【正文】 )。照顧老人(男、女)。 全體管理人員應(yīng)該樹立“公司興我為榮，公司衰我為恥”的主人翁思想，時(shí)時(shí)考量自己的價(jià)值，不斷進(jìn)行主觀思維的自我校正和潛能的超越發(fā)揮，為公司也為自己，創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的美好未來。日常上班時(shí)間為上午8：30，下班時(shí)間為晚上6：00（午休 不得離開辦公場(chǎng)所）晚間實(shí)行輪流值班，值班時(shí)間為：6：00——9：30 管理人員實(shí)行輪休或調(diào)休，每月不少于四天，不得累計(jì)休假。 管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為親人，在日常管理中，動(dòng)之以情，曉之以理；以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重他們的人格，維護(hù)他們的權(quán)益。部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對(duì)工作三心二意，甚至漠不關(guān)心的管理人員，堅(jiān)決予以從嚴(yán)處理。對(duì)所經(jīng)手的生活費(fèi)用支出，及時(shí)索要憑證，按時(shí)記賬，同雇主報(bào)賬時(shí)，主動(dòng)提交賬本，嚴(yán)禁報(bào)假帳。不要隨意亂動(dòng)、亂用雇主及其家庭成員的專用日常生活用品，老人、病人或兒童的營(yíng)養(yǎng)品，更不能偷吃?！　〉谑臈l　　第十二條更不得在工作中鬧情緒，泄私憤，消極怠工，損害財(cái)物或私自離家?！　〉诰艞l　　第七條不得隨便使用雇主的電話，更不得私自盜打長(zhǎng)途。工作時(shí)不準(zhǔn)吃零食，更不得在雇主家中有客人的時(shí)候當(dāng)眾剔牙齒、挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修指甲、化妝、理頭發(fā)、搔癢、摳腳趾等不良行為。初入雇主家中，積極主動(dòng)做好分內(nèi)工作，盡快熟悉工作環(huán)境和雇主及其家庭成員的生活習(xí)慣，牢記雇主的忌諱和工作安排。有涉外工作經(jīng)歷，至少七年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過60個(gè)左右新生兒。金牌月嫂：￥13000 白班：￥75008500有權(quán)威機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書，并通相應(yīng)等級(jí)考核。常規(guī)乳房護(hù)理，營(yíng)養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對(duì)側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時(shí)提醒和指導(dǎo)活動(dòng)。具備一定早教知識(shí)。三星月嫂：￥85009500 白班：￥65007500有權(quán)威機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書，并通過相應(yīng)等級(jí)考核。具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)禮儀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，多數(shù)客戶反饋較好。有護(hù)理小嬰工作經(jīng)驗(yàn)。（3）廣告、媒體、現(xiàn)場(chǎng)招聘吸引策略。（4）跟一些技術(shù)性和職業(yè)性醫(yī)院或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，讓其為我公司代培所需人才。（2）培訓(xùn)特殊月嫂，如催奶師和護(hù)理師等；（四）設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案 地理定價(jià)：根據(jù)所處區(qū)位的同行業(yè)水平定價(jià)；價(jià)格折扣和折讓：會(huì)員制或者根據(jù)需求量、特別節(jié)假日特別定價(jià)（季節(jié)：淡季、旺季）、根據(jù)時(shí)間定價(jià)（白天、晚上、常住）；差別定價(jià)：不同的服務(wù)等級(jí)不同的服務(wù)價(jià)格層次；服務(wù)組合定價(jià) ：處于員工節(jié)假日休假考慮，需要輪班制或者是因?yàn)榕涮追?wù)需要情況而組合定價(jià)。免費(fèi)或者觀摩吸引策略。（三）營(yíng)銷策略 營(yíng)銷方式：品牌營(yíng)銷（分初級(jí)、中級(jí)、高層次）；口碑營(yíng)銷；整合營(yíng)銷。（2）“三高”①高文化品位和高增值服務(wù)。③和醫(yī)院、婦幼、幼兒護(hù)理等大客戶（迎合客戶想廉價(jià)找到“熟練”又不需要管理的服務(wù)人員的需求。