訓(xùn)練經(jīng)理的三個(gè)基盤工作-全文預(yù)覽
【正文】 、重新定義工作職責(zé)、改變工作流程、改善信息分享……等，以提升個(gè)人績(jī)效。 建立回饋系統(tǒng)（feedback system）如客戶問卷調(diào)查、建立壁管理、指導(dǎo)（coaching）……等回饋方式，提升績(jī)效。 檢討公司的薪資及報(bào)酬系統(tǒng)如薪資、津貼、獎(jiǎng)金、紅利……等會(huì)影響個(gè)人的工作績(jī)效。例如組織的架構(gòu)是否妥當(dāng)？企業(yè)的策略是否有效？企業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？是否有好的企業(yè)文化？企業(yè)所處的大環(huán)境是否充滿機(jī)會(huì)……等，這些整體的內(nèi)在、外在環(huán)境都會(huì)直接或間接的影響到個(gè)人的工作績(jī)效。例如您工作的內(nèi)容如何？是否有好的設(shè)備或工具配合完成工作？個(gè)人對(duì)目前的工作是否意愿很高？是否態(tài)度積極？是否具備充分的知識(shí)、情報(bào)、能力完成工作？……等，這些原因都可能會(huì)影響到工作績(jī)效。這些例子都足以告訴我們，當(dāng)企業(yè)發(fā)生問題時(shí)，您不能只說：「開個(gè)課提升他們的士氣」、「開個(gè)課讓他們有正確的觀念」、「開個(gè)課讓他們知道怎么去做」……。您對(duì)什么是「訓(xùn)練的需求」有了正確的認(rèn)識(shí)，才能著手規(guī)劃及整理企業(yè)的訓(xùn)練需求；您對(duì)「改變行為的三個(gè)方向」有了正確的認(rèn)識(shí)，才會(huì)重視課程的設(shè)計(jì)，以達(dá)到最大的課程訓(xùn)練效果。5.3. 培養(yǎng)對(duì)應(yīng)未來環(huán)境變化所需具備的能力，以達(dá)成組織未來的策略目標(biāo)。態(tài)度：積極、消極、主動(dòng)、被動(dòng)、和善、粗野、親切、傲慢、有意愿、無意愿……。改變?nèi)诵袨槿椒较蛴?xùn)練的目的就是讓員工的行為更接近我們期望的目標(biāo)。企業(yè)有好的戰(zhàn)略能力，若無業(yè)務(wù)的執(zhí)行力，是無法產(chǎn)生高績(jī)效的；反之，有好的執(zhí)行力，卻缺乏優(yōu)越的戰(zhàn)略能力，同樣無法產(chǎn)生好績(jī)效。圖 (2)因此，訓(xùn)練經(jīng)理在進(jìn)行企業(yè)人力素質(zhì)提升時(shí)，須認(rèn)清工作進(jìn)行的二個(gè)
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