【正文】 帶來(lái)?yè)p失，因此，必須認(rèn)真對(duì)待。秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的性格，思維方式，工作方法生活愛(ài)好，工作經(jīng)歷以及家庭情況等都要有所了解，這樣才能盡力做好服務(wù)工作，喜靜的領(lǐng)導(dǎo)人在思考時(shí)秘書(shū)不僅自己不去打擾，還要其必要的擋駕作用，不是急事不去驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)；有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡同大家討論，在討論問(wèn)題的撞擊中迸發(fā)思想火花，秘書(shū)則應(yīng)善于組織有掛人員集體討論；有的領(lǐng)導(dǎo)性情比較急躁秘書(shū)則要善于冷靜思考，伺機(jī)多做勸導(dǎo)；有的領(lǐng)導(dǎo)記憶力較差，秘書(shū)應(yīng)該細(xì)致安排工作時(shí)間表，經(jīng)常予以提醒。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)務(wù)只是及其他相關(guān)或不相關(guān)的知識(shí)的掌握程度和涉獵廣度，會(huì)受很多因素的限制，因而有時(shí)覺(jué)得知識(shí)不夠用，此時(shí)秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)巧妙的在不影響領(lǐng)導(dǎo)人威信的前提下，給以適當(dāng)?shù)奶嵝鸦驈浹a(bǔ)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書(shū)的知識(shí)就能結(jié)合起來(lái)，將對(duì)工作順利開(kāi)展形成極為有利的局面。這就決定了秘書(shū)的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其幾點(diǎn)在于隨時(shí)正確的領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過(guò)自己的調(diào)查研究提供信息參謀建議等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)導(dǎo)人彼此間的議論，秘書(shū)人員要心中有數(shù)，慎重處理，一般應(yīng)保持沉默，不附和。特別是對(duì)自己認(rèn)為“能力強(qiáng)”或自己認(rèn)為“水平差”的領(lǐng)導(dǎo)，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。（2）按規(guī)章制度辦事的原則在我國(guó)黨政領(lǐng)導(dǎo)層中形成了集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中等優(yōu)良作風(fēng)，秘書(shū)人員應(yīng)以黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則、黨紀(jì)國(guó)法本單位的各種有關(guān)規(guī)章制度、各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、各項(xiàng)工作任務(wù)完成的程序方法等，作為處理與領(lǐng)導(dǎo)層成員關(guān)系的原則和依據(jù)，力求做到說(shuō)話辦事都有依據(jù)。（3）在智能上是祝福關(guān)系。而黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：（1）在組織上是上下級(jí)關(guān)系。怎么樣“慎獨(dú)”？一是要慎“浮躁”，淡漠明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)，戒驕戒躁，慣于自?。欢且鳌敖挥选?，牢記“近朱者赤，近墨者黑”，避免在社會(huì)圈里栽跟頭；三是要慎“私欲”，私欲膨脹，利欲熏心，就難免不出問(wèn)題。它能使生疏變?yōu)橛H密，使隔閡化為融洽，使不順心變?yōu)殚_(kāi)心。應(yīng)知“知其可以言而不言，為失人；知其不可言而與之言，為失言”?！昂＜{百川，有容乃大。它實(shí)際上是單位或個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn)，誠(chéng)信是單位或個(gè)人忠誠(chéng)的外在表現(xiàn)，它反映了單位或個(gè)人行為的規(guī)律性和穩(wěn)定性。人際交往中，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。二、秘書(shū)處理人際關(guān)系的原則（一）秘書(shū)處理人際關(guān)系應(yīng)遵循的總體原則秘書(shū)是一種特殊的社會(huì)角色，秘書(shū)在處理人際關(guān)系上是很高的一門學(xué)問(wèn)。秘書(shū)人際關(guān)系的好壞是秘書(shū)工作能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。”積自身的豐富體驗(yàn)，石詠琦反復(fù)表達(dá)了這樣的理念：“秘書(shū)的成敗往往不在效率第一，而在人緣第一。人際關(guān)系好壞，直接影響著一個(gè)人的工作成敗、和生活質(zhì)量。6．思想感情因素。當(dāng)他走向工作崗位后，通過(guò)開(kāi)會(huì)、辦事、走訪、接洽等接觸的范圍擴(kuò)大，和他人的關(guān)系也就增多，人際關(guān)系就更為廣泛。接觸范圍因素。