【正文】 部環(huán)境或內(nèi)部狀況發(fā)生重大變化或出現(xiàn)異常時(shí)，可由總經(jīng)理決定是否有必要組織臨時(shí)管理評(píng)審。 n)協(xié)助質(zhì)安部、銷售部、安裝部完成有關(guān)工作。：a) 負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝備配置申請(qǐng)；b) 負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置送檢計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；c) 負(fù)責(zé)安裝、維修過(guò)程關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程的檢驗(yàn)工作；d) 負(fù)責(zé)安裝、維修過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的巡檢及安全檢查工作。《手冊(cè)》及程序文件的規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)督和檢查。、檢驗(yàn)技術(shù)、質(zhì)量控制方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)行安裝、維修，上道工序不合格不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下一道工序。，主持檢驗(yàn)質(zhì)量控制系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、條例、規(guī)程以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。，滿足電梯安裝、維修的需要。、維修過(guò)程出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。（修）訂質(zhì)量體系文件工作，并負(fù)責(zé)作業(yè)（工藝）文件的編制。、零部件入庫(kù)驗(yàn)收資料（含材料報(bào)告）審核，對(duì)合格材料、零部件批準(zhǔn)入庫(kù)，有權(quán)拒絕不合格材料、零部件入庫(kù)和用于電梯安裝、維修上。、零部件質(zhì)量證明書(shū)，材料、零部件檢驗(yàn)記錄。、內(nèi)部審核管理評(píng)審。，建立健全質(zhì)量保證體系。 特此任命！總經(jīng)理（公司法人）： 2016年10月25日管理職責(zé)章節(jié)號(hào)：1 修訂狀態(tài)：00/A 頁(yè)碼：第9頁(yè) 共 14 頁(yè)：、實(shí)施和保持質(zhì)量保證體系，制定公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本公司的安裝、維修質(zhì)量和安全負(fù)全責(zé)?？己宿k法： 1)對(duì)財(cái)務(wù)部人員每月進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)一般工作失誤以及嚴(yán)重工作失誤進(jìn)行評(píng) 定并相應(yīng)扣分； 2)每月做好各類報(bào)表編制、上報(bào)、匯總工作； 3)提高收入臺(tái)帳準(zhǔn)確性，差錯(cuò)次數(shù)不超過(guò)1次； 4)庫(kù)房盤(pán)存數(shù)據(jù)清晰完整； 由質(zhì)量保證工程師組織各責(zé)任人在管理評(píng)審之前對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn) 行一次考核和評(píng)價(jià)，作為管理評(píng)審的輸入之一。顧客投訴次數(shù)100%）； 4） 每月一次銷售合同率執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)（按合同要求完成的合同數(shù)量）247。 6)合格供方評(píng)定率考核：按照合格供方名單核對(duì)合格供方評(píng)定記錄及供方相 關(guān)資料，計(jì)算合格供方評(píng)定率。 2)按計(jì)劃培訓(xùn)人員合格率考核：按照培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查培訓(xùn)記錄，以培訓(xùn)人員總 數(shù)為分母，培訓(xùn)合格人員數(shù)為分子計(jì)算按計(jì)劃培訓(xùn)人員合格率。考核辦法：1） 單梯安裝交付一次驗(yàn)收合格率、單梯年度換證檢驗(yàn)考核：通過(guò)檢查監(jiān)督檢 驗(yàn)報(bào)告，A、B類不合格不許發(fā)生；C類不合格≤4項(xiàng)；2） 全年電梯安裝作業(yè)無(wú)安全事故考核：安裝過(guò)程進(jìn)行安全檢查；安裝作業(yè)人 員應(yīng)嚴(yán)格按照《安全操作規(guī)程》操作，防止安全事故發(fā)生3） 施工計(jì)劃完工準(zhǔn)時(shí)率考核：檢查年度安裝工程按照計(jì)劃完成情況，全年總 的安裝工程為分母，按照計(jì)劃完成的安裝工程為分子計(jì)算準(zhǔn)時(shí)率。3） 不合格品（項(xiàng)）整改后檢驗(yàn)率考核：抽查不合格品（項(xiàng)）整改單，核對(duì)檢 驗(yàn)記錄；被抽查不合格品（項(xiàng)）整改單數(shù)量為分母，整改后經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的數(shù) 量為分子計(jì)算不合格品（項(xiàng)）整改后檢驗(yàn)率。 為實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針，本公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： 1）用戶滿意度達(dá)95%以上，用戶投訴處理率達(dá)100%； 2）安裝工程驗(yàn)收時(shí)，一次驗(yàn)收合格率達(dá)95%以上；維修定檢驗(yàn)收時(shí)，無(wú)A、B 類不合格項(xiàng)，且整改后合格率達(dá)100%。在處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有高于其它部門(mén)的權(quán)利，可不受成本和進(jìn)度的約束，對(duì)違反《手冊(cè)》規(guī)定的活動(dòng)，有權(quán)責(zé)令停止并組織調(diào)查，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)做出處理決定，行使質(zhì)量否決權(quán)。