【正文】  一、作用與意義銷售與運作規(guī)劃是ERP系統(tǒng)的第二個計劃層次。這是企業(yè)的總體目標(biāo)，是ERP系統(tǒng)其它各層計劃的依據(jù)。全廠遵循一個統(tǒng)一的計劃，是ERP/MRPⅡ計劃管理最最基本的要求。每一個計劃層次都要回答3個問題： 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？何時需要？ 需要多少能力資源？ 有無矛盾？如何協(xié)調(diào)？ 換句話說，每一個層次都要處理好需求與供給的矛盾。通常把前3個層次稱為主控計劃（Master Planning），說明它們是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的層次。劃分層次的另一個目的是為了明確責(zé)任，不同層次計劃的制訂或?qū)嵤┯刹煌墓芾韺迂?fù)責(zé)。 第三節(jié) ERP系統(tǒng)的計劃層次ERP有五個計劃層次，即：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃（生產(chǎn)規(guī)劃）、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制（或生產(chǎn)作業(yè)控制）。在各種單元技術(shù)中，ERP/MRPII同CAD/CAPP/CAM的信息交換最為密切，運行ERP/MRPII系統(tǒng)的最基本的數(shù)據(jù)，如描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單要來自CAD，要通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（Product Data Management， PDM）從CAD系統(tǒng)將ERP/MRPII所需的信息轉(zhuǎn)換過來；設(shè)計更改信息要從CAD及時輸入ERP/MRPII系統(tǒng)。（6）實施精益生產(chǎn)方式由于制造業(yè)企業(yè)的核心仍是生產(chǎn)，應(yīng)用精益生產(chǎn)方式對生產(chǎn)系統(tǒng)進行改造不僅是制造業(yè)的發(fā)展趨勢，而且也將使ERP的管理體系更加牢固，所以，ERP主張將精益生產(chǎn)方式的哲理引進企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其目標(biāo)是通過精益生產(chǎn)方式的實施使管理體系的運行更加順暢。從這個角度出發(fā)，ERP致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系；建立和完善開發(fā)與控制系統(tǒng)之間的遞階控制機制；實現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機制；利用Internet實現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通。目標(biāo)是實現(xiàn)在市場規(guī)劃、廣告策略、價格策略、服務(wù)、銷售、分銷、預(yù)測等方面進行信息集成和管理集成，以順利推行基于“顧客永遠(yuǎn)滿意”的經(jīng)營方針；建立和完善企業(yè)商業(yè)風(fēng)險預(yù)警機制和風(fēng)險管理系統(tǒng)；進行經(jīng)常性的市場營銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評價工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化的銷售鏈管理。總的來說，ERP在原有功能的基礎(chǔ)上，使MRPⅡ向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用，從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。三、ERP的發(fā)展階段從IT技術(shù)的角度來講，ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。其主要功能為： 收集、分析公司業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的信息和資料決策者能萃取決策所需的數(shù)據(jù) 能讓決策者聚集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行處理 在制定決策時能從不同角度研究數(shù)據(jù)或觀察數(shù)據(jù)間的關(guān)系以便深入了解問題提供各種精確的數(shù)據(jù)，以滿足不同決策者及決策作業(yè)的要求 可滿足不同層次用戶的多方面、多階段、多層次的智能過濾服務(wù) 具有決策、控制和預(yù)測功能，能在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，輔助人作出科學(xué)的決策 最后，ERP將從面向事務(wù)處理的管理模式向面向智能、優(yōu)化管理模式的方向發(fā)展，它可使管理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可緊緊跟蹤、甚至可達到超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、并以最快的速度執(zhí)行這些變化。在當(dāng)前國際金融市場頻繁動蕩的情況下，該模塊對企業(yè)、尤其是那些外向行企業(yè)更具有現(xiàn)實意義。既除了要控制每種產(chǎn)品的成本之外，還要對每一個部門或事業(yè)部的成本進行考核和控制，這可以通過把不同的部門劃分為不同的成本中心，對這些成本中心進行成本管理和控制，使生產(chǎn)和經(jīng)營的成本縮減到最小，實現(xiàn)企業(yè)的成本優(yōu)化。企業(yè)要想使自己在市場上立于不敗之地，就必須在求生存的同時尋求更大的發(fā)展，而在發(fā)展過程中又必須有足夠的資金來運作。 企業(yè)價值鏈 這種在整個行業(yè)中上下游的管理能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理，以此實現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國的經(jīng)營，對大市場的需求作出快速的響應(yīng)。 在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。這是由于當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為世界上的佼佼者，如果全部業(yè)務(wù)都由自己來承擔(dān)，它必然面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。