第七章電子商務(wù)的價值創(chuàng)造流程-全文預(yù)覽
【正文】 包、還是透過合夥協(xié)定 )。 電子商務(wù) 劉文良 37 為何需要價值網(wǎng) (Value Net)？ ? 3. 您被「亞馬遜化」了嗎？ 電子商業(yè) (eBusiness)的觸角已深入每一個企業(yè)角落，有越來越多的產(chǎn)業(yè)而不只是企業(yè)，面臨到網(wǎng)際網(wǎng)路與電子商務(wù)的創(chuàng)造性破壞(creative destruction)衝擊 — 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)遊戲規(guī)則不再有用，傳統(tǒng)價值鏈分析已不具競爭力。配送流程速度加快，而且更為可靠與便利，顧客更可以隨時知道其訂購商品的目前流向與現(xiàn)況。 電子商務(wù) 劉文良 33 價值網(wǎng)具有五大特性，會比傳統(tǒng)價值鏈 (Value Chain)更具優(yōu)勢 ? 3. 敏捷而有變通性 ：透過彈性的商流、物流、資訊流設(shè)計，確保價值網(wǎng)可以迅速回應(yīng)顧客需求的改變、新產(chǎn)品順利上市、供應(yīng)鏈重組。由顧客觸發(fā)價值網(wǎng) (Value Chain)，引導(dǎo)整個價值增值 (ValueAdd)的過程，而非傳統(tǒng)的由企業(yè)觸發(fā)價值鏈，因此顧客不再是傳統(tǒng)價值鏈輸出結(jié)果的被動接受者。 電子商務(wù) 劉文良 30 價值網(wǎng)的基本概念 ? 價值網(wǎng)最外部的同心圓，代表的是執(zhí)行採購、組裝、和配送活動的一群合作夥伴。 電子商務(wù) 劉文良 26 建立一個與企業(yè)活動一致的價值架構(gòu) ? 先決定價值架構(gòu)，然後進行適合該特定價值架構(gòu)之活動 電子商務(wù) 劉文良 27 價值網(wǎng)的基本概念 ? David Bovet, Joseph Martha amp。 ：例如提供股票線上下單功能。 ? ：讓基礎(chǔ)建設(shè)能有效率地營運，並維持在一個準備就緒的情況，以提供服務(wù)給下一個顧客，包括有實體的和資訊基礎(chǔ)架構(gòu)兩者。 ：線上個人化服務(wù)，如線上秘書。 電子商務(wù) 劉文良 21 網(wǎng)際網(wǎng)路的特質(zhì)對價值商店 (value shop)相關(guān)活動的影響 ：衝擊顧問公司、建築師業(yè)與專業(yè)服務(wù)公司。 ：虛擬團隊、虛擬顧客服務(wù)等等。 ：資訊、軟體、內(nèi)容等數(shù)位產(chǎn)品或服務(wù)，可藉由網(wǎng)路瞬間配送。 ? 在虛擬價值鏈裡，資訊本身就具有相當價值，經(jīng)過 獲取 (Gather)、 組織 (Organize)、 選擇(Select)、 綜合 (Synthesize)、 分送 (Distribute)等再製過程後，又會再創(chuàng)造新的價值，在數(shù)位的時代裡，資訊也會產(chǎn)生價值。第七章 電子商務(wù)的價值創(chuàng)造流程 電子商務(wù) 劉文良 2 本章學(xué)習(xí)目標 ? 價值鏈與價值體系 ? 價值架構(gòu)和網(wǎng)際網(wǎng)路 ? 價值網(wǎng) (Value Net) ? 價值行銷鏈 (Value Marketing Chain) ? 價值的分解與重塑 電子商務(wù) 劉文良 3 價值鏈與價值體系 ? 企業(yè)的價值活動須運用企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、採購作業(yè)、人力資源管理以及某些技術(shù)發(fā)展以執(zhí)行其本身的功能。 Sviokla (1995)認為企業(yè)目前面對兩個不同的價值鏈：除了由可看見、可接觸的實體資源所組成的 實體價值鏈 (physical value chain)，還要加上由資訊所組成的 虛擬價值鏈(virtual value chain) 電子商務(wù) 劉文良 6 虛擬價值鏈的加值過程 電子商務(wù) 劉文良 7 虛擬價值鏈 ? 實體價值鏈中，資訊科技僅用來輔助創(chuàng)造價值，而其本身並不能產(chǎn)生價值。 ： 24小時全天候的研發(fā)團隊，可能在美國、歐洲、印度出現(xiàn)，當甲地的團隊要下班時，便交由乙地的團隊繼續(xù)進行。 (規(guī)模經(jīng)濟 )：網(wǎng)際網(wǎng)路擴大
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