【正文】 行審核評(píng)價(jià)，提出相關(guān)意見后返回資料室?！瘛顿|(zhì)量手冊(cè)》●《年度工作計(jì)劃》●《工作周報(bào)表》●《工作完成情況及工作計(jì)劃表》●《年度工作總結(jié)》●《工作預(yù)報(bào)》文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼4124電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理程序進(jìn)一步加強(qiáng)中心電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理及維護(hù)的科學(xué)化和規(guī)范化，更好地為中心的信息現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。(4)各部門月份工作計(jì)劃的實(shí)施情況由辦公室監(jiān)督落實(shí)，并將情況及時(shí)反饋給中心主任，以便協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。●工作計(jì)劃的實(shí)施及考核(1)各部門根據(jù)各自的工作計(jì)劃組織實(shí)施。(3)各部門根據(jù)中心及本部門的年度工作計(jì)劃，結(jié)合本部門工作實(shí)際情況，于每月底前制定主要的下月份工作計(jì)劃?！褶k公室負(fù)責(zé)制定中心工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行。如調(diào)解不成需上訴或應(yīng)訴時(shí)應(yīng)報(bào)中心主任批準(zhǔn)后按有關(guān)法律程序執(zhí)行。②合同資料由檔案室歸檔保存，企管部可留存一份。③如需其他部門會(huì)同審查，由企管部負(fù)責(zé)收集有關(guān)意見。工程方面由基建辦會(huì)同審查；場(chǎng)站業(yè)務(wù)方面由業(yè)務(wù)部會(huì)同審查?！窈贤瑢彶?1)合同審查的范圍①中心對(duì)外簽訂的所有合同；②中心所屬單位對(duì)外簽訂合同，如合同標(biāo)的在5萬元以下，并按企管部審定的格式文本擬定，可由各單位直接簽訂，否則必須經(jīng)企管部審查后，方可簽訂。其中7月份進(jìn)行上半年檢查、考核情況匯總報(bào)告，1月份對(duì)上年度全年情況進(jìn)行檢查、考核匯總報(bào)告。(8)評(píng)審?fù)ㄟ^后將公司《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》交主管領(lǐng)導(dǎo)審核，最后報(bào)中心主任批準(zhǔn)。(4)財(cái)務(wù)部提供公司相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)?！裰行闹魅呜?fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及考核方案、合同及法律事務(wù)申請(qǐng)的批準(zhǔn)。●《中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼4115●《中心**站**年度收入計(jì)劃表》●《中心**站**年度費(fèi)用計(jì)劃表》●《中心**站**年月度收入計(jì)劃表》●《中心**站**年月度費(fèi)用計(jì)劃表》●《中心**站財(cái)務(wù)收支月報(bào)表》●《中心**站**月經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況考核報(bào)告》●《中心**站**年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況考核報(bào)告》●《中心**站**年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼4116企管工作程序規(guī)范企管部工作流程，確保企管工作滿足中心發(fā)展的要求。在變更報(bào)告里應(yīng)說明變更原因、由于變更而對(duì)變更當(dāng)年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的影響、需要變更的具體財(cái)務(wù)指標(biāo)等，并填寫變更后的“**站**年度收入計(jì)劃表”及“**站**年度費(fèi)用計(jì)劃表”，上交中心財(cái)務(wù)部。中心財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)各場(chǎng)站完成全年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)際情況，計(jì)算出該場(chǎng)站全年應(yīng)該享受的獎(jiǎng)勵(lì)金額，并以此獎(jiǎng)勵(lì)金額為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該場(chǎng)站全年已經(jīng)享受的獎(jiǎng)勵(lì)金額的累計(jì)數(shù)進(jìn)行調(diào)整。(4)對(duì)經(jīng)考核后發(fā)現(xiàn)未完成上月經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的場(chǎng)站，中心財(cái)務(wù)部應(yīng)會(huì)同中心業(yè)務(wù)部對(duì)該場(chǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理情況文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼4113進(jìn)行周密的調(diào)查、分析，提出業(yè)務(wù)整改、開拓策略，或提出強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的措施。這兩份表中的所有數(shù)據(jù)應(yīng)與該場(chǎng)站簽訂的《中心**站**年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》中確定的相關(guān)數(shù)據(jù)一致或存在會(huì)計(jì)上的必然對(duì)應(yīng)關(guān)系。(5)中心財(cái)務(wù)部將討論、評(píng)審或修改通過后的《中心**站**年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。其中“**站**年度收入計(jì)劃表”可按全年計(jì)劃總收入總括填列；“**站**年度費(fèi)用計(jì)劃表”應(yīng)包括“工資”、“獎(jiǎng)金”、“辦公費(fèi)用”、“汽車費(fèi)用”、“水電費(fèi)”、“差旅費(fèi)”、“業(yè)務(wù)費(fèi)”、“維修費(fèi)”、“勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)”等項(xiàng)目的年度計(jì)劃數(shù)?！窀鲌?chǎng)站負(fù)責(zé)擬訂場(chǎng)站年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并報(bào)中心審定。