(yùn)用 ，最終形成一種整體促銷的活動(dòng)方案 。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷人員對(duì)顧客所做的分析、判斷、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、安排、部署等工作，便是關(guān)系營(yíng)銷策劃。也就是市場(chǎng)消費(fèi)群購(gòu)買力及其投向的調(diào)研，目的在于掌握市場(chǎng)需求狀況及其變化趨勢(shì)。 第一節(jié) 擬訂調(diào)研方案 ? 3） 價(jià)格調(diào)查 。 第一節(jié) 擬訂調(diào)研方案 第一節(jié) 擬訂調(diào)研方案 ? 2. 確定調(diào)研方法 ? （ 1） 詢問(wèn)法 ? （ 2） 觀察法 ? （ 3） 試驗(yàn)法 ? （ 4）問(wèn)卷調(diào)查法 ?第二節(jié) 設(shè)計(jì)調(diào)研技術(shù) 第二節(jié) 設(shè)計(jì)調(diào)研技術(shù) ? 一 、 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) ? 1. 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu) ? （ 1） 開場(chǎng)白 ? （ 2） 調(diào)查的問(wèn)題 ? （ 3） 被調(diào)查者的情況 ? （ 4） 編號(hào) ? 2. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟 ? 3. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 第二節(jié) 設(shè)計(jì)調(diào)研技術(shù) ? 二 、 抽樣調(diào)查技術(shù) ? 1. 專家調(diào)查法 ? 2. 社會(huì)調(diào)查法 ? 3. 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 ? 4. 因果關(guān)系分析法 ?第三節(jié) 組織調(diào)研實(shí)施 第三節(jié) 組織調(diào)研實(shí)施 ? 一 、 收集資料與開展調(diào)研運(yùn)動(dòng) ? 二 、 分析結(jié)果與撰寫調(diào)研報(bào)告 ? ? 回目錄 第四章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃 第一節(jié) 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 一 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃 是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為保持實(shí)力和發(fā)展其地位而進(jìn)行的 、 基于