因地制宜開展員工心理援助計(jì)劃運(yùn)營模式探索研究-全文預(yù)覽
【正文】 的、長期的援助與福利項(xiàng)目，不斷夯實(shí)各個(gè)基礎(chǔ)模塊，實(shí)現(xiàn)EAP效能最大化，為組織提高核心競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 效果評估作為一個(gè)項(xiàng)目周期收尾階段的工作，效果評估是對整個(gè)EAP項(xiàng)目工作的總結(jié)分析，是對項(xiàng)目成果和不足的揚(yáng)棄，同時(shí)更是對組織投資回報(bào)的一次深入分析。主要表現(xiàn)為心理咨詢，是EAP最主要的干預(yù)手段之一，其針對性的為XX公司的每個(gè)員工提供個(gè)體咨詢、面詢活動(dòng)、高抑郁傾向干預(yù)等形式，疏導(dǎo)員工壓力、促進(jìn)員工心理和諧，保障員工心理活力。通過開展中基層管理者培訓(xùn)、班組長心理管理技能培訓(xùn)、EAP專員培訓(xùn)等，幫助班組長、主管等基層管理者了解、掌握與工作相關(guān)聯(lián)的心理學(xué)方面的技巧和方法，提升中基層管理者和班組長心理管理技能，并借助其進(jìn)一步改善團(tuán)隊(duì)效能和服務(wù)質(zhì)量。通過問卷調(diào)查方式，發(fā)放問卷1653分，內(nèi)容涉及員工的身心健康、組織感受、壓力感受水平及壓力源等多個(gè)與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的心理指標(biāo)。三、員工心理援助計(jì)劃探索與實(shí)施XX公司EAP項(xiàng)目以創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，以維護(hù)廣大員工利益為核心，針對員工工作負(fù)荷過重，工作壓力較大的特點(diǎn)，從政治、工作、學(xué)習(xí)、生活、文化、特殊群體、健康等層面出發(fā)，推出關(guān)愛新舉措，具體從以下七個(gè)方面開展工作：通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、全方位立體宣傳，制定“關(guān)愛、心靈、激情”的年度主題、“激情工作、幸福加油”的年度口號(hào)、LOGO，將企業(yè)文化蘊(yùn)含其中，凝聚人心，建立EAP項(xiàng)目對員工的影響力，促使廣大員工認(rèn)識(shí)EAP、使用EAP，建立EAP專員隊(duì)伍，發(fā)揮自助助人功能，為EAP項(xiàng)目系統(tǒng)探索、模式沉淀、固化長效等后續(xù)工作提供支持。突顯了積極應(yīng)對的導(dǎo)向。 EAP三大系統(tǒng)管理輔助支持系統(tǒng)，主要通過調(diào)研、研究分析全體員工及各類員工心理健康現(xiàn)狀及短板，員工所面臨的典型職業(yè)心理健康問題和相關(guān)的影響因素，員工對心理服務(wù)的態(tài)度和需求等。 EAP核心功能 EAP理論依據(jù)XX公司EAP項(xiàng)目實(shí)施過程中，借鑒了如下心理學(xué)相關(guān)理論和研究成果：社會(huì)交換理論：作為社會(huì)心理學(xué)重要的理論之一，認(rèn)為交換中的互惠能夠強(qiáng)化關(guān)系，特別強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)的完成需要以管理者主動(dòng)和員工建立良好的關(guān)系為基礎(chǔ)。管理創(chuàng)新：通過建立“員工關(guān)愛工作新模式”，以心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)為支撐，優(yōu)化和完善企業(yè)文化建設(shè)方式和方法。 EAP基本定位組織層面：通過“心理關(guān)愛”責(zé)任踐行，助力和諧發(fā)展型企業(yè)建設(shè)，為增強(qiáng)員工的滿意度、組織承諾，建立和諧共生的企業(yè)、員工關(guān)系輸入“人文動(dòng)力“。二、員工心理援助計(jì)劃體系起源于美國企業(yè)的EAP是員工關(guān)愛計(jì)劃(Employee Assistance Program)的英文縮寫，是由專業(yè)人士為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的心理支持與福利項(xiàng)目，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，改善組織管理并提高員工工作績效和生活品質(zhì)。而對于進(jìn)入適婚適育階段的女性員工而言，不僅是要面對工作上的壓力，還要面對家庭帶來的各種壓力。工作23年及以上的員工心理健康狀況堪憂。一、員工心理援助計(jì)劃體系引入背景 企業(yè)需求新的時(shí)期，多變化、高競爭的環(huán)境帶來組織結(jié)構(gòu)、管理制度等變革適應(yīng)挑戰(zhàn)；情緒勞動(dòng)負(fù)荷增大與員工關(guān)注個(gè)人生活的需求沖突；客戶日益提升的服務(wù)質(zhì)量需求帶來的服務(wù)壓力；年輕化隊(duì)伍心理成熟度低與人際良性互動(dòng)的沖突；心理情感激勵(lì)突顯；女性員工多帶來的情感問題挑戰(zhàn)。面對市場的劇烈變化，身處其中的企業(yè)員工無疑經(jīng)受著巨大的壓力，如不能進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硪龑?dǎo)，勢必對員工個(gè)體造成損害，繼而損壞企業(yè)的健康，降低企業(yè)整體工作效能，耗費(fèi)企業(yè)管理成本。本課題從XX公司首次引入的員工心理援助計(jì)劃進(jìn)行具體闡述，分析了XX公司員工心理援助計(jì)劃實(shí)踐路徑，以及因地制宜開展員工心理援助計(jì)劃的探索之路。堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，關(guān)注新時(shí)期組織管理員工成長的心理要素問題，并尋找有效的系統(tǒng)化解決途徑，因地制宜開展員工心理援助計(jì)劃是深化企業(yè)思想政治工作、構(gòu)建和諧企業(yè)的基本要求，也將成為越來越多的國內(nèi)企業(yè)組織進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)代管理的的新重點(diǎn)。步入二十一世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)全球化、信息化迅猛發(fā)展，中國成為全球競爭最激烈的市場，中國企業(yè)同時(shí)面臨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、文化多元轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀念重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重組、市場競爭充分等諸多問題。自2009年首次引入EAP，XX公司持續(xù)探索實(shí)施適宜公司發(fā)展需求的員工心理關(guān)愛項(xiàng)目，陸續(xù)引入員工心理健康促進(jìn)模型、1
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