【正文】 你的姓名： 您的聯(lián)系方式： 您的地址： （如果您覺得這是您的隱私，可以不必填寫，但是如果您有什么額外的需求，請您能留下您的電話號碼，以便我們聯(lián)系您。此外，我們決定整合老人的各類信息，了解老人的需求，建立社區(qū)老人基本生活健康的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如一下表格所示： 姓名 詳細住址（單元、樓棟、門號） 家庭成員及其聯(lián)系號碼 聯(lián)系電話 身體健康狀況后附有健康表） 生活愛好 姓名 年齡 家 庭 住 址 聯(lián)系電話： 病史記載： 時間 病情 診斷 恢復情況 有無復發(fā)（若有，需進一步說明復發(fā)始的情況） 另外，我們對員工采取立定的激勵機制，要求員工真正以顧客的滿意，公司的營利為己任。根據(jù)不同的年齡需求開漢文化服務活動。 送貨上門+詳細解說 老人全體 輔助治療類 頸椎枕 、 背背好，洗腳坊 、 重要磁保健護肩，護膝，護腰 等。 康樂源老年 服務公司服務產品線寬度適中，產品線的長度較大，產品深度也將隨需求逐步擴大，讓消費者有充分的選擇。這些傳統(tǒng)節(jié)日是發(fā)展老人經濟的很好時機，中秋節(jié)的感情促銷，家庭促銷等；重陽節(jié)的懷古促銷，文化促銷等；以及老人節(jié)的媒體促銷都是我公司的初步節(jié)日營銷計 劃 營銷費用 海報：人員工資 200 元；橫幅、刷子等工具 60 元 印刷品：人員工資 200 元；資料費 200 元 活動：場地租借費 x 元；派送物 300 元；獎品設置等 贊助。主要出售月餅及老人服飾 重陽節(jié) 登山、賞桂社區(qū)聯(lián)合，健康禮品派送，與居委會聯(lián)合慰問孤寡老人 結合中國的傳統(tǒng)習俗和老人的念舊情懷，舉辦傳統(tǒng)項目。 第六章 營銷策略 啟動促銷 向顧客宣傳新企業(yè)開張的行動計劃（比如通過印刷品、小冊子、海報、報紙、電臺廣告、開業(yè)慶典等，還要調查不同促銷方式的費用。 所以我們提倡通過提供優(yōu)質高效的服務贏得老年人的信賴，打造具有獨特文化的老年人產品服務公司。 八、 對廣告的依賴程度一般 廣告對大部分老年消費者的影 響程度是 一般 （ ％）或 沒什么影響 （ ％）。老年消費中休閑性消費與服務性消費所占比例大，這是老年消費的內在特征。 我們公司 對于獨自一人外出購物的老年消費者，提供熱情周到的服務，如為他們詳細介紹商品的特點和用途，提供容易攜帶的包裝，必要的時候提供送貨上門服務等。 我們以社區(qū)為目標市場突出了我們優(yōu)于商場的特點，同時在社區(qū)開展營銷活動能吸引大量老年人參與，為我們由商品主導型向服務主導性轉變奠定基礎。 五、 消費地點就近 就近消費也是老年消費的一大特點。但是隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，以及我國形成的買方市場下的 過剩經濟 ，老年消費者在購買商品時也不是一味追求低價格，品質和實用性才是他們考慮的主 要因素。 對此我們選擇以社區(qū)為目標市場，首先選擇武漢消費能力較強的退休干部社區(qū)，在樹立品牌之后，逐步向其他社區(qū)拓展，并積 極利用網(wǎng)絡資源開發(fā)武漢周邊地區(qū)的老年 市場。質量高、售后服務好的商品 能夠使老年消費者用得放心、用得舒服，不必為其保養(yǎng)和維修消耗太多的精力。 綜合這種因素，老年消費者的購買決策往往是趨于理智型的，特別是高值消費品的購買，決策的過程都會較長。這類習慣一旦形成，就較難改變，會在很大程度上影響老年消費者的購買行為。他們往往會根據(jù)自己長期積累的經驗和業(yè)已成為的標準，再三思量，然后再進行購買。 為此我們通過建立會員制，為其提供長期的服務，而選取社區(qū)為目標市場有利與固定我們的目標客戶，為長期發(fā)展會員制提供信息。相對同樣是純消費的低齡人口來說，老年人有著更加漫長的純消費年數(shù)。 