這是由于不論一個ERP軟件的功能多么齊全，都無法覆蓋所有行業(yè)中的特殊需求，即除了較為公用的需求，如采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)檢、人事、財務(wù)等之外，還有一些與眾不同的特殊需求，例如石油天然氣行業(yè)中的勘探與開采、土地使用與租賃、石油/天然氣在運輸途中其體積隨溫度、壓力等因素變化而變化的測量、換算以及損益值的計算等等；電力行業(yè)中的輸配電、系統(tǒng)切換后的現(xiàn)場處理、電表的抄費計價；零售業(yè)中的補貨、變價、促銷等等，這些都需要有特殊的功能來解決和管理，從而需要有一套針對該行業(yè)的解決方案。 在宏觀方面： 首先是功能的深度上，它在MRPII的基礎(chǔ)上，增加了質(zhì)量控制、運輸、分銷、售后服務(wù)與維護、市場開發(fā)、人事管理、實驗室/配方管理、項目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風(fēng)險管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應(yīng)鏈中，原MRPII系統(tǒng)中對制造環(huán)節(jié)的管理只是ERP中的一個子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作；它還能幫助企業(yè)實現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營的需求；它的財務(wù)系統(tǒng)也不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務(wù)過程，快速作出決策；再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風(fēng)險、企業(yè)合并、收購等。二、ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展ERP在中國的推廣與應(yīng)用已經(jīng)歷了近20年風(fēng)風(fēng)雨雨的歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家用戶使用它來管理自己的企業(yè)。 由此可見，企業(yè)管理理論的發(fā)展具有以下特點：　　1. 它是一個供需鏈管理的完善過程 　　不論是最初的庫存管理，還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理，再后來的財務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個過程。它強調(diào)供應(yīng)鏈的管理。這一階段的代表技術(shù)是CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）。 60年代的時段式MRP：隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計劃──MRP（Material Requirements Planning），即物料需求計劃階段，或稱基本MRP階段。（但是由于ERP是以MRPⅡ為核心發(fā)展起來的，而且我國企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ的時間較長，ERP的應(yīng)用是近些年的事情，因此我們在以后的章節(jié)里常常二者并用，ERP/MRPⅡ?qū)嶋H上是指同一個企業(yè)管理理念在不同時期的發(fā)展程度和發(fā)展階段。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了“資金流（財務(wù)帳）”同“物流（實物帳）”的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。MRPⅡ 同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。MRP主要用于生產(chǎn)“組裝”型產(chǎn)品的制造業(yè)，如果把工藝流程（工序、設(shè)備或裝置）同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起，就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。 在理解ERP的概念時，我們必須認(rèn)識到：MRP是ERP的核心功能 　　只要是“制造業(yè)”，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點。在這種情況之下，MRPII應(yīng)運而生。據(jù)此我們可以認(rèn)為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業(yè)的“人”、“財”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實時性和統(tǒng)一性。所以，對應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP” 分別有著它特定的內(nèi)涵和外延。應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準(zhǔn)則進行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機動靈活，適應(yīng)變化的環(huán)境。管理信息集成的標(biāo)志，可以從以下幾方面說明： 信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義； 信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異； 信息的采集、處理和報告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)信息共享，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計劃與控制系統(tǒng)。 。 正因為有市場需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動；而任何業(yè)務(wù)活動都會消耗一定的資源。從形式上看，客戶是在購買商品，但實質(zhì)上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場價值（使用價值）。物料（在ERP系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象的統(tǒng)稱）從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)（原材料──在制品──半成品──成品──商品）向需方移動。