【正文】 浮的工作作風(fēng)。 “開(kāi)會(huì)能不能解決問(wèn)題?,公司在經(jīng)營(yíng)管理上確實(shí)遇到了一些問(wèn)題,公司也是希望能通過(guò)一些會(huì)議交流,?大家都在準(zhǔn)備會(huì)議,我們是否真正的找到了問(wèn)題的根源以及解決的辦法,我們來(lái)看看管理人員是否還有時(shí)間把會(huì)議所討論和決策的事情執(zhí)行貫徹下去?我想即便這個(gè)時(shí)間有,如果沒(méi)有執(zhí)行的時(shí)間,那么我們?cè)趺茨苌萃麤Q策能夠被很好的執(zhí)行下去呢?如果決策不能執(zhí)行下去的話,那么問(wèn)題是否就會(huì)因?yàn)闀?huì)議而被解決掉呢?問(wèn)題沒(méi)有解決,所以開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題,討論了問(wèn)題又沒(méi)有時(shí)間解決,.” “,正常工作時(shí)間8小時(shí)計(jì)算,也就是開(kāi)會(huì)的時(shí)間占據(jù)了1/,顯然不是讓其來(lái)開(kāi)會(huì)的,我想公司聘請(qǐng)管理人員,包括聘請(qǐng)我在內(nèi)都不是只希望我們來(lái)開(kāi)會(huì)的,而是來(lái)解決問(wèn)題的.” “郭總,我做為項(xiàng)目咨詢已經(jīng)進(jìn)入公司13天了,在這13天里我一共參加了會(huì)議8場(chǎng),其中會(huì)議議題與我的工作內(nèi)容相關(guān)的會(huì)議有2場(chǎng),規(guī)定例會(huì)有1次,那么其他的部門(mén)管理人員呢?” 會(huì)議結(jié)束后,同他交流一下看法. 看了一下議題,發(fā)現(xiàn)同我工作職責(zé)并并沒(méi)有直接的關(guān)系,我覺(jué)得我該同他們總經(jīng)理談?wù)劻? 商老師,好.一進(jìn)會(huì)議室,人還是那些人,坐到自己的位置上,拿過(guò)今天的會(huì)議議題說(shuō)明,根據(jù)各議題在構(gòu)想今天自己應(yīng)該說(shuō)些什么. 這已經(jīng)是我從這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始到現(xiàn)在的第八次會(huì)議了,短短半個(gè)月我就已經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)那個(gè)的會(huì)議耗費(fèi)了大量的時(shí)間,客戶既然希望我出席他們的會(huì)議,我又不得不去. 商老師,郭總說(shuō)在會(huì)議室開(kāi)個(gè)會(huì),您是不是也參加一下?助理敲開(kāi)我的房門(mén),對(duì)我說(shuō)到.怎么又開(kāi)會(huì)?不是剛剛才開(kāi)過(guò)會(huì)嗎?不好意思,您到會(huì)場(chǎng)就會(huì)知道了.好,你先回去吧,我馬上過(guò)去. 開(kāi)會(huì)了,各部門(mén)負(fù)責(zé)人馬上到會(huì)議室.總經(jīng)理助理正在每個(gè)房間的通知開(kāi)會(huì). 作為老婆,她會(huì)順從你的一切,如果不順從,她就不能稱(chēng)為賢惠.但客戶會(huì)不會(huì)為了寬容你,而忍氣吞聲的不提自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有問(wèn)題?客戶會(huì)不會(huì)為了保護(hù)你的利益不受傷害,而花高幾倍的價(jià)格買(mǎi)你的產(chǎn)品?客戶會(huì)不會(huì)為了遷就你,而從跑到千里之外的你這里來(lái)購(gòu)買(mǎi)以遷就你的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)不足?客戶會(huì)不會(huì)為了順從你的產(chǎn)品設(shè)計(jì),而用一個(gè)重達(dá)30公斤的隨身聽(tīng)?客戶就是客戶,讓他快樂(lè)的掏錢(qián),讓他下次還掏錢(qián),企業(yè)只有把他服務(wù)好,他也不會(huì)花錢(qián)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品.當(dāng)成老婆又如何?,但企業(yè)能挑選客戶嗎?當(dāng)成上帝又如何?生活中不僅僅只有上帝一個(gè)神,但企業(yè)能選擇客戶嗎?客戶就是客戶,一個(gè)需要去服務(wù)的人.