在公司發(fā)展的第二階段，我們將主要客戶群仍然定位在 60—70 歲的顧客，但要加大對 50— 60 歲以及 70 歲以上顧客的產品和服務的開發(fā)，因為隨著平均壽命的延長 70 歲以上的顧客逐漸增多，通過前期建立了良好的信譽， 70 歲以上的顧客對我們的公司文化很認可了，這時我們可以 向高齡老年人群主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務 ，同時轉向 50—— 60 歲的顧客主要是由于這一時期我們開始引入老年旅游服務，而這一年齡層的老年人正在這一服務的主要顧客。我們主要為其提供小型的娛樂健身器材，鍛煉用的服裝，鞋帽，通過這些用品滿足其鍛煉強身的需求，而為其提供生活便利性商品滿足其對美好生活的追求。 65 年代以后的人自然是不需要使用老年用品的，但卻是一個有購 買力和可培養(yǎng)的準備顧客群體，現(xiàn)在社會的潮流是由這群人引導和主宰的，所以在經濟方面自然不必考慮他們的購買能力。 對于我們在發(fā)展后期提到的老年人旅游、老年人個性化服務 目前還主要由非專業(yè)公司提供，例如老年人旅游主要由各旅行社附帶提供，這種沒有專業(yè)化的服務團隊，很難提供信譽度高的服務，這正是目前老年人不敢選擇這類服務的原因，在市場調查中我們了解到，老年人想去旅游而不去的原因主要是對旅行社服務的不信任，最大的問題是自己人身安全保障權利。 利用標桿法對這武漢市兩個主要的競爭對手群現(xiàn)狀進行比較可得出： 內容 競爭者 市場 占有 主要 經營 貨源 服務 消費 對象 相關范例 商 場 專柜 90%—— 95% 保健 品 健身器具為主 個別知名品牌 附帶服務、非專業(yè)化 高端消費者 養(yǎng)生堂藥品專賣店老年專柜、武廣 體育健身用品專柜 專賣 連鎖 5% 生活用品、文化用品等較全面 專業(yè)性的中小廠商 專業(yè)化服務 各層次的消費者 漢口無糖食品專賣店、大連康之杰公司（網(wǎng)絡購物） 由此可見，目前武漢市老年人用品市場的競爭廠商的主要呈現(xiàn)出以下的特點： 1，老年商品市場主要被大商場控制，商品專賣所占的份額較少。 老年人收入的不斷提高，為老年產業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨生活的家庭即 所謂空巢家庭增多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發(fā)展趨勢。與顧客廣泛進行溝通，向顧客宣傳客戶公司文化，傳遞品牌信 息，樹立企業(yè)形象。 這是老人休閑、娛樂必備的物品，設計新穎，款式獨特的市商品是顧客所喜愛的我們的這一產品是專為老人量身定做的故定價較高 折扣空間 有（ 23%） 無 有（ 21%） 無 第四章 服務描述 文化推廣 文化服務描述 以弘揚“尊老敬老“這一中華傳統(tǒng)美德為宗旨，為社區(qū)老人提供生活上的便利，解決他們日常生活中遇到的一些困難。我們將詳細記錄顧客的使用情況，并將這一情況及時向醫(yī)院、廠家反映，跟蹤新產品的研發(fā)情況，使顧客能及時了解最新的產品） 送貨上門 +演示（安詳、平靜、睿智是老人的生活，這一產品體現(xiàn)了老人這一需求。 康樂源 公司組織結構及職能（詳見第七章） 第三章 商品描述 主要商品描述 產品 /服務 （ 1） （ 2） 名稱 腳底按摩器 助聽器 規(guī)格（例如大小，顏色，質量等） *16* 包裝 售后服務 送貨上門 +詳細解說（實地操作） +售后服務 需要這類物品的是些特殊人群，我們在遵循普通的售后保修的前提下，還將根據(jù)他們自身的特點和需要建立詳細的客戶檔案，并要求我們的員工能記住他們的顧客并對顧客有較深的了解。 副總經理 :管理、決策職能：輔助總經理開展公司的日常經營管理；參與審核公司重大經營計劃、方案； 人事管理職能：負責服務項目人員的招聘和培訓，負責各店服務員考核和培訓 項目開發(fā)職能：根據(jù)各分店的顧客信息確定新產品和服務的開發(fā)，提出方案，由管理層開會決定。 公司經營理念 ：人性化的個性服務、專業(yè)化的管理團隊 —— 打造富有人性的專業(yè)化老年社區(qū)市場。 對我們的顧客而言，這一理念意味著任何一個社區(qū)，對每個顧客我們都要以感恩之心為他提供服務，把他們看作是我們每個人的父母，讓他在享受服務的同時感受到無處不在的孝心。打造中國社區(qū)老年產品和服務第一品牌。