【正文】 時評審或報告以便采取有效的工作流程。3有很強的質(zhì)量意識，為滿足顧客要求，敢于堅持原則。9負責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識的驗證和記錄,負責(zé)檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識工作。5負責(zé)糾正/預(yù)防措施和持續(xù)改進的歸口管理。對不合格產(chǎn)品出公司負責(zé)。任職資格：1學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。8公司制定年度工作綜合計劃,將質(zhì)量方針、目標(biāo)按年度分解列入計劃并進行監(jiān)督、檢查、考核和獎懲。4負責(zé)組織內(nèi)部崗位職責(zé)與權(quán)限的宣貫。辦公室1主持制定公司的日常管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),確保這些標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系文件的相容性。任職資格：1學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。5負責(zé)顧客要求和顧客要求更改與顧客保持聯(lián)絡(luò)。2負責(zé)代表公司接待和記錄顧客來訪、來函、來電，建立用戶檔案、負責(zé)用戶服務(wù)，組織顧客滿意度調(diào)查，及時反饋和處理顧客的信息、特別是顧客的抱怨，將其傳遞到有關(guān)職能部門處理并進行糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗證。3有較好的協(xié)調(diào)和指揮能力。5負責(zé)組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及更改控制； 6根據(jù)市場和顧客的需求，負責(zé)公司新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。2負責(zé)對公司產(chǎn)品制造過程進行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督實施。2相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上。4具有經(jīng)濟頭腦；有良好的人際活動能力；工作認真負責(zé)、品德良好。6負責(zé)安全庫存的控制，低于安全庫存的信息及時反饋到生產(chǎn)部和業(yè)務(wù)部。3負責(zé)辦理采購物資報驗和緊急放行手續(xù),負責(zé)對采購物資中的不合格品進行處置和糾正預(yù)防措施的實施。4工作認真負責(zé)、道德良好、身體健康。16搞好文明生產(chǎn)，調(diào)動全體職工的積極性，提高經(jīng)濟效益。12認真做好關(guān)鍵特殊工序的控制（人、機、料、法、環(huán)、測）與管理工作。9 按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，實施生產(chǎn)過程控制，保證生產(chǎn)現(xiàn)場安全和清潔符合生產(chǎn)要求。5 及時掌握生產(chǎn)上各環(huán)節(jié)所需的原料、材料、物料供應(yīng)情況。生產(chǎn)部崗位職責(zé) 1貫徹、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并作為本部門的質(zhì)量工作準(zhǔn)則。3思想解放，觀念新潮，有開拓精神，熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。7及時表彰在質(zhì)量工作中有突出貢獻的集體和個人，處罰質(zhì)量事故的責(zé)任者。3制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊，主持管理評審并對質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進負責(zé)。輸出輸入市場需求的確定和顧客溝通工作流程顧客滿意度≥85分準(zhǔn)則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標(biāo)？ 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是以質(zhì)量管理的基本原則為基礎(chǔ)制定的，是本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。過程責(zé)任者：總經(jīng)理過程相關(guān)責(zé)任：各部門。知識能力意識由誰來做？用何資源？設(shè)施設(shè)備環(huán)境最高管理者應(yīng)通過以下方面證實其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾： a) 確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致； b) 確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和實施； c) 確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運作； d) 提高過程方法的意識； e) 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得； f) 傳達有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性； g) 確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期的輸出； h) 吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對質(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻； i) 增強持續(xù)改進和創(chuàng)新； j) 支持其他的管理者在其負責(zé)的領(lǐng)域證實其領(lǐng)導(dǎo)作用。 