【正文】 公安機(jī)關(guān)處理；現(xiàn)場(chǎng)查看因失職尚未造成嚴(yán)重后果又及時(shí)報(bào)告的扣；否則扣1分/次；現(xiàn)場(chǎng)查看當(dāng)值時(shí)，發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告的，作辭退處理；現(xiàn)場(chǎng)查看不按規(guī)定辦理請(qǐng)、銷假手續(xù)或請(qǐng)假后無(wú)特殊情況不按時(shí)歸隊(duì)的；否則扣1分/次；現(xiàn)場(chǎng)查看請(qǐng)假后在外做違法亂紀(jì)造成不良影響或造成空崗一天的，作違紀(jì)辭退處理；現(xiàn)場(chǎng)查看未經(jīng)同意，私自挪用、侵占業(yè)主或公司財(cái)物的；否則扣5分/次；現(xiàn)場(chǎng)查看當(dāng)值時(shí)脫崗2分鐘—5分鐘的；否則扣1分/次；現(xiàn)場(chǎng)查看無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，否則扣1分/次；查看記錄查看記錄35份未經(jīng)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)自行調(diào)班、頂班造成空崗的，作違紀(jì)辭退處理。退后應(yīng)付的扣2分/天/次?，F(xiàn)場(chǎng)查看員工應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，對(duì)于惡意挑撥員工關(guān)系的對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行50—200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退處理?，F(xiàn)場(chǎng)查看物品損壞時(shí)需填寫《維修申請(qǐng)表》對(duì)物品進(jìn)行維修。人員曠工部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人于當(dāng)日下班前未做處理的，項(xiàng)目經(jīng)理、主管連帶罰款50200元罰款。否則扣1分/次/項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查看公司電話嚴(yán)禁打私人電話；工作期間在辦公區(qū)域接打私人電話時(shí)，時(shí)間不得超過(guò)3分鐘；非特殊情況盡量避免在剛上班和臨下班時(shí)向上級(jí)部門、政府行政部門撥打電話；非特殊情況盡量避免在中午和晚上時(shí)間向業(yè)主撥打電話。，如需延長(zhǎng)借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時(shí)匯報(bào)，追求責(zé)任。、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年。u 檔案管理物業(yè)公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。、加壓泵房等設(shè)備間及其設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生工作。非有償服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容不要求進(jìn)行作業(yè)，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修，否則視為個(gè)人行為，產(chǎn)生相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用均與公司無(wú)關(guān)。、服務(wù)周到，注重自身禮儀，不得侮辱和損害業(yè)主利益，不得與業(yè)主爭(zhēng)吵，不得以不交物業(yè)費(fèi)為由拒絕維修服務(wù)。，熟練掌握維修技能，懂得各類設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。，對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其攜帶物品。，指揮車輛按規(guī)定路線行駛并停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通。 ，認(rèn)真做好：四防（防水，防盜，防破壞，防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 ，佩戴規(guī)定裝備和工作牌，未經(jīng)接替決不可離崗。 、下雨產(chǎn)生的積雪、積雨及時(shí)清理干凈（主要道路1天內(nèi)清理完畢），中雪、大雪以上3天內(nèi)將硬化地面清理干凈。；；。在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式。（十一）信息反饋處理系統(tǒng)信息反饋及處理圖秩序維護(hù)員清潔員維修工業(yè)主、使用人上級(jí)指令執(zhí)行結(jié)果信息接收分析整理發(fā)布指令執(zhí)行指令經(jīng)理、管理員信息處理指揮中心跟蹤、監(jiān)控信息反饋圖說(shuō)明：信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)資源。保證信息反饋通道暢道，信息處理集中，所有信息匯聚到管理中心，經(jīng)過(guò)分析整理，并由管理處發(fā)出指令，跟蹤檢查。 （八）監(jiān)督機(jī)制： 在物業(yè)管理的過(guò)程中，將嚴(yán)格按政府及上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作，定期向總公司報(bào)告工作。針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理人員新加入，本身基礎(chǔ)條件較好，但無(wú)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的員工，我們將通過(guò)統(tǒng)一、分散等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)交流，依靠激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮員工的主動(dòng)性，創(chuàng)造性。n 重視后續(xù)工程控制，確保包神鐵路乘務(wù)員公寓整體形象和管理檔次；（七）激勵(lì)機(jī)制以人為本是物業(yè)管理公司重要的經(jīng)營(yíng)理念，也是企業(yè)文化的精髓。4智能化設(shè)施管理日常使用操作、維護(hù)、智能化系統(tǒng)的完善。