開(kāi)會(huì)了文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振管理是服務(wù),管理者并不是效益的直接創(chuàng)造者,創(chuàng)造效益的是員工,總是認(rèn)為下屬必須也應(yīng)該如何如何做,那么他永遠(yuǎn)是高高在上的，而這個(gè)高高在上,只是管理者自己認(rèn)為而已,員工才不會(huì)理會(huì)這一套呢.管理是服務(wù),因?yàn)闆](méi)有人會(huì)把為自己服務(wù)的人當(dāng)成敵人,管理者也就不會(huì)想自己是不是在下屬中有威信(你不為他服務(wù),不能為員工帶來(lái)利益,他才不會(huì)在意你呢.)。 昨天，安排我去見(jiàn)客戶，我到街邊的網(wǎng)吧上完網(wǎng)才回去，撒個(gè)謊說(shuō)沒(méi)見(jiàn)著。后來(lái)客戶提了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我居然害怕得答不上來(lái)而流淚了。因?yàn)槟蠈幍纳虡I(yè)一下子變得繁華起來(lái)，所以銷(xiāo)售人員的需要相對(duì)增加了不少。我二00三年畢業(yè)，今年二十二歲，文秘專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)文憑。 注:本文發(fā)表在每日商報(bào)上作者專(zhuān)欄身邊的管理學(xué),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處信息,否則謝絕轉(zhuǎn)載.職場(chǎng)不順我想辭職,怎么辦?文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振這個(gè)時(shí)候，下屬就失去了自己的創(chuàng)新和突破空間。 當(dāng)管理者給下屬貼上某個(gè)標(biāo)志的時(shí)候，就不會(huì)有其他的什么可能性。 ”朋友認(rèn)為他狡辯，剛要再發(fā)火，卻見(jiàn)業(yè)務(wù)員拿出了那份合同，合同的簽定日期正是當(dāng)天。朋友講：“這個(gè)業(yè)務(wù)員平時(shí)就很懶，也不把我這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理放在眼里，如果不是因?yàn)樗芾綐I(yè)務(wù)，我早把他開(kāi)除了。 同樣是老鼠和蛇，為什么有的人很怕他，卻有人很喜歡他？為什么有的人為其所害，而有的人卻為其所救？由此我想到，管理者對(duì)待下屬的觀念，往往就左右了其自己的行為，同時(shí)也決定了下屬所能發(fā)揮的作用。 文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振近日在網(wǎng)絡(luò)上看到了這樣兩幅不可思議的圖片?！凹簞t成大惡，集小善則為大善”。一個(gè)人的死，哪個(gè)是全身潰爛死掉的？都是肝壞了，心臟有毛病，一個(gè)小器官不正常而死掉的！中國(guó)有句老話：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。我個(gè)人一直認(rèn)為，在日常的管理工作中，根本就不應(yīng)當(dāng)有小問(wèn)題的概念。其實(shí)很多時(shí)候，我們都很清楚問(wèn)題出在哪里，但是我們卻總是對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是到了交貨的最后期限了，返工重做已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間了。因此導(dǎo)致最后我失敗的原因有兩個(gè)：競(jìng)爭(zhēng)壓力同僥幸心理。結(jié)果大家可能已經(jīng)想到了，由于沙子的不斷摩擦，我的腳很快就起了水泡，水泡磨破以后，我根本就不能再繼續(xù)走路，最后還是朋友把我背上山頂?shù)摹? 注:本文發(fā)表在每日商報(bào)上身邊的管理學(xué)專(zhuān)欄內(nèi),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處信息,否則謝絕轉(zhuǎn)載.倒出那一粒沙文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振 不要粉飾太平,客觀積極的面對(duì)問(wèn)題,因?yàn)閱?wèn)題終究是問(wèn)題,他不會(huì)因?yàn)槲覀儾蝗ハ?而自動(dòng)消失.不要粉飾太平,就是說(shuō),我們需要保持對(duì)事情的客觀態(tài)度,同時(shí)要經(jīng)常的”自我批判”.