M6管理評審。 M2質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃。l 管理過程：用來衡量和評價顧客導(dǎo)向過程和支持過程的有效性和效率，組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標(biāo)和指標(biāo)，確定公司組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生公司決策和目標(biāo)及更改等過程。過程是為顧客（內(nèi)部的或外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動，過程開始于輸入，以輸出為結(jié)束。 b) 確定每個過程所需的輸入和期望的輸出； c) 確定這些過程的順序和相互作用； d) 確定產(chǎn)生非預(yù)期的輸出或過程失效對產(chǎn)品、服務(wù)和顧客滿意帶來的風(fēng)險； e) 確定所需的準(zhǔn)則、方法、測量及相關(guān)的績效指標(biāo)，以確保這些過程的有效運行和控制； f) 確定和提供資源； g) 規(guī)定職責(zé)和權(quán)限； h) 實施所需的措施以實現(xiàn)策劃的結(jié)果； i) 監(jiān)測、分析這些過程，必要時變更，以確保過程持續(xù)產(chǎn)生期望的結(jié)果； j) 確保持續(xù)改進這些過程。 過程方法過程方法—過程分析烏龜圖計算機及網(wǎng)絡(luò)； 打印機；復(fù)印機； 檔案柜；會議室； 公告欄。 組織應(yīng)考慮以下相關(guān)方： a) 直接顧客b) 最終使用者c) 供應(yīng)鏈中的供方、分銷商、零售商及其他d) 立法機構(gòu)e) 其他注：應(yīng)對當(dāng)前的和預(yù)期的未來需求可導(dǎo)致改進和變革機會的識別。知識能力意識由誰來做？用何資源？設(shè)施設(shè)備環(huán)境汽車生產(chǎn)企業(yè)；汽車零部件供應(yīng)商；汽車零部件批發(fā)市；與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定。 公司本著“技術(shù)先導(dǎo)、追求卓越、創(chuàng)造精品、顧客滿意”的企業(yè)方針，以強有力的工作執(zhí)行力和優(yōu)越的工作質(zhì)量，鑄就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司的模具80%出口到美國、德國、日本、意大利、法國、澳大利亞、巴西等國家，我們生產(chǎn)的汽車內(nèi)外飾件，車燈等零部件已為澳大利亞通用沃頓、重慶長安福特、南京長安福特馬自達、上汽MG、青年蓮花、華晨汽車、長豐汽車等國內(nèi)、外主機廠提供OEM配套。 公司已通過ISO9001質(zhì)量體系認證，一直以來都致力于為國內(nèi)、外主機廠提供優(yōu)質(zhì)的汽車內(nèi)外裝飾件、保險杠、儀表臺、車燈及各種塑料模具。輸出輸入風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施管理工作流程信息及時更新率100%準(zhǔn)則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標(biāo)？企業(yè)外部宗旨：為汽車相關(guān)顧客提供優(yōu)質(zhì)低廉的塑件、高精耐用的模具；企業(yè)內(nèi)部宗旨：為員工提供家庭一樣的安穩(wěn)舒適的工作條件；企業(yè)戰(zhàn)略方向：豐富自我，發(fā)展企業(yè)，貢獻社會。 需要時，組織應(yīng)更新這些信息。過程責(zé)任者：總經(jīng)理過程相關(guān)責(zé)任：各部門。浙江省臺州市XXXXXXX有限公司質(zhì)量管理體系（依據(jù)ISO9001:2015）文件編號：QM01版 本 ：A/0編 制 ： 審 核 ： 批 準(zhǔn) ： 分發(fā)號 ： 持有部門： 控制狀態(tài)： 發(fā)布日期：2015年01月01日 實施日期：2015年01月15日浙江省臺州市XXXXXXX有限公司文 件 修 訂 頁序號版本修訂日期條款修訂內(nèi)容修訂者1A/O全文新制定編寫：審核：核準(zhǔn)：0 目 錄1 范圍2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語和定義4 組織的背景 理解組織及其背景 理解相關(guān)方的需求和期望 質(zhì)量管理體系范圍的確定 質(zhì)量管理體系5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 質(zhì)量方針 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限6 策劃 風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施 質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃 變更的策劃7 支持 資源 能力 意識 溝通 形成文件的信息8 運行 運行的策劃和控制 市場需求的確定和顧客溝通 運行策劃過程 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 產(chǎn)品和服務(wù)放行 不合格產(chǎn)品和服務(wù)9 績效評價 監(jiān)視、測量、分析和評價 內(nèi)部審核 管理評審10 持續(xù)改進 不符合和糾正措施 改進1范圍企業(yè)依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，運用過程方法及各過程的輸入、輸出、管理職責(zé)、工作要求、績效考核，并使其文件化。4 組織的背景環(huán)境 理解組織及其背景環(huán)境理解組織及其背景環(huán)境—過程分析烏龜圖計算機及網(wǎng)絡(luò)； 打印機；復(fù)印機； 檔案柜；會議室； 公告欄。