【正文】 這樣就構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)完整的軟件功能結(jié)構(gòu)。這種廣域網(wǎng)分布結(jié)構(gòu)更適合酒店集團(tuán)的信息管理。以前流行的局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(文件服務(wù)器結(jié)構(gòu)，基本上是DOS系統(tǒng)，屬已淘汰)，目前流行的C/S結(jié)構(gòu)(即客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu))都是分布式結(jié)構(gòu)。它數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全，可靠性高。酒店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)一般有三種類型：?jiǎn)螜C(jī)系統(tǒng)、集中式和分布式。每天的審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過程的跟蹤，均可加強(qiáng)酒店管理。(3) 提高工作效率計(jì)算機(jī)管理可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。完善的分析功能可用于市場(chǎng)銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握價(jià)格的浮動(dòng)等。到了90年代中期，隨著計(jì)算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。它最早是于70年代初在國外開始發(fā)展起來的，到了80年代，國外的酒店管理系統(tǒng)，如EECO、HIS、CLS、Lodgistix等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。計(jì)算機(jī)在飯店中的應(yīng)用，已深入到飯店的各個(gè)部門，特別在信息處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)已成為最重要的工具。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括OA(辦公自動(dòng)化)、MIS(管理信息系統(tǒng))、CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))等，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用[7]。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對(duì)此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。如果遇到錯(cuò)誤，則不對(duì)數(shù)據(jù)庫做任何修改。用于在系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的一致性和完整性。SQL數(shù)據(jù)庫采用優(yōu)化鎖定策略，允許多個(gè)用戶可以同時(shí)訪問服務(wù)器而不互相干擾。對(duì)于SQL數(shù)據(jù)庫而言，它允許在服務(wù)器端定義一些業(yè)務(wù)規(guī)則用于驗(yàn)證數(shù)據(jù)的完整性，強(qiáng)制所有的客戶端程序都必須接受相同的業(yè)務(wù)規(guī)則約束，這樣有利于集中維護(hù)這些規(guī)則。在桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，它得到的是整個(gè)數(shù)據(jù)表，面向的是整個(gè)數(shù)據(jù)表的所有記錄，因此，在桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，第一條；上一條、下一條、最后一條等概念是非常普遍的，而在C/S系統(tǒng)中沒有這些概念，因?yàn)榭蛻舫绦蛟谙蚍?wù)器發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，得到的數(shù)據(jù)可以由一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)表的多個(gè)字段構(gòu)成，是服務(wù)器上所有數(shù)據(jù)的一個(gè)子集，它的請(qǐng)求是通過SQL語句來實(shí)現(xiàn)的，因此在C/S系統(tǒng)中，它面向的是整個(gè)數(shù)據(jù)庫的一個(gè)子集合[56]。Microsoft SQL Server 2000 增加了幾種新的功能，由此成為大規(guī)模聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 (OLTP)、數(shù)據(jù)倉庫和電子商務(wù)應(yīng)用程序的優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。(4) 可靠性：數(shù)據(jù)庫是否具有高度的可靠性。選擇一個(gè)發(fā)的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是非常重要的。目前，絕大多數(shù)滸的關(guān)系開數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、Microsoft SQL Server、Informix、IBM DB2等都采用了SQL語言標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理大量的、持久的、可靠的、共享的數(shù)據(jù)的工具。RDO與DAO不同的是DAO是針對(duì)記錄(Recoords)和(Fields)的，而RDO是作為行(Rows)和列(Column)來處理的。而使用數(shù)據(jù)訪問對(duì)象訪問數(shù)據(jù)庫則是全面控制數(shù)據(jù)庫的完整的編程接口。本系統(tǒng)采用VB ，VB 、專業(yè)版和企業(yè)版，其中學(xué)習(xí)版是針對(duì)初學(xué)者，專業(yè)版針對(duì)計(jì)算機(jī)專家，而企業(yè)版則是其最高版本[2]。 關(guān)于Visual BasicVisual Basic 是Microsoft公司在1991年推出的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具。將要構(gòu)建的管理系統(tǒng)共包括四大模塊：基本信息管理、前臺(tái)接待管理、收銀統(tǒng)計(jì)管理和用戶管理。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目就是設(shè)計(jì)一個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，雖然受水平所限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，獨(dú)立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實(shí)踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)，盡量把這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更好。酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，《酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設(shè)計(jì)的，該系統(tǒng)是運(yùn)用Microsoft SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和Visual Basic程序語言開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，《酒店管理信息系統(tǒng)》包括了基本信息管理，前臺(tái)接待管理，總臺(tái)收銀管理和系統(tǒng)用戶管理等四大模塊，具有操作簡(jiǎn)單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)，是酒店管理者的理想選擇。 