主要包括性格差異、心理差異等因素。職位差異通常存在于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、大單位代表與小單位之間。資歷差異則使雙方的思想觀念、價(jià)值觀念等難以統(tǒng)一，給相互的平等交往形成一定障礙。主要包括語(yǔ)言差異、性別差異、年齡差異、資歷差異、學(xué)歷差異等因素。比如喜歡某人，便會(huì)表現(xiàn)出親近和幫助對(duì)方的行為，而厭惡某人，則會(huì)表現(xiàn)出回避或攻擊的行為。人際關(guān)系的基礎(chǔ)就是人們彼此間感情的流動(dòng)，這種情感傾向決定人際關(guān)系中可以分為兩大類情況。對(duì)秘書(shū)活動(dòng)來(lái)說(shuō)尤為重要，搞好人際關(guān)系固然很重要可是影響人際關(guān)系的因素很多!并不是每個(gè)人并不是每個(gè)人都能與他人搞好關(guān)系的。人際關(guān)系表現(xiàn)為親近、友好、疏遠(yuǎn)、敵對(duì)等狀態(tài)，它取決于相互交往中雙方或多方需要的滿足程度。這是一種社會(huì)性、職業(yè)性的關(guān)系，被稱作“來(lái)緣關(guān)系”；而不是指親屬鄰里的感情與道德關(guān)系?？突谡{(diào)查了無(wú)數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處事技巧?，F(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)當(dāng)能利用社會(huì)變革帶來(lái)的便利為組織利益建立更多的關(guān)系以更好地完成工作任務(wù)。 s market economic development of new trends and modern social information and rapid development of the Secretariat of the new requirements and standards, from interpersonal relationships, relations with the general characteristics as well as interpersonal relationships of factors, so as to draw the Secretariat in practical work, properly handle relations with principles and methods and its significance, followed by the Secretary interpersonal type from the direction of the Division, uplink exchanges, parallel contacts and exchanges, focusing on the Secretariat as a leader of the staff and aides should be how to deal with the leadership of the relations, citing a number of case analysis and discussion, the Secretary as contact subordination of the central hub, should be dealt with colleagues and functions, to establish good relations environment and preserving the unity of light on the Secretary as the Organization and leadership of the image voice should be dealt with lower people39。人際關(guān)系關(guān)鍵詞：秘書(shū)人員群眾AbstractThis article for 21 Century China39。3二、秘書(shū)處理人際關(guān)系的原則4（一）秘書(shū)處理人際關(guān)系應(yīng)遵循的總體原則4（三）秘書(shū)處理與具體領(lǐng)導(dǎo)人的原則13參考文獻(xiàn)15前 言隨著信息化社會(huì)的進(jìn)程，一種傳統(tǒng)的工作機(jī)制在不斷被打破，在這個(gè)大潮中，一個(gè)組織擁有的公眾將更加復(fù)雜，組織的橫向交往將更多。那么，應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識(shí)人際關(guān)系呢？秘書(shū)人員在處理這些形形色色的人際關(guān)系中扮演的是一個(gè)怎樣的角色呢？美國(guó)成人教育家戴 這里所討論的人際關(guān)系是指人與人之間在學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)、交際等社會(huì)活動(dòng)中所發(fā)生的交往關(guān)系。和諧融洽的人際關(guān)系，有利于溝通思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)、加強(qiáng)合作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，也有利于維護(hù)健康的心理反應(yīng)，保持良好的精神狀態(tài)，是保證工作順利開(kāi)展的重要條件之一。所以，搞好人際關(guān)系，對(duì)個(gè)人、對(duì)工作都有積極的意義，秘書(shū)工作對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)系商洽較多的特征，決定了秘