【正文】 輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無時間觀念；太重給人粗魯不雅的印象；太輕給人謹小慎微的感覺。 翹二郎腿時頻繁搖腿。 身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”。與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力。五、 “說服性銷售模式”運用于實踐 概述情況 陳述主意 解釋主意 強調(diào)好處 建議下一步六、 良好的售后服務(wù)七、 筆錄拜訪客戶時，帶上本子，盡量把談話記下來，讓客戶看到你對他的重視，清楚不同客戶的需求。三、 熟練的交流溝通技巧熟練的交流溝通技巧是一個銷售員必備的技能。一個有責任心的人才會盡職于自己的工作，才會不怕吃苦，不怕承受不平和委屈，才會不折不撓的耐心對待工作中的困難，才會有上進心，不斷鉆研業(yè)務(wù)，才會有事業(yè)獻身的熱情和勇氣。嚴管：用人的保證。甲方：章（簽字） 乙方：章（簽字） 年 月 日 年 月 日 公司銷售人員聘用與培訓(xùn)一、 聘用銷售人員準則：慎選、勤教、嚴管慎選：是擇人的基礎(chǔ)。六、 乙方為甲方工作期間所需辦公用品，由甲方定時、定量發(fā)送，非一次性辦公用品乙方應(yīng)在聘用期滿后歸還甲方。二、 自 年 月 日起，乙方按甲方有關(guān)制度要求開始正常上崗工作，試用期 ，聘用期 期。四、 每日如實填寫銷售記錄及贈品發(fā)放記錄表。 合同檔案表。 合同預(yù)算單。五、 經(jīng)銷商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。 通過與經(jīng)銷商做生意的其它企業(yè)的業(yè)務(wù)了解?？焖傧M品銷售管理手冊快速消費品銷售管理手冊營銷公司年度工作項目表月份主要工作活動1日－10日11日－20日20日－30日一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月 月份客戶狀況表姓名原有客戶數(shù)計劃開戶數(shù)有效開戶數(shù)現(xiàn)有客戶數(shù)成功率合計 通路開戶計劃表區(qū)域編制人數(shù)實到人數(shù)社區(qū)人口（人）計劃客戶數(shù)目前客戶數(shù)開 戶 計 劃 數(shù)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計小計小計小計小計合 計月銷量預(yù)估（萬元）產(chǎn)品年銷售計劃表：品種單位單價（元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總 計數(shù)量金額營銷公司銷售計劃表 單位：萬元 月份分公司1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計合 計業(yè)務(wù)員工作周報表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：序號客戶名稱訪問時間接洽者訪問目的商談結(jié)果客戶類別預(yù)定再見時間12345678ABCDE今日訪問家數(shù)明日預(yù)定訪問家數(shù)今日收款總計本月收款累計市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶抱怨建議事項業(yè)務(wù)員工作報告內(nèi)容要求細則一、 本月工作完成情況A、 銷售量（銷售月報表）B、 回款C、 對客戶拜訪情況二、 銷售費用（個人差旅費用報表）三、 廣告和促銷活動效果四、 重點客戶情況五、 新客戶情況六、 異常客戶或信譽不佳客戶七、 待開發(fā)客戶及其情況八、 競爭對手動態(tài)九、 問題與合理化建議十、 下月工作計劃注：每月向銷售經(jīng)理交書面報告一份，報告應(yīng)在每月30日交銷售經(jīng)理。三、 經(jīng)銷商的信譽，信譽調(diào)查包括： 通過行業(yè)協(xié)會等組織中的親密朋友了解。四、 經(jīng)銷商的經(jīng)濟實力。