②雇主市場(chǎng)開發(fā)能力：只有具備活躍的雇主市場(chǎng)才能使得企業(yè)有能力正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（14）積極利用社會(huì)資源，如與醫(yī)院、婦聯(lián)等組織機(jī)構(gòu)合作，減少成本投入，創(chuàng)造價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立積極的企業(yè)社會(huì)形象。（10）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多元化，可以滿足不同層次的顧客只需。（6）先撒網(wǎng)后捕魚：高投入，巧渠道培養(yǎng)吸收具備高素質(zhì)的，高學(xué)歷，高能力的從業(yè)人員。（2）扮演好從業(yè)人員與雇主的橋梁角色，有效地承接其中介作用。（2）尚未建立起市場(chǎng)“人脈網(wǎng)絡(luò)”，沒有厚實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：①心理因素：a、從業(yè)人員對(duì)本公司能否如約為其提供滿意的薪資遲疑；從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)；從業(yè)人員擔(dān)心其自己的人身安全不能得到保障和人格受辱。（7）服務(wù)人員與雇主需求不匹配，信息不對(duì)稱。劣勢(shì)分析（1）月嫂市場(chǎng)較為混亂：擁有資質(zhì)及受過專業(yè)培訓(xùn)的人員較少。品牌路線（以“微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)提供”為公司經(jīng)營(yíng)理念，打造公司積極的企業(yè)形象；通過創(chuàng)建有特色的品牌性公司名稱和標(biāo)識(shí)以區(qū)別以其他企業(yè)，加深消費(fèi)者對(duì)本公司的印象；創(chuàng)建易被記住的，新穎的積極性企業(yè)標(biāo)語和口號(hào)加市場(chǎng)影響力；通過商標(biāo)注冊(cè)來維護(hù)公司安全性等）。借助諸如《合同法》、《勞動(dòng)法》、《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律手段使行業(yè)規(guī)范化，安全化，達(dá)到多贏效果。（二）公司可行性分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速化，人們生活節(jié)奏加快的同時(shí)價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變，日益注重生活品質(zhì)，而月嫂行業(yè)是一個(gè)可以改變?nèi)藗冃腋Ｖ笖?shù)的服務(wù)性行業(yè)，能夠填補(bǔ)這一市場(chǎng)需求。 當(dāng)孩子睡覺時(shí)媽媽也跟著孩子一起睡覺休息。 國(guó)內(nèi)對(duì)月嫂行業(yè)存在的誤區(qū)：月嫂應(yīng)該定位于：協(xié)助產(chǎn)婦做些粗活，幫助產(chǎn)婦做她不方便做的活。第四章： 市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)環(huán)境分析我國(guó)月嫂行業(yè)現(xiàn)狀2000年以前，很多月嫂都是從貧困地區(qū)來的農(nóng)民工，經(jīng)過幾天培訓(xùn)便匆忙上崗，很多人甚至連產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐、新生兒撫觸等母嬰護(hù)理的這些常見名詞都沒聽說過。在雇用月嫂前，產(chǎn)婦和家屬應(yīng)該把服務(wù)范圍咨詢清楚，避免雇傭后發(fā)生矛盾甚至爭(zhēng)執(zhí)。（三）工作職責(zé)月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)呵護(hù)、洗澡、換尿布等生活護(hù)理常識(shí)，還要掌握寶寶按摩、測(cè)體溫、觀察大小便、臍帶護(hù)理、臀紅、尿布疹處理。服務(wù)對(duì)象：產(chǎn)婦生活護(hù)理：營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。從事專業(yè)月護(hù)的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護(hù)院校，并一定的監(jiān)床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)及能力；專業(yè)化的臨床護(hù)理，使孕、產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后，從心理到生理上得到全面的呵護(hù)，以此保證您的寶寶健康順產(chǎn)并指導(dǎo)新媽媽運(yùn)用科學(xué)的方法哺育寶寶。比如寶寶的喂養(yǎng)從保健角度會(huì)提倡母乳喂養(yǎng)，寶寶的運(yùn)動(dòng)從保健的角度會(huì)注重寶寶強(qiáng)身健體，增長(zhǎng)益智的一系列手法。④服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、銷售及代理。