【正文】 72013/6/15裝飾有限責(zé)任公司半成品220165。袁茵規(guī)格不符32013/6/12原材料有限公司原材料14165。10能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。必備測(cè)評(píng)專家每30名考生配備2名考評(píng)員。完成并提交相關(guān)文件：①包括完成計(jì)算匯總、標(biāo)識(shí)單元格的部門(mén)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、費(fèi)用對(duì)比分析統(tǒng)計(jì)圖的Excel電子文檔；②公司各部門(mén)本年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析Word電子文檔及打印稿。2, 165。50, 165。1, 165。1, 　　企劃部165。7, 165。1, 165。34, 165。2, 165。70, 165。1, 165。1, 　　倉(cāng)儲(chǔ)部165。20, 165。1, 165。12, 165。10能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。必備測(cè)評(píng)專家每30名考生配備2名考評(píng)員。完成并提交相關(guān)文件：符合公司客服業(yè)務(wù)管理需求并完成示例客服業(yè)務(wù)信息的《客戶投訴統(tǒng)計(jì)表》Excel文檔和打印稿。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯(cuò)誤1處扣1分，扣完為止111213數(shù)據(jù)信息處理30能準(zhǔn)確計(jì)算匯總，計(jì)算過(guò)程清晰分類錯(cuò)誤1項(xiàng)扣5分，匯總錯(cuò)誤1項(xiàng)扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)30能設(shè)計(jì)科學(xué)適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計(jì)缺少1項(xiàng)扣5分，邊框編輯錯(cuò)誤1項(xiàng)扣5分扣完為止：111，計(jì)算機(jī)應(yīng)用考核技能點(diǎn)編號(hào)：1113（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、客戶量的增加，長(zhǎng)沙環(huán)宇物流公司需要提高服務(wù)效率、加強(qiáng)客戶管理。5操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔。必備（3）考核時(shí)量考試時(shí)間：30分鐘。必備設(shè)備每個(gè)物流系統(tǒng)操作機(jī)房配有1臺(tái)服務(wù)器；30－40臺(tái)計(jì)算機(jī)（能滿足物流軟件系統(tǒng)運(yùn)行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺(tái)激光打印機(jī)。以此為例，運(yùn)輸部計(jì)劃設(shè)計(jì)《貨物運(yùn)輸通知單》，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運(yùn)輸部本次運(yùn)輸任務(wù)的流程銜接、職責(zé)分工和業(yè)務(wù)信息加強(qiáng)管理。材料150kg/袋150165。運(yùn)輸要求：① 交貨日期：自簽訂本單后15天內(nèi)或2014年10月10日以前② 送貨地點(diǎn)：成都市溫江創(chuàng)業(yè)大道創(chuàng)業(yè)園；③ 交貨單號(hào)：H20140918。操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔4分。（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。根據(jù)需求選備工具每個(gè)機(jī)房配置供30人使用的草稿紙。2）任務(wù)要求運(yùn)用Excel軟件設(shè)計(jì)《貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)一覽表》，表格中各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運(yùn)輸部對(duì)上半年運(yùn)輸業(yè)務(wù)的匯總分析，并錄入示例運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)信息。10能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。必備測(cè)評(píng)專家每30名考生配備2名考評(píng)員。完成并提交相關(guān)文件：包括銷售員銷量計(jì)算與匯總信息的統(tǒng)計(jì)表、各銷售員三種商品銷量對(duì)比分析統(tǒng)計(jì)圖、區(qū)別標(biāo)識(shí)不同銷量數(shù)據(jù)的Excel電子文檔和打印稿。能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。工作場(chǎng)地臟亂差；嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項(xiàng)記0分?？荚u(píng)員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或五年以上物流實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)歷。（2）實(shí)施條件項(xiàng)目基本實(shí)施條件備注場(chǎng)地物流系統(tǒng)操作機(jī)房2個(gè)，每個(gè)機(jī)房配置30個(gè)操作臺(tái)面和座位，每個(gè)機(jī)房照明通風(fēng)良好。