本《手冊(cè)》已編制完成現(xiàn)予公布,從公布之日起執(zhí)行。本《手冊(cè)》根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《安全技術(shù)規(guī)范》、《許可規(guī)則》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求，用于保證按產(chǎn)品規(guī)范要求進(jìn)行電梯安裝、維修；檢驗(yàn)、試驗(yàn)和驗(yàn)收，使電梯安裝、維修周期內(nèi)的各個(gè)階段都得到有效控制。質(zhì)量保證工程師具有獨(dú)立行使質(zhì)量保證職能、監(jiān)督、檢查各專業(yè)責(zé)任人履行各自職責(zé)的權(quán)利。 總經(jīng)理： 2016年10月25日質(zhì)量手冊(cè)修改控制章節(jié)號(hào)： 修訂狀態(tài)：00/A 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)文件更改單號(hào)章節(jié)號(hào)修 改 條 款修改日期修改人備 注法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)目錄章節(jié)號(hào)： 修訂狀態(tài)：00/A 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共2 頁(yè)序號(hào)編 號(hào)名 稱1主席令(第四號(hào))《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》2國(guó)務(wù)院令[2009]第549號(hào)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》3TSG Z00042007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》4TSG Z00052007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則 》5TSG T60012007《電梯安全管理人員和作業(yè)人員考核大綱》6TSG T70012009《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》7TSG T50012009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》8TSG T70052012電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道9TSG T70062012電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—雜物電梯10國(guó)質(zhì)檢鍋[2003]251號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝維修許可規(guī)則》11國(guó)質(zhì)監(jiān)督局令 第13號(hào)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》12GB/T70242008《電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語(yǔ)》13GB/—2008《電梯主要參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的型式與尺寸》第1部份：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ類電梯14GB/—2008《電梯主要參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的型式與尺寸》第2部份：Ⅳ類電梯15GB/—1997《電梯主要參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的型式與尺寸》第3部份：Ⅴ類電梯16GB7588—2003《電梯制造與安裝安全規(guī)范》17GB/T10058—2009《電梯技術(shù)條件》18GB/T10059—2009《電梯試驗(yàn)方法》19GB10060—2011《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》20GB168992011《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行的制造與安裝安全規(guī)范》21GB/T18775—2009《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維修規(guī)范》22GB/T20900—2007《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和降低的方法》法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)目錄章節(jié)號(hào)： 修訂狀態(tài)：00/A 頁(yè)碼：第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)序號(hào)編 號(hào)名 稱23GB/T21739—2008《家用電梯制造與安裝規(guī)范》24GB/T244742009《電梯乘運(yùn)質(zhì)量測(cè)量》25GB/T244752009《電梯遠(yuǎn)程報(bào)警系統(tǒng)》26GB/T244762009《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道數(shù)據(jù)監(jiān)視和記錄規(guī)范》27GB/T244772009《適用于殘障人員的電梯附加要求》28GB/T244782009《電梯曳引機(jī)》29GB/T244792009《火災(zāi)情況下的電梯特性》30GB/T244802009《電梯層門(mén)耐火試驗(yàn) 泄漏量、隔熱、輻射測(cè)定法》31《電梯安全要求 第一部分：電梯基本安全要求》32GB248042009《提高在用電梯安全性的規(guī)范》33GB248052009《行動(dòng)不便人員使用的垂直升降平臺(tái)》34GB248062009《行動(dòng)不便人員使用的樓道升降機(jī)》35GB248072009《電磁兼容 