選擇經(jīng)銷商資訊考察要素一、 分銷商的基本情況 組織結(jié)構(gòu)（總經(jīng)理、□□□業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)人員、后勤等所有與□□□有關(guān)的重要人物） 所有權(quán)/注冊資本/流動資金 業(yè)務(wù)范圍 主營業(yè)務(wù) 雇員人、權(quán)二、 銷售情況 所經(jīng)營的品牌權(quán) 近35年的營業(yè)總額 各品牌（或各公司如 、 、 ）銷售額 97年至今為止□□□的銷量、總銷量、 總訂貨額三、 分銷商業(yè)務(wù)員 專屬□□□的業(yè)務(wù)人、權(quán)/其它品牌業(yè)務(wù)人員人、權(quán) □□□和其它品牌業(yè)務(wù)人員的分工（多少人跑零售、多少人跑批發(fā)等） 業(yè)務(wù)員有沒有經(jīng)過專門培訓(xùn) 業(yè)務(wù)員獎金數(shù)目？誰負擔（公司還是分銷商）？ 業(yè)務(wù)員基本工資 4和5注意了解競爭品牌的情況四、 覆蓋率 A/B/C/D店的覆蓋權(quán) □□□對覆蓋率的要求 業(yè)務(wù)員有沒有劃分區(qū)域 鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋情況 二級分銷系統(tǒng)五、 銷售運則 客戶名單 拜訪程序卡 客戶拜訪卡 每月銷售指標 銷售情況報告系統(tǒng)六、 資金 □□□和其它競爭品牌的專屬營運資金 放給零售商昨批發(fā)產(chǎn)的帳期 與□□□公司每月結(jié)帳的日期 最新□□□庫存報告七、 供應(yīng)鏈 訂貨周期 誰負責下定單 收到訂貨所需時間 誰負責送貨給客戶（送貨車輛、人員權(quán)） 壞貨情況 分銷商倉庫的管理情況（費用、開放時間等）八、 價格 分銷商售貨給不同渠道的價格結(jié)構(gòu)及其毛利 分銷商經(jīng)營費用（辦公費、車輛費等） 競爭品牌的情況九、 假貨情況 哪種產(chǎn)品有假貨？ 假貨集中在哪里？零售？批發(fā)？ 對我們的影響（價格）十、 分銷商與□□□關(guān)系 歷史 資金/人員投入程度 經(jīng)驗 合作態(tài)度 是否經(jīng)營競爭品牌或水貨/假貨 誰有決定權(quán)（下定單、結(jié)款方面）十一、 公司業(yè)務(wù)情況 工作職責 促銷的管理 對分銷商的管理 主要困難批發(fā)商資料卡單位名稱經(jīng)營其它廠家主要產(chǎn)品其它名稱是否為代理商或經(jīng)營部97年銷97年銷額地址主管姓名：性別：電話：業(yè)務(wù)聯(lián)系人：性別：電話：倉庫地址：電話：注冊資金：郵編：電報掛號：傳真：經(jīng)營性質(zhì)：專業(yè)性質(zhì)：員工人數(shù)：店面面積：庫房面積：車輛：與公司開始合作時間：去年營業(yè)額：我公司產(chǎn)品情況品名97年銷售量97年銷售97年各月銷售量統(tǒng)計（出貨）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月代理區(qū)人口： 年人均收入： 批發(fā)市場（大、中、小型）代理區(qū)域： 批發(fā)季節(jié)自 月至 月高峰期 月 至 月97年代理商所在城市索芙特零售網(wǎng)點布貨統(tǒng)計主要大中型店名稱上貨品種代理商所在城市大中型商場總量小型店及批發(fā)市場康達產(chǎn)品上貨統(tǒng)計： 小型店索芙特產(chǎn)品上貨家數(shù)： 批發(fā)市場索芙特產(chǎn)品上貨家數(shù)：終止客戶報告客戶名稱：建立聯(lián)系時間：最初聯(lián)系人： 目前聯(lián)系人：來往主要業(yè)務(wù)：終止客戶原因：目前來往財、物、帳等情況：終止客戶可能造成的影響：終止客戶的步驟：終止客戶申請人簽字：分公司經(jīng)理（或辦事處主任）簽字：營銷公司總經(jīng)理批示：新市場信息反饋表新市場區(qū)域： 調(diào)查時間：人中數(shù)工資平均水平：消費習慣大商場、大經(jīng)銷商銷售額地址信譽主要競爭品牌品牌名稱廣告形式主要傳播媒介情況：主要電視節(jié)目收視率主要報紙發(fā)行量主要雜志發(fā)行量其它推銷過程與顧客之購買心理變化七階段