（五）工作計(jì)劃依據(jù)管理方式和管理運(yùn)作流程，我們將工作計(jì)劃分為月度管理，周期管理和每日管理三部分，按照輕重有序，科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃。內(nèi)部運(yùn)作流程圖：操作層 反饋 監(jiān)督、指揮管理處內(nèi)部運(yùn)作流程圖說(shuō)明：在內(nèi)部運(yùn)作流程中，堅(jiān)持全過(guò)程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。秩序維護(hù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)門禁的管理、來(lái)客登記、物品的進(jìn)出管理，院內(nèi)定時(shí)檢查、巡查，做好防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保安全?？头繊徫宦氊?zé)：接待和協(xié)調(diào)業(yè)主的來(lái)訪、咨詢、投訴，及時(shí)為業(yè)主解決相關(guān)問(wèn)題并做好跟蹤和回訪。工程維修部負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)及便民服務(wù)。減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。（一）組織系統(tǒng)管理處組織機(jī)構(gòu)圖保安部保潔部園丁北區(qū)管理處工程維修部客 服 部客 服 部工程維修部組織機(jī)構(gòu)圖說(shuō)明：（1）組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是合理、高效、精簡(jiǎn)。我們?cè)谝?guī)劃物業(yè)管理方案中，把社區(qū)文化建設(shè)放在重要位置。其次，尊重員工，把企業(yè)文化融合在小區(qū)管理過(guò)程中，管理方案的實(shí)施事先征求業(yè)主的認(rèn)可和員工的認(rèn)同，定期聽取業(yè)主的意見和建議，通過(guò)創(chuàng)建文明小區(qū)、物業(yè)管理示范小區(qū)和社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的自治、自律意識(shí)，獲取廣大業(yè)主的真誠(chéng)回應(yīng)，共同推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理工作。公司重視員工培訓(xùn)。把創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確定為接管一年后達(dá)到鄂爾多斯市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，并加入“誠(chéng)信物業(yè)”的行列，兩年內(nèi)達(dá)到內(nèi)蒙古自治區(qū)“物業(yè)管理示范住宅”標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)成為內(nèi)蒙古自治區(qū)“物業(yè)管理示范小區(qū)”。我公司三分之一的住宅項(xiàng)目被評(píng)為內(nèi)蒙古自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，鄂爾多斯市地區(qū)優(yōu)秀住宅小區(qū)更是不勝枚舉，其中接管時(shí)大多以老舊小區(qū)或者基礎(chǔ)設(shè)施不完善的小區(qū)為主，經(jīng)過(guò)多年逐步改善和完善，這些小區(qū)的面貌煥然一新，物業(yè)環(huán)境更是出類拔萃。創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)。 欣苑物業(yè)早已確立公司發(fā)展戰(zhàn)略：?jiǎn)酒鹑w員工的覺醒，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極穩(wěn)健地拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，創(chuàng)建內(nèi)蒙古物業(yè)管理行業(yè)的名牌企業(yè)。因此，在欣苑物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，將服務(wù)客戶作為最高原則，將業(yè)主滿意作為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，以客戶滿意為起點(diǎn)，最大限度地滿足業(yè)主需求。欣苑物業(yè)目前擁有專業(yè)工程師，中級(jí)職稱技術(shù)人員以及機(jī)電設(shè)備熟練維修人員數(shù)十名。欣苑物業(yè)公司的[品質(zhì)化管理、多元化服務(wù)]的物業(yè)管理模式能使業(yè)主享受更全面和完善的物業(yè)管理服務(wù)。管理目標(biāo)承諾從入伙之日起就按照“鄂爾多斯市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)”三級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，兩年內(nèi)讓園丁北區(qū)小區(qū)達(dá)到自治區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目。（二）欣苑物業(yè)創(chuàng)建實(shí)施指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想：真誠(chéng)合作、專業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)真誠(chéng)合作 體現(xiàn)了欣苑物業(yè)尊重客戶、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，注意及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，真誠(chéng)為天隆佳苑業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。二、 創(chuàng)建園丁北區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的可行性方案（一）創(chuàng)建園丁北區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的必要條件 園丁北區(qū)住宅小區(qū)地理位置優(yōu)越，小區(qū)整體環(huán)境較好，基礎(chǔ)硬件設(shè)施完善，居民素質(zhì)與小區(qū)設(shè)計(jì)理念相輔相成。 