技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)文化講座-全文預(yù)覽
【正文】 存而對(duì)環(huán)境作出的適應(yīng)方式–基本特征：象征性/載體–基本標(biāo)志：生活狀況/風(fēng)俗/教育/婦女地位–基本表現(xiàn)：思維方式 幾乎所有的人對(duì)“文化”這一概念都有認(rèn)識(shí)，如我的學(xué)生一看到我的名字只有一字話說(shuō)出來(lái)：這名字的人一定是鄉(xiāng)下來(lái)的，這就是他對(duì)“文化”作出的一個(gè)判斷，但我們真的就了解“文化”的內(nèi)涵呢？我想請(qǐng)大家看一看我對(duì)“文化”定義：文化是指一群人為了生存對(duì)環(huán)境作出的適應(yīng)方式。韋爾奇接掌通用電氣，在公司內(nèi)部作了深刻的創(chuàng)新改造和企業(yè)文化的建設(shè)，喊出的口號(hào)是：如果下屬企業(yè)不能在市場(chǎng)上做第一、第二，我寧可將他關(guān)閉！因此，裁員十幾萬(wàn)人，關(guān)閉屬下公司一百多家，而同期利潤(rùn)卻持續(xù)二十年從二百七十億美元增至六百二十億美元。傳統(tǒng)的說(shuō)法是要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，而這只是非常低的要求。三、 企業(yè)創(chuàng)新與改革工程* 思維模式的轉(zhuǎn)換* 客戶導(dǎo)向* 人員的活性化* 資訊科技的應(yīng)用* 系統(tǒng)思考的流程改造傳統(tǒng)的觀念： 傳統(tǒng)的觀念往往注重成本，注意質(zhì)量，注重彈性和速度之間的關(guān)系，考慮的核心是成本與質(zhì)量。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，談到創(chuàng)新，可能會(huì)涉及4個(gè)領(lǐng)域。最后一種：實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的組織方式或企業(yè)重組。這就是百貨業(yè)態(tài)的調(diào)整，其實(shí)是新商業(yè)模式的創(chuàng)新。顧客買東西還得看售貨員高不高興，她不高興，你還買不成。九十年代，美國(guó)為什么能在經(jīng)濟(jì)上打敗日本？其實(shí)在將技術(shù)變成產(chǎn)品的這種能力上，日本非常利害，家電、汽車大量地從日本生產(chǎn)出來(lái)，可它在九十年代徹底輸?shù)簦蚴鞘裁?？因?yàn)樗谏虡I(yè)方式上不會(huì)創(chuàng)新，生產(chǎn)方法上它絕對(duì)會(huì)創(chuàng)新。戴爾沒有太多的核心技術(shù)，說(shuō)到生產(chǎn)技術(shù)，它所有東西都是從別人那里拿來(lái)組裝。二、創(chuàng)新的定義* 創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品，或已有產(chǎn)品的一種新的特性* 采用一種新的生產(chǎn)方法，或是以新的商業(yè)方式來(lái)處理某種產(chǎn)品* 開辟一個(gè)新的市場(chǎng)* 取得或控制原材料或半制品的一種新的供給來(lái)源* 實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)品組織方式或企業(yè)重組要回答以上問(wèn)題，就要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。因?yàn)槭裁茨?？因?yàn)閲?guó)外的家電跨國(guó)企業(yè)將第二輪打擊中國(guó)市場(chǎng)。我們不能再以耗費(fèi)資源為主，要以創(chuàng)新資源為主，必須清楚地知道要做服務(wù)的差異化，必須要使任何事情都與決策相關(guān)，要提升人力的資本價(jià)值，讓人的創(chuàng)造性，積極性發(fā)揮出來(lái)，然后創(chuàng)造最佳的速度。