能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。工作場(chǎng)地臟亂差；嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律，造成惡劣影響的本大項(xiàng)記0分。考評(píng)員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或五年以上物流實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)歷。完成并提交相關(guān)文件：①《采購(gòu)詢價(jià)單》Excel電子文檔和打印文檔；②簽署完畢審核意見(jiàn)的《采購(gòu)詢價(jià)單》打印稿 （2）實(shí)施條件項(xiàng)目基本實(shí)施條件備注場(chǎng)地物流系統(tǒng)操作機(jī)房2個(gè)，每個(gè)機(jī)房配置30個(gè)操作臺(tái)面和座位，每個(gè)機(jī)房照明通風(fēng)良好。采購(gòu)員王玲于2014年6月10日提交了一份編號(hào)為001的《采購(gòu)詢價(jià)單》。操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔4分。（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。根據(jù)需求選備工具每個(gè)機(jī)房配置供30人使用的草稿紙。2）任務(wù)要求運(yùn)用Excel軟件設(shè)計(jì)一份符合采購(gòu)部張主管工作要求的《采購(gòu)需求統(tǒng)計(jì)表》，將這張表打印出來(lái)，以備辦理采購(gòu)審批業(yè)務(wù)時(shí)填寫(xiě)使用。10能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。必備測(cè)評(píng)專家每30名考生配備2名考評(píng)員。完成并提交相關(guān)文件：《物流業(yè)務(wù)訂單跟蹤表》Excel電子文檔和打印稿。10能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。必備測(cè)評(píng)專家每30名考生配備2名考評(píng)員。②有利于開(kāi)展隨后進(jìn)行的客戶洽談工作，能方便記錄進(jìn)一步了解的客戶信息和客戶意向，以及不同客戶跟進(jìn)營(yíng)銷采取措施的時(shí)間和跟進(jìn)效果。操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔4分。（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。根據(jù)需求選備工具每個(gè)機(jī)房配置供30人使用的草稿紙。為公司客服部編寫(xiě)一份這些客戶的訂單情況分析。操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔4分。（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。根據(jù)需求選備工具每個(gè)機(jī)房配置供30人使用的草稿紙。一、物流基本技能模塊：11，計(jì)算機(jī)應(yīng)用考核技能點(diǎn)編號(hào)：11115（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南運(yùn)華物流公司的新入職員工檔案如表所示：?jiǎn)T工檔案表員工編號(hào)姓名性別民族政治面貌學(xué)歷出生日期籍貫001王華男漢黨員本科1979/4/12四川綿陽(yáng)002李紅女漢專科1981/5/18廣西桂林003李欣女漢黨員碩士1978/4/14陜西漢中004陳凱男漢?？?980/7/25陜西西安005江彬男漢本科1981/6/27甘肅蘭州006黃山男漢黨員?？?981/1/18四川成都007姚誼男漢本科1977/10/18北京008許洲男漢碩士1981/5/18上海009李芳女漢專科1976/9/14云南昆明010韓興男漢黨員本科1973/3/21貴州遵義011張晶男漢碩士1978/2/14重慶012楊夢(mèng)女漢黨員本科1981/12/18湖北武漢013王真女漢?？?971/11/20湖南長(zhǎng)沙014范濤男漢黨員本科1983/10/25河南鄭州2）任務(wù)要求運(yùn)用Excel軟件分別對(duì)這批新員工性別、政治面貌、學(xué)歷、籍貫、年齡等相關(guān)信息的匯總整理，為公司人事部編寫(xiě)一份這14位新入職員工的基本情況分析。題庫(kù)共包括8個(gè)模塊，其中基本技能模塊30道題、運(yùn)輸組織與規(guī)劃設(shè)計(jì)核心技能模塊60道題、倉(cāng)配組織與規(guī)劃設(shè)計(jì)核心技能模塊88道題、物流金融核心技能模塊20道題、國(guó)際物流核心技能模塊45道題、快遞物流核心技能模塊55道題、整托貨物或成件貨物入庫(kù)和在庫(kù)管理作業(yè)綜合作業(yè)技能模塊15道題、成件貨物或拆零貨物揀選和出庫(kù)作業(yè)綜合作業(yè)技能模塊15道題。必備設(shè)備每個(gè)物流系統(tǒng)操作機(jī)房配有1臺(tái)服務(wù)器；30－40臺(tái)計(jì)算機(jī)（能滿足物流軟件系統(tǒng)運(yùn)行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺(tái)激光打印機(jī)。必備（3）考核時(shí)量考試時(shí)間：30分鐘。