園丁北區(qū)創(chuàng)造以人為本、安全、文明、舒適的居住環(huán)境；（二）服務(wù)需求（四）項(xiàng)目定位市場(chǎng)定位：地理位置優(yōu)越，建筑風(fēng)格典雅，以康巴什新區(qū)管委會(huì)職工為業(yè)主群體，具備優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的精品住宅小區(qū)。綜上所述，園丁北區(qū)小區(qū)滿足創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的基本條件。有階段計(jì)劃，更有長(zhǎng)遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期，是物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。 （三）欣苑物業(yè)創(chuàng)建“園丁北區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：提供[品質(zhì)化管理、多元化服務(wù)]物業(yè)管理服務(wù)。 欣苑物業(yè)積累多年多、高層樓宇機(jī)電設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，集設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、改造能力于一身，技術(shù)實(shí)力在物業(yè)管理行業(yè)首屈一指。 欣苑物業(yè)久經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，深諳物業(yè)管理待客之道，懂得：客戶沒有我們可以另請(qǐng)高明，而我們離開業(yè)主則寸步難行。 管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)中選優(yōu)。本項(xiàng)目欣苑物業(yè)將安排多名專業(yè)人員，全力以赴，精心管理，組建卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目動(dòng)作成功。創(chuàng)造物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)除了基礎(chǔ)管理以外，對(duì)檔案建設(shè)要求同樣嚴(yán)格，我公司是本地檔案規(guī)范化較早的企業(yè)之一，要求所有項(xiàng)目嚴(yán)格按照“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”檔案管理要求進(jìn)行日常檔案規(guī)范，將為了創(chuàng)建而創(chuàng)建的工作性質(zhì)轉(zhuǎn)化成日常工作來(lái)進(jìn)行。我們把“園丁北區(qū)小區(qū)”的物業(yè)管理基本思路定位在體驗(yàn)式物業(yè)管理。（2）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍。首先，尊重業(yè)主，從思想上重視業(yè)主的作用。（5）開展社區(qū)文化活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度一、 物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)我們的管理方式分組織系統(tǒng)，運(yùn)作程序系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)三個(gè)部分闡述。（2）管理處內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。（4）保安部負(fù)責(zé)小區(qū)治安、交通、公共秩序與消防管理。（二）各部門職責(zé)物業(yè)管理處職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行、管理、協(xié)調(diào)，依據(jù)合同及甲方的合理要求、意見，下達(dá)指令。保潔部崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的清潔保潔工作，其次負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)管理。所有運(yùn)作過(guò)程均有嚴(yán)格的監(jiān)控保證，充分體現(xiàn)管理效率。充分授權(quán)，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。3安保管理治安、公共秩序管理，交通、車輛管理，消防管理。n 整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按照ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系要求運(yùn)作。效益激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)，讓員工得到物質(zhì)上的滿足。 （九）自我約束機(jī)制：，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。信息源要全面，采集要真實(shí)、科學(xué)?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制等方式。保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離所導(dǎo)致的管理失控。（二）項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常管理服務(wù)工作；，工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，報(bào)公司批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按制度辦法執(zhí)行；，充分發(fā)揮各崗位的職能，協(xié)調(diào)處理好內(nèi)外關(guān)系（社區(qū)、派出所等），確保為業(yè)戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核工作；、并使業(yè)戶滿意；、指導(dǎo)、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并及時(shí)交回財(cái)務(wù)部門；；、配合、搞好社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的文化氛圍；，征求業(yè)戶意見，掌握業(yè)戶的意見和需求，及時(shí)將信息提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并配合制定應(yīng)對(duì)方案。 、不文明、亂貼廣告，發(fā)放傳單等行為要予以制止，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)處理。