客戶資信管理-全文預(yù)覽
【正文】 收賬款管理制度是這樣設(shè)計(jì)的：從網(wǎng)上下載或借助其他途徑搜集另一家企業(yè)的信用管理 或應(yīng)收賬款管理制度，再結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行修改?！ 『茱@然，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式是適應(yīng)買方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和低信譽(yù)社會(huì)需要的。而且，在買方市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)市場(chǎng)份額的過分關(guān)注和對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張的熱切追求會(huì)使企業(yè)陷入惡性 價(jià)值創(chuàng)造陷阱，是一種危險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或策略?！ ∵@種追求源于一種錯(cuò)誤的常規(guī)觀念，即認(rèn)為獲得市場(chǎng)份額后利潤(rùn)將隨之而來，市場(chǎng)份額越高利潤(rùn)就越多。根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2001年的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的平均壞賬率約為5%～10%，美國(guó)僅為 %～%，相差10～20倍；平均拖延期，美國(guó)企業(yè)為7天,中國(guó)企業(yè)為90天?！ ∫虼?，即使從價(jià)格方面看是處在利潤(rùn)區(qū)的客戶，但從現(xiàn)金流轉(zhuǎn)方面看卻有可能不是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，其中的奧秘就是應(yīng)收賬款和壞賬損失。不少公司因?yàn)閴馁~的發(fā)生而導(dǎo)致巨額虧損?！ ∑涠?，收益性與流動(dòng)性的永久性差異。我國(guó)上市公司2006年年度數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重平均在20% 以上，有的行業(yè)（如廣播傳媒行業(yè)）高達(dá)40%以上，有的公司收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)了，而現(xiàn)金流量卻未同步增長(zhǎng)。理論上，企業(yè)的價(jià) 值并非是用利潤(rùn)而是用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量來計(jì)量的，而現(xiàn)實(shí)中，收益性與流動(dòng)性、利潤(rùn)與現(xiàn)金流并非總是同步發(fā)生的。如同《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》 一書的作者們所指出的，無利潤(rùn)區(qū)是企業(yè)的“黑洞”?！ ∑查_應(yīng)收賬款所引起的壞賬損失不談，僅就企業(yè)的目標(biāo)而言，客戶就是上帝的說法也是值得懷疑的。但有一點(diǎn)是明確的，無論我們的決策如何，我們需要在下注之前，有完整的信息與詳盡的分析做為支持。應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率=當(dāng)期必要現(xiàn)金支付總額當(dāng)期其他穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入總額247。客戶信用檔案包括：1） 客戶基礎(chǔ)資料：即有關(guān)客戶最基本的原始資料2） 業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作情況3） 交易現(xiàn)狀：包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、問題、客戶公司戰(zhàn)略和未來展望，以及客戶的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。不同的企業(yè)在不同的階段在不同的戰(zhàn)略引導(dǎo)下都會(huì)有不同的選擇和傾向?！ ∫?、客戶并非都是上帝 生活中，經(jīng)?？梢月牭竭@樣的聲音：客戶至上，客戶就是上帝！這樣的話語(yǔ)已經(jīng)成為企業(yè)乃至講臺(tái)上彬彬有禮、學(xué)識(shí)淵博的教授們的口頭禪，但細(xì)加分析的結(jié)論也許會(huì)令人大失所望。在這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，并
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1