如果有一天有標(biāo)價(jià)的時(shí)候，就隨便打不了，你必須具有相應(yīng)的價(jià)值，才能打出專家的頭銜。小女孩毫不猶豫地說(shuō)：當(dāng)模特！老總因此覺得悲哀。小說(shuō)孩回答說(shuō)當(dāng)明星。三天前，我剛和深圳一位老總（燃?xì)夥矫娴膶＜遥┝奶欤f(shuō)他覺得活得很失?。ㄋ衲?0多歲）。新加坡沒有別的資源，但是她竟然成為全世界競(jìng)爭(zhēng)力排第一第二的國(guó)家，就因?yàn)樗隽艘患虑椋鹤屝录悠碌娜肆Y本最高，他做這件事的時(shí)候其實(shí)就把整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征告訴了大家，就是知識(shí)本身的價(jià)值。為什么新、美兩國(guó)具有這么強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力？我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特征，就是：對(duì)于人力資本的概念，非常明確。對(duì)此，我給出了一個(gè)簡(jiǎn)單的回答：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的唯一特征就是人力資源變成為資本，而且資本價(jià)值很高。接下來(lái)一定是專業(yè)化的操作。她也說(shuō)要做IT，但她沒有宣稱要投多少個(gè)億，只發(fā)布一個(gè)與決策有關(guān)系的消息：以很高的薪水，聘請(qǐng)一位IT的專業(yè)人仕：吳仕宏?！百Y訊”則成為這個(gè)時(shí)代的第三個(gè)特征。相對(duì)來(lái)說(shuō)我們比較喜歡稱為“信息時(shí)代”。這些我們會(huì)不會(huì)，當(dāng)然會(huì)！但是我們沒有這個(gè)概念去做。家電服務(wù)創(chuàng)新方面，我們沒能超越海爾，我也（為珠三角家電企業(yè)）感到痛惜。那么，在這個(gè)時(shí)代什么東西能帶來(lái)大的差距？就是服務(wù)！在這個(gè)時(shí)代，我們要特別注重服務(wù)的創(chuàng)新。我們現(xiàn)在不能再這樣做了！我們正要進(jìn)入的是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而對(duì)今天的世界形勢(shì)我們?cè)撨M(jìn)行怎樣的改造？這就是今天我要談的話題。經(jīng)過(guò)了三個(gè)月時(shí)間，才解決了思想問(wèn)題。這是很好的事情。我們的唯一一招就是兼并國(guó)有企業(yè)，他們手上有配額！康佳兼并了牡丹江電視機(jī)廠，被稱作“牡康模式”。因?yàn)楫?dāng)時(shí)生產(chǎn)配額由機(jī)械電子工業(yè)部決定，給你多少配額，你才能生產(chǎn)多少。我說(shuō)這個(gè)故事想告訴大家什么呢？這大概就是“文化”，文化其實(shí)在生活中每個(gè)時(shí)刻每個(gè)部分，不管你是做管理還是其他的工作，受文化的影響非常大。因?yàn)檎J(rèn)為我講不好，所以就不來(lái)。上到第四、五周的時(shí)候，就有很多同學(xué)來(lái)了，水泄不通，走廊、門口、窗戶外，全是同學(xué)，還有很多同學(xué)說(shuō)：陳老師，我們要選“公共關(guān)系！”。我覺得公關(guān)很重要，因?yàn)楫?dāng)時(shí)白云山藥廠，中國(guó)大酒店公共關(guān)系做得非常熱，我覺得這是個(gè)非常好的話題，就跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，愿意免費(fèi)為全校的同學(xué)開公共關(guān)系課程。我們的行為中，日常生活中，受文化影響非常大。（以下文字材料根據(jù)演講者錄音整理，未經(jīng)演講者審閱）技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)文化(一) 演講：華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 教授 各位上午好！