組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。注 2：內(nèi)部環(huán)境，可以組織的理念、價值觀和文化。 “AAA級”資信企業(yè)。公司引進國外高精密技術(shù)設(shè)備—德國105V高速加工中心、數(shù)控深孔加工模具研配機、日本牧野火花加工機 高速加工中心、龍門加工中心等先進的加工設(shè)備確保產(chǎn)品的品質(zhì)。 過程責(zé)任者：總經(jīng)理過程相關(guān)責(zé)任：各部門。組織應(yīng)確定： a) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方b) 相關(guān)方的要求組織應(yīng)更新以上確定的結(jié)果，以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。 質(zhì)量管理體系 總則公司應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系、過程及其相互作用，加以實施和保持，并持續(xù)改進。組織應(yīng)： a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用。輸出輸入顧客導(dǎo)向過程（（COP）、支持過程（SP）、管理過程（MP）過程改進有效率100%準(zhǔn)則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標(biāo)？與過程有關(guān)的名詞解釋 l 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動。l 支持過程：提供主要資源或能力，為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，支持顧客導(dǎo)向過程實現(xiàn)預(yù)計目標(biāo)的過程，支持過程是實現(xiàn)顧客導(dǎo)向過程功能的必要過程。表①主要過程識別顧客導(dǎo)向過程支持過程管理過程過程編號過程名稱過程編號過程名稱過程編號過程名稱C1市場需求的確定S1基礎(chǔ)設(shè)施M1風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施C2產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)S2過程環(huán)境M2質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃C3產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制S3監(jiān)視和測量設(shè)備M3顧客滿意C4產(chǎn)品防護S4知識M4數(shù)據(jù)分析與評價C5交付后的活動S5能力M5內(nèi)部審核S6意識M6管理評審S7溝通M7不符合和糾正措施S8形成文件的信息M8改進S9運行策劃過程S10外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制S11標(biāo)識和可追溯性S12顧客或外部供方的財產(chǎn)S13產(chǎn)品和服務(wù)放行S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)表②過程與過程之間的相互關(guān)系：項目C1C2C3C4C5市場需求的確定產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制產(chǎn)品防護交付后的活動S1基礎(chǔ)設(shè)施S2過程環(huán)境S3監(jiān)視和測量設(shè)備S4知識S5能力S6意識S7溝通S8形成文件的信息S9運行策劃過程S10外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制S11標(biāo)識和可追溯性S12顧客或外部供方的財產(chǎn)S13產(chǎn)品和服務(wù)放行S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)管理過程M1風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施。 M5內(nèi)部審核。過程責(zé)任者：總經(jīng)理過程相關(guān)責(zé)任：各部門。輸出輸入質(zhì)量方針的實施質(zhì)量目標(biāo)及考核記錄外部審核一次通過率100%準(zhǔn)則方法測量檢驗監(jiān)視確認如何去做？績效指標(biāo)？ 針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾—過程分析烏龜圖計算機及網(wǎng)絡(luò)； 打印機；復(fù)印機； 檔案柜；會議室； 公告欄。最高管理者應(yīng)通過以下方面，證實其針對以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： a) 可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、顧客滿意的風(fēng)險得到識別和應(yīng)對； b) 顧客要求得到確定和滿足； c) 保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點； d) 保持以增強顧客滿意為焦點； 注：本標(biāo)準(zhǔn)中的“業(yè)務(wù)”可以廣泛地理解為對組織存在的目的很重要的活動。2 負責(zé)建立與本公司相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系的組織機構(gòu)，其職責(zé)與權(quán)限得到規(guī)定和溝通。6 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全公司建立并保持一個文件化的質(zhì)量體系,并使之不斷改進。2從事過企業(yè)相關(guān)職位管理工作3年以上。6十