供給鏈雖然是在ERP/MRPⅡ之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說明ERP/MRPⅡ的中心思想。供給鏈概念早在80年代就已經(jīng)提出，近年來同后勤保證體系（Logistics）一起，已為制造業(yè)管理文獻和軟件普遍采用。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財務(wù)軟件，才知道了MRP、MRPⅡ，又來了ERP，那它們到底是什么呢？ 在這一章里，我們將著重介紹ERP的相關(guān)概念和它的發(fā)展史，以及ERP在我國工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用狀況。與此同時，原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（Supply Chain）一詞是按原文直譯的，也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。因此，我們可以把“l(fā)ogistics”理解為一種“需求保證體系”，以與“質(zhì)量保證體系”相呼應(yīng)。任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。信息有兩種類型，其中需求信息（如預(yù)測、銷售合同、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、加工單、采購訂單等）同物料流動方向相反，從需方向供方流動；由需求信息引發(fā)的供給信息（如收貨入庫單、完工報告、可供銷售量、提貨發(fā)運單等），同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動。企業(yè)的競爭力在于其經(jīng)營戰(zhàn)略能使企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動的結(jié)果，同其競爭對手相比，能提供給客戶更多的市場價值，同時獲取較多的利潤。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過企業(yè)的財務(wù)成本系統(tǒng)來控制供給鏈上的各項經(jīng)營生產(chǎn)活動；或者說，通過資金的流動來控制物料的流動。整個社會生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯縱的供需長鏈；它說明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關(guān)的。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場價值和利潤。  信息集成 ERP的一個集成特點，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是ERP運行的結(jié)果，也是運行的條件。 ERP概念層次圖 。簡單地說，“企業(yè)資源”是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運作和戰(zhàn)略運作的事物，也就是我們常說的“人”、“財”、“物”。 最早采用這種管理方式的是制造業(yè)，當(dāng)時主要考慮的是企業(yè)的庫存物料管理，于是產(chǎn)生了MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)，同時企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門也都各自建立了信息管理系統(tǒng)，諸如會計部門的計算機帳務(wù)處理系統(tǒng)、人事部門的人事檔案管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)早期都是相互獨立，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，形成信息孤島，不但沒有發(fā)揮IT手段的作用，反而造成了企業(yè)管理的重復(fù)和不協(xié)調(diào)。第一，它將系統(tǒng)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大增值”；第二，基于管理核心的轉(zhuǎn)移，其管理范圍和領(lǐng)域也從制造業(yè)擴展到了其它行業(yè)和企業(yè)；第三，在功能和業(yè)務(wù)集成性方面，它都有了很大加強，特別是商務(wù)智能的引入使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)變成了真正智能化的管理控制系統(tǒng)。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期；換句話說，通過一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的“期量標(biāo)準(zhǔn)”。MRPⅡ是ERP的重要組成　　MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或價值變化，定義“事務(wù)處理（Transaction）”，使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。所以，MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中，就沒有必要再突出MRPⅡ。 ERP的發(fā)展史一、企業(yè)管理理論的發(fā)展過程：40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，當(dāng)時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。 80年代的MRPⅡ：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)──MRPⅡ階段。隨著人們認(rèn)識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。這一階段倡導(dǎo)的觀念的是精益生產(chǎn)、約束理論（TOC）、先進制造技術(shù)、敏捷制造以及現(xiàn)在熱門的Internet/Intranet技術(shù)?！　?. 它經(jīng)歷了一個相當(dāng)漫長的時期 　　整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人們認(rèn)識的提高、相關(guān)技術(shù)的進步，一步步發(fā)展起來。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等。 其次是在管理的廣度方面，ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并