這樣我們才會(huì)不斷的質(zhì)疑自己,不斷的尋找改進(jìn)事情的方法,我們就會(huì)過(guò)度的沉醉于自我營(yíng)造的完美之中,過(guò)度的對(duì)自己的成就自傲,就很可能成為對(duì)手把我們擊倒的那一個(gè)破綻. 有這樣一個(gè)事情,(尤其是業(yè)務(wù)部門(mén))非常缺乏團(tuán)隊(duì)合作,原來(lái)公司采取企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)模式,在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)考核進(jìn)行排序,不同的序列得到的結(jié)果也是不同的,”不是你死就是我活”的關(guān)系,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等各項(xiàng)指標(biāo)都有了很大的提升,但是我們卻可以看見(jiàn),員工的工作熱情\工作滿意度\,認(rèn)為著是一種行之有效的管理模式,他的公平競(jìng)爭(zhēng)粉飾了業(yè)績(jī)提升的太平,他忽視了問(wèn)題的客觀存在,如果不加以適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施,那么總有一天企業(yè)會(huì)因?yàn)槭T工的信心和工作熱情,從而流失大量的人才,最終使得各項(xiàng)工作癱瘓. 何謂粉飾太平?既然是粉飾的,那么這個(gè)”太平”就是有缺陷的,我不是完美主義者,不能讓我們放棄”自我批判”的態(tài)度. 人總是喜歡給自己找借口,人也總是喜歡樂(lè)觀的把不好的事情加以美化,沒(méi)有任何借口,諸如:”雖然此次沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),但我們也可以看見(jiàn)^^^^^^^,我們?cè)赬X方面,還取得^^^^^成績(jī).”:”我們此次的工作,不僅僅取得了預(yù)期的XX成果,同時(shí)更加可喜的是,我們還取得^^^^^^成績(jī)”.我們此類(lèi)夸大成果而忽略問(wèn)題的語(yǔ)言和行為,統(tǒng)稱(chēng)為”粉飾太平”.不要粉飾太平文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振近日在看黃宏主演的電影陽(yáng)光天井中,根據(jù)此前父女的約定,自己收起一支,等她數(shù)學(xué)拿了優(yōu)以后,:”那我語(yǔ)文還拿優(yōu)了呢.”后面的就無(wú)關(guān)緊要了,最主要的就是這句:”那^^^^^還^^^^呢!”由于這不是本文的重點(diǎn)，也就不在這里探討。因此在有人違背了制度的時(shí)候，就一定要對(duì)其做出相應(yīng)的懲罰，否則制度就會(huì)失去他的威效。我的這種放縱，可能就會(huì)讓下屬錯(cuò)誤的接受這樣的信息沒(méi)有關(guān)系，他是一個(gè)要求不嚴(yán)格的人。依據(jù)相關(guān)的制度，我可能要對(duì)他處以處罰。這也就直接導(dǎo)致了，鵬鵬后來(lái)大膽的把飲料撒在了我的身上，從而犯了一個(gè)更大的錯(cuò)誤。其實(shí)，鵬鵬把水撒在父親的身上，可以理解，這是一種親情，是可以原諒的?！冰i鵬便嬉笑著跑了。朋友笑了笑，回頭說(shuō)：“小調(diào)皮一個(gè)。朋友有個(gè)小兒子叫鵬鵬，剛剛上幼兒園。只有員工對(duì)管理者信任，員工才不會(huì)為了自我保護(hù)而設(shè)置一層有一層的屏障，管理者的指令在傳達(dá)給員工的時(shí)候，才會(huì)不需要經(jīng)過(guò)這些屏障。由此，春游活動(dòng)得以第一時(shí)間舉行，我也因此而使員工放棄了對(duì)我的敵視。當(dāng)我在找員工來(lái)進(jìn)行交流，以進(jìn)行企業(yè)診斷的時(shí)候，很多人都在敷衍我，更有人有明顯的敵視情緒。 　　曾經(jīng)有一次，在一家公司做項(xiàng)目的時(shí)候，碰到了這樣一件事情。作為一個(gè)管理者我們的工作很多時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)，希望下屬按照自己的意愿去執(zhí)行，去選擇相應(yīng)的、對(duì)組織有益的行為。 　　曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話 永遠(yuǎn)不要讓孩子失望！教育子女的目的在于，希望子女能夠按照父母的指導(dǎo)去做正確的事，以及正確的做事。走，王哥，小弟請(qǐng)你吃飯，咱們邊吃邊談。