【正文】 。是對各個方面的質(zhì)量進(jìn)行管理。因此全面質(zhì)量管理是從過去的事后檢驗，以“把關(guān)”為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主；從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍?，即提出影響質(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動各部門全員參加，運用科學(xué)管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營所有活動均處于受控制狀態(tài)之中；在工作中將過去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個緊密的有機(jī)整體。全面質(zhì)量管理階段可以說是現(xiàn)代的質(zhì)量管理，它并不排斥傳統(tǒng)管理和統(tǒng)計管理的方法，而是更進(jìn)一步按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的需要，以系統(tǒng)的觀點來看待產(chǎn)品質(zhì)量，對一切同產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素進(jìn)行系統(tǒng)管理，力求在此基礎(chǔ)上建立一個能夠有效確保質(zhì)量和不斷提高質(zhì)量的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量管理的發(fā)展一般經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢驗階段，統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。本文通過廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心實驗室質(zhì)量管理體系建立的研究，綜合運用全面質(zhì)量管理學(xué)、系統(tǒng)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理等理論和方法、探討建立實驗室質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)，依據(jù)ISO/IEC17025《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》所應(yīng)遵循的原則、實驗室質(zhì)量管理體系建立過程的問題。通過實驗室認(rèn)可或計量認(rèn)證，成為具有獨立法人的第三方檢測機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)變的階段，應(yīng)該認(rèn)真從行業(yè)發(fā)展角度研究如何能夠在逐漸規(guī)范化、正規(guī)化的市場經(jīng)濟(jì)中成功轉(zhuǎn)變成適應(yīng)市場變化、快速成長發(fā)展。檢測行業(yè)從形成到今天大約經(jīng)歷了十五年～二十年的歷史，十幾年時間已經(jīng)使檢測行業(yè)規(guī)模由小變大，工作類型由單一到綜合，檢測市場化概念從無到有，從暗到明，如今全國各種建筑工程檢測機(jī)構(gòu)近5000家，與建設(shè)工程質(zhì)量有關(guān)的檢測在建設(shè)科研、技術(shù)開發(fā)、企業(yè) 生產(chǎn)和建筑施工等方面均占有重要地位，它不僅是評定和控制建筑材料質(zhì)量的依據(jù)和重要措施，也是發(fā)展建筑科學(xué)技術(shù)、保障工程質(zhì)量的重要措施。 honor only by building up effective quality management system and implementing full quality management is how to satisfy the development of market economy and petition of paper is useful for those who want to establish quality management system based on ISO/IEC 17025.Key words：Construction test Lab Quality management system目 錄中文摘要 IAbstract II1引言 1 1 1 2 2 2 2 3 4 6 6 62工程質(zhì)量檢測發(fā)展現(xiàn)狀分析 8 8 8 8 9 9 9 93檢測中心實驗室質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析 11 11 11 124檢測中心質(zhì)量管理體系的建立 14 14 14 14 14 質(zhì)量管理體系運行的組織 15 16 實驗室管理體系文件 18 20 20 檢測中心實驗室的質(zhì)量控制 21 檢測中心的質(zhì)量保證 22 實驗室檢測信息化建設(shè) 28 29結(jié) 論 30參考文獻(xiàn) 31致 謝 321引言建筑業(yè)是一個關(guān)系到國計民生的支柱性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。