謝謝主任。但實(shí)際上其中包含些什么內(nèi)容，我們可能講不太清楚。很多年前，我還是個(gè)普通的老師，很年輕，但我對(duì)一樣?xùn)|西很感興趣，就是“公共關(guān)系”，在廣東省的高校開設(shè)公共關(guān)系課我是第一個(gè)?？墒堑谝惶焐险n，整個(gè)課堂只來(lái)了二十多人，我很驚訝，但我還是很認(rèn)真地去講課。我們從未見過(guò)這么時(shí)髦的課程，這么土氣的一個(gè)名字怎么可能講得好。我問(wèn)為什么好？他們回答說(shuō)：一般名人的名字都這么土氣。當(dāng)時(shí)康佳想成為全國(guó)最重要的品牌，一個(gè)很大的局限就是生產(chǎn)能力。當(dāng)時(shí)所有的生產(chǎn)配額是給國(guó)營(yíng)企業(yè)，而康佳是中外合資企業(yè)?？导颜f(shuō)我來(lái)兼并你，我?guī)зY金、帶品牌、帶管理、帶項(xiàng)目來(lái)，以最短的時(shí)間讓生產(chǎn)線恢復(fù)、有錢賺、工人有工資拿。我們只好停下兼并的進(jìn)程，給電視機(jī)廠的工人們作思想工作，告訴他們，我們不是來(lái)剝削而是要大家一起尋找市場(chǎng)，尋找生存機(jī)會(huì)。我一直以來(lái)非常關(guān)注企業(yè)品牌策略，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化或文化本身對(duì)人的行為選擇影響非常大。如果你還以大型設(shè)備，大量耗用資源的方式來(lái)獲得利潤(rùn)，那么你們還處于過(guò)去的工業(yè)時(shí)代。一部汽車與另一部汽車，或一臺(tái)電腦與另一臺(tái)電腦到底有多大差距？只要你去做，我相信可以做到差距不大。海爾其實(shí)沒其他特別的方面比我們更強(qiáng)，而她以五年的時(shí)間飚升上來(lái)，是因?yàn)樗线@個(gè)時(shí)代的規(guī)律：她的服務(wù)非常好！她很明確地給顧客一個(gè)深刻的認(rèn)知，就是新機(jī)服務(wù)。她要求維修服務(wù)人員帶上三件東西，進(jìn)顧客家門前換上自帶拖鞋，鋪開地毯，把機(jī)器放地毯上，修好后收好，把地擦干凈，出門換下拖鞋再離開。不知大家如何理解“資訊”這個(gè)詞，這個(gè)詞的出現(xiàn)使我感到驚訝。這個(gè)時(shí)代由于信息非常多，所以我們要盡力尋找到與決策有關(guān)系的信息。但有一家企業(yè)做IT這個(gè)概念就非常漂亮，那是TCL。“吳仕宏”的消息一發(fā)布，！表面上看，TCL為此花了不少錢：包裝吳仕宏、為她出書、付給高額年薪、共計(jì)數(shù)千萬(wàn)元，但是由于跟決策相關(guān)，使TCL在市場(chǎng)上全面獲益。常常有人問(wèn)我：陳老師，到底什么叫“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”。中國(guó)在世界公認(rèn)的洛桑管理學(xué)院的排位中列31位（2000年），而在世界貨幣銀行組織排位中列41位，不管如何，中國(guó)大致就列在世界的第30~40之間。在新加坡，你讓新加坡的孩子畫一只雞，他唯一能畫的就是我們從冰箱里拿出來(lái)的沒有毛的雞，因?yàn)樗麖男〉酱罂吹降碾u就這個(gè)樣。但是，如果我們沒有這個(gè)概念，整個(gè)社會(huì)沒有這個(gè)概念，恐怕就很難。老總問(wèn)小女孩，長(zhǎng)大想做什么。老總再問(wèn)孩子：當(dāng)科學(xué)家與當(dāng)模特，你選那一樣。這也讓很多人可以隨便地打著科學(xué)家的頭銜。一家領(lǐng)先公司的老總對(duì)記者說(shuō)：我們成功的元素就在于每件事都做計(jì)劃，計(jì)劃分長(zhǎng)期、中期、短期三種，長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)
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