【正文】 便可清楚地表達(dá)你地意思，你可以讓對(duì)方正確的領(lǐng)會(huì)你的想法，順利地完成任務(wù)，這里要注意的：（因?yàn)殡娫捊涣鲿r(shí)，你無法通過肢體語言等附加信息的幫助，所以與“面對(duì)面”交流相比較，它需要你集中更多的注意力。如果你不提出意見，別人怎么能知道任務(wù)完成是就好還是壞呢，大家往往認(rèn)為，給出正面意見就是表揚(yáng)很容易，但是總是避免給出反面意見，千萬不要進(jìn)入這種誤區(qū)。通過鍛煉，甚至起初最緊張的人也能夠在會(huì)上輕松自如的發(fā)言――不管面對(duì)自己團(tuán)隊(duì)中的伙伴，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不要試圖去逃避它，只要去做，就會(huì)變得更好。 能夠與他人進(jìn)行良好得交流，你會(huì)從中得到很多樂趣。 良好溝通的益處： ； ，并且明白它將促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，高效的利用； ； ； ； ，使問題得到很快的解決； ，及時(shí)的調(diào)整和整理，從而取得更好的業(yè)績(jī)。這種不良的溝通狀況還會(huì)帶來更多的錯(cuò)誤，導(dǎo)致時(shí)間和精力的巨大浪費(fèi)。” 啟示 同樣的境況，卻有不同的觀點(diǎn)與結(jié)論。為了擴(kuò)大市場(chǎng)，工廠老板便派一名市場(chǎng)經(jīng)理到非洲一個(gè)孤島上調(diào)查市場(chǎng)。這類人常能少走彎路，聰明才智完全用到工作中，并且樂于在他的創(chuàng)造性思維當(dāng)中。這種人個(gè)性特別好強(qiáng)，決不能落后于別人，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西決不放棄，學(xué)到新東西如獲至寶。 　　　　執(zhí)著堅(jiān)韌，學(xué)習(xí)和工作狂熱，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝 　　　　爭(zhēng)強(qiáng)好勝是人的本性之一，但格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人并不見。 　　　　抑郁多才，自我加速力強(qiáng)，情緒和思維有時(shí)顯得怪異 　　　　從事糖果推銷工作的李先生出身于藝術(shù)世家，喜歡音樂和舞蹈，平時(shí)在公眾場(chǎng)合不大愛說話，甚至顯得抑郁，但一旦遇到自己感興趣的事物，就會(huì)格外興奮和健談。她第一次來，連公司看門老頭姓什么都知道了。 1 把那5個(gè)能簽的客戶放在一邊，不要指望它，開發(fā)新的客戶去吧！優(yōu)秀營銷人員四大素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀推銷員的營業(yè)額能達(dá)到一般人員的二三十倍，這并不稀奇。你的目標(biāo)是獲得見面的機(jī)會(huì)，因此，你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞著這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。 開始之前先要預(yù)見結(jié)果。如果不能在這個(gè)時(shí)間接通他們，就應(yīng)該吸取教訓(xùn)，在該日的其他時(shí)間或在別的日子給他去電話。如8：00~9：00、12：00~13：00、17：00~18：30等。 如果利用傳統(tǒng)銷售時(shí)段不奏效，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。 推銷也不例外。 專注工作。 在打電話之前準(zhǔn)備一個(gè)名單。銷售電話的目標(biāo)是獲得一個(gè)一個(gè)約會(huì)。 如果你僅給最有可能成為你客戶的人打電話，那么每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，因?yàn)槟懵?lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)客戶。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。 　　3．反省完畢，暫時(shí)忘掉一切，絕不后悔，安心睡覺，為明天工作準(zhǔn)備充沛精力。 　　2．看看電視或報(bào)紙上的重要新聞報(bào)道。 　　(3)短期營業(yè)目標(biāo)及明天工作計(jì)劃的配合。 　　(4)考慮零碎時(shí)間的利用法。 十三、提前準(zhǔn)備，明天工作 　　1．計(jì)劃明天的訪問計(jì)劃。 　　4．對(duì)今天顧客所提出的抱怨，應(yīng)立即處理，編入備忘錄。 　　(2)記載具體事實(shí)，勿作抽象描寫。 　　