成人高等學(xué)歷教育畢 業(yè) 論 文廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量管理體系建立的研究辦學(xué)單位： 廣州應(yīng)用科技專修學(xué)院教學(xué)站 班 級： 工程管理2010級本科業(yè)余 學(xué) 生： 羅金梅（10561105227801045 ）指導(dǎo)教師： 黃 利 新 提交日期： 2012 年 10 月 15 日 32 / 37中文摘要本文通過廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心實驗室質(zhì)量管理體系的建立研究，綜合運用全面質(zhì)量管理學(xué)、系統(tǒng)原理、控制原理、質(zhì)量保證原理等理論和方法，探討了依據(jù)ISO/IEC 17025《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》建立實驗室質(zhì)量管理體系所應(yīng)遵循的原則、實驗室質(zhì)量管理體系建立過程、實驗室質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等方面的問題。關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量檢測 實驗室 質(zhì)量管理體系 Abstract The paper has detail description of the principles and process of Guangdong Jianke Test Center for Quality of Construction Engineering to establish lab’s quality management system which is based on ISO/IEC 17025,General Requirements for the Competence of Testing and Calibration discusses of the quality plan,warranty and lab can find its foothold with brand amp。作為建筑行業(yè)的一個組成部分，工程質(zhì)量檢測隨著全民質(zhì)量意識的提高而不斷被人重視。 圖11 我國工程質(zhì)量檢測體系圖近年來隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展，事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)改革，國際先進(jìn)管理經(jīng)驗、管理方法的引入，使得這些檢測機(jī)構(gòu)紛紛從原來附屬的機(jī)構(gòu)獨立出來，成為具有獨立法人資格的第三方檢測機(jī)構(gòu)，由于定位的逐步明確，各類檢測單位都開始著手進(jìn)行轉(zhuǎn)變。我們只有遵循現(xiàn)代質(zhì)量管理原則，按照有關(guān)國際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范實驗室工作，才能更好地為社會各界服務(wù)，滿足新形勢下工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)自身生存、發(fā)展的需要。以廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心采用質(zhì)量管理原理、質(zhì)量保證原理、控制原理等理論知識建立其質(zhì)量管理體系的實踐為例分析了建立檢測中心管理體系的過程和方法。 質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。從“事后把關(guān)”變?yōu)椤邦A(yù)先控制，預(yù)防為主，防檢結(jié)合”。全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，應(yīng)從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)的理論和方法來研究質(zhì)量問題，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)是全面的，不僅要管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管理相關(guān)的工序質(zhì)量和工作質(zhì)量，對產(chǎn)品構(gòu)思、研發(fā)、準(zhǔn)備、生產(chǎn)、銷售、使用、報廢、回收、再生等全過程所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行識別確定過程和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，并做好一系列組織管理工作，加強(qiáng)質(zhì)量教育工作使全體人員都樹立質(zhì)量觀念，承擔(dān)有關(guān)的質(zhì)量責(zé)任和履行質(zhì)量管理職能，開展質(zhì)量管理小組活動，采用全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)方法，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，將科學(xué)的行政組織管理體系、數(shù)理統(tǒng)計方法、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)手段和技術(shù)創(chuàng)新措施等有機(jī)地結(jié)合起來綜合運用即“四全”：全面、全過程、全員和全方法?？傊?。全面質(zhì)量管理的范圍包括從市場調(diào)查開始，到對產(chǎn)品構(gòu)思、研發(fā)、準(zhǔn)備、生產(chǎn)、銷售、使用、報廢、回收、再生等全過程。第三、全員參加的質(zhì)量管理。第四、全方法的質(zhì)量管理。為達(dá)到這一目的檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)圍繞本機(jī)構(gòu)所制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)采取全面系統(tǒng)的方法對各種質(zhì)量管理活動進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，從而使得檢測質(zhì)量得到改進(jìn)和全面提升。