（四）保安員崗位職責(zé) 。 ，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時(shí)盤問(wèn)和調(diào)查，預(yù)防治安案件的發(fā)生。 ，及時(shí)正確的分辨管轄區(qū)域有證車輛。，保持管轄區(qū)域通道的暢通。、斗毆事件。，對(duì)違反管理轄區(qū)內(nèi)的規(guī)定行為進(jìn)行制止、監(jiān)督，按規(guī)定實(shí)施處罰。，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕安全事故的發(fā)生。準(zhǔn)確抄錄水電表數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。每日將當(dāng)天提供的維修情況向主管匯報(bào)登記，配合做好回訪工作。，應(yīng)保持冷靜的頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并向公司維修中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并做好記錄。，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。（二）檔案管理人員職責(zé) 有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。；對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。，必須專人專用。116 / 119 欣苑物業(yè)品質(zhì)檢查表基礎(chǔ)管理部分檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查方法檢查記錄結(jié)果備注形象禮儀工作期間須穿工裝（特殊情況除外），工牌佩帶在左胸前、佩戴工作證，男士統(tǒng)一留小平頭，女士長(zhǎng)發(fā)盤起；否則扣1分/次/項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查看接待業(yè)主時(shí)，須遵從基本禮儀要求；否則扣1分/次/項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查看撥打、接聽電話時(shí)使用敬語(yǔ)，鈴響三聲內(nèi)，需接聽電話，道明身份“您好！欣苑物業(yè)！”，不得先掛電話?，F(xiàn)場(chǎng)查看曠工：曠工的根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行50200元罰款，每年三次曠工按辭退處理。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的弄虛作假行為有權(quán)做出辭退處理現(xiàn)場(chǎng)查看物品在兩個(gè)部門/項(xiàng)目部之間轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)填寫《資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單》，表格填寫符合要求，發(fā)現(xiàn)有不符合現(xiàn)象的扣5分/處/次；故意對(duì)物品損壞的要求照價(jià)賠償，態(tài)度惡劣的可對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行50200元罰款現(xiàn)場(chǎng)查看固定資產(chǎn)做好《資產(chǎn)明細(xì)登記》，領(lǐng)用人領(lǐng)用資產(chǎn)時(shí)做好資產(chǎn)借用登記，必須責(zé)任到人，每半年上報(bào)一次本項(xiàng)目部的固定資產(chǎn)臺(tái)賬表，做到賬物相符，走審批程序，發(fā)現(xiàn)有不符合現(xiàn)象的扣1分/處/次；發(fā)現(xiàn)弄虛作假的對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行100500元罰款，聯(lián)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管的對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行5002000元罰款。照價(jià)賠償；現(xiàn)場(chǎng)查看物品報(bào)廢時(shí)應(yīng)填寫《資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單》，詳細(xì)記錄物品報(bào)廢時(shí)間、原因、是否進(jìn)行維修，走審批程序，記錄不詳細(xì)的、少走一個(gè)審批程序，扣2分/處/次；現(xiàn)場(chǎng)查看庫(kù)房物品分類擺放整齊，衛(wèi)生干凈整潔，放置滅火器，發(fā)現(xiàn)有不符合現(xiàn)象的，扣1分/項(xiàng)/次；現(xiàn)場(chǎng)查看行政制度管理辦公室、宿舍等區(qū)域衛(wèi)生不符合，辦公桌面臟亂、個(gè)人使用垃圾桶垃圾過(guò)滿的，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合規(guī)定，扣1分/處/次；現(xiàn)場(chǎng)查看上班時(shí)間禁止玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食、聚眾喧嘩、飲酒、公共場(chǎng)所吸煙、操作工在操作期間吸煙，電腦里禁止安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，上班禁止瀏覽淘寶等與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合規(guī)定，扣1分/項(xiàng)/次/人，當(dāng)事人連責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行10—100元罰款?，F(xiàn)場(chǎng)查看文件如需加蓋公章的，填寫《用章申請(qǐng)》，詳細(xì)記錄申請(qǐng)人、申請(qǐng)時(shí)間、蓋章內(nèi)容，走審批程序，領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室的，可電話請(qǐng)示，蓋章后，需復(fù)印存檔，發(fā)現(xiàn)有不符合現(xiàn)象，扣除5分/項(xiàng)/次；現(xiàn)場(chǎng)查看服務(wù)質(zhì)量提升公司組織活動(dòng)未按要求/標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)節(jié)目/人員的，有明顯應(yīng)付現(xiàn)象的扣5分/次?！　　　　　　　　　　　　　　　　」ぷ饔?jì)劃未在