經(jīng)銷商新員工培訓（標準銷售流程）(ppt36頁)-全文預覽
【正文】 與我建立友好關(guān)系 ,以最佳車況交付新車 ,確保我完全滿意 ,并嚴格履行承諾 標準銷售流程 潛在客戶開發(fā) ? 確定工資目標 ? 搜尋潛在客戶 ? 按照購車可能性大小給客戶打電話 提示： 將電話任務分解到天，每天都抽出時間給客戶打電話； 將生活放放面面結(jié)識的人，都劃入潛在客戶范疇； ? 迅速向顧客問候 ? 確定顧客來訪目的 ? 搜集客戶基本信息 ? 向客戶提供名片 1— 歡迎 提示： 對來店的客戶一視同仁； 23 ? 確定誰是買車決定人 ? 通過引導式提問與顧客建立關(guān)系 ? 了解影響顧客購車的因素 （安全、動力等） ? 判斷顧客想在何時以何種方式購車 ? 與客戶在購買需求上達成共識 2需求分析 提示： 通過傾聽和詢問 了解顧客的需求 以后，再提出建議； 概述福特 展廳體驗 ，使顧客對將會受到的待遇有所了解； 3— 車輛選擇 ? 介紹符合顧客主要購買動機的車型 ? 通過提問聽取顧客反饋 ? 向客戶推薦車型 ? 利用各種資料介紹車型 提示： 不斷地從顧客那里尋求 反饋 。 ? 活動時間： 10分鐘 規(guī)范的禮儀 規(guī)范的禮
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