【正文】 《商務(wù)禮儀》練習(xí)題（一）一、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1. 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（ ）A 兩粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞開2. 如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請問以下哪個座位是最尊貴的：（ ）3. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（ ）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題4. 從事外事工作的人有一個特點(diǎn)，就是說話比較:（ ）A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確5. 公務(wù)用車時，上座是:（ ）A、后排右座 B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對6. 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（ ）A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心 D、以上都不對7. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（ ）A、對方先掛 B、自己先掛C、地位高者先掛電話 D、以上都不對8. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（ ）A、先進(jìn)后出 B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括 D、以上都不對9. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（ ）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開 D、以上都不對10. 從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（ ）A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部11. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（ ）A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶C、包與帽子 D、以上都不對12. 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ ）A、就低不就高 B、就高不就低C、適中 D、以上都不對13. 現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（ ）A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意14. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反。15. 參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（ ）A、符合禮儀規(guī)范,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好16. 在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到：（ ）A、放慢腳步,進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反）B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂17. 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（ ）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則18. 我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因?yàn)檫@些問題違背了：（ ） A,認(rèn)清主客場原則B,尊重他人原則C,真誠原則D,適度原則19. 下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn) ：（ ）A,不斷變化B,實(shí)用,簡約C,嚴(yán)肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化20. 面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的是：（ ）A,以各國標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B,以綜合國力為主,交往中那個國家強(qiáng)就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)二、 多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 10分）1. 一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ ）A 提升個人素質(zhì) B 方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象 D 以上都不是2. 服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到3. 自尊三要點(diǎn)包括:（ ）A、尊重自我 B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人4. 以下哪些是交談的禁忌:（ ）A、以迎合對方 B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方 D、忌打斷對方5. 西服穿著的三大禁忌包括:（ ）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆 B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 D、西裝沒有熨平三、 判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“”每題1分，共10分）,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（ ）. （ ）. （ ）. （ ）. （ ）,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯. （ ）. （ ）. （ ）. （ ）. （ ）四、 簡答題（共7小題，每小題5分，共35分）。3. 宴請的籌備（1）確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請的時間、地點(diǎn)；（3）發(fā)出邀請；（4）選定菜譜（5）席位安排a 桌次：居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽、謹(jǐn)慎插話、禮貌退讓）。懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的:（，,能夠正確地掌握先后次序是十分重，:（），A,一般來說,正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的，,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法，,下列稱呼方式不正確A,時間就是生命,因此守時是很重要的B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個人使用C,不要談及私人問題D,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音 White(瑪麗4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。8 陌生場合可請教他人擅長的問題。禮儀的目的是 。 。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衣紐扣的 ，領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到 為宜?！渡虅?wù)禮儀》練習(xí)題 答案（二）一、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）15 AABBC 610 BBACD 1115 CBBAC 1620 BCBDC二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 20分） 6. ACD 10. AD三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“”每題1分，共10分）√ √ √ √ √ √ √四、填空題（共10小題，每小題1分，共10分）尊重原則 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 、外塑形象 地位低者，男士，晚輩先遞 雙手、正面 時間、地點(diǎn)、場合 品味 西裝、套裙 三分之二處 男士介紹給女士五、論述與案例分析題（共兩小題，第一題20分，第二題20分，共 40分） .案例中的A君應(yīng)該注意旅行中的禮儀,因?yàn)樵诼眯兄猩虅?wù)人員隨時可能遇上你的合作伙伴,客戶,應(yīng)該隨時注意自己的形象代表著組織的形象.文中A君睡覺將腿伸到了過道里,將頭歪在旁邊人的身上和打呼嚕是很不禮貌的舉止,另外,聽音樂應(yīng)該征求鄰居的意見.《商務(wù)禮儀》練習(xí)題（三）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）,是較能充分體現(xiàn)一個商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：（ ）A,男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切B,參加舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對方去跳女士優(yōu)先是一個普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是：（ ）A,當(dāng)一位男士與一位女士見面時,男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐時,應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C,走路時,男士應(yīng)在外面以示保護(hù),交談得好會對商務(wù)活動有很大的促進(jìn)作用,因此在商務(wù)活動中,你應(yīng)該：（ ）A,在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務(wù)信息C,在交談中應(yīng)表情自然,語氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問題,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法正確的是：（ ）A,閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B,要多多贊美對方,人人都愛聽好話C,無論對方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風(fēng)度D,雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭執(zhí),：（ ）A,閑談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C,閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務(wù)環(huán)境,在此之中我們需要注意的是：（ ）A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑B,在交談時適時而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃,交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn),不管對方是否認(rèn)同,：（ ）A,注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔B,學(xué)會贊美主人的家,這樣會使得主人高興C,既然是主人的熱情邀請,到主人家可以任意參觀：（ ）A,在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B,在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系C,到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行：（ ）A,如果發(fā)生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛B,為表現(xiàn)矜持,舞會時女性可以晚一些到達(dá)C,政治和新聞是舞會上交談永恒的話題：（ ）A,在意大利要少談家庭問題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問題B,在與法國人握手時要迅速而且稍有力C,馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手,你應(yīng)該：（ ）A,學(xué)會說不,有些時候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C,看對方與自己的親切程度,如果關(guān)系不錯就極力幫他,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該：（），,贊美別人的愛好,尊重別人的愛好,就會贏得別人的尊重與喜歡,，,：，：（），1商務(wù)禮儀的基本特征是：（），按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是：（），9商務(wù)交往中禮品的特征：（）12,在公司業(yè)務(wù)處理上,往往會遇到棘手的問題,此時你應(yīng)該：（ ）A,直接找最高負(fù)責(zé)人爭取一步解決B,找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,希望在他那里尋求幫助C,首先去見你的頂頭上司,在他那里尋求有效幫助,下列做法正確的是：（ ） A,當(dāng)上司過生日時應(yīng)盡可能送貴的禮物B,當(dāng)與上司一起坐車外出時,一定要盡量照顧關(guān)心上級C,遇到問題應(yīng)找你的頂頭上司,盡量不要越級,作為同事的你,你最好：（ ）A,雖然不是份內(nèi)的事,但也要積極地主動地參考B,一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫他C,既不是份內(nèi)之事,可以置之不理,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該 ：（ ）A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招