遠(yuǎn)期計(jì)劃（1）建立集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式。第1年以后年：多元化經(jīng)營(yíng)期。增加員工來源，建立培訓(xùn)基地，通過熟練、精細(xì)管理，不斷降低成本，增加盈利。我們?yōu)榱私鉀Q這個(gè)問題，可以給月嫂提供“五險(xiǎn)”，提供培訓(xùn)服務(wù)，免費(fèi)體驗(yàn)，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度等等方式是流動(dòng)變?yōu)楣潭?。（六）公司?jīng)營(yíng)策略本公司的高級(jí)月嫂經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)、且可以為雇主進(jìn)行專門針對(duì)性培訓(xùn)，以便更好的滿足雇主的要求。公司以抽取傭金為獲利來源，為從業(yè)人員進(jìn)行工資發(fā)放、五險(xiǎn)交付。（3）以規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)為本職工作，振興經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 培訓(xùn)部門：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)及服務(wù)監(jiān)督、動(dòng)力管理、培訓(xùn)考核。 人事行政：人員招聘、勞資管理、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、檢查、業(yè)績(jī)考核、檔案管理、辦公次序及行政事務(wù)管理。 財(cái)務(wù)部門：會(huì)計(jì)、出納、成本控制、倉(cāng)儲(chǔ)、物質(zhì)采購(gòu)。 現(xiàn)正值“80后”的生育高峰，80后是時(shí)尚的一代也是文化層次較高的一代，準(zhǔn)父母?jìng)兌枷Ｍ约汉⒆幽軌蜈A在起跑線上，老一輩傳統(tǒng)的育兒觀念和坐月子的理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些準(zhǔn)父母的要求，現(xiàn)代父母對(duì)孕婦、嬰兒健康的要求，已經(jīng)開始由簡(jiǎn)單的物質(zhì)供應(yīng)、傳統(tǒng)的生理呵護(hù)，轉(zhuǎn)向更注意心理的調(diào)適、心靈的溝通及科學(xué)育兒文化的熏陶，需要的是多功能、多樣化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。建立培訓(xùn)上崗、推薦就業(yè)、回訪監(jiān)控、后續(xù)培訓(xùn)的用人機(jī)制，防止月嫂人員流動(dòng)過快以及勞動(dòng)素質(zhì)參差不齊。 要解決該局面，首先需要引入市場(chǎng)化機(jī)制，提升月嫂的收入水平，吸引更多人進(jìn)入這一平臺(tái)?？诒玫脑律┮?yàn)樾枨蟠螅ぷ髋诺眠^滿，干的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。 萬物發(fā)展標(biāo)志著社會(huì)也在不斷的向前發(fā)展，家政保姆行業(yè)分化出月嫂行業(yè)標(biāo)志著社會(huì)需求的個(gè)性化，標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)的分工精細(xì)化。216。 詞語來源216。到了高級(jí)階段，就要求會(huì)10種以上營(yíng)養(yǎng)湯的制作。 通常情況下，“月嫂”的工作集保姆、護(hù)士、廚師、月子護(hù)理師、育嬰師（母嬰保健師）、早教師的工作性質(zhì)于一身，在京津等地的一般“月嫂”的月薪在600015000之間。 釋義216。中級(jí)要求掌握7種以上。216?！霸律┞殬I(yè)”員工的早期來源也是家庭保姆和家庭護(hù)理員轉(zhuǎn)變而來。 月嫂基本上都是流動(dòng)性的，在中介機(jī)構(gòu)登記后，并沒有強(qiáng)制的勞動(dòng)合同，干得好壞以及時(shí)間長(zhǎng)短都沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上由月嫂自己來決定。216。再者，這個(gè)行業(yè)流通性較強(qiáng)，基本上處于想干就干，不干就算的狀態(tài)，相關(guān)機(jī)構(gòu)在月嫂隊(duì)伍的管理、建設(shè)上應(yīng)該建立更加成熟的人員出入機(jī)制。 行業(yè)前景216。第二章 公司介紹（一）企業(yè)名稱：XXX服務(wù)公司（二）公司章程及目錄：（附錄1）（附錄2）（三）公司的結(jié)構(gòu)及部門職能董事會(huì)監(jiān)事會(huì)股東大會(huì)總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理后勤部門培訓(xùn)部門科技部門人事行政部市場(chǎng)營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部門l 各部門具體職能：216。216