(2)要注意觀察最近的流行動(dòng)向。 　　3．要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo)，不可放松自己。 　　，供其選擇。 2．坦誠以待，不可玩弄手段。 　　(5)面露笑容、表情愉快，針對(duì)話題、隨時(shí)發(fā)揮。 　　(l)注意第一印象。 　　(5)親切、友善以爭(zhēng)取好感。 　　6．要懂得抓住人心，抓注客戶的心理做到以下幾點(diǎn)： 　　(1)問話清楚，針對(duì)問題。 　　2．請(qǐng)注意，當(dāng)你敲門時(shí)，顧客就己開始對(duì)你評(píng)價(jià)了。 　　6．要準(zhǔn)備開始交談的話題。 　　2．先作嚴(yán)密的訪問計(jì)劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對(duì)方時(shí)間去拜訪。 　?、倭私獗辉L問對(duì)象的姓名、大概年齡、電話、教育背景、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會(huì)關(guān)系、最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。 　　2．?dāng)M定訪問路線和訪問客戶次序。 　　(1)皮包中：皮包內(nèi)的東西要整理清潔，收集齊全，看看是否帶有合同、發(fā)票，公司相關(guān)介紹，超越雜 志，關(guān)于公司的報(bào)道等。 　　3．主動(dòng)參加掃除活動(dòng)，跟大家打成一片。 　　3．坐汽車上班，在車上是讀書、看報(bào)的好時(shí)間。 　　 商務(wù)代表必備的用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、錢包。 3．用適度的運(yùn)動(dòng)來激發(fā)身體的活力。 2. 不要懶床，要果敢、快速地起來，起床時(shí)間6：30分最適當(dāng)。 6．再檢點(diǎn)一下商務(wù)代表必備的用品。 　　2．偶然改變一下上下班的路途，會(huì)碰到意想不到的好機(jī)會(huì)。 　　2．好的商務(wù)代表最好在上班前20分鐘到達(dá)，以便做準(zhǔn)備。 　　3．出門前再檢查一下推銷工具。 五、精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā) 　　1．先與預(yù)訂的訪問對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)好，何時(shí)到，坐哪路公交線路，在哪一站下。 六、推銷秘訣：勤于訪問 　　1．訪問前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項(xiàng)。 ④了解同業(yè)間目前的熱門話題、重要問題及產(chǎn)品信息。 　　5．要準(zhǔn)備應(yīng)付對(duì)方詢問及殺價(jià)的方法。 七、成功與否，端在方法 　　1．成功的商務(wù)代表，要能在最短的時(shí)間內(nèi)，吸引住顧客的注意力。 　　5．要認(rèn)真聽取對(duì)方的話，并表示真切的關(guān)心。 (4)接洽態(tài)度要認(rèn)真誠懇。 　　 7．說話、態(tài)度要能喚起別人的注意。 　　(4)坐時(shí)不可斜靠一邊，應(yīng)正坐姿態(tài)以示鄭重。 商談包括以下循序漸進(jìn)部分：(l)問候，聊天、敬煙、贈(zèng)送筆等禮物；(2)接近顧客；(3)激發(fā)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的興趣；(4)設(shè)法使顧客選中其所喜愛的產(chǎn)品；(5)商談?dòng)嘘P(guān)買賣的特殊條件；（6）決定訂購及簽定合同；(7)收回貨款。 　　5．避免做理論性說明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說明。 　　2．訪問計(jì)劃安排緊密，嚴(yán)格遵守，可以避免偷懶。 　　(1)偶而改變回公司的道路，以接觸不同機(jī)會(huì)。 　　(1)態(tài)度要嚴(yán)肅，筆記力求工正整齊。 　　3．簽完單必須馬上開發(fā)票，核對(duì)公司名及金額有無錯(cuò)誤。 　　2．檢查已交其它部門辦理，而尚未解決的事項(xiàng)的進(jìn)度，并催促解決。 　　(3)擬定初步訪問行程，排除不重要的工作。 　　(2)哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。 十五、自我進(jìn)修，升遷之途 　　1．經(jīng)常讀書，專業(yè)書籍或文學(xué)小說均有幫助。 　　2．反省今天過得是否有意義。銷售總可以被推遲，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子