【正文】 認(rèn)的成就 。 ? 個(gè)人的需求（例如尊重，自尊） 。 ? 動(dòng)力 是指組織和協(xié)調(diào)工作和工作環(huán)境，以鼓勵(lì)人們有效地開展工作。 ? 尊重 ? 不同的團(tuán)隊(duì)成員有不同的技能，并應(yīng)尊重這些差異。 ? 經(jīng)理的任務(wù)基本上都是 以人為本 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是一種投資，需要成本。 ? 規(guī)避策略 ?采用這些策略就會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性 ? 最小化策略 ? 采用這些策略就會(huì)減小風(fēng)險(xiǎn)的影響 ? 應(yīng)急計(jì)劃 ? 采用這些策略，就算最壞的事情發(fā)生，我們有適當(dāng)?shù)膶?duì)策處理它。 21 2022/8/22 風(fēng)險(xiǎn)管理過程（二） 22 2022/8/22 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 潛在的 風(fēng)險(xiǎn)列表 優(yōu)先級(jí)高的 風(fēng)險(xiǎn)列表 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和 應(yīng)急計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 可能是一個(gè) 團(tuán)隊(duì) 集體討論 完成 ，或根據(jù)個(gè)別項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn) 來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 。 19 2022/8/22 常見的項(xiàng)目、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)例 20 2022/8/22 風(fēng) 險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)類型 描 述 職員跳槽 項(xiàng)目 有經(jīng)驗(yàn)的職員將會(huì)未完成項(xiàng)目就跳槽 管理層變更 項(xiàng)目 管理層機(jī)構(gòu)將會(huì)發(fā)生變化，不同的管理層考慮、關(guān)注的事情會(huì)不同 硬件缺乏 項(xiàng)目 項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)硬件沒按期交付 需求變更 項(xiàng)目和產(chǎn)品 軟件需求與預(yù)期的相比，將會(huì)有許多變化 描述遲延 項(xiàng)目和產(chǎn)品 有關(guān)主要的接口的描述未按期完成 低估了系統(tǒng)規(guī)模 項(xiàng)目和產(chǎn)品 過低估計(jì)了系統(tǒng)的規(guī)模 CA S E 工具性能較差 項(xiàng)目 支持項(xiàng)目的 CA S E 工具達(dá)不到要求 技術(shù)變更 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù)被新技術(shù)取代 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)還未完成，其他有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品已經(jīng)上市了 風(fēng)險(xiǎn)管理過程（一） ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 識(shí)別可能的項(xiàng)目、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 有效的風(fēng)險(xiǎn)管理能使我們從容面對(duì)問題，避免這些風(fēng)險(xiǎn)帶來無法承受的開支或進(jìn)度失控。 ? 工作報(bào)告 ?項(xiàng)目經(jīng)理通常負(fù)責(zé) 向 客戶和開發(fā)軟件的公司經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目的 進(jìn)展 。 ? 總體 成本 保持在預(yù)算之內(nèi)。 ?收尾階段 的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。 項(xiàng)目管理框架圖 關(guān)于項(xiàng)目管理 定義 ?需求產(chǎn)生與提出 ?項(xiàng)目識(shí)別與構(gòu)思 ?可行性研究 ?項(xiàng)目建議書編制 開 發(fā) ?項(xiàng)目規(guī)劃 ?項(xiàng)目計(jì)劃書制定 ?執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ?監(jiān)督與控制 實(shí) 施 ?項(xiàng)目試運(yùn)行 ?項(xiàng)目評(píng)價(jià)、總結(jié) ?項(xiàng)目驗(yàn)收、交接 掃 尾 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 新項(xiàng)目啟示 啟 示 項(xiàng)目可行性階段 項(xiàng)目獲取階段 從 無 到 有 項(xiàng)目生命周期基本框架 關(guān)于項(xiàng)目管理 ?項(xiàng)目的 4個(gè)階段 ?定義階段 的主要任務(wù)是制定高水平的項(xiàng)目建議書 ，它主要描述為什么要做 ？ 做什么 ？ 項(xiàng)目建議書決定未來的藍(lán)圖與框架 。 4 大核心 知識(shí)領(lǐng)域 4大輔助 知識(shí)領(lǐng)域 成功的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需要和期望 ?確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起。 ? IBM全球服務(wù)事業(yè)部的部門經(jīng)理，有一多半是從項(xiàng)目經(jīng)理提升上去的。 ?程序是軟件的窗口 ， 它展示著系統(tǒng)的能力； ?數(shù)據(jù)是軟件的根本 ， 它決定了系統(tǒng)的價(jià)值； ?文檔是軟件的靈魂 ， 它關(guān)系到系統(tǒng)的命運(yùn) 。 ? 我們把利用有限資源、在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做 項(xiàng)目 。 ? 項(xiàng)目 ：臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng)，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、應(yīng)用軟件開發(fā)等。 軟件的定義 ?一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括： ?在計(jì)算機(jī)運(yùn)行中能夠提供所希望的功能和性能的 程序 ； ?使程序能夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和 數(shù)據(jù) ； ?描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的文檔和如何使用與維護(hù)系統(tǒng)的用戶 文檔 。 ? IBM發(fā)展了自已內(nèi)部的資格認(rèn)證計(jì)劃，同時(shí)也鼓勵(lì)其職員得到項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI） 的資格認(rèn)證(PMP)。 關(guān)于項(xiàng)目管理 人力資 源管理 溝 通 管 理 質(zhì) 量 管 理 采 購(gòu) 管 理 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 質(zhì) 量 管 理 時(shí) 間 管 理 范 圍 管 理 成 本 管 理 9大知識(shí)領(lǐng)域功能 項(xiàng) 目 整 體管 理 項(xiàng)目干系人的需要和期望 項(xiàng) 目 成 功 工具和技術(shù) 參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、甚至是項(xiàng)目的反對(duì)人。 ?開發(fā)階段 的主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做 ？ 誰來做 ？項(xiàng)目組要根據(jù)項(xiàng)目建議書 ， 制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃 ， 并給出更為準(zhǔn)確的成本估算和更為詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） ， 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)本 。 關(guān)于項(xiàng)目管理 軟件項(xiàng)目管理 ? 軟件項(xiàng)目管理 是軟件工程的一個(gè)重要組成部分。 ? 交付 的 軟件 產(chǎn)品 滿足客戶的 要求 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 項(xiàng) 目經(jīng)理 必須 評(píng)估 并 監(jiān)測(cè) 某些 可能影響項(xiàng)目 的 風(fēng)險(xiǎn)，并 在問題出現(xiàn)時(shí) 采取行動(dòng)。 18 2022/8/22 風(fēng)險(xiǎn)的分類 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ?是影響項(xiàng)目進(jìn)度或項(xiàng)目資源的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 ?評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性及后果。 ? 風(fēng)險(xiǎn)類型 ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 人員風(fēng)險(xiǎn) ? 機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn) ? 工具風(fēng)險(xiǎn) ? 需求風(fēng)險(xiǎn) ? 估算風(fēng)險(xiǎn) 23 2022/8/22 風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)類型 24 2022/8/22 風(fēng)險(xiǎn)類型 可能的風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù) 系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)的處理速度不夠快 要復(fù)用的軟件組件有缺陷，限制了項(xiàng)目的功能 人員 招聘不到符合項(xiàng)目技術(shù)要求的職員 在項(xiàng)目的非常時(shí)期，關(guān)鍵性職員生病，不能發(fā)揮作用 職員所需的培訓(xùn)跟不上 機(jī)構(gòu) 重新進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，由不同的管理層負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目 開發(fā)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，必須削減項(xiàng)目預(yù)算 工具 C A S E 工具產(chǎn)生的編碼效率低 C A S E 工具不能被集成 需求 需求發(fā)生變化，主體設(shè)計(jì)要返工 客戶不了解需求變更歲項(xiàng)目造成的影響 估算 低估了軟件開發(fā)所需有的時(shí)間 低估了缺陷的修補(bǔ)率 低估了 軟件的規(guī)模 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 在進(jìn)行 風(fēng)險(xiǎn)分析 時(shí)，要逐