5操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入10能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯(cuò)誤1處扣1分，扣完為止12131415數(shù)據(jù)匯總計(jì)算20能準(zhǔn)確分類匯總，計(jì)算過(guò)程清晰匯總錯(cuò)誤1處扣5分，無(wú)計(jì)算過(guò)程扣5分扣完為止統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)30能設(shè)計(jì)科學(xué)適用的統(tǒng)計(jì)表，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全分類指標(biāo)缺少1項(xiàng)扣5分，數(shù)據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤1處扣5分，表格編輯欠規(guī)范扣5分扣完為止信息分析20能有效、全面地傳遞相關(guān)業(yè)務(wù)信息，與統(tǒng)計(jì)表配合運(yùn)用，表述通順、規(guī)范分析信息缺少1項(xiàng)扣5分，文檔編輯欠規(guī)范扣5分，扣完為止：12，計(jì)算機(jī)應(yīng)用考核技能點(diǎn)編號(hào)：11115（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南捷創(chuàng)商務(wù)有限公司的客戶訂單資料如表所示：客戶訂單分析表訂單編號(hào)客戶姓名所在城市訂單總額（元）其他費(fèi)用（元）預(yù)付（元）tc05001劉凱杭州tc05003鄧建上海tc05004張?？瞥啥紅c05006劉喬成都tc05008楊喜玲上海tc05011江宇上海tc05014林釧杭州tc05016陳喬成都tc05018馮朝北京tc05019李晴杭州tc05022湯援軍北京tc05024關(guān)嘉平上海2）任務(wù)要求運(yùn)用Excel軟件和Word軟件分別對(duì)客戶訂單分析表中訂單總額和預(yù)付款信息進(jìn)行匯總計(jì)算，并繪制統(tǒng)計(jì)圖以直觀展示這些客戶的訂單總額和預(yù)付款的對(duì)比情況。必備設(shè)備每個(gè)物流系統(tǒng)操作機(jī)房配有1臺(tái)服務(wù)器；30－40臺(tái)計(jì)算機(jī)（能滿足物流軟件系統(tǒng)運(yùn)行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺(tái)激光打印機(jī)。必備（3）考核時(shí)量考試時(shí)間：30分鐘。5操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺(tái)面整潔。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入10能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯(cuò)誤1處扣1分，扣完為止12131415數(shù)據(jù)匯總計(jì)算20能準(zhǔn)確分類匯總，計(jì)算過(guò)程清晰匯總錯(cuò)誤1項(xiàng)扣5分，缺少計(jì)算過(guò)程扣5分扣完為止統(tǒng)計(jì)圖繪制30能繪制科學(xué)適用的統(tǒng)計(jì)圖，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全數(shù)據(jù)顯示錯(cuò)誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項(xiàng)扣5分扣完為止信息分析20能有效、全面地傳遞相關(guān)業(yè)務(wù)信息，與統(tǒng)計(jì)圖配合運(yùn)用，表述通順、規(guī)范，編輯規(guī)范分析信息缺少1項(xiàng)扣5分，文檔編輯欠規(guī)范扣5分，扣完為止：13，計(jì)算機(jī)應(yīng)用考核技能點(diǎn)編號(hào)：11114（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長(zhǎng)沙遠(yuǎn)達(dá)物流公司客戶調(diào)研情況表，資料如下：客戶調(diào)研情況表客戶名稱檔案號(hào)聯(lián)系方式客戶類型客戶情況說(shuō)明跟進(jìn)人員食品有限公司159*****135□老客戶□新客戶R潛在客戶貨運(yùn)量較大，可爭(zhēng)取該公司業(yè)務(wù)袁萊外貿(mào)服飾有限公司KH010101135*****129R老客戶□新客戶□潛在客戶已合作三年，固定客戶袁茵半成品加工有限公司182*****174□老客戶□新客戶R潛在客戶電話咨詢過(guò)本公司，可嘗試跟進(jìn)寇峰原材料有限公司KH010102151*****525R老客戶□新客戶□潛在客戶固定客戶王琦家俬有限責(zé)任公司152*****427□老客戶□新客戶R潛在客戶老客戶介紹，可嘗試跟進(jìn)李毅服飾有限責(zé)任公司KH010103189*****574R老客戶□新客戶□潛在客戶固定客戶張飛裝修有限責(zé)任公司159*****274□老客戶□新客戶R潛在客戶有較大物流需求，可嘗試跟進(jìn)曹怡裝飾有限責(zé)任公司KH010104159*****135□老客戶R新客戶□潛在客戶有合作意向，已開(kāi)始洽談合作事宜華翰布藝有限責(zé)任公司KH010105182*****743□老客戶R新客戶□潛在客戶有合作意向，已開(kāi)始洽談合作事宜趙熙包裝有限責(zé)任公司KH010106159*****942□老客戶R新客戶□潛在客戶有合作意向，已開(kāi)始洽談合作事宜牟宇廣告有限責(zé)任公司182*****274□老客戶□新客戶R潛在客戶有較大物流需求，可嘗試跟進(jìn)劉莎2）任務(wù)要求運(yùn)用Excel軟件為公司客服部設(shè)計(jì)《客戶營(yíng)銷計(jì)劃表》，表中欄目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)要求：①按不同客戶類型歸納客戶信息，使公司業(yè)務(wù)員分別掌握老客戶資源、潛在客戶資源和新客戶資源的相關(guān)情況。根據(jù)需求選備工具每個(gè)機(jī)房配置供30人使用的草稿紙。（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容配分考核點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)