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)要在考慮組織和所有者、員工、顧客、合作伙伴、行業(yè)、社會等各類相關(guān)方的需求后制定方針做出規(guī)劃，確定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，使員工理解并動員他們?nèi)崿F(xiàn)這個目標(biāo)。使他們熟悉本職崗位的目標(biāo)，使其知道怎樣去完成，使其能全身心地投入。以實現(xiàn)過程的增值，獲得預(yù)期的結(jié)果。每個方面都包含了若干個要求，使各要求間的相互關(guān)系非常明確，有利于各個過程彼此協(xié)調(diào)一致??能最有效地取得期望的結(jié)果。由于與檢測結(jié)果相關(guān)的過程（如顧客要求和合同的評審過程、檢測，校準(zhǔn)方法的確認(rèn)過程、樣品的處置過程等），都不是作為互不相干的過程單獨存在，一個過程的輸出可能成為下一個過程或多個過程的輸入，甚至一個過程決定另一個相關(guān)的過程，所以必須系統(tǒng)地識別并管理檢測、校準(zhǔn)服務(wù)涉及的過程及過程之間的相互作用，以達(dá)到系統(tǒng)控制的目的。持續(xù)改進(jìn)從概念上不是指預(yù)防發(fā)生錯誤，而是在現(xiàn)有水平上不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率；但在實施中是通過使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。（8）互利的供方關(guān)系組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。組織在進(jìn)行質(zhì)量管理時，首先根據(jù)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的需要，準(zhǔn)備必要的條件（人員素質(zhì)，試驗，加工、檢測設(shè)備的能力等資源），然后通過設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，分析確定需要開發(fā)的各項質(zhì)量活動（過程）。（1）體系建立的要求組織只有系統(tǒng)地對在組織范圍內(nèi)所應(yīng)用的質(zhì)量管理體系所需的過程及過程之間的相互作用予以識別和管理，才能使過程達(dá)到期望的結(jié)果。第三，建立嚴(yán)格的企業(yè)質(zhì)量管理責(zé)任制度。最后，建立一個靈敏的企業(yè)質(zhì)量管理反饋系統(tǒng)。這些質(zhì)量管理所需的過程包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析與改進(jìn)有關(guān)的過程。2工程質(zhì)量檢測發(fā)展現(xiàn)狀分析在國際貿(mào)易和市場經(jīng)濟(jì)里，貿(mào)易雙方用檢測數(shù)據(jù)來判定合同中的質(zhì)量要求是十分必要的。通過實驗室認(rèn)可組織認(rèn)可后的實驗室，其認(rèn)可領(lǐng)域范圍內(nèi)的檢測不但為政府所承認(rèn)，其檢測結(jié)果也廣泛為社會和貿(mào)易雙方使用。NYLAP的主要技術(shù)依據(jù)也是ISO/IEC 17025。后一類監(jiān)督檢查人員都直接參與每道重要工序和每個部分分項工程的檢查驗收??由他們認(rèn)定合格后，可進(jìn)行下一道工序。其認(rèn)可的準(zhǔn)則是EN ISO/IEC17025，檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求，以及對認(rèn)可檢查機(jī)構(gòu)的認(rèn)可準(zhǔn)則是EN 45004 “不同類型機(jī)構(gòu)執(zhí)行檢查的通用運作標(biāo)準(zhǔn)”。英國的工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)需通過英國認(rèn)可服務(wù)機(jī)構(gòu)（UKAS）的認(rèn)可。英國政府規(guī)定，政府質(zhì)監(jiān)人員由于工作失職，不承擔(dān)刑事法律責(zé)任，但承擔(dān)民事法律責(zé)任。香港科技創(chuàng)新認(rèn)可處的實驗室認(rèn)可依據(jù)也是ISO/IEC 17025。由于房屋署試驗所的工作人員也是工務(wù)中央試驗所派出。社會試驗所主要承接私人工程的檢測任務(wù)，如果能通過工務(wù)中央試驗所考核，進(jìn)入政府工程外判試驗所名錄，可參加政府外判檢測工作的投標(biāo)，進(jìn)入外判試驗所名錄的社會試驗所，每個項目不超過8家。主要出現(xiàn)在人員、檢測環(huán)境、儀器設(shè)備、檢測方法、記錄等方面。因此檢測機(jī)構(gòu)必須解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的各種問題，通過建立完善的質(zhì)量保證體系并嚴(yán)格執(zhí)行所建立的質(zhì)量管理體系，保證數(shù)據(jù)的真實可靠。廣東建科建筑工程質(zhì)量檢測中心是廣東省建筑科學(xué)研究院下屬企業(yè)，成立初期影響檢測中心工作正確性和可靠性的因素很多，其中包括質(zhì)量體系文件、人員、設(shè)備、測量的溯源性、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測方法的確認(rèn)、檢測樣品的處置、技術(shù)資料等因素。每一個檢測機(jī)構(gòu)