酒店管家部pa工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 24：00與中班交接班，清點(diǎn)工具交接物品；巡視大堂衛(wèi)生狀況，對明顯未做完全的工作可要求中班繼續(xù)做完。七、 16：00~17：00收集用臟的抹布、塵推罩、拖布交布草員送洗。同時(shí)負(fù)責(zé)推塵，（大堂客人多時(shí)不推，視情況而定）。A座電梯內(nèi)及時(shí)擦去梯廂內(nèi)客人留下的手印，B座電梯地毯在客人少時(shí)及時(shí)吸塵。三、 8：10~9：00認(rèn)真查看一遍大堂內(nèi)所有煙灰桶、煙盅、電梯地毯、沙發(fā)、茶幾、副理臺(tái)、廣告牌、花盆有否擺正。七、22：50~23：50收集大堂、洗手間各垃圾筒內(nèi)垃圾扔到垃圾站，洗手間、馬桶、洗臉盆洗一遍，整個(gè)大堂家俬、金屬牌、電梯等大堂設(shè)備抹塵一遍，大堂地板推塵一次。對所有大堂家俬、臺(tái)面、宣傳架抹一遍塵，地板推塵，洗手間、電梯清潔一遍。 大堂PA中班工作程序發(fā)出部門：管家部執(zhí)行部門：管家部PA全體員工 日期：主 題：大堂PA中班工作程序 編號(hào)：政策/目的：程 序：一、14：50簽到，工作制服穿戴整齊，開班前會(huì)。交班正常后開會(huì)下班。七、22：30~22：50替大堂吃宵夜。仔細(xì)清掃廣場、花壇內(nèi)大小垃圾以及所負(fù)責(zé)洗手間，對酒店周圍各外圍區(qū)域全部清掃一遍。外圍PA中班工作程序發(fā)出部門：管家部執(zhí)行部門：管家部PA全體員工 日期：主 題：外圍PA中班工作程序 編號(hào)：政策/目的：程 序：一、14：50~17：00簽到，工作制服穿戴整齊，開班前會(huì)。五、 11：30~16：00按順序作每間房的清潔衛(wèi)生工作，每間房按清理垃圾 整理家私刷洗馬桶 清潔鏡子 洗手臺(tái)清理 地面清理 抹塵 吸塵 噴殺蟲水、空氣清新劑 關(guān)燈退出順序清理衛(wèi)生，每天5間房大清，依次類推。KTV大廳的招牌銅字、墻壁、指示牌、電梯抹塵保養(yǎng)，用全能清潔劑兌水拖洗KTV大廳地面，如有污漬要清理。早班KTV崗位PA工作程序發(fā)出部門：管家部執(zhí)行部門：管家部PA全體員工 日期：主 題：早班KTV崗位PA工作程序 編號(hào)：政策/目的：程 序：一、 7：50~8：00簽到，開班前會(huì)。六、 14：00~16：30客房房間地毯除污漬或機(jī)洗。三、 8：10~11：00KTV走廊、房間地毯保養(yǎng)、清洗、沙發(fā)、茶幾的清潔保養(yǎng)（根據(jù)情況安排）休閑中心有報(bào)洗地毯或晚班未洗完的地毯可安排清洗，根據(jù)實(shí)際情況，有時(shí)安排機(jī)洗A座9F及5F天臺(tái)地板。八、 特殊天氣的工作：下雨時(shí)大門口鋪防滑地毯，放置小心地滑牌，清除大門口前及利保通道上的積水。檢查并清潔洗手間鏡子，洗手盆，臺(tái)面、小便池、馬桶和地面，客人使用過的馬桶馬上清潔，紙巾框紙巾收集，隨時(shí)保持洗手間潔凈，并保持洗手間空氣清新，最多不超過半小時(shí)巡視一次洗手間，并作好記錄。四、 11：00~12：00同大堂崗位員工輪流用餐，并負(fù)責(zé)兩崗位衛(wèi)生清潔工作。二、 8：00~8：10查看外圍區(qū)域（前后廣場、利保通道）及洗手間衛(wèi)生情況?！ ?、酒瓶應(yīng)迅速收集撤走，以防造成不雅觀?！ 徫宦氊?zé)： ，負(fù)責(zé)樓面區(qū)域的清潔衛(wèi)生?！ ⌒劫Y范圍：580—650元。作好重點(diǎn)崗位(大堂、外圍、洗手間、17F)巡查保潔?！ ∮袝?huì)議或團(tuán)體接待或團(tuán)體用餐、上級(jí)來店檢查、督導(dǎo)時(shí)：有會(huì)議接待時(shí)，提前通知PA領(lǐng)班按要求擺設(shè)臺(tái)椅、借齊物件(如：臺(tái)布、圍裙)備齊用品，搞好衛(wèi)生間和會(huì)場衛(wèi)生?？筛嬷獙Ψ较虮静块T主管、經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)?！ ?不能滿足或不明白客人的需求必須立即道歉，同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決，絕對不可以把子客人當(dāng)皮球?！ ?主動(dòng)讓路/位給客人，請客人先行。 備注：火災(zāi)的報(bào)警、救火及逃生以保安部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)樵瓌t?！ ∪舭l(fā)現(xiàn)客人將衣物放在燈罩上弄干，須馬上收走掛到衛(wèi)生間，并通知值班大堂副理向客人提出忠告?！ 」ぷ髦性诘篃熁业鷷r(shí)，須確定煙灰及煙火已熄滅，以防止發(fā)生引燃。當(dāng)火警鐘響起，各員工須馬停止各項(xiàng)進(jìn)行中的工人工作，并致電總機(jī)房貿(mào)易部火警發(fā)生確切之地點(diǎn)，若一但發(fā)現(xiàn)是小火發(fā)生，須馬上臺(tái)以滅火設(shè)備將火撲滅，如發(fā)現(xiàn)火勢不能控制，須馬上關(guān)閉所有門窗，待酒店當(dāng)局發(fā)出疏散令后，各員工須帶領(lǐng)住客從適當(dāng)之通道離開酒店，并在指定地點(diǎn)集合向上級(jí)報(bào)告?！ ?，確保交班前衛(wèi)生狀況?！ Ρ?、天花板無塵土、蜘蛛網(wǎng)，門窗、玻璃、燈架干凈衛(wèi)生。清潔公共區(qū)煙缸、茶幾消毒。 ，并將垃圾清理完畢，不得積存，不焚燒垃圾和樹葉。酒店管家部PA工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)作者：日期：酒店管家部PA工作程序和標(biāo)準(zhǔn)客房PA崗位職責(zé) ，服從管理，接受工作檢查，保質(zhì)保量完成清掃任務(wù)。 。清理公共衛(wèi)生間衛(wèi)生，隨時(shí)巡檢?！ ?、痰跡、雜物。要及時(shí)拉運(yùn)垃圾，不堆積。 ，對衛(wèi)生死角經(jīng)常檢查，認(rèn)真清掃。因住客或員工吸煙過失，而引起火災(zāi)的事情占火災(zāi)起因的絕大多數(shù)，故酒店要求全體員嚴(yán)格執(zhí)行消防措施及鼓勵(lì)員工不吸煙?！ ”３指鞣阑鹜ǖ篱T的關(guān)閉，樓層布草間的門也須關(guān)閉?！ ∪舭l(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有插著的電器，而住客不在房間，須馬上拔掉插頭?！ ?各員工須牢記各滅火器的位置及逃生方向。 客人問好，盡量稱呼客人的姓氏?！ ?復(fù)述客人要求。 部門協(xié)作（服務(wù)中心對PA）管理規(guī)范 調(diào)撥、借送較多、較重物件時(shí)：呼叫PA領(lǐng)班提供協(xié)助，告
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