教練技術(shù)的四大技巧-全文預(yù)覽
【正文】 很討厭就不和我一起工作呢？”章小姐：“哦，當(dāng)然不會(huì)。章小姐的上級(jí)吳總是一位教練。 教練聽完這位經(jīng)理的敘述后，教練他說(shuō)：“對(duì)方還不知道你有這個(gè)想法，根本不知道你要和他合作呢——你都已經(jīng)替他決定好了，那還談什么后面的事？”在教練的鼓勵(lì)下，這位經(jīng)理終于去找老板談了，結(jié)果談得很好。有一位公司經(jīng)理，生意上遇到了困難。打個(gè)比方，當(dāng)你看見一個(gè)人拿著杯子，你知道他想去哪里嗎？很多時(shí)候，還沒有等別人你就搶先回答了。問問題的種類：l 選擇性問題；l 開放性問題； 選擇性問題：n 答案是回答“是”或“否”的問句；n 提供兩個(gè)或兩個(gè)以上供選擇之答案的問句；n 難道式問句——沒有選擇的選擇性問句；開放性問題，即5W1H的問句：l what（which）：如，你想要的是什么？l Who如，做得到，還是做不到，決定的人是誰(shuí)呢？l When如，什么時(shí)候可以做到？ l where：如，哪里可以更好？l Why如，為什么你想要這個(gè)結(jié)果？l How如，你怎么樣才能做到這件事？作為一名教練，需要很清楚地知道問每種問題的作用是什么。這也是教練的最大價(jià)值之一。 富有和貧乏有什么差異？能與不能分別在哪里？為與不為有什么不同的結(jié)果？為什么有人能沖出極其兇險(xiǎn)的逆境，高奏人生凱歌？為什么有人雖然環(huán)境優(yōu)越、才華橫溢，人生卻變成一場(chǎng)災(zāi)難？為什么有人能把考驗(yàn)化為動(dòng)力，使他前進(jìn)，有人卻通不過(guò)這個(gè)考驗(yàn)，以至于困難一生？是什么差異使我們每個(gè)人的人生如此懸殊？我要如何才能有效地掌握人生？我目前要怎么做才能開創(chuàng)前途并幫助他人？我得怎樣用有效而且愉快的方式去拓展知識(shí)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，并把心得與他人一同分享？……他還認(rèn)為：在任何時(shí)候，三個(gè)必須做決定的問題主宰了我們的人生，決定我們?nèi)蘸蟮某删停阂?、你要決定怎么看？二、你要決定怎么想？ 三、你要決定怎么做？ 既然信念是決定我們潛能發(fā)揮程度的關(guān)鍵，那么信念到底是什么？正面、負(fù)面的信念都有很大力量，那么我們?cè)摀碛心姆N信念？如何去培養(yǎng)它呢？信念來(lái)自于哪里？為什么有人擁有推向成功的信念，而其他人擁有失敗的信念？……安東尼他的發(fā)問技術(shù)是一流的。由此也可見，教練的聆聽并非僅僅是指一般我們?nèi)粘Ａ?xí)慣的用耳朵去聽的意思，而是接納回應(yīng)的意識(shí)和能力。對(duì)方的話語(yǔ)：他講話的內(nèi)容夠清晰嗎？明確還是含糊？是什么樣的語(yǔ)氣，堅(jiān)定、肯定還是軟弱？身體語(yǔ)言：他講話時(shí)是什么表情？是什么姿勢(shì)？他的身心是一致的嗎？此刻的他是放松的嗎？ 他講話之前的行為是什么？和行為后有改變嗎？對(duì)方的信念：他話語(yǔ)后面的正面信念是什么？信念后面還有什么信念？這份信念有多強(qiáng)烈（伴隨的是什么情緒）？他的信念有助于他的目標(biāo)嗎？”“他找我肯定不是好事情。藥山立刻說(shuō)：“你為什么寧愿相信自己的耳朵，卻輕蔑了自己的眼睛呢？”李翱于是拱手向藥山致謝。吳總說(shuō)：“假如你和你家里的人，和你身邊的人有了不同的喜好，你會(huì)怎樣和他溝通呢？你會(huì)試著去了解對(duì)方的獨(dú)特之處嗎？”這里還有一個(gè)故事：朗州刺史李翱，原本是學(xué)儒家的學(xué)者，素來(lái)聽聞藥山禪師悟道高深，便親自去到禪師所在的深山求法?！眳强偅骸澳侨绻蚁矚g吃榴蓮，你會(huì)不會(huì)覺得我錯(cuò)了呢？” 章小姐：“當(dāng)然不是啊。有一位章小姐，特別不喜歡同一個(gè)辦公室的某個(gè)先生，平時(shí)總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說(shuō)他人不在，弄到后來(lái)該辦公室人際一點(diǎn)不和諧，嚴(yán)重影響了工作績(jī)效。２．發(fā)問——通過(guò)提問幫助對(duì)方挖掘自我盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。１．聆聽——從對(duì)方的敘述中了解他的目標(biāo)和現(xiàn)在的位置。 聆聽 為什么教練要聆聽？聆聽什么？怎么聽？用教練的話說(shuō)，聆聽是為了獲取資料，了解真相，得到回應(yīng)，然后有針對(duì)地給予回應(yīng)。吳總：“小章，你喜歡吃榴蓮嗎？”章小姐：“不喜歡?！薄芭?！”章小姐一下領(lǐng)悟了很多事情?！闭f(shuō)完便起身要離開。就像章小姐，只要她的那個(gè)先生一過(guò)來(lái)搭話，她馬上就會(huì)在腦子里跳出反對(duì)的觀點(diǎn)：“他肯定又來(lái)煩我了。一般而言，教練在教練他人的
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