所以，企業(yè)也好，個(gè)人也好，在做每件事情都要想一想這件事情對(duì)我明天有什么影響？不要讓他失望文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振六關(guān)于服務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題，這里不想過(guò)多提及。他們所面對(duì)的問(wèn)題是什么？客戶的大量流失。 第一個(gè)觀點(diǎn)：現(xiàn)在企業(yè)的很多問(wèn)題，其實(shí)都不是忽然間冒出來(lái)，都是有其淵源的。你閑逛時(shí)被碩大無(wú)比的卡里南鉆石絆倒，可你爬起后，卻怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝，最后你像拿破侖一樣，先是被抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，被趕出軍隊(duì)，然后身無(wú)分文的你被拋到塞納河邊。 趙小姐今天成為了工作的高層決策人，這是結(jié)果；而他從OFFICE LADY 做起，這是原因。 面對(duì)這樣凌亂而且不太可能有發(fā)展機(jī)會(huì)的工作，你是不是得過(guò)且過(guò)，然后尋找一個(gè)機(jī)會(huì)跳槽？我們來(lái)看一下趙小姐的做法。 先講一個(gè)小故事。萬(wàn)事皆為因果循環(huán) 文：暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)精神》作者商振業(yè)隨心轉(zhuǎn)，要招吉或惹禍，全在人心如何運(yùn)用而已。咦?球呢?怎么飛到看臺(tái)那邊去了?你笑什么?狗屎運(yùn)!提升就業(yè)力 應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力文：暢銷(xiāo)書(shū)〈職業(yè)精神〉作者商振又一批的應(yīng)屆畢業(yè)生從象牙塔里走出來(lái),作為最直接的表現(xiàn),近兩年的應(yīng)屆畢業(yè)生的數(shù)量也相應(yīng)的增加,隨之而來(lái)的就是就業(yè)壓力增大. 　　就業(yè)難,難在何處?,就是畢業(yè)生資源在市場(chǎng)中處于”供大于求”,\能力\\工作環(huán)境等方面都有很高的要求,而另一方面,由于企業(yè)在招聘活動(dòng)中,處于主動(dòng)地位,其有更多的選擇,因此其所開(kāi)出的薪資待遇,并不能讓畢業(yè)生滿意. 　　面對(duì)就業(yè)難題,各就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)都在對(duì)畢業(yè)生實(shí)行”降低期望值”教育.“降低期望值”是近幾年提倡的緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的一個(gè)就業(yè)觀念，就是要大學(xué)生們不要因?yàn)橄胍徊降轿欢e(cuò)失很多別的機(jī)會(huì)，要“先就業(yè)、再擇業(yè)”。 如果不是這樣，也就意味著你的職業(yè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，需要重新進(jìn)行職業(yè)目標(biāo)確定。如果我們希望做這個(gè)職位，那么我們就必須要具備這些條件，我們才可能滿足別人的需要，才可能獲得這個(gè)職位的工作。 這樣就好比知道了“我在哪里”一樣，清楚了自己的位置。從這個(gè)角度來(lái)講，職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程就是提升自己的持續(xù)就業(yè)力的過(guò)程。你是否問(wèn)過(guò)自己為什么他不愛(ài)你？為什么他要離你而去？你是否只是在那里衡量愛(ài)與不愛(ài)之間的距離？還是只在那里計(jì)算到底誰(shuí)愛(ài)誰(shuí)更多一點(diǎn)？你是否真的知道你的下屬想的是什么？要的是什么？為的是什么？什么可以讓你的下屬覺(jué)得開(kāi)心？什么可以讓你的下屬覺(jué)得值得？什么才是你的下屬最珍惜的？而你究竟又拿什么奉獻(xiàn)給了你的愛(ài)人？記住：沒(méi)有人希望失去一份真摯的愛(ài)情。記?。河肋h(yuǎn)不要讓愛(ài)你人的失望。你相信你的下屬嗎？愛(ài)不是占有，你喜歡月亮，不可能把月亮拿下來(lái)放在臉盆里，但月亮的光芒仍可照進(jìn)你的房間。我們?yōu)槭裁匆獙?duì)方發(fā)誓，就是因?yàn)槲覀儾幌嘈艑?duì)方，我們根本不相信戀人，而這些山盟海誓又很不切實(shí)際：?？