公司成立后，第七個月開始融入資金，三階段的融資，將實現(xiàn)公司的成功轉型與業(yè)務的正常運作。在人才的選拔上做到 嚴格遵循公平公正的原則。 ◆ 老年人追求結群，為此我們以商品為載體為老年人提供各種層次的服務。 ◆ 大學生對自己的職業(yè)定位不科學， 大學畢業(yè)生在求職時如果沒有明確的目標和方向，甚 至連自己的性格與特長都不了解，職業(yè)選擇將非常盲目，甚至會影響到之后工作道路的發(fā)展 v 職業(yè)道路早規(guī)劃，目標堅定不放棄。 第一步要做的 是建立一個良好的金融人才平臺，讓大學生通過實習或*不良詞語 *順利進入金融行業(yè)，隨后讓企業(yè)能快捷地找到熟悉金融市場有實操經驗的優(yōu)秀新人。這樣的數(shù)據(jù)意味著每十個中國人將至少有一個失業(yè)，每十個大學生中“待業(yè)”人數(shù)少于二的數(shù)據(jù)肯定不能令人信服。 KAB 創(chuàng)業(yè)計劃書 項目名稱： 培佳個性化職業(yè)培訓機構 設計人： 胡祖輝 周偉琴 張成 楊茗 王可歆 日期： 20xx 年 5 月 第一章 創(chuàng)業(yè)計劃概要 本計劃目的 為投資者提供充分的信息。 如計算機，土木工程等等 二 ~ 造成大學畢業(yè)生就業(yè)困難的原因 00:02:59 20xx 年中國城鎮(zhèn)的實際失業(yè)率為 %，大學生的失業(yè)率達到 12%，20xx 年的數(shù)據(jù)毫無懸 念會拿到“兩雙”。我們建立的這個平臺滿足了三方面的需求，第一是引導大學生實習與求職，第二是為企業(yè)培養(yǎng)和招聘優(yōu)秀新人，第三是擴大我們這個平臺的影響力。接下來還會考慮建立媒體和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才平臺，最終讓金融、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才和公司能順利對接。 ◆ 老年人追求購物的便利性，為此我們選擇社區(qū)為公司的主要銷售市場，竭誠打造老年人滿意的社區(qū)服務品牌。 管理 康樂源 公司將采用更具有現(xiàn)代團隊精神的組織管理結構，以加強各部門間的合作。 財務數(shù)據(jù) 公司的初期 啟動資金 20 萬 ， 向銀行借貸 10 萬元，公司資本總額 30 萬元。 第二章 公司基本情況 公司名稱 全稱： 康樂源老年 服務 有限 公司 簡稱： 康樂源 公司 法律模式： 有限責任公司 聯(lián)系地址：湖北武漢市 桂圓九舍 307 電話： 02787879994 E— meil 經營范圍： 制造業(yè) 服務業(yè) 批發(fā)商 零售商 目標 提供老年人需要的產品，開發(fā)老年人滿意的服務，為老年人的健康著想，為構建以孝文化為主導的和諧社區(qū)貢獻一份力量 。 對 康樂源 公司而言，這一理念意味著我們要用感恩之心將中華孝文化融入到我們的產品和服務中去。 企業(yè)文化 核心價值觀： 顧客 —— 我的父母 產品 —— 我的孝心 服務 —— 我的感恩之心 社區(qū) —— 我的敬老之家 公司精神 ：感恩、團結、敬業(yè)。 人事管理職能：決定公司管理，經營機構的設置，根據(jù) 各分總經理 王可歆 一分店店長 胡祖輝 二分店店長 周偉琴 三分 店店長 張成 副總經理 楊茗 秘書 楊茗 店經理的意見決定人事任免；做出年度工作報告。 分店經理 ：負責本店員工的工作考核；經營財務賬目的編制；根據(jù)本店 的顧客信息提出可行的社區(qū)服務活動；并分別負責一部分商品的購買。 ） 紅木精品馬扎 規(guī)格（例如大小，顏色，質量等） 500mg/120 粒 紅木馬扎，紅木嵌銀靠背馬扎 ,文 房四寶，手杖 ,鎮(zhèn)紙 ,象棋 ,紅木掛屏 ,紅木工藝門 ,紅木嵌銀看盤 ,龍頭拐杖 ,紅木家具，嵌銀筷子 包裝 售后服務 送貨上門 +詳細解說（其出售與使用應配合專家診斷及詳細的說明，只提供給有特殊需要的老人。但市場上的假冒偽劣商品較多，顧客較難買到貨真價實的商品，并且由于大多數(shù)顧客缺少專業(yè)的知識，對自身狀況并不了解，也沒有做很好的記錄，使得他們在購買這