SQL目 錄第1章 緒論1 課題的項(xiàng)目背景1 本論文設(shè)計(jì)的內(nèi)容及目的1 關(guān)于Visual Basic2 VB對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問2 使用Data控件訪問數(shù)據(jù)庫2 使用數(shù)據(jù)訪問對(duì)象訪問數(shù)據(jù)庫2 使用遠(yuǎn)程對(duì)象訪問數(shù)據(jù)庫2 關(guān)于SQL Server 3 課題的現(xiàn)實(shí)意義4第2章 酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展與構(gòu)成6 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史6 酒店管理信息系統(tǒng)的作用6 酒店管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成8 國外酒店管理軟件系統(tǒng)9 國內(nèi)酒店軟件系統(tǒng)10 酒店信息管理軟件的發(fā)展與展望12第3章 系統(tǒng)分析與總體設(shè)計(jì)13第4章 設(shè)計(jì)工程框架23第5章 性能測(cè)試與分析41第6章 結(jié)論43參考文獻(xiàn)44致謝45附錄附錄 A 酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)開題報(bào)告附錄 B 英文資料原文附錄 C 外文資料譯文附錄 D 酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)源程序代碼附錄 E 酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)說明書47 / 52第1章 緒論一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能把握機(jī)會(huì)，保持自己的優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。結(jié)合自己對(duì)軟件的開發(fā)流程及開發(fā)工具的了解程度，系統(tǒng)將采用Visual Basic語言來實(shí)現(xiàn)，采用SQL server作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。由于畢業(yè)期間，繁雜事情多，設(shè)計(jì)時(shí)間略顯倉促，本身技術(shù)也不夠成熟，系統(tǒng)和論文中難免有不足或錯(cuò)誤之處，還望各位老師、同學(xué)給予指出。Visual Basic又有四個(gè)版本(、)。 使用數(shù)據(jù)訪問對(duì)象訪問數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)訪問對(duì)象(Data Access Object，簡(jiǎn)稱DAO)使用Data數(shù)據(jù)控件來訪問數(shù)據(jù)庫雖只需要少量的編程，但同時(shí)它又有它的局限性。由于RDO具有基本的ODBC處理方法，因此RDO可以直接執(zhí)行大多數(shù)OSBC API函數(shù)。數(shù)據(jù)庫是為了滿足某一部門中多個(gè)用戶的多種應(yīng)用需要，按照一定的數(shù)據(jù)模型在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中組織、存儲(chǔ)和使用的互相聯(lián)系的數(shù)據(jù)集合。SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)庫是酒店管理的核心組成部分，所有信息處理子系統(tǒng)都將基于某種數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，以便將其處理的信息資源完整、安全地保存起來，并且對(duì)其進(jìn)行各種管理和利用。(3) 安全性：數(shù)據(jù)庫是否具有高度的安全性。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)選用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000，SQL Server 2000是SQL Server的最新版本，比以前版本提高了性能、可靠性、質(zhì)量和易用性。面向集合與面向記錄應(yīng)該是C/S系統(tǒng)與桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的最本質(zhì)的區(qū)別。(3) 數(shù)據(jù)完整性管理。(4) 數(shù)據(jù)庫的并發(fā)訪問管理。(5) 事務(wù)控制。如果在事務(wù)執(zhí)行過程中沒有遇到錯(cuò)誤，則事務(wù)中的所有修改成為數(shù)據(jù)庫的永久部分。現(xiàn)代酒店作為一體化的接待場(chǎng)所，是一個(gè)旅游城市的窗口，也可以說是一個(gè)小型社會(huì)。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。 第2章 綜述電子計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給飯店計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險(xiǎn)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)娛樂系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)是MIS中的一個(gè)重要分支，它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在酒店中的具體應(yīng)用[78]。國內(nèi)系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了許多專職從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司?？腿速M(fèi)用的直接記帳，可有效防止逃帳的發(fā)生。快速的客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。利用計(jì)算機(jī)保存大量的客人歷史資料，通過統(tǒng)計(jì)分析，可對(duì)常客或消費(fèi)額達(dá)到一定數(shù)量的客人自動(dòng)給予折扣；也可對(duì)客人的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)出客人生活方面的要求和特點(diǎn)，研究如何為客人提供更合適的個(gè)性化服務(wù)，如安排房間、提供就餐等，甚至細(xì)致到給客人送什么報(bào)紙雜志、生日送什么禮品等。系統(tǒng)提供的多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人查閱和操作。(1) 硬件指電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)，它們一起構(gòu)成酒店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。集中式處理結(jié)構(gòu)，采用一臺(tái)或二臺(tái)小型計(jì)算機(jī)或超級(jí)微機(jī)作為主機(jī)，使用人員通過各終端與主機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行各類數(shù)據(jù)處理作業(yè)。分布式處理結(jié)構(gòu)以高檔微機(jī)或小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)連接各個(gè)工作站，而各工作站都是一臺(tái)獨(dú)立的微機(jī)，本身具有數(shù)據(jù)處理的能力，需要時(shí)可聯(lián)機(jī)入網(wǎng)在服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，是目前理想的體系結(jié)構(gòu)。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，Internet的普及，分布式結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理。(2) 軟件結(jié)構(gòu)一個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結(jié)構(gòu)就是酒店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。對(duì)某些飯店，這樣的功能