菔癄€、地老天荒，都不能改變我對(duì)你的愛(ài)!明知道海不會(huì)枯、石不會(huì)爛、地不會(huì)老、天不會(huì)荒；就算會(huì)，也活不到那時(shí)候。同樣，你的下屬，也和你的戀人一般，希望得到你的尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)懷和包容。也許你的下屬有一些這樣或那樣的無(wú)法令你滿意的地方，但如果你是愛(ài)他的，就應(yīng)當(dāng)對(duì)他以包容；如果你的下屬真的愛(ài)你，他就不會(huì)愿意讓你覺(jué)得不滿意，就像熱戀中的情人一般，默默為你而改變。有了愛(ài)，才會(huì)被愛(ài)！記住：感情必須付出，而不是只想獲得！你愛(ài)你的下屬嗎？ 如果你真愛(ài)一個(gè)人，就要愛(ài)他原來(lái)的樣子————愛(ài)他的好，也愛(ài)他的壞：愛(ài)他的優(yōu)點(diǎn)，也愛(ài)他的缺點(diǎn)，絕不能因?yàn)閻?ài)他，就希望他變成自己所希望的樣子，萬(wàn)一變不成就不愛(ài)他了。你擁有“幸福的愛(ài)情”嗎？ 首先會(huì)遇到你最?lèi)?ài)的人，然後體會(huì)到愛(ài)的感覺(jué)；因?yàn)榱私鈵?ài)的感覺(jué)，所以才能發(fā)現(xiàn)最?lèi)?ài)你的人；當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)愛(ài)人與被愛(ài)，學(xué)會(huì)了愛(ài)，才會(huì)知道什么是你需要的，也才會(huì)找到最適合你，能夠相處一輩子的人。悲哀的是現(xiàn)實(shí)的愛(ài)情中，后三個(gè)人大多不是同一個(gè)人。何為非常道？就是沒(méi)有一成不變的道，非即沒(méi)有，常即有形。如果僅僅有術(shù)就可以，而術(shù)又是如此容易就可以獲得，那么人人都可以得道成仙，但事實(shí)上正如我們所知道的一樣并非如此。于是張無(wú)忌才真正學(xué)會(huì)了太極拳，也才挽救于武當(dāng)于危難 只有那些真正的執(zhí)著于道的人，才會(huì)最終取得成功。而現(xiàn)在所在企業(yè)成為了天堂，現(xiàn)在的上司也就成為了上帝。他最近跳槽了，在離開(kāi)老東家之后，他好象完全變了一個(gè)人。于是經(jīng)理人都在積極的全力以赴、團(tuán)隊(duì)合作、承擔(dān)責(zé)任……。而念佛、參禪、念咒這些都是是術(shù)，你具體是在做什么。念咒是佛法嗎？不是。 舉個(gè)例子來(lái)講。 所謂道就是行為所應(yīng)遵循的道路選擇規(guī)則。但從另外一個(gè)角度講，我們不能說(shuō)所有向乞丐提供幫助的人就是善良的人。而如果一個(gè)因?yàn)樽约簶?lè)于同他人合作了，就講自己具有團(tuán)隊(duì)合作的素質(zhì)，這顯然是不正確的。我們所總結(jié)的素質(zhì)，首先是行為層面的。 有誰(shuí)能夠找出完全相同的兩個(gè)成功經(jīng)理人？每個(gè)成功的經(jīng)理人都會(huì)有自己成功的方式和軌跡，而支配這些方式和軌跡的，正是不同的職業(yè)素質(zhì)模型。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，做為一個(gè)人而且是相對(duì)較優(yōu)秀的經(jīng)理人，當(dāng)然是對(duì)素質(zhì)模型不陌生的?！蔽覠o(wú)語(yǔ)。這只有神才能夠辦得到，因?yàn)橹挥猩癫拍茳c(diǎn)化眾生，而我偏巧又不是神。其實(shí)世間本就沒(méi)有大智慧，所有的不平凡都是因?yàn)槌掷m(xù)不斷地把平凡的事情做好。在這里筆者建議，你每天只要抽出一點(diǎn)時(shí)間閱讀一章，然后把本章節(jié)中所提出的問(wèn)題認(rèn)真地回答一遍。 　　 由于筆者常年從事培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，往往會(huì)遇到一些因?yàn)槁殬I(yè)精神所引發(fā)的個(gè)人及企業(yè)管理案例。反之，如果職業(yè)精神差，那么再高的職業(yè)能力，也無(wú)法使企業(yè)獲得其所希望得到的結(jié)果。如果不相信，你可以去翻看眾多企業(yè)的招聘廣告，無(wú)論是大公司還是小公司，無(wú)論是招聘什么職位，在其崗位要求中除了相關(guān)的技能、知識(shí)體系、經(jīng)驗(yàn)外，無(wú)一例外地都會(huì)有職業(yè)精神方面的要求。　　　　職業(yè)需要怎樣一種精神