電梯、自動(dòng)扶梯和人行道的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)射》36GB248082009《電磁兼容 電梯、自動(dòng)扶梯和人行道的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn) 抗擾度》37GB251942010《雜物電梯制造與安裝安全規(guī)范》38GB/T225622008《電梯T型導(dǎo)軌》39TSG T70012009《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯第一號(hào)修改單》40TSG T70052012《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道第一號(hào)修改單》41TSG T70062012《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—雜物電梯第一號(hào)修改單》管理職責(zé)章節(jié)號(hào)：1 修訂狀態(tài)：00/A 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 14頁(yè) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 優(yōu)質(zhì)高效、誠(chéng)實(shí)守約、持續(xù)改進(jìn)、不斷為客戶提供滿意的工程和服務(wù)。2） 檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置按計(jì)劃送檢率考核：檢查公司檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置校檢合格證， 被檢查檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置數(shù)量為分母，在校檢有效周期內(nèi)的檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置 數(shù)量為分子計(jì)算檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置按計(jì)劃送檢率。 工程部質(zhì)量目標(biāo)：1) 單梯安裝交付一次驗(yàn)收合格率達(dá)90%以上、單梯年度換證檢驗(yàn)無(wú)A、B類不 合格項(xiàng), C類不合格≤4項(xiàng)； 2) 安全教育到位率以及安全設(shè)施、勞保用品配備率達(dá)100%；全年電梯安裝作 業(yè)無(wú)安全事故；3）按施工計(jì)劃完工準(zhǔn)時(shí)率達(dá)95%以上；4）施工設(shè)備完好率達(dá)95%以上。4) 合同評(píng)審率達(dá)100%5） 用戶滿意率達(dá)95%以上，用戶投訴處理率達(dá)100%；6）合格供方評(píng)定率達(dá)100%，90%以上物品在合格供放處采購(gòu)，但關(guān)鍵部件必須100%在合格供方處進(jìn)行采購(gòu)；考核辦法： 1)電梯安裝、維修人員持證上崗率考核：抽查公司電梯安裝、維修人員作業(yè) 證， 被抽查人員數(shù)為分母，有作業(yè)證且在有效期內(nèi)的人員數(shù)為分子計(jì)算持證 上崗率。 5)用戶滿意率、用戶投訴處理率考核：用戶滿意率通過(guò)抽查用戶滿意度調(diào)查 表和用戶投訴記錄等方式進(jìn)行，用戶投訴處理率通過(guò)抽查用戶投訴記錄、 核對(duì)處理記錄進(jìn)行。交貨總批次數(shù)100%）； 3） 每月統(tǒng)計(jì)一次投訴處理率（一次投訴處理次數(shù)247。 財(cái)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)：1）工作計(jì)劃完成率100%；2）賬務(wù)收支準(zhǔn)確率100%； 3）開(kāi)源節(jié)流率100%； 4）提供資金資源率100%； 5）壞賬控制覆蓋率100%； 6）差錯(cuò)率0%。對(duì)以上各責(zé)任人本公司予以充分授權(quán)，全體同仁需同心協(xié)力，充分配合，支持其工作，確保本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。，建立健全公司內(nèi)外質(zhì)量反饋和處理體系。、換證申請(qǐng)、更名及備案等相關(guān)工作，“換證申請(qǐng)”應(yīng)在“安裝、維修許可證” 在有效期滿6個(gè)月前向發(fā)證部門(mén)提出書(shū)面換證申請(qǐng)。，并對(duì)公司所使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。，主持合格供方的評(píng)價(jià)工作。、零部件和焊接材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管和發(fā)放的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量控制，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。、維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和對(duì)工藝質(zhì)量的監(jiān)督。定期向質(zhì)量保證工程師報(bào)告工作。，防止安全事故的發(fā)生。、維修中出現(xiàn)的不合格品，按質(zhì)量體系規(guī)定的程序組織處理，做到違章違法必究。、維修過(guò)程關(guān)鍵工序的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。，負(fù)責(zé)制訂計(jì)量控制系統(tǒng)的質(zhì)量體系文件，并符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。，為各施工隊(duì)配備安全設(shè)施、勞保用品及各種安 全標(biāo)識(shí)牌；、有權(quán)制止違章操作行為及對(duì)違章操作人員進(jìn)行教 育和考核。 l)負(fù)責(zé)維修有關(guān)外來(lái)圖紙、技術(shù)文件審查和技術(shù)交底，負(fù)責(zé)編制維修有關(guān)施 工工藝文件； m)負(fù)責(zé)安裝、維修有關(guān)技術(shù)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)