(3)將投訴調(diào)查及處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴者或有關(guān)部門?！耦櫩屯对V處理(1)接到旅客或貨主投訴時(shí)，業(yè)務(wù)部將投訴情況記錄在《投文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼418訴情況登記表》上，并填寫《投訴處理單》，及時(shí)落實(shí)責(zé)任單位進(jìn)行調(diào)查處理，并對(duì)調(diào)查處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤。(3)業(yè)務(wù)部根據(jù)貨運(yùn)企業(yè)上報(bào)《收入情況統(tǒng)計(jì)表》、《營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)表》匯總生成《貨運(yùn)營(yíng)收情況月匯總表》，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)一份，本部門留存一份。(4)對(duì)檢查或調(diào)查發(fā)現(xiàn)的不合格問題按《不合格控制程序》或《改進(jìn)控制程序》執(zhí)行。③春運(yùn)工作檢查具體執(zhí)行《春運(yùn)規(guī)范》。文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼416●業(yè)務(wù)檢查(1)例行檢查①每月進(jìn)行一次全范圍業(yè)務(wù)檢查，檢查內(nèi)容包括：服務(wù)質(zhì)量、場(chǎng)站環(huán)境、經(jīng)營(yíng)秩序、業(yè)務(wù)操作規(guī)范執(zhí)行情況，具體按《中心汽車客運(yùn)站站務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行?！駱I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)中心直屬客貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)。●安全事項(xiàng)的監(jiān)管與審批按中心《行政審批與行業(yè)管理業(yè)務(wù)涉及安全生產(chǎn)事項(xiàng)及監(jiān)管措施一覽表》的審批項(xiàng)目，負(fù)責(zé)對(duì)直屬各單位涉及消防安全、勞動(dòng)衛(wèi)生安全、場(chǎng)站安全的管理、監(jiān)督和審批。(3)年終對(duì)直屬各客運(yùn)站進(jìn)行安全大檢查和考核評(píng)分上報(bào)市局作年終評(píng)先依據(jù)。(4)根據(jù)國家和上級(jí)政府部門的文件精神結(jié)合本單位安全生產(chǎn)形勢(shì)，及時(shí)貫徹、部署、布置安全生產(chǎn)管理工作。(4)各客運(yùn)站與各經(jīng)營(yíng)單位簽訂《進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛安全管理責(zé)任書》。(3)中心設(shè)置安全生產(chǎn)管理體系責(zé)任人和網(wǎng)絡(luò)圖?！裰行陌踩芾砦瘑T會(huì),負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)安全管理法律、法規(guī)及上級(jí)政府的安全管理規(guī)定,統(tǒng)一部署和督促檢查本系統(tǒng)安全管理工作。適用于中心安委會(huì)的安全管理工作。(2)中心直屬各單位相應(yīng)成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組和三防及應(yīng)急文 件 名客貨中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL007頁 碼412救援分隊(duì)。(3)直屬各單位負(fù)責(zé)人與所屬各部室負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，確保安全責(zé)任到位。(3)組織調(diào)研、審議直屬各單位的安全管理重大問題，提出相應(yīng)對(duì)策及建議。(2)每季到直屬各單位進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題填發(fā)《安全生產(chǎn)事故隱患整改通知書》，并按期驗(yàn)收。(2)對(duì)事故處理，做到“四不放過”的原則，堅(jiān)持事故原因分析不清不放過；事故責(zé)任人無處罰不放過；員工沒有受到教育不放過；沒有采取切實(shí)可行的防范措施不放過。適用于對(duì)中心直屬客貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。(3)業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)應(yīng)不定期檢查業(yè)務(wù)工作的落實(shí)情況，并在《工作記錄》上簽名。②每次檢查時(shí)填寫《專項(xiàng)檢查記錄》。根據(jù)不同單位業(yè)務(wù)量實(shí)際可發(fā)放不同比例的調(diào)查表，但每個(gè)單位回收的有效調(diào)查表份數(shù)應(yīng)在80%以上才有效，否則應(yīng)再次組織調(diào)查。(2)業(yè)務(wù)部根據(jù)客運(yùn)企業(yè)上報(bào)《跨省跨市班車客源情況月報(bào)表》、《四定班車統(tǒng)計(jì)表》、《客運(yùn)量月報(bào)表》、《公共型汽車客運(yùn)站班線、班次月發(fā)送情況表》，匯總生成《跨省跨市班車客源情況月報(bào)表》、《“四定”班車、直達(dá)班車月匯總表》、《客運(yùn)量月報(bào)表》、《公共型汽車客運(yùn)站班線、班次月發(fā)送情況表》，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)一份，交通局一份，本部門留存一份。(6)次年1月份，業(yè)務(wù)部根據(jù)當(dāng)年1至12月份的貨運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，匯總生成《貨運(yùn)營(yíng)收情況年匯總表》。如屬交通信息服務(wù)中心或其他單位轉(zhuǎn)來的投訴按有關(guān)要求處理?！裰行呢?cái)務(wù)部負(fù)責(zé)中心下屬各場(chǎng)站年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的組織評(píng)審、制定、考核及監(jiān)督整改。(2)每年11月底前，各場(chǎng)站根據(jù)上年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和對(duì)下年度市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)等，擬訂場(chǎng)站下年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，填寫“**站**年度收入計(jì)劃表”及“**站**年度費(fèi)用計(jì)劃表”。(4)中心財(cái)務(wù)部組織各場(chǎng)站、中心業(yè)